卷首語　文明旅游當顯國民素質

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卷首語文明旅游當顯國民素質

五一小長假剛過，各大熱門景點據說又是人頭攢動，而這恰恰也是中國旅游業近年來火爆異常的景象投射。2015年，中國旅游業總收入達到近4萬億元，國內游客達38億人次，國人平均每年要出游將近3次，這說明隨著經濟收入水平的增強，“行萬里路”成為國人滿足精神世界需求的重要途徑。

中國人已從解決溫飽邁向小康，開始享受旅游消費的休閑文化，但經濟收入的增加并不意味著文明程度的同步提升。需要指出的是，國內旅游業這些年來的發展生態并不理想。動輒數千元的人均高消費，讓某些游客產生一種心理，就去所謂的著名景點，不留下點兒什么，就不算到此一游，對不起自己付出的高額費用。而旅游門票、購物、住宿各相關產業的高價低質現象，更會讓游客產生不公與怨憤，這種情緒會投射到旅游過程中，部分游客會用不文明行為進行間接發泄。近年來所暴露出來的中國游客亂象（無論是在國內還是在國外），恰恰是經濟至上的旅游文化熏陶出來的。

當然，游客本身的文明素質確實亟待提高，這仰賴于更為常態化的文明培訓體系。比如，相關部門應當更多通過公益廣告、宣傳片等途徑，讓民眾了解自己在旅游時應當恪守的文明邊界。

與此同時，包括游客不文明行為黑名單在內的硬約束，也要有強大的日常執行力。去過新加坡、中國香港和澳門等國家和地區的游客，大都不會隨地吐痰、在公開場合吸煙。原因很簡單，因為那些國家和地區，對此類行為會處以高昂的罰款，而且有完備的監管舉措。

由此可見，如果真要推行不文明行為記錄，相關部門就必須說到做到，通過細化的舉措，盡最大可能將各種不文明行為記錄在案，并輔之以相應的懲治。只有游客感受到，自己的不文明行為將會付出較大的成本，才會有自我約束的內在動力，而這恰恰也是以往旅游不文明現象管理中的最大軟肋。徒法不足以自行，相關部門能否將設想轉化為切實行動，關系到這一新舉措是長久堅持還是半途而廢。

旅游業文明建設必須有全局觀念，重新整合包括旅游文明普及、旅游設施和服務完善、對各類不文明行為的日常監管執行到位，這不是國家旅游局單個部門能夠完成的，必須由更高層級的統籌。旅游業文明整頓還需更多攻堅“戰役”，民眾更希望看到，在行業長遠發展規劃、部門管理調配以及責權分配上，有更多逐步完善的頂層設計，讓旅游業各業態職責清晰分明，良性協作，共同推動中國邁向旅游文明大國。