App網購入口效應增強2015年中國網購用戶行為及偏好分析

數據來源及分析/艾瑞咨詢

App網購入口效應增強2015年中國網購用戶行為及偏好分析

數據來源及分析/艾瑞咨詢

網購已經成為人們日常生活中消費的重要途徑。在互聯網時代，網購帶來的數據也為我們分析消費者購物行為與偏好提供了依據。艾瑞咨詢針對網購用戶的行為形成了2015中國網購用戶行為及偏好研究，這一研究也為品牌商更好地了解網購用戶的行為提供了入口，從而進一步把握消費行為，根據消費者網購特點規劃品牌可行性發展方案。

網購用戶畫像

·“剁手”女，品質男；年輕喜護理，年長愛通訊；高收入有錢任性。

31～35歲是城市人口生育高峰，這個年齡段人群對母嬰用品的需求非常旺盛。

網購用戶屬性交叉分析

網購用戶購物行為

·用戶網購使用的App集中，數量越多，客單價越高。

與2014年相比，2015年網購用戶使用的移動電商App數量減少，更加集中。

2015年網購用戶常訪問的APP數量與客單價

·用戶跨境網購行為增加，App網購的入口效應增強。

與2014年相比，跨境網購用戶增長9.0%；直接打開App和社交網頁鏈接進入App/主頁的用戶增多，通過其他方式進入的用戶減少。

網購用戶類型

2015年網購用戶進入APP/主頁的方式

·用戶網購頻率集中于每月1～4次，移動端頻率高于PC端。

每周都網購的用戶超1/3；網購用戶使用的移動電商App越多，購買頻率越高。

2015年網購用戶網購頻率

·家里是最主要的網購場景，移動端成為工作地點更主要入口。

在上下班路上、休閑娛樂場所使用的App數量更多更分散；與2014年相比，網購場景由PC端更多地轉移到移動端。

2015年網購用戶PC&移動端網購場景

網購用戶評價與意愿

·支付安全便捷較成熟，商品質量、價格待改進。

商品質量、價格是跨境網購用戶關注度較高，但仍待改進的需求點。

2015年網購用戶看重的因素及各方面滿意度

網購用戶屬性

·女性重質量且網購頻繁，男性重價格但月均網購金額高。

相較而言，男性更愛在家里、休閑娛樂場所等放松的地方進行網購；女性更愛購買服裝鞋帽、化妝個護等時尚裝扮類商品，男性更愛購買3C產品和彩票、游戲道具等休閑娛樂類產品。

·年輕群體更愿意在網購上花費更多金錢。

隨著年齡增長，月均網購金額千元以上及百元以下的用戶有所減少；單筆訂單金額千元以上明顯減少，百元以下稍有增加；移動端差異更明顯。