志愿服務：搭建聾生融入社會新平臺

周慧怡

摘 ? ?要

志愿服務是一種精神引導性服務。通過志愿服務這一平臺，可以幫助聾生實現信心提升，友善人際關系，提高社會適應能力和責任意識，健全人格，從而更好地融入主流社會。

關 鍵 詞

特殊教育;聾生;志愿服務;融入社會

中圖分類號?G41?文獻編碼?A ?文章編號?2095-1183（2016）02-0031-03

熟悉特殊教育的教師們都知道，聾生由于聽力受損而造成的語言缺失，限制了聾生的表達能力發展，致使聾生大多羞于表達，不敢主動與健聽人溝通交往，這就造成了他們社會適應的困難，產生了諸多的人際交往和社會適應問題，影響了他們與社會的更好融入。

志愿者活動作為一種精神引導性活動，能催動人性向真善美進發，獲得積極的生命體驗和健康的心理積淀。其“希望世界變得更加美好”的愿望，也是引導聾生通過“助人自助、感受生命的意義和獲得快樂”[1]的良好誘因。因而，以志愿者服務活動為平臺，對聾生順利融入社會具有重要意義。

一、從悅納自我到實現自信提升

每個聾生總有自己的所長，比如美術、舞蹈、剪紙、縫紉、刺繡、陶藝、手工、手語等等，充分發揮聾生志愿者的優勢和特長，能讓聾生看到自身的價值，增強信心，學會“愛自己”。按照馬斯洛的需要層次理論，自我實現是最高層次，而個人完整的社會價值是自我價值實現的過程。歌德說：“你要欣賞自己的價值，就得給社會增加價值。盡力履行你的職責，那你就會立刻知道你的價值?！泵@生參與志愿服務能感受到自己是一個“好人”，是高尚的人，受尊重的人。聾生志愿者在服務他人、服務社會的同時，自身得到完善，得到精神和心靈上的滿足。

我們曾在100個聾生志愿者中進行調查，認為“志愿活動的意義是提高個人的精神境界”的聾生占21.4%，認為“充實業余時間，豐富生活體驗”的占22.3%;認為“提供學習機會”的占19.2%，認為“促進自身成長”的占20.1%，認為“增加社會閱歷”的占16.7%?？偟膩砜?，聾生認為參與志愿活動是非常有意義的。

比如在志愿活動中，聾生能勇敢地表達出自己的想法，展示自己的才華，增添了自信。志愿者江媚同學參加廣州市局屬學校中學生形象大賽，在才藝展示環節中，她以一名聾人志愿者的形象在舞臺上信心滿滿地展示，贏得了全場熱烈的掌聲，并獲得了廣州市中學生“形象大使”稱號。

二、從用心溝通到建立人際關系

聾人除了失聰這一缺憾，其他和正常人一樣：肢體健全，頭腦靈活，具備完全的自立能力。因此，如經良好的教育培訓和康復訓練，聾人完全可以同健全人一樣參加社會勞動，不必接受社會救助。但聾人的弱點在于與他人交流能力差，無法清楚表達自己的思想，這是制約聾人發展的重要原因。志愿服務能幫助聾生和健聽人建立友好聯系，擴大交往圈子，有助于他們交流能力的培養。比如，我校志愿者與啟智服務總隊曾經一起到“西關小屋”開展志愿活動，他們的交往過程就經歷了從膽怯到嘗試，從陌生到熟悉的過程。在志愿服務中，他們學會了如何與健聽者相處，學會了如何關心別人、如何對待別人的關心等交往常識。

為了幫助他們學會主動與人溝通交往，我們特地進行了有針對性的訓練，教給他們交往技巧：

一是學會微笑。微笑是全世界通用的語言，聾生雖然在言語表達上有先天的障礙，但這完全不妨礙他們微笑，因此要讓微笑成為我們聾生志愿者的名片，用微笑代替言語，做個快樂的志愿者。

二是多用口語。無論是先天性聾生還是后天性聾生，均可借助助聽器、電子耳蝸等輔助裝置提高聽力，重建有聲語言。此外，對于尚有殘余聽力的聾人來說，在佩帶助聽器的前提下，要多發揮殘余聽力的作用。

三是善用視覺語言。研究表明，人類80%的信息輸入來自視覺，因此，對于聾人來說，視覺更為重要。作為聾人學校，我們在溝通訓練中，在強化聽覺口語康復訓練的同時，非常注重書面交際能力的培養，提高聾生社會交往素質。經驗表明，書面表達能力的培養，可以大大彌補聾生口語的不足。

四是注重交往禮儀。聾生志愿者要友好交往，須懂得以下文明有禮的交往方式：懂得尊重別人，溝通有問有答;學會等待，別人說話不打岔，不大聲叫喊;聽不懂的問清楚，不要不懂裝懂;懂得接納不同意見，放下猜疑;學會自我控制，以文明的方式解決與他人的矛盾和沖突。如此，定能增強與人交往的信心和能力。

三、從團結合作到提高適應能力

聾生志愿者可以在活動中慢慢學會如何與人友好相處，增強團隊精神，加強團隊合作，所以這一志愿服務也是一個學習的過程。這個過程不同于學校教育或者家庭教育的學習，許多東西是課堂或在家里學不到的。

聾生的生活環境相對封閉，學校是他們的世外桃源。他們一旦畢業離開學校，要么覺得無所適從，要么表現得極端利己，很難與正常人和睦相處。為此，我們要引導聾生志愿者經常這樣想：我能為你做些什么？我能為大家做些什么？讓他們在生活體驗中，不斷加深對健聽文化的了解。需要指出的是，不僅聾生要了解健聽人，健聽人也要多多了解聾生，如此才能更好地達到雙向溝通，使聾生們真正融入主流社會。

有一年教師節前夕，聾生志愿者準備設計DIY畫框獻給老師，在短短幾天內，他們團結協作完成了兩百多幅各不相同的個性藝術畫框。他們是怎樣完成的呢？原來他們先找到了幾位善長繪圖設計的聾校校友，而后組成4個小組，分別負責采購布框，丙烯顏料和畫具，打稿構圖，上色、包裝和簽名等。結果，他們的創意和合作成效不僅給聾校的老師們送上了溫暖，也帶來了驚喜。

四、從回報社會到增強責任意識

參與志愿服務能充分激發聾生志愿者的社會責任意識，建立起“服務社會、人人有責”的主人翁意識。

誠如穆尼爾·納素夫所說：“有了責任心，生活就有了真正的含義和靈魂……它表現為對整體、對個人的關懷。這就是愛，就是主動。”[2]聾生參與志愿服務是自愿行為，助人為樂本是件快樂的事，絕不僅是完成上級布置的任務而已。有的聾生志愿者在服務活動后會留下感言，他們之所以有這樣的體會和感受，是因為他們體會過愛心付出后的收獲。

調查表明，聾校志愿者社會責任意識自我評價遠高于一般聾生。聾生志愿者的家長評價子女對志愿活動的責任意識，認為“很強”的占16%;“較強”的占56%;“一般”的占28%;認為“較弱”的為零。可見，家長對聾生志愿者的評價也較高，認為參加志愿活動有助于孩子的成長。在教師問卷中我們也了解到，教師認為“聾生參加志愿活動后，社會責任意識明顯增強”的占28%;認為“有較大的提升”的占46%;認為“進步了一點”的占26%，認為“沒多大的變化”的數據為零。可見教師也認為讓聾生參與志愿活動有助于提升聾生的社會責任意識。

五、從良好心態到培養健全人格

聾生志愿者都是在校學生，作為人格核心內容的人生觀尚未成熟和成型。因此，積極的啟迪和引導是必不可少的[3]。而以“奉獻”為內核的志愿活動對教育和提升聾生的思想覺悟，幫助他們正確審視自己的人生觀無疑能起到積極作用。志愿活動能促使聾生人格不斷健全與完善，并保持良好心態。比如常懷感恩之心，內心自然平和。感恩父母養育，感恩家人陪伴，感恩朋友付出，感恩學校教育，感恩社會包容。又如，在志愿服務中，他們會時刻想著，不管別人做不做，我能做到的就去做。如此能讓聾生志愿者以積極樂觀的心態面對生活和學習。

有一次，幾個聾生志愿者來到福利院縫紉組幫忙縫制“約束帶”。最后由于時間關系，老師要停止縫紉并準備收拾工具，可是好幾個志愿者都不愿意停下來。他們說：“這些約束帶是給有行為障礙的小朋友用的，我們早一點做好，就可以早一點幫助他們減少受傷害的機會。我們還要保證質量，多縫幾道線，把帶子做得結實一點?！笨梢姡驹刚咄ㄟ^奉獻愛心，有利于培養高尚品德，關心公益事業，幫助聾生志愿者不斷健全人格。

六、從手語推廣到健聾和諧融合

有的特殊教育學者提出，聾人是少數民族，手語就是他們的母語[4]，它也是一種語言，和漢語有著同等的地位。同時它更是聾人世界交流的必備工具，對聾人來說有其便利之處，而且也為聾人找到了自己的歸屬感。的確，手語是聾人之間、聾人和健聽人之間最重要的交流工具。因此，大力推廣手語，才能架設起一座聾健溝通的橋梁。為此，我們的聾生志愿者到廣州市博物館做手語解說，到廣州地鐵站宣傳手語文明導行，到高校探討志愿者的常用手語，到社區表演手語歌，到圖書館宣傳手語詩閱讀……等等。

比如，在廣州地鐵珠江新城站臺，聾生志愿者與地鐵公司團委的工作人員一起向乘客派發《常用文明詞匯手語圖冊》，這本手語圖冊是志愿者在聾校老師的指導下完成的，他們用微笑，用行動來宣傳推廣手語。

隨著社會進步和經濟發展，聾人之間、聾人與健聽人之間的交流更為廣泛。為此，我們的聾生志愿者到各行各業推廣手語，舉辦“中國手語”培訓，表演手語歌等，目的是讓更多人了解聾生志愿者，得到更多的關心和支持。同時，手語是一門很美的語言，能給人們帶來美的享受。

總之，聾生志愿服務可以使聾生志愿者更多地走進社會、了解社會;多讓健聽人了解聾人，了解聾人文化，也大大拉近了聾健人群之間的距離，實現了和諧融合。

參考文獻：

[1]馬麗.開展志愿服務活動 提升聾生道德水平[J].教書育人，2013（8）.

[2]穆尼爾·納素夫.愿你生活更美好[M].北京：北京出版社，1982.

[3]劉磊，李秘，趙茜茜.聽障青少年誠信狀況調查研究[J].中小學德育，2013（3）.

[4]徐詠梅.重視發展聾人的母語[J].中國特殊教育，2000（2）.

（作者單位：廣州市聾人學校

廣東廣州 ?440100）

責任編輯 ?余志權