“價值中立”和“價值干預”在中學心理咨詢中的有效運用

王世華

〔關鍵詞〕價值中立；價值干預；中學心理咨詢

“價值中立”是人本主義心理學的思想，其主要觀點是：每一個人都是有價值的，都有向上、向善、自我發展的潛能；心理咨詢師在心理咨詢過程中，不能摻入個人情感與價值，不能對來訪者進行價值評判，也不能強迫來訪者服從咨詢師的價值觀念，要對來訪者的情感、觀念、行為給予無條件的尊重與接納。“價值干預”是認知主義心理學流派的主張，是指在心理咨詢過程中，為了實現咨詢目標，咨詢師要對來訪者的價值觀進行不同程度的影響，也有人將咨詢師對來訪者的價值影響稱為“價值參與”或“價值介入”。

在心理咨詢中，“價值中立”和“價值干預”似乎是相逆、相矛盾的，不可在同一咨詢中共同出現。本人經過多年的學校心理咨詢實踐研究發現：“價值中立”和“價值干預”都是在為心理教師構建內心的咨詢圖譜、咨詢邏輯，即告訴心理教師在咨詢的不同過程中咨詢該往哪里走，如何走；在學校心理咨詢中，心理教師能在咨詢的不同階段，適時、適當地運用“價值中立”或“價值干預”的原則和技術，會取得良好的效果。

一、中學心理咨詢的主要過程

在本人的中學心理咨詢實踐研究中，適時、適當地運用價值中立和價值干預的技術要領和操作流程如下：

中學心理咨詢一般利用學生中午午休和下午放學后的時間，每次咨詢時間在50分鐘左右。在學生發展性問題的咨詢過程中，本人一般將每次的咨詢過程按以下四個階段來操作：

第一階段：真誠接待（約5分鐘）

第二階段：引導和傾聽來訪學生自述（約20分鐘）

——運用價值中立原則和技術階段

第三階段：引導來訪者的觀念和行為（約20分鐘）

——運用價值干預原則和技術階段

第四階段：引導和傾聽來訪學生的咨詢總結和感受（約5分鐘）

二、價值中立在咨詢第二階段的運用

價值中立原則主要應用在咨詢的第二階段。在咨詢的第二階段，咨詢的目標是心理教師幫助來訪學生宣泄負向情緒，同時理清來訪學生所講述的事情、所體驗的情感和所持有的觀點。在此階段，運用“價值中立”的會談技術和傾聽技術，無條件地尊重、接納來訪學生，會促成以上目標的實現。具體操作如下。

（一）以開放性問題引導來訪學生說出內心想法和感受

大多數時候，來訪的中學生都是思來想去才決定來咨詢的，他們內心都已準備好了想說些什么。心理教師的職責就是專心聽，不打斷學生，跟著學生的思路走。具體做法是表現出尊重、溫暖、真誠的神態，同時運用“嗯”“噢”等表示聽懂了的應和語鼓勵來訪學生繼續說下去。

當來訪學生停止自述時，心理教師才可用“什么”“怎么”“為什么”等開放式問題引導來訪學生發現、表達沒有說清的事情、想法或情感。

例如，“還記得當時有什么反應，怎么想的嗎？”“還有什么讓你困擾，不舒服的嗎？”有了前一階段的尊重、溫暖、真誠，這樣的詢問能引導學生說出內心最隱秘、最不好意思說或最痛苦的事情。

（二）在傾聽的過程中，不作評價，尤其不作否定評價

心理教師在傾聽來訪者的自述時，無論來訪者有多高尚的言行，或有多嚴重違背道德的言行，心理教師都不能用好壞、對錯、是非、贊許、否定等詞語和神態評判來訪學生的情感、觀念和行為，而是要理解并用言語或非言語方式表達對來訪者內心體驗的理解，達到共情的效果。

例如，有一位高中來訪學生在談及她的科任老師在班上對學生亂發脾氣、說一些難聽的話時說：這位老師簡直太沒有師德，簡直不是老師，是流氓……此時心理教師比較好的反應是：心理老師不評價來訪學生敘述的問題是否客觀，學生對老師的態度是否應尊重，而是從來訪學生的角度，澄清她的所思所感，例如，說：我感受到了你當時的心情，你對老師的言行感到很氣憤。

三、價值干預在咨詢第三階段的運用

價值中立在咨詢第二階段的運用是在理解、尊重、不評價的基礎上，引導來訪學生宣泄負向情緒，也是心理教師了解學生情況進而進行評估的過程。對于有心理障礙傾向的學生，心理教師要以更深入地了解學生為目標繼續運用價值中立的原則引導來訪學生敘述自己的心事。對于發展性問題的學生，心理咨詢就可以進入第三個階段，心理教師對來訪者的觀念和行為進行引導和干預。

（一）通過啟發式問題對來訪學生進行價值引導

中學生（12歲～18歲）的心理特點是：半幼稚、半成熟，既有依賴性又有獨立性。年齡越大，中學生思維的獨立性、批判性和成熟性發展得越明顯。在咨詢的初期，來訪學生的負向情緒多。受負向情緒的影響，來訪學生看問題缺乏理智，是片面的、表面化的、孤立的、偏激的。當經過第二段的情緒處理后，來訪學生看待自己和事情的獨立性、客觀性、成熟性就開始回歸，增長起來。這時候，在咨詢的第三階段，心理教師用開放式問題引導來訪學生分析問題，引導來訪學生探索、思考自己的價值取向會取得良好的效果。

例如，對前文所述的罵老師是流氓的來訪學生進行第三階段咨詢時，心理老師就可以用以下問題引導來訪學生：“你敘述的這個老師的言行確實讓你很氣憤，但你能把他所有的表現放在一起，給他一個客觀的評價嗎？”“你覺得對于這件事，現在，你怎么去想或者做些什么會讓自己好受些？”這樣的引導會讓學生反思自己對老師的態度是否尊重禮貌，學生應如何客觀地、全面地而不是片面地評價老師。這種問題討論方式會促進學生形成對人、對事的良好價值傾向。

（二）通過信息提供、價值澄清、合理情緒療法等方式對來訪學生進行價值干預

中學生的生活閱歷、知識儲備、視野廣度、分析能力尚需提高。因而在咨詢的過程中，并不是所有的問題都能靠來訪學生的獨立思考和探究完成，因而，中學生在咨詢中如在生活中一樣需要成年人的教育和引導，這就包括價值干預。在價值干預中，心理老師對來訪學生價值觀的影響程度要高于前述的價值引導。

在價值干預中，心理教師要對自己的價值觀非常敏感，尤其在當前價值觀多元化的情況下，要確保自己的價值觀是積極的，是與主流文化相適應的，要以確保所引導的價值觀能促進學生身心的健全發展為目標。另外，由于中學生的思維發展水平仍處于從感性、具體水平向理性、抽象水平發展的過程中，因而心理老師對來訪學生進行價值干預時要通過對中學生所述具體生活事件的討論來實現。

在進行價值干預時，信息提供、價值澄清、合理情緒療法等方法如運用恰當，效果會很好。

1.信息提供法

知識、信息總是承載著某種價值取向。心理教師可通過提供某方面的知識信息，來引導來訪學生的價值取向。心理教師向學生提供某方面的知識信息時，尤其要注意所提供知識的客觀性以及所承載的價值是否有利于來訪學生的健康發展。

例如，當與來訪學生探討同性戀問題時，如果心理教師提供的信息僅限于世界上有許多同性戀者，一些地區已將同性戀合法化，則所提供的知識就不夠客觀，存在著片面性。這種片面化的信息會誤導學生，使學生將自己愛戀同性的行為合理化，閉鎖性取向上的自我探索；如果心理教師能解釋同性戀的人也可以是有責任感的，有才華的，值得尊重的人，對同性戀者應尊重、不歧視，同時解釋人在青少年時期，出現性取向的迷茫是正常的，重要的是要擴大交往圈，勇于自我探索，不要給自己貼上負面標簽。這樣的解釋是客觀的，同時既不會給來訪學生增加心理負擔，還會鼓勵學生自我反思，勇于改變。

再例如，一位來訪高三學生說，他正在填報高考志愿，他想報考心理學，可他媽媽堅決反對，要他報經濟類專業，他來問心理教師心理學主要學什么。這時，如果心理老師只是客觀地、詳細地介紹心理學，實際上在強化來訪高三學生已做出的選擇，即幫助他反對他的媽媽。在此案例中，心理教師比較合適的做法是在介紹心理學之后，同時解釋經濟學學什么，如不能解釋經濟學，則解釋自己不清楚，同時引導來訪高三學生明確，明智地選擇是建立在了解、比較的基礎上，建議來訪學生了解經濟學后再做選擇。

2.價值澄清法

青少年學生的許多心理問題來源于內心價值取向的模糊、混沌或矛盾。心理老師幫助來訪學生澄清自身的價值取向，引導來訪學生做出明智選擇，會增強來訪學生對自我行為的指導能力。

例如，有一位來訪高三學生，他自述的問題是每天放學后無法完成作業，原因是邊寫作業邊給在國外的女朋友發短信，如果不發短信就更不愛寫作業了。心理教師在明確了來訪學生問題后，主要通過開放式問句引導來訪學生進行價值澄清和選擇，如，你現在既想為了高考能學好，又想為了感情能和女朋友聯系好，先想想能不能有這樣的方法？能一舉兩得？來訪學生表示想不出來。

心理教師幫助他拓寬選擇方式，提出“發郵件或打電話的方式可不可以？”來訪學生以各種原因否定。心理教師又問：“那么，你需要權衡一下高考，你的發展和你的感情現在哪個要多給些時間，哪個來日方長，可以在時間上作些讓步？”來訪學生說，其實我覺得我挺聰明的，現在用這么長時間與女朋友打電話是因為我覺得只要我一追成績就能上去，可是心里又有些害怕、擔心；還有，我想和她聊天，也擔心不常聯系她她會不高興。接下來，心理教師和來訪學生一起分析他內心的擔心和他的追求。最后，來訪學生自己總結說，現在學習任務更緊迫，協調好學習和交友的時間更會讓自己安心并且發展好，自己應該增強學習緊迫感，并決定要和女朋友商量一下發短信的時間。

3.合理情緒療法

合理情緒療法的關鍵是找到使來訪學生產生負向情緒的不合理觀念，并引導學生同這種不合理觀念辯駁，產生合理觀念。在來訪學生的認知世界里，合理觀念代替了不合理觀念，來訪學生的負向情緒就會減輕，直至消退。

例如，有一位高中生自述有一點事就放心不下。心理教師發現影響她心情的事往往是在人際交往中發生的。如，一位同學放學時問她當天的數學作業是什么，她告訴了對方，可回家后又心煩意亂，擔心自己記錯了、告訴錯了，影響了同學做作業。心理教師從來訪學生自述的所有事例中找到影響來訪學生情緒的不合理信念就是“在人際交往中，我要為我說過、做過的所有事情負責，不能出錯。”心理教師接下來的任務就是引導來訪者同不合理信念辯駁，建立合理信念——“在人際交往中，我要對我說過的有些話、做過的有些事情負責；有些情況，我不必負責，而在于聽者自己的判斷和決定。”這種辯駁不是抽象談論，而是結合來訪學生生活中的具體事例，引導來訪學生在感性理解，學會具體情境應對辦法的基礎上建立起合理觀念。

總之，在學校心理咨詢中，在不同的階段恰當地運用價值中立和價值干預的原則，既保證了良好咨詢關系的建立，又充分調動起了來訪學生的主觀能動性和心理教師的引導作用，發揮出了來訪學生和心理教師的雙主體作用。學生喜歡這種既獲得情緒情感的調整又有認知和行為上成長的心理咨詢模式。

注：本文系北京市教育科學“十二五”規劃重點課題“中學生樂觀認知行為技術訓練（AFA12084）”階段成果之一。

（作者單位：北京市第八中學，北京，100033）

編輯/ 張 帆 終校/王抒文