你在為什么買單

賈樹新

一個公司的成功在于它對自身的定位和對產品的打磨。

不管之前人們對巴西抱有什么樣的擔心，里約奧運圓滿結束。雖然有些項目中國代表團沒有發揮出最好狀態，但在很多項目上也取得了突破。勝敗本來就是兵家常事，同胞們對運動員也越來越寬容，有人認為沒有得金牌就要道歉，我倒覺得大可不必。現在人們對奧運的關注點越來越多地轉移到了運動之美，更多的是被這種精神所吸引來欣賞奧運，沒有獲得金牌又有什么錯呢？運動員已經盡力了——更何況盡的是“洪荒之力”。

正因為這個，女排的金牌在眾多佳績中就顯得格外奪目。女排此次征程一路坎坷，但憑著拼搏向前的精神，終于奪回闊別12年之久的奧運冠軍，也令郎平的執教生涯更加完美。郎平曾說，女排精神不是贏得冠軍，而是有時候知道不會贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃，但站起來抖抖身上的塵土，依舊眼中堅定。《論語·憲問》中這樣描述孔子：知其不可而為之。我對這種精神的理解是，不要過多糾結于最終的結果，重要的是先集中精力把事情做對做好。這大抵是一種很難得的精神了，也正是這種精神，讓無數人在女排獲勝時熱淚盈眶。

但是，當女排隊員們登上冠軍領獎臺時，一個小小的不和諧讓很多人隨后無法釋懷——有人在女排隊員身后打出了自家廣告的橫幅。這個可以載入史冊的一幕就這樣被貼上了一塊膏藥。

客觀地說，作為一次宣傳行動，這確實起到了廣而告之的效果，吸引了眾人的眼球，但卻無法讓人對其產生好感。我愿意相信策劃者并無惡意，僅僅是想借助人們盯著冠軍的余光來展示自己，但是，他顯然沒有把自己放在運動員和觀眾的角度去考慮這件事情。僅僅靠吸引眼球的做法就能打響知名度換來營業額的時光漸漸離我們遠去了。正如人們觀看奧運時越來越關注比賽本身，越來越享受那種忘我的拼搏精神帶給我們的感動、而不是計算金牌的數量一樣，我們越來越看重的是一個企業或商品本身的品質，而不僅僅是片面關注他的價格、或者見諸媒體的頻率。這個品質包括了產品本身的質量，也包含了企業對自身與社會關系的理解。如果不曾站在顧客的角度思考，就無法跳出對自己創意的自滿，宣傳內容的誠意自然也會大打折扣。國內這個巨大的市場正在慢慢進化，變得越來越有秩序和品味。

很多人顯然還沒有意識到這種轉變的開始，前段時間沸沸揚揚的明星離婚事件中，個別公司和公眾號也借機炒作，借用各種段子宣傳自己和自己的產品，當然，更多則表現了相當的克制。如果換位思考一下，誰家出了焦頭爛額的事情，還愿意有人借此吆喝做生意呢？這種廉價的宣傳真的能起到預期的效果嗎？有人辯解說企業的目的是為了盈利，只要這種宣傳有效就值得試一下，但比賽的目的是為了取勝，可是有些獲勝的方式并不會獲得大家的肯定。比賽的精神恰恰是體現在忘卻輸贏、全力拼搏上，一個公司的成功也不僅是因為其對利潤的渴望，更在于它對自身的定位和對產品的打磨。

當一個公司真正將自己和社會以及眾多消費者放在了一種共贏的關系中時，相信不僅僅是它的產品會變得卓越，他的宣傳方式也會讓人耳目一新。可口可樂曾經有一個關于在迪拜的南亞勞工可以使用可樂瓶蓋打電話回家的廣告，讓人看過能夠感受到絲絲善意，而年初百事可樂關于美猴王的宣傳片也讓人頓足為何如此傳統的好題材卻讓一個外國公司搶去了風頭。這些在喬布斯看來僅僅是“賣糖水”的公司顯然沒有把產品和社會的關系草率定義在這樣的位置上。

我們的消費者已經開始漸漸注意到這一點，正如作家吳曉波說的，人們開始愿意為一個產品的質量買單，為一個產品的品味買單，而不僅僅是追求它的低廉。當人們購買一件物品時，更多開始考慮它對生活品質的改變，當人們購買一種食品時，更多的開始考慮健康問題，當大家觀看一場比賽時，更多的是為了感受那種拼搏和激情，當人們接收一段宣傳時，更愿意感受其中的誠意和善意。隨著國家的發展，這樣的時代正在到來，我們的消費者準備好了，那么，我們的企業準備好了嗎？