英才網(wǎng)聯(lián)“平臺(tái)+服務(wù)”破解人才市場(chǎng)難題

崔曉林

英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，平臺(tái)的作用越來(lái)越大，“互聯(lián)網(wǎng)+”也成為當(dāng)下最熱門話題之一。而英才網(wǎng)聯(lián)（北京）科技有限公司（下稱“英才網(wǎng)聯(lián)”）創(chuàng)始人、總裁陶惠瓊卻認(rèn)為，平臺(tái)的開通是為了更好地服務(wù)，不能因?yàn)橛辛似脚_(tái)而疏忽了服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更應(yīng)注重服務(wù)品質(zhì)。

“平臺(tái)+服務(wù)”是招聘網(wǎng)站生存之本

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直很激烈，招聘網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一員，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中摸爬滾打了近20年，沉淀至今，留下更多的是值得思考的生存和發(fā)展痕跡。

分行業(yè)專業(yè)人才招聘網(wǎng)站英才網(wǎng)聯(lián)，就是伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展而一路走來(lái)的，如今英才網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)發(fā)展成為擁有15個(gè)分行業(yè)專業(yè)人才招聘網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)知名人力資源服務(wù)企業(yè)。

8月25日，英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)表示，英才網(wǎng)聯(lián)成立16年來(lái)，無(wú)論經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的高峰還是低谷，一直秉承的就是高品質(zhì)服務(wù)，“網(wǎng)絡(luò)招聘是個(gè)特殊行業(yè)，服務(wù)至關(guān)重要。無(wú)論你的產(chǎn)品有多少，你的服務(wù)跟不上，就會(huì)被客戶拋棄。只有你的服務(wù)被客戶認(rèn)可，你的產(chǎn)品才有價(jià)值。”陶惠瓊認(rèn)為，“平臺(tái)+服務(wù)”，才是招聘網(wǎng)站生存之根本。

陶惠瓊向記者表示，英才網(wǎng)聯(lián)一直本著高品質(zhì)服務(wù)的宗旨，為企業(yè)用戶和個(gè)人求職者打造了一個(gè)“高效招聘，精準(zhǔn)求職”的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。從最初的平臺(tái)搭建，到現(xiàn)在的產(chǎn)品升級(jí)，服務(wù)提升，英才網(wǎng)聯(lián)在潮起潮落的互聯(lián)網(wǎng)大潮中走出了一條穩(wěn)健而又獨(dú)特的發(fā)展之路。

企業(yè)一直堅(jiān)持高品質(zhì)服務(wù)，不是一件容易的事情。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，只有不停地探索，才不會(huì)被時(shí)代拋棄。在談到“平臺(tái)+服務(wù)”這個(gè)話題時(shí)，陶惠瓊表示：“平臺(tái)的建設(shè)就是為了更好地服務(wù)，平臺(tái)的升級(jí)、新產(chǎn)品的推出，都是為了能給客戶提供更加全面的服務(wù)。為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，英才網(wǎng)聯(lián)在平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級(jí)等方面投入了大量人力物力。如‘承諾式招聘服務(wù)，就是我們新近推出的高品質(zhì)產(chǎn)品，也是服務(wù)升級(jí)的代表。”

據(jù)了解，英才網(wǎng)聯(lián)推出的“承諾式招聘服務(wù)”包括獵頭服務(wù)、高級(jí)人才推薦以及人才尋訪服務(wù)。英才網(wǎng)聯(lián)從第三方的角度，了解用人企業(yè)的需求，幫助企業(yè)尋找人才、推薦人才，同時(shí)也幫助求職者推薦合適的崗位。通過(guò)英才網(wǎng)聯(lián)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的深度溝通，用人單位和求職者雙方匹配度更高，招聘、求職成功率達(dá)到理想效果。此項(xiàng)服務(wù)的開通，不但大大縮短了企業(yè)招聘的時(shí)間，也在第一時(shí)間解決了企業(yè)招聘和求職者找工作的難題，真正實(shí)現(xiàn)“高效招聘、精準(zhǔn)求職”的訴求。

“目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇瓶頸，行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、去產(chǎn)能成為必然趨勢(shì)。在這種形勢(shì)下，一些企業(yè)招聘投入開始保守起來(lái)，但對(duì)人才的要求卻越來(lái)越高，中高端技術(shù)人才、管理人才等成為用人企業(yè)的香餑餑。我們的‘承諾式招聘服務(wù)就是在這樣的大背景下推出來(lái)的。”陶惠瓊表示，精準(zhǔn)的服務(wù)，可以降低企業(yè)的招聘成本，而英才網(wǎng)聯(lián)的“承諾式招聘服務(wù)”雖然人工成本投入很大，但會(huì)一直走下去。

“無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，都離不開‘人的服務(wù)，‘平臺(tái)+服務(wù)這個(gè)招聘模式，還有很遠(yuǎn)的路要走，還需要我們繼續(xù)探索下去。”陶惠瓊說(shuō)。

打造多渠道平臺(tái)，解決招聘難題

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能手機(jī)用戶大增，人們的生活發(fā)生巨大變化，而這種變化也在推動(dòng)著各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

招聘行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)過(guò)程中，進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。那么各種客戶端的涌現(xiàn)、新興招聘模式的推出，對(duì)傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站是否形成了一定的壓力？

陶惠瓊認(rèn)為，新興的招聘模式對(duì)傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站有一定的影響，但不構(gòu)成壓力。英才網(wǎng)聯(lián)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，也積極研發(fā)了“英才掌聘”“行業(yè)找工作”等客戶端，為企業(yè)招聘和個(gè)人求職提供移動(dòng)平臺(tái)，使招聘、求職的渠道更加多樣化。

渠道的拓展，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)順應(yīng)形勢(shì)變化的重要標(biāo)志。英才網(wǎng)聯(lián)為進(jìn)一步提高企業(yè)的招聘效率，滿足企業(yè)用戶隨時(shí)隨地獲取求職簡(jiǎn)歷信息、聯(lián)系求職者、刷新職位的需求，特別為企業(yè)用戶推出了免費(fèi)移動(dòng)端APP應(yīng)用——英才掌聘。

英才掌聘包括主界面和6個(gè)功能模塊（簡(jiǎn)歷瀏覽、職位刷新、邀請(qǐng)記錄、薪酬查詢、服務(wù)信息和意見反饋），企業(yè)用戶可使用現(xiàn)有企業(yè)賬號(hào)登錄，通過(guò)主界面功能入口使用各項(xiàng)功能，方便快捷隨時(shí)獲取刷新簡(jiǎn)歷職位信息。

“行業(yè)找工作”手機(jī)客戶端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起、智能手機(jī)普及的初期，英才網(wǎng)聯(lián)為個(gè)人求職者開拓的移動(dòng)求職平臺(tái)。該平臺(tái)開通6年來(lái)，通過(guò)升級(jí)換代，使用功能越來(lái)越強(qiáng)大，具有“分行業(yè)更精準(zhǔn)、招聘信息隨身傳遞、準(zhǔn)確定位身邊好工作”等特點(diǎn)，求職者通過(guò)安裝“行業(yè)找工作”手機(jī)客戶端，及時(shí)獲取行業(yè)招聘信息，隨時(shí)隨地找到心儀的工作。

“無(wú)論對(duì)企業(yè)客戶，還是個(gè)人用戶，我們的平臺(tái)建設(shè)，都會(huì)一絲不茍。”陶惠瓊說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)變化很快，作為招聘網(wǎng)站，英才網(wǎng)聯(lián)在平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)方面一直在積極探索，一刻都不敢松懈。企業(yè)發(fā)展沒有捷徑可走，誰(shuí)的平臺(tái)好，誰(shuí)的產(chǎn)品實(shí)用，誰(shuí)的服務(wù)品質(zhì)高，誰(shuí)將會(huì)勝出。”

在采訪中記者了解到，英才網(wǎng)聯(lián)在打造高品質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)招聘信息審核，以及個(gè)人用戶信息保密方面，也投入了大量人力物力。陶惠瓊強(qiáng)調(diào)，做企業(yè)不能一門心思地賺錢，更多的還要考慮社會(huì)責(zé)任。

在談到未來(lái)時(shí)，陶惠瓊表示，目前中國(guó)的就業(yè)形勢(shì)仍然很艱巨，人才市場(chǎng)上存在的“兩難”問題——招聘難、求職難仍然需要我們?nèi)ソ鉀Q。英才網(wǎng)聯(lián)將針對(duì)各個(gè)區(qū)域行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，開拓更多領(lǐng)域的市場(chǎng)，為更多行業(yè)企業(yè)提供人才服務(wù)。