監控與電子門禁票務系統實現景區人流統計和控制預警淺析

袁 剛黃龍國家級風景名勝區管理局信息中心 四川阿壩 623300

監控與電子門禁票務系統實現景區人流統計和控制預警淺析

袁 剛
黃龍國家級風景名勝區管理局信息中心 四川阿壩 623300

景區人流統計和控制預警涉及到多系統應用，在充分利用景區現有的監控和電子門禁票務系統基礎上，進行數據收集整合分析，最終構建一套人流統計和控制預警平臺。

人流統計；人流控制；人流預警；系統整合；數據分析

一、引言

上海外灘事故使得人們紛紛主動學習擠入密集人流的自救方法。在事故發生后，國家旅游局緊急通知要求，要求各地要從上海外灘及以往類似事故中吸取教訓。現在不少旅游企業已經著手開始研究“景區流量控制機制”，以達到及時幫助景區提醒游客選擇最優游覽線路，避開擁堵，一定程度上可避免安全事故的發生的作用。目前不少景區基本能實現通過系統來控制客流量，如香港迪士尼樂園和九寨溝景區對每天的進園人數都有嚴格的限定，超過了可承受標準，就不會再接待游客。如何避免上海踩踏事件以及2013年九寨溝游客滯留事件等類似事件的發生，本文通過景區監控系統計數功能和門禁系統出入口計數功能以及售票系統人數統計功能，實現景區人流統計和控制預警，解決困擾景區管理的人流統計分析和控制預警問題。

二、景區監控與門禁系統人流統計功能淺析

（一）景區監控和門禁系統建設現狀

現在國內絕大多數景區基本實現了景區監控全覆蓋，5A級以上景區實現了景區電子門禁票務系統，在不增加運行設備和運行成的情況下，利用現有的監控系統和電子門禁票務系統實現景區人流統計和控制預警，其首先要解決的問題就是監控計數的技術問題，其次是解決電子門禁票務系統的門機出入口計數功能，再就是電子票務系統的人數統計分析功能。

（二）監控人流量統計系統

人流量統計系統是一種監控人群流動的智能安防系統，該系統融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術對特定通道口的人流量進行統計，從而獲得任意指定時段單向或雙向人流量、指定區域內的人群密度以及人群流動特點等數據。人流量統計系統可應用與包括景區、地鐵、商場、體育館、展覽館、銀行、醫院等場所的通道口，也可應用車站、機場、軍事要地等需要重點監控的區域。根據特定需求，人流量統計系統可以提供準確的關于人群流動數量，流動方向等統計和分析數據，針對不同場合發揮特定作用。在景區應用上，系統可以統計出某個景點出入口在特定時間段內進入和離開的人數，有利于挖掘景區景點人流情況，評估景區景點的人氣指數等，同時也有助于管理者了解游客的流動特點，及時調整各種公共服務設施。

1、系統功能。實時計算通道單向或雙向的進出人數；綜合統計一個邏輯封閉區域所有進入及離開通道的人數，準確計算任何時段該封閉區域內的人數；

2、系統特點。采用獨特的智能視頻人數統計算法，具有很高的實時性和準確性；人數統計精度：95%以上；適應擁擠的現場環境；對不同角度的場景進行準確統計；對統計數據進行挖掘、分析，提供分析數據及報表；通過網絡實時傳送人數變化的數據及相關區域的圖像；對歷史數據進行統計分析，并可查閱任意時段的人流狀況。視頻客流統計系統，采用獨特的人頭檢測算法，通過視頻分析檢測運動目標（人的頭部和肩部），區分目標運動方向，精確統計客流數據。視頻客流統計技術，融合視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術，徹底顛覆了一直以來依賴人工統計或傳統方式的數據分析。采用網絡視頻接入進行客流數據統計，符合未來發展趨勢。視頻客流統計系統的特性如上圖所示：視頻客流分析系統的基本原理如下圖所示：人員經過檢查模塊，通過專門的智能分析設備和算法，統計出客流數據，數據傳送到管理平臺，由管理平臺的軟件進行分析，生成各類報表數據。

（三）景區電子門禁票務系統

景區電子門禁票務系統軟件是一個基于計算機網絡技術、現代通訊技術、數據庫技術和自動控制技術為一體的高科技現代化管理信息系統。景區電子門禁票務系統票務系統可采用紙質一維碼/二維碼門票、非接觸式感應IC卡等介質門票，實現對散客門票，多人票/團體票，會員卡/儲值卡等種類門票的管理，以自動檢票閘機為出入通道控制設備，其目標是為景區管理者提供一個全方位自動化管理的軟件系統，有效幫助企業將業務流程、成本控制、客戶關系、銷售管理、財務結算等各方面完美地結合成一體，使管理者可以對企業運作的各個環節進行管理、跟蹤、分析，低成本、高效率地完成日常業務。

1、電子門禁票務系統的人流統計。電子門禁票務系統通過實時售票數據、門機入門人數統計、出口門機人數統計等功能，可實時收集分析景區內外客流的基本情況。電子門禁票務系統的在線預訂功能，可以實現預期游客量統計分析。根據游客計劃游覽時段，結合實時電子門禁票務系統的技術功能進行分析，可實現各時段客流數據呈現，即預計某時段景區預期前往游客量、在途游客量、到達游客量、進入景區游客量、景區內滯留游客量、已出景區游客量的分析報表和數據圖形。

2、卡口流量統計功能。為了更為準確的統計出在途游客量數據，在進入大旅游區的主要通道上可設置道路車流卡口，實時分析進出景區的車流情況，對客源地分析、人流統計進行補充，結合車流統計功能、在線預售票功能、電子門禁票務系統的統計功能，即可實現景區整體范圍內的人流情況分析。

（四）基于景區監控、電子門禁票務系統實現景區內外人流統計控制預警

景區監控系統的人流量統計功能能夠事項景區內各個景點的實時人流分析；景區外圍的卡口車流統計可實現在途游客統計分析和客源地分析，結合景區電子門禁票務系統和在線預售票系統，利用線上線下技術、物聯網技術和大數據分析，即可全面實時的掌握景區內外客流情況。在利用景區現有資源的情況下，將現有的各個系統功能發揮更多的作用，即可降低景區建設管理成本，還能實現資源的整合和再利用。要實現景區人流統計分析和人流控制預警，在系統整合過程中，需要考慮到以下幾個層面。

1、基礎數據層。基礎數據層包括景區基礎數據收集系統，即基于物聯網技術的監控視頻、射頻、電子標簽等技術應用，在這里重點是利用監控視頻技術和電子門禁系統的電子標簽統計功能，主要包括監控系統、電子門禁票務系統、卡口流量監控系統等基礎平臺的整合利用。

2、應用支撐層。通過各類構件化服務和基礎模塊服務，對共享類基礎數據資源（、數據結構、數據報表分析、身份認證、訪問控制、流程化設計等）要有統一設計。利用現有系統的功能作為支撐，通過統一的數據接口進行數據交換。

3、信息資源層。信息資源主要包括基礎信息庫、資源庫、服務對象庫、服務記錄庫、交易信息庫、時間處置庫等。

4、應用層。應用層應采用多接入、跨平臺、跨應用、統一登錄訪問、一站式應用服務和數據服務等技術實現應用的集成和應用門戶的建設。

5、標準規范。由于涉及到多個系統的整合應用，在景區信息化建設初期首先要注意的是各個系統的建設標準規范，每一個系統建設都應遵循統一的標準規范加以實施，嚴格遵守既定的標準和技術路線，在統一的管理規范和標準保障下，才能實行系統的整合應用。

三、結論

隨著信息技術的發展，智慧景區、智慧旅游的發展日趨成熟，各種信息技術應用日趨完善，加強景區信息化系統的有效利用，避免重復建設，整合利用現有資源將直接影響景區信息化的發展。景區人流統計和控制預警的方式是多種多樣的，這里所提出的利用監控系統（卡口流量監控系統）、電子門禁票務系統相結合的方式只是其中的一種。信息化資源的再生利用，有利于景區信息化建設的良性發展，有利于提高景區管理服務水平的進一步提升。

[1]謝堅“智慧旅游”建設淺析河南省旅游局信息中心.

[2]海康威視視頻監控系統解決方案.

[3]黃龍景區門禁票務系統升級改造實施方案.