紅娘這樣掏干您的錢
“與售樓不同,我們賣的是比較虛的東西,就靠銷售一張嘴,在兩個小時之內,把人家幾萬塊錢掏出來”,幾乎每個培訓講師都會告訴學員,首先要給準會員講個好故事,“造夢”。在會員打開自己心靈后,再“拉傷口”,抓住她的痛點,不斷刺激,讓她買單。
近日,一系列自稱“世紀佳緣”會員要求退款的訴求在網上炒得火熱。線下紅娘店內部的水到底有多深?為什么有這么多投訴者,愿意繳納高額會費的人仍層出不窮?它的服務和承諾,到底和真實情況相差多遠?始終是眾多投訴會員和外界解不開的謎團。近日,記者聯系到一位愿意站出來的婚戀行業內部“深喉”,我們暫且叫他劉源,他說,“看到太多人被忽悠,心存不忍,希望給正在要求退款的會員一些關于內幕的證據和指引”,并將所知的線下紅娘店內幕和盤托出。
世紀佳緣線下紅娘店的操作方式,是把網上注冊世紀佳緣的會員,按照所在城市分配到100多家線下紅娘店,通過打電話約到線下服務中心,銷售一對一的紅娘服務。會員們得到的最普遍的承諾是:推薦的人真實可靠,信息經過驗證核實。但世紀佳緣華南區某線下紅娘店高管劉源卻透露,雖然會員要提供身份證,身份證復印件會上傳總部,在國證通上查詢真偽,但在鑒定是否本人時,是存在漏洞的。
另外,會員的真實婚姻狀態根本沒有查詢途徑,全憑會員自己填寫是否單身,如果離異需要提供離婚證復印件,但這很容易偽造。至于財產情況、工作收入等信息,更沒有真正核實過程,也核實不了。
“客觀上確實存在一些隱瞞真實情況的別有用心之徒,但線下實體店并不能將他們甄別出來”,劉源回憶,5年前廣州女會員阿雅在世紀佳緣某門店繳納了8萬元會費,紅娘介紹認識了加拿大籍單身男子林某。懷孕生子后,阿雅偶然發現林某身份信息造假,他實際上已婚,而且經濟情況很差,但阿雅已經被騙走了118萬元。
“我花了8萬元去找對象,難道中介不應該幫我核實基本信息嗎?”阿雅的遭遇在廣州多家媒體上曝光后,世紀佳緣回應媒體稱,我們只是進行形式上的審核,肉眼很難發現問題。在紅娘的服務中,我們也多次提示應慎重對待金錢往來,在交往過程中發生的任何人身損害和財產損失,我們對此不承擔任何責任。
“交了費用之后,會員是否會遇到騙子,只能看自己的運氣”,劉源自己也聽過被騙財騙色的例子。

不同紅娘和繳費會員承諾的成功率,略有不同。有的紅娘承諾一對一的成功率是98%到100%,也有的保證成功率在70%至80%之間。但從華南區某門店的后臺數據顯示,這家在全國排名靠前的門店,2015年簽約會員有850多個,達成了1100多萬的銷售額,但在這里成功牽手,申請終止服務的,一共只有8個人,真正的成功率僅在1%左右。劉源透露,即使是1%成功的案例,也可能是使用了某種技巧達成的。比如給女會員找一個帥哥婚托,假意和她戀愛,然后哄她去撤檔結案,再找個理由分手。甚至是拆散某一對,以便利用其中一個人給別人配對。
世紀佳緣自己開的直營店只有少數幾家,大部分都是加盟的,加盟費因城市而不同。無論門店還是紅娘,都不受成功率的約束。所有會員簽的都是北京世紀佳緣統一的合同,里面并沒有對是否成功做出承諾,只要pos機一刷卡,款項便直接打到北京花千樹信息科技有限公司,然后再按比例返還給各線下紅娘店。
銷售紅娘按照提成計算薪酬,廣深兩地的紅娘月收入在兩萬到三萬,服務紅娘一般收入在八千到一萬左右,會員每約見一個對象,服務紅娘就能提一部分服務費。
“自身經濟條件優越,擇偶有一定要求”的單身男女,正是世紀佳緣線下紅娘店理想中的客戶。紅娘們在培訓一開始就會被反復告知,“我們要抓住的就是這20%人群”。劉源說,在世紀佳緣的線下紅娘店,招的更多是感性的女會員。她們交的會員費從2000到幾十萬不等。據他的了解,深圳某門店曾賣出過100萬的會員服務費。但是,高額會費并不能保證成功。合同里明確寫著,所交金額只能確保會員在服務周期內見到約定的人數,這個細節,很多人在“醒悟”后查看合同才發現。
“只有極少數會員會發現不對勁,大部分都會被紅娘說的‘對方看不上你’搪塞過去”,劉源透露說,“交錢的會員根本不會知道,曾經紅娘給他們承諾的精準推薦,精心挑選,最后的現實是無論交幾千元,還是交十幾萬,大家見的都是同一個男孩,為的就是見完面簽字湊數”。
不少會員曾被紅娘說的世紀佳緣強大的后臺庫——1.6億會員的宣傳打動,劉源的解釋卻對此潑了一盆冷水。“這其實是偷換概念。1.6億會員,指的是全國范圍內世紀佳緣有史以來十年間的注冊會員總數,扣除虛假信息,扣除再也聯系不上的,真正同期分到城市、店面的并沒有多少,而且店與店、紅娘與紅娘手里的資源并不共享,每個紅娘手里的會員數是有限的,只有私人關系好的紅娘,才會小范圍共享一下”。在他看來,許多會員的高額會費,就在這種不知情的“忽悠”中打了水漂。
在世紀佳緣集體訴訟維權QQ群里,就有一個男會員透露,他的哥們因為長得帥,每周都被拉到服務中心見人,各種成色的女人都有,唯一的好處就是不用交錢。
北京男孩艾影和哥們都在世紀佳緣網站注冊過,帥氣的模特哥們經常會接到紅娘電話,說免費給他介紹漂亮女孩,條件是要求帥哥“搭見”幾個條件一般的女會員,劉影的哥們見了兩個后,再不愿意去了。劉源總結,這些免費男會員,實際上充當的就是紅娘的“婚托”。每到周末,一些固定的免費帥哥就會來到服務中心,一下約見好多個女會員。他曾聽見一帥哥在等候區感慨,“見得都要吐了”。
劉源透露,這個行業養活了一批以幫紅娘見面為生的人,有以戀愛為名,幾個月花掉男會員幾十萬的女孩,也有以此認識富婆,別有用心的男孩。
把大錢化小(對付嫌會費貴的客戶)“15萬貴?北京房子多少錢一平米?能買幾平米?就算有人單獨賣給你3平米,你能在里面擺個馬桶,天天坐在那兒等老婆上門?但你在這能買到的是什么呀?一輩子的幸福。”
“婚姻是你生命中的第二次投胎。第一次我們沒法選擇,但第二次是自己可以把握的。后半生假設你活到80歲,你有四五十年時間跟這個人一起,過怎樣的日子,取決于你找了怎樣的老公/太太。”
經典招數先揚后抑 談單子前,紅娘要主動把會員擇偶要求往上提,因為合同按要求檔次收費,要求越高,費用就越高。
紅娘:“呀,你條件那么好,怎么只找一米七以上的,你得找一米八的,還必須是帥的。”
紅娘:“不行,收入兩萬的配不上你,收入五萬的才配得上你,你交十萬塊錢吧,保證給你找到。”一旦交費后,接手的紅娘就要想方設法把擇偶要求拉下來,這樣才好服務。最理想狀態是“性別女,愛好男;性別男,愛好女”,這樣推薦誰都行。
舉例:“你說喜歡一米七八以上的,我年輕時也特別認同,高高帥帥的,看著多有安全感。我前幾天來了個男會員,本科學歷,現在外企做部門主管,下一步還有晉升機會,他的房子已經買在某某區,爸爸很快要退二線,現在還擔任職務,媽媽已經退休了,原來大學老師,又被返聘回去了,父母非常有素質,非常熱愛生活,兩個人有時間就去玩,今天飛一趟這,明天飛一趟那。(暗示男會員父母不會干涉他們,而且家庭條件好)”
這個男會員特別有素質,一笑起來,是那種暖男型的。(根據女孩喜歡類型去說,喜歡穩重的就說特別成熟有氣度,喜歡暖男就細致描繪到“笑起來左邊臉上有酒窩”)
“我一看到你,就覺得你倆特別合適,這個男孩唯一不足就是身高一米七四,比你要的差一點。另外還有個一米八的北京男孩,比較貪玩,下班就去酒吧,回家就抱著手機打游戲。這兩個,你選哪一個?”
沒談成的單不要放棄 有些單子要養著,平時多聯系,但目的性太強會招人煩,當寒暄就行了:“最近怎么樣?”“工作忙不忙,女人把自己照顧好了,才能交到好男人手里,對吧?”
情人節、七夕等,沒事就刺激她一下:“平時不是挺忙的嗎?怎么今天自己一個人過啊?”沒事別加QQ微信,就算有也保持離線狀態,很久才回一句,“不好意思今天太忙了,來的會員特別多。”“或者說,不好意思,在陪孩子玩。”“不好意思,剛剛跟老公看電影去了。”
(《南都周刊》2016年第13期)