淺談“互聯網+”環境下檔案信息資源建設的三大趨向*

趙彥昌　毛麗敏（遼寧大學歷史學院，遼寧沈陽，110136）

淺談“互聯網+”環境下檔案信息資源建設的三大趨向*

趙彥昌毛麗敏
（遼寧大學歷史學院，遼寧沈陽，110136）

文章依據“互聯網+”的特征及“互聯網+”時代數據量不斷劇增的現狀，結合檔案信息資源建設的具體內容，對“互聯網+”環境下檔案信息資源建設工作的三大發展趨向進行初步探討。

“互聯網+” 檔案信息資源虛擬整合用戶為王［分類號］G270.7

2015年李克強總理將“互聯網+”寫入政府工作報告，隨后《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中也進一步指出：“‘互聯網+’是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。”［1“］互聯網+”所涉及的信息通信技術是指云計算、大數據、物聯網等新的信息技術，而“跨界融合，連接一切”則是“互聯網+”的核心和關鍵所在。“互聯網+”時代的到來，不僅促成了眾多行業的轉型發展，還充分體現了“以人為本”的思想，提高了人們的生活水平。“互聯網+”在為檔案信息資源建設工作帶來新的發展機遇同時，也對其提出了全新的挑戰。

1　趨向之一：注重檔案信息資源內容的豐富

《全國檔案事業發展“十三五”規劃綱要》在主要任務和實現指標之一的“有效推進檔案資源體系建設”部分提到：要豐富和優化檔案館藏。“互聯網+”時代，海量信息的出現以及用戶對檔案信息需求量的變化，無不提醒著檔案部門：傳統模式下的檔案信息資源很難繼續滿足用戶日益增長的信息需求。可以說，在“互聯網+”環境下，強大的檔案信息資源數據庫是檔案信息資源建設的基礎。

1.1碎片化信息不斷增多

近幾年來隨著互聯網的發展和微媒體的不斷完善更新，我國互聯網用戶數量與日俱增。本文以新浪微博為例，對其近三年的日活躍用戶和月活躍用戶進行了統計。

通過統計不難看出，我國互聯網用戶數量在增多，且增長速度不斷加快。用戶的增多勢必會帶來網絡信息的增多。其一，隨著互聯網的廣泛應用，社交媒體的不斷更新，很多新聞消息的第一傳播途徑已經由電視臺的新聞報道轉向微博頭條、微信公眾號，而這些在微博、微信等微媒體中最先開始傳播的信息也是大檔案觀下檔案的一部分。其二，社會大眾在網絡中對某一事件的評論和后續報道也是對這一事件檔案資源的完善、豐富及補充，對真實反映事件有舉足輕重的作用。其三，人們在網絡中發布的一些與自身相關的內容也是對個人檔案的豐富。這些碎片化信息都是隨時隨地產生的，它們沒有統一的格式和規范，卻有著豐富的信息內容，在“互聯網+”環境下這類檔案正在不斷增多。

《2015年度微博用戶發展報告》中也提到：“2015年，微博月活躍用戶明顯增長，各大行業領域的覆蓋面不斷擴大，不僅在新聞輿論、綜藝娛樂等方面保持重要影響力，同時，在體育、財經、旅游、電視劇等領域也得到進一步延伸，微博的平臺性作用進一步彰顯。”［2］這也就意味著微媒體帶來的碎片化信息數量和種類都在增多。提高對碎片化信息的收集，注重檔案信息資源內容的豐富勢在必行。

1.2用戶對檔案信息內容的要求有所提高

隨著互聯網時代的發展，越來越多的信息涌現在檔案利用者面前，檔案利用者的求知欲和對事情知情權的要求也在不斷提高，這使得傳統的館藏資源難以滿足用戶需求。此外，從一些檔案工作與現代科技相結合的成功案例中也可以看出：在“互聯網+”環境下要想做好檔案信息資源建設工作，滿足檔案信息使用者的利用需求，就必須要注意檔案信息資源內容的豐富翔實。如廣西南寧市政府及相關部門在了解到農民對如何提高養殖、種植經驗方面的需求不斷擴大時，積極結合“互聯網+”相關技術，擴大了檔案信息資源內容。南寧市農村檔案信息資源共享工程的實施，給廣大農民帶來了實惠，為建設社會主義美麗新農村發揮了重要作用［3］。

因此，要想滿足用戶的需求，為用戶提供優質、詳實的檔案服務，就必須要注意檔案信息資源內容的豐富，擴大對用戶需求的了解，加大對檔案信息資源內容的收集，促進檔案信息資源建設工作的順利進行。

1.3散失在外的檔案逐漸被發現

流失海外的檔案文獻往往是原主國最具特色也是最珍貴的一部分檔案，因而是原主國文化精華的重要組成部分，是民族優秀文化傳承的重要素材，也是澄清和解決一些重大歷史問題的重要證據［4］。據聯合國教科文組織（UNESCO）的調查，目前全球47個國家和200個地區的167多座博物館中，記錄在案的中國文物大約有167萬件，而流散于海外民間的文物數量則可能是該數目的10倍［5］。這些流失在外的文物不僅包括名人大家的字畫真跡，還包括珍貴的古典文獻和對歷史事件進行客觀記錄的檔案資料。隨著網絡技術的發展，很多流傳在外的珍貴檔案正被發現，而這些檔案的原件大多很難回到我國檔案館中，為此就要注意利用“互聯網+”技術，將檔案復印件、影印本或者通過拍照、縮微等途徑傳輸回國，豐富國內檔案信息資源。

此外，民間也留存有一部分未被收集入館的檔案，這部分檔案散落在個人手中，被稱為“民間檔案”，很可能具有相當大的憑證價值，卻因為個人原因無法完整保存。如哈爾濱市檔案局曾接待過一位前來鑒定資料的市民，負責人說“僅憑資料名就可以初步判定這份史料很有價值，但由于保管不當，‘糟’得直掉渣兒，失去價值。”［6］因此，一定要加大對檔案信息資源內容豐富程度的重視，運用“互聯網+”技術，將散落民間的檔案盡可能地收集入館，以豐富館藏，實現檔案價值，促進檔案信息資源建設工作的開展。

表1　2013年—2015年新浪微博日活躍用戶和月活躍用戶統計表

圖1　2013年—2015年新浪微博日活躍用戶和月活躍用戶比較（單位：億）

2　趨向之二：逐步做到檔案信息資源的進一步深化整合

“互聯網+”環境下，單獨存放于各檔案館（室）、各檔案部門的檔案如果不加以聯結，形成一個覆蓋全社會的檔案信息資源網，就無法將各處的檔案信息加以集中，也就無法在用戶需要時為用戶提供豐富的檔案信息資源。無論是安徽“和縣檔案管理模式”還是“蘇州模式”都體現出了檔案信息資源整合的重要性。

2.1注重從實體整合向虛擬整合轉變

如果說傳統的檔案信息資源整合是以檔案實體集中管理為核心的物理實體直接整合模式，那么“互聯網+”環境下檔案信息資源整合更應該采用虛擬檔案信息資源整合模式，即以檔案信息內容共享為核心，基于現代信息技術和網絡平臺，不改變檔案現有保管位置的間接整合，是實體檔案信息資源整合的有效補充，也是未來檔案信息資源整合模式的發展方向［7］。脫離載體的檔案也可以通過網絡平臺得到大范圍整合，“實現由館藏中心模式向服務中心模式的轉變，不斷提高檔案服務與用戶之間的匹配度”［8］，便于檔案信息資源建設工作的開展。

和縣檔案管理模式就是典型的檔案資源實體整合，“從檔案資源整合對象的載體要素來看，主要是針對實體檔案資源，也可以說是一次對實體檔案資源的搬遷，而對于另一部分能夠脫離檔案載體形式獨立存在，且能夠通過現代信息工具傳播的檔案信息如何整合卻沒有涉及”［9］。

蘇州模式“在檔案資源整合中，充分利用外部條件進行檔案整合管理”［10］，并在不斷的實踐過程中“走出了一條構建區域性大檔案格局的創新之路，最大限度地整合了區域范圍內的全部檔案資源，形成檔案館網集群規模效應”［11］。由此可見，檔案信息資源整合要注重檔案信息化、數字化建設，擴大檔案信息資源的整合范圍和內容，為實現檔案信息資源共享和利用提供方便。

2.2整合要注重時效性

“互聯網+”時代，信息的更新速度不斷加快，這就要求檔案信息資源整合要注重時效性。在“互聯網+”環境下，檔案信息資源整合已逐步成為檔案信息資源建設中不可或缺的關鍵環節，它不僅承接了檔案信息資源的收集工作，更為檔案信息資源的共享和提供利用奠定了信息網的基礎。

由此不難發現，“互聯網+”環境下，要想做好檔案信息資源建設工作，就必須重視檔案信息資源的整合工作。這不僅是因為我國有關部門做出了相關規定，更是因為在“互聯網+”這個“連接一切”的時代下，只有做到資源整合才能為資源共享和用戶使用提供便捷。

2.3整合后注重實現檔案信息資源的共享

現階段，只能做到就近館室之間的檔案信息資源的共享，而“互聯網+”強調的是“跨界融合”以及“連接一切”，要求的是大范圍的、全國性的信息資源共享。檔案信息資源內容的不斷豐富給檔案信息資源建設帶來了豐厚的數據基礎，加之互聯網時代，網絡化程度越來越高，對信息共享的要求也不斷提高。要想讓這些數據為人所用，單靠整合是遠遠不夠的。此外，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》中也強調要促進資源共享［12］。“互聯網+”環境下，連通和協調顯得尤為重要，如果不做好檔案信息資源共享工作，大量的數據將無法被充分分析和利用，也無法將數據所包含的信息有效轉化并為用戶所用，還容易產生“信息孤島”，造成一方有豐富的檔案信息資源卻無人問津，另一方需要資料卻找不到檔案信息數據庫。所以說，“互聯網+”環境下檔案信息資源建設一定要加強檔案信息資源的共享。

3　趨向之三：要求提供利用以“用戶為王”

“在互聯網上，所有成功的商業模式都不僅僅是考慮‘客戶’，而是更多地在考慮‘用戶’。這就是用戶至上的思維。”［13］這段話同樣適用于檔案信息資源建設工作，不僅“十三五”規劃中強調檔案事業發展必須堅持“以人為本，服務為先”，“互聯網+”也突出了“尊重人性”的特征。所以，要想檔案信息資源建設工作能夠在“互聯網+”環境下順利開展，就必須在提供檔案利用時形成“用戶為王”的觀念。

3.1主動發掘潛在用戶

通常，檔案信息利用者是在需要檔案時才會查找檔案信息，檔案館（室）也只是依據被查詢的檔案內容對館藏檔案信息資源進行整理和編研。這樣就會使檔案館處在一個信息滯后、服務被動的狀態。在“互聯網+”滲透到生活各方面的今天，這種被動的做法已經無法跟上用戶需求的步伐。

為此，檔案館（室）要巧妙利用云計算、大數據等技術，通過對社會各方面信息的整合、分析，對那些從未查閱過檔案的人進行分析、歸類，并根據全社會的全信息檔案數據庫，了解到最新的社會熱點走勢，發展潛在用戶。現如今，微媒體逐漸成為我們日常的社交平臺，檔案微信公眾號也悄然興起，此類平臺結合社會熱點，將檔案信息資源進行整合，以大眾喜聞樂見的形式向老百姓傳播檔案知識。如天津市檔案館的微信公眾號——天津市檔案館，在國際檔案日活動期間結合本地特色，發布類似金家窯傳說、泥人風箏制作體驗等老百姓感興趣的檔案內容，促進了人們對檔案信息資源的了解，提高了人們對檔案的關注度，推動檔案信息資源建設工作的開展。

發掘潛在的檔案信息利用者，將更多的人納入服務對象中，可以在信息猛烈劇增的“互聯網+”時代更快、更準地為用戶提供利用。所以說，“互聯網+”環境下的檔案信息資源建設工作需主動發掘潛在用戶。

3.2科學預測用戶需求

如果說“學會發掘潛在用戶”是為了擴大檔案信息資源建設工作的服務對象，那么“科學預測用戶需求”就是為了提升檔案信息資源建設工作的質量和效率。

互聯網時代，用戶對檔案信息的查詢、使用次數也在大幅度增多，這些看似雜亂無章的查詢記錄，實則反映了每位信息利用者的需求方向，如果不能意識到這一點，就無法在浩瀚的數據庫中快速找到用戶所需的信息。從檔案部門來看，“互聯網+”時代強調的不單是信息利用者找到了自己所需的檔案信息資源，更多的是關注用戶如何通過最快捷的方式進行查找。因此，“互聯網+”環境下，要求檔案服務人員學會通過大數據技術對雜亂的信息數據進行分析、預測，及時、準確、快速地為利用者提供檔案信息。“通過對用戶使用、行為數據的分析不僅可以了解用戶行為、意愿、業務需求、知識應用能力，更可以對用戶的信息需求與行為過程進行分析和預測，從而獲得檔案館所需的決策參考，幫助檔案館應對當前所面臨的用戶流失、服務方式匱乏等實際問題。”［14］所以說，“互聯網+”環境下一定要學會用大數據去分析用戶的需求，從而推動檔案信息資源建設工作的發展。

3.3要提升利用便捷程度

從用戶角度來看，“互聯網+”時代，用戶更愿意運用新技術，在足不出戶的情況下方便快捷地獲取所需的檔案信息，并期望檔案部門的網絡體系可以為用戶設置一個專屬的檔案信息資源查詢端，為自己日后查詢搜集檔案信息提供便利。如湖北十堰創建的“百姓指尖上的檔案館”，讓百姓可以足不出戶，動動手指就查詢到所需檔案信息，實現了檔案信息利用的便捷化，順應了“互聯網+”環境的要求。

“互聯網+”時代，以大數據技術為代表的核心技術迅速發展，它不僅便于海量檔案信息數據分析整理，更為檔案開發利用工作提供了幫助。因此，要想提供更加便捷的檔案利用服務，與“互聯網+”時代的信息技術相結合是個不錯的選擇。如“浦東民生檔案館智慧服務系統”巧妙地將大數據技術與浦東地區的檔案需求結合在一起，通過自動查詢終端，讓老百姓可以簡單、輕松地查詢到所需檔案信息。

因此，在“互聯網+”環境下，要想使檔案信息資源建設工作能夠更好地開展，就必須認真對待各種用戶提出的需求，認真落實以“用戶為王”的發展理念。

*本文為2016年國家社科基金項目“非結構化電子文件管理研究”（項目編號：16BTQ089），2016年遼寧省檔案科技項目“互聯網+環境下檔案信息資源建設與開發利用研究”（項目編號：L-2016-R-3）階段性研究成果。

［1］國務院.國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見［M］.北京：人民出版社，2015：1.

［2］新浪微博數據中心.2015微博用戶發展報告［EB/OL］.［2016-06-10］http：//www. useit.com.cn/thread-10921-1-1.html.

［3］潘勝中.農村檔案資源共享農民喜獲致富“良方”［N］.中國檔案報，2013-06-14（001）.

［4］趙淑梅.流失海外檔案文獻的收集［J］.檔案學研究，2012（05）：75-78.

［5］李秋麗，張艷彧.流失海外歷史檔案的追索研究綜述［J］.中國檔案，2008（07）：27-29.

［6］何秀麗.大量珍貴檔案史料散落民間應妥善保管［J］.蘭臺世界，2009（07）：29.

［7］余厚洪.2003年～2011年我國檔案信息資源整合研究綜述［J］.檔案管理，2012 （01）：63-65.

［8］趙彥昌.大數據時代檔案工作實踐與創新研究［M］.沈陽：遼寧大學出版社，2016：12.

［9］劉曉蕾，高暢.和縣檔案管理模式改革的分析思考［J］.檔案學通訊，2008（06）：84-87.

［10］郭慶文，李霞.“和縣模式”與“蘇州模式”之比較研究［J］.蘭臺世界，2012（20）：6-7.

［11］肖芃，林忠華，卜鑒民.構建區域性大檔案格局［J］.中國檔案，2011（03）：22-23.

［12］中共中央辦公廳國務院辦公廳印發《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》［N］.中國檔案報，2014-05-05（001）.

［13］余來文，封智勇，林曉偉.互聯網思維：云計算、物聯網、大數據［M］.北京：經濟管理出版社，2014：2.

［14］王蘭成，劉曉亮，黃永勤.論互聯網新媒體檔案信息資源的建設與服務［J］.檔案與建設，2014（01）：18-22.

趙彥昌，遼寧大學歷史學院教授、中國檔案文化研究中心主任，主要研究方向為中國檔案史、檔案信息資源開發。

毛麗敏，遼寧大學歷史學院檔案學碩士研究生，主要研究方向為檔案信息資源建設。

Introduction to the Three Trends in Archives Information Resources Construction Based on the Environment of“Internet+”

Zhao Yanchang，Mao Limin
（History School of Liaoning University，Shenyang，Liaoning，110136）

According to the characteristics of the"Internet+"and the explosion of information data，combined with the specific contents of the archives information resources construction，studied how to make a better and faster development of archives information resources construction woke in the "Internet+"environment，carries on the preliminary discussion about three major development trends of the archives information resources construction work under the environment of"Internet+".

"Internet+"；ArchivesInformationResource；VirtualIntegration；UserisKing