我們為什么這么喜歡“搶”

曹林

這幾天感冒，去醫院看病。掛號后坐著等護士叫號，可環境讓你沒法淡定地坐著等，因為前面有一堆人站著。一堆還沒有被叫到號的人圍著醫生，也不知道有什么好看的，反而讓醫生根本無法安心看病。更重要的是，這種圍觀打亂了醫院里的正常秩序，后面按規則坐著等號的人，會非常焦慮，擔心圍著醫生的那些人會插隊，于是只好也都起身圍過去，現場就更亂了，從醫生到病人都很暴躁焦慮。

正在看病的人很焦慮，覺得自己的隱私被圍觀者侵犯了；醫生很焦慮，因為旁邊不斷有人打擾；后面排隊的人更焦慮，總擔心前面圍著醫生的人會插隊。其實根本沒必要圍著醫生，因為電腦會排序叫號，不可能圍在醫生旁邊就可以插隊。

當我把這種抱怨發到微博上后，沒想到引發了一場熱烈的討論，很多人對此都深有體會并深惡痛絕。其實不僅醫院如此，很多公共場所秩序的混亂，都源于這種“搶”。

很多人會習慣性地去“搶”，雖然這種“搶”實際上根本沒有必要。比如，乘飛機登機有什么好搶的呢？乘客上完了飛機才會關艙門起飛，又不會誰先上就讓誰先走，可大家都在搶著登機，完全置工作人員“后排乘客先登機”的提醒于不顧。還有，下飛機有什么好搶的？過道那么窄，飛機一降落，總有人立刻起身拿行李搶著下飛機，機艙內立刻亂成一鍋粥。上火車也是如此，其實，提前半小時左右檢票，時間充裕得很，有什么好搶的？可很少有車站的檢票口不混亂的，人人如逃荒一般搶著擠著進，仿佛遲一點就趕不上火車了。

甚至很多人到幼兒園接孩子，也要搶，搶著站在第一排。其實沒什么好搶的，就是習慣使然。大家都在搶，仿佛自己不搶就會失去什么一樣。“搶”成了一種文化，成了一種融入血液和身體的根深蒂固的生活方式。

這種條件反射般的“搶”，首先是歷史上的資源和物質匱乏所形成的國民性，窮怕了、缺怕了，這種慣性已經融入了文化基因。人都有老的那一天，我并沒有年齡歧視，但可以看到的是，公共場所中愛搶的，往往都是上了年紀的人，超市搶購、放學接孩子、醫院圍在醫生旁邊的，很多都是老人。這可能是他們經歷過那個物質匱乏年代的后遺癥，源自饑荒年代的記憶，讓他們總擔心晚到就會吃虧。我爺爺奶奶那一輩年輕時，物質極度匱乏，吃大鍋飯，排在前面的可以吃到稍稠點兒的稀飯，排到后面就沒東西了，清可照人的稀飯里只剩幾顆米粒兒。他們習慣了搶，雖然如今物質豐裕，但還是條件反射般地去搶，不為什么，只為心安。

再者就是對規則缺乏尊重，人們對規則被破壞有一種刻骨銘心的恐懼。因為規則一直沒有在社會生活中主導過人們的行為，相反，潛規則、隱規則主導著社會，比的是拳頭、關系、機巧和鉆漏洞。現在突然要按規則辦事了，人們總擔心有人不守規則，有人會插隊，有人會走后門，缺乏遵守規則的自信。無論如何都往前擠，這就導致后面的人更焦慮，于是就沒規則了。發現規則被打亂，不是去完善規則、堅守規則，或懲罰破壞規則的人，而是自己也去鉆規則的漏洞。

還有就是缺乏公共意識的自私。其實，每個習慣“搶”的人，總能為自己找到一點理由，比如坐飛機時搶著登機的人，是擔心行李架太小，登機晚了就沒地兒放行李了，或者是為了早登機早坐下。接孩子搶著站在前面的人，是因為等得太久了，想早點接到孩子……我們為了自己的這一點便利，可以完全不顧規則，不顧破壞秩序可能給別人帶來的不利。為了自身那點小利，而不顧別人之利，不顧社會秩序和公共利益之大利。

中國人多，人與人之間對資源有著很強的競爭心態，這種“基本面”也加劇了見什么都“搶”的習慣。

上周在北戴河火車站，退票窗口前排了長長的隊伍，業務辦得非常慢，一群人扎在窗口插隊，都說“我的車快開了，麻煩讓我先辦一下”。都想插隊，導致后面排隊的人很焦慮。后面一位排了半小時的大爺實在火了，到前面擋住插隊者，誰插也不行。一位大姐快跪下了：“車真快開了，孩子在外等著我。”可后面的人齊聲說：“絕不讓插隊！”我問火車站管理者，為什么不專門開一個應急窗口，他為難地說：“如果開了這個專門針對急客的窗口，必然有很多人都圍過來假裝急客要求優先退票，真正著急的人還是享受不到優先服務。”

無解？