中華自動化，做最好的設(shè)備運(yùn)維服務(wù)商

文/宋慧欣

中華自動化，做最好的設(shè)備運(yùn)維服務(wù)商

文/宋慧欣

北京昆侖海岸傳感技術(shù)有限公司總經(jīng)理 劉伯林

成立于1994年的北京昆侖海岸傳感技術(shù)有限公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的傳感器與數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品供應(yīng)商。然而，并不被業(yè)內(nèi)所熟知的是，除主營業(yè)務(wù)外，昆侖海岸一直以來還專注于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場培育，近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷中國各領(lǐng)域，昆侖海岸精心培育的自動化產(chǎn)品垂直電商——中華自動化網(wǎng)上商城正漸露鋒芒。

電商+服務(wù)，打造陽光采購平臺

事實(shí)上，昆侖海岸的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路早在1998年即已開啟。雖然彼時(shí)人們對互聯(lián)網(wǎng)這一新興事物的認(rèn)識還僅停留在于獲取資訊的平臺，但北京昆侖海岸傳感技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉伯林卻對于互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展充滿信心：“我堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)一定是大勢所趨，不但會改變我們的瀏覽習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也會與自動化行業(yè)有契合點(diǎn)，定將給整個中國自動化產(chǎn)業(yè)帶來變化。”

正是基于這樣前瞻性的眼光，1998年，劉伯林堅(jiān)定地在昆侖海岸成立了專門的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，專注于自動化領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。隨后，中華自動化（www. automation.com.cn）、中華傳感器（www.sensor.com.cn）相繼上線運(yùn)營。作為中國自動化領(lǐng)域最早的資訊類門戶網(wǎng)站，雖然備受關(guān)注，但劉伯林卻很快意識到資訊網(wǎng)站并不是昆侖海岸所擅長的，2007年，隨著電子商務(wù)市場環(huán)境日漸成熟，劉伯林開始醞釀中華自動化由資訊平臺向電商平臺轉(zhuǎn)型，組建團(tuán)隊(duì)著手搭建新的網(wǎng)站體系。2011年，中華自動化網(wǎng)上商城正式開始運(yùn)營并取得快速發(fā)展。目前中華自動化網(wǎng)上商城產(chǎn)品涉及傳感器/變送器、測控儀表、PLC、測試儀器、工業(yè)電源、變頻傳動、工控機(jī)、工業(yè)安全、流體控制、人機(jī)界面、自動化軟件、機(jī)器視覺等數(shù)十種品類，涵蓋多達(dá)數(shù)萬款產(chǎn)品。積累了8萬多注冊客戶，其中有6000多個企業(yè)活躍成交用戶，建立了華北北京、華東無錫兩個商品庫區(qū)，2015年實(shí)現(xiàn)1500萬元的銷售收入。

雖然伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的威懾力，電商日漸盛行，網(wǎng)購也已成為大多數(shù)人生活中的家常便飯，但對于中國自動化行業(yè)來說，電子商務(wù)還完全處于萌芽期，正蓄勢待發(fā)。據(jù)劉伯林介紹，中華自動化網(wǎng)上商城目前主要針對三類客戶：制造型企業(yè)，中小工程、集成商，生產(chǎn)設(shè)備外包服務(wù)商。“對于他們來說在設(shè)備采購中往往存在諸多痛點(diǎn)，如采購價(jià)格不透明，供貨期難以控制，配件質(zhì)量良莠不齊，缺少專業(yè)服務(wù)等等。而這些在中華自動化網(wǎng)上商城都可得以完美解決。所以當(dāng)前中華自動化網(wǎng)上商城的定位就是為制造型企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備提供零配件及服務(wù)。”劉伯林進(jìn)一步解釋說。

談到中華自動化網(wǎng)上商城的優(yōu)勢，劉伯林認(rèn)為售賣商品價(jià)格和服務(wù)是關(guān)鍵所在。對于大型制造型企業(yè)來說，以具有競爭力且透明的價(jià)格優(yōu)勢，重點(diǎn)解決這些用戶的陽光采購問題，為企業(yè)徹底解決黑箱采購的痼疾。而對于中小制造企業(yè)來說，以商品質(zhì)量、售后保證及多方位服務(wù)為重點(diǎn)，按需、按量、準(zhǔn)時(shí)的供貨，重點(diǎn)解決企業(yè)的采購效率和產(chǎn)品品質(zhì)問題，降低機(jī)會成本。針對中小制造企業(yè)運(yùn)維能力缺乏的特點(diǎn)，中華自動化網(wǎng)上商城還為其提供專業(yè)的自動化咨詢與技術(shù)服務(wù)，如PLC編程、低壓控制柜設(shè)計(jì)組裝服務(wù)等。通過互聯(lián)網(wǎng)電商+運(yùn)維服務(wù)，大大提升中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能的提高。

此外，據(jù)劉伯林透露，針對中國制造企業(yè)的差異化和個性化需求，昆侖海岸未來還將不斷擴(kuò)展服務(wù)的空間，提供差異化的定制服務(wù)：3D打印、特殊零配件定制、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、設(shè)備認(rèn)證驗(yàn)證等等；提供以任務(wù)為核心的柔性服務(wù)：產(chǎn)能診斷與優(yōu)化、產(chǎn)線技改與設(shè)計(jì)等等。

云平臺+大數(shù)據(jù)，實(shí)踐運(yùn)維服務(wù)新模式

雖然中華自動化網(wǎng)上商城的發(fā)展還在起步階段，而對于還未習(xí)慣網(wǎng)購模式的中國自動化行業(yè)來說，電子商務(wù)市場培育也才剛剛開始。但顯然，昆侖海岸的目標(biāo)不僅僅是要打造一個中國自動化領(lǐng)域的“京東商城”。采訪中，劉伯林明確表示“服務(wù)”將是中華自動化網(wǎng)上商城未來發(fā)展的重中之重：“產(chǎn)品直銷對于我們來說只是吸引客戶的一個方面，最終我們想要做的是服務(wù)。當(dāng)前，對于中國制造企業(yè)來說，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)維工程師人員成本很高，一方面因?yàn)樯a(chǎn)設(shè)備運(yùn)維屬間斷性工作，日常工作量不足，另一方面運(yùn)維人員個人的技術(shù)水平差距及工作態(tài)度會導(dǎo)致運(yùn)維效率和結(jié)果的波動。而第三方設(shè)備運(yùn)維服務(wù)雛形雖已形成，但是服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、信任度不高，所以具有成本優(yōu)勢和質(zhì)量保障的服務(wù)是當(dāng)前中國制造企業(yè)所急需的，相信也將給我們帶來豐厚的利潤回報(bào)。”

基于《中國制造2025》、“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型也已在昆侖海岸悄然開始。“中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已是勢在必行，先進(jìn)制造的升級離不開產(chǎn)業(yè)服務(wù)的升級，對于昆侖海岸來說，我們正在從一個硬件提供商轉(zhuǎn)變成一個數(shù)據(jù)提供商，未來中華自動化電商平臺將致力于為中國制造業(yè)構(gòu)建基于數(shù)據(jù)云平臺+互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備服務(wù)的運(yùn)維服務(wù)新模式。”劉伯林表示。

據(jù)了解，中華自動化電商平臺正在與眾多獨(dú)立的設(shè)備數(shù)據(jù)云平臺合作，實(shí)現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為數(shù)據(jù)云平臺提供落地服務(wù)。上傳到云平臺的生產(chǎn)數(shù)據(jù)往往包括兩類數(shù)據(jù)，一是生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，另一個是生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)，即設(shè)備的運(yùn)維數(shù)據(jù)。“數(shù)據(jù)云平臺為我們引流及提供該設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)，我們可以實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，數(shù)據(jù)直接鏈接至電商平臺，通過數(shù)據(jù)預(yù)測，既可事前預(yù)防，亦可即時(shí)檢測，做到提前備貨，縮短采購時(shí)間，大大降低生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)維成本。”劉伯林所描述的就是昆侖海岸正在打造的基于設(shè)備數(shù)據(jù)云平臺+電商服務(wù)的一個完整的運(yùn)維服務(wù)體系。

對于中華自動化電商平臺的未來發(fā)展，劉伯林顯然寄予厚望并已然做好全面布局：“我們期望通過資本的引入，讓電商平臺的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來，同時(shí)在生產(chǎn)運(yùn)維領(lǐng)域提升品牌知名度和影響力。運(yùn)維服務(wù)是一個巨大的市場，昆侖海岸將通過與不同層面合作伙伴的協(xié)同合作，共同構(gòu)建中國制造業(yè)的設(shè)備保障體系。未來，中華自動化將致力于成為國內(nèi)最大、最好的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)商”。昆侖海岸也將專注于做好國內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)提供商的角色，為《中國制造2025》貢獻(xiàn)力量。