人性化管理在神經內科護理管理中的應用

黃振英

·護理管理·

人性化管理在神經內科護理管理中的應用

黃振英

目的 探討人性化管理在神經內科護理管理中的應用。方法選取我院于2014年1月～2015年3月收治的神經內科護理人員62例作為研究對象，隨機分為對照組30例和觀察組32例，對照組予以常規內科護理管理，觀察組予以人性化管理，觀察兩組研究對象的管理效果。結果 觀察組護理人員護理技能操作水平、內科護理創新、邏輯思維順序、突發事件處理、應急預判能力、內科護理價值觀各項指標均明顯優于對照組（P＜0.05）；觀察組護理人員護理管理模式認知能力明顯高于對照組（P＜0.05）。結論 人性化管理在神經內科護理管理中的應用價值高。

人性化管理；神經內科；護理管理

神經內科危重患者較多，部分患者存在自理能力差、語言功能障礙等問題，導致護理工作難度增大，因此加強神經內科護理管理研究至關重要［1-2］。探討人性化管理在神經內科護理管理中的應用，報告如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料

選取我院2014年1月～2015年3月收治的神經內科護理人員62例作為研究對象，隨機分為對照組30例和觀察組32例。對照組年齡23～40歲，平均年齡（31.2±5.3）歲；文化程度：大專學歷18例、本科8例、研究生4例。觀察組年齡24～40歲，平均年齡（31.5±5.6）歲；文化程度：大專學歷17例、本科9例、研究生6例。兩組護理人員在性別、年齡等資料方面無明顯差異（P ＞0.05），具有可比性。

2　結果

觀察組各項指標均優于對照組，護理管理模式認知能力高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表1、表2。

3　討論

在企業管理中，人性化管理概念得到實際應用，在長期實踐過程中逐漸延伸到其他行業領域，在醫學護理中得到了發展［5-6］。管理模式的科學與否不僅關系護理人員的工作效率、熱情以及護理質量，在一定程度上也是醫院進行護理工作質量評估的重要依據［7-8］。神經內科是醫院的重要科室，患者病情復雜，涉及到的診療項目和護理內容形式多樣，對護理工作質量提出了更高的要求。研究表明，在護理工作過程中，實施科學有效的護理管理模式，可以規范護理工作的各個環節，提高護理人員的素質，進而提高護理工作的質量，另外對提高整個醫院的管理水平也有重要的應用價值。

在護理工作中引入人性化管理，將人性化管理理念貫穿護理工作的始終，應尊重以及公平對待每一個護理人員，本次研究結果說明該管理模式優勢突出，護患關系明顯改善。

綜上所述，人性化管理在神經內科護理管理中的應用價值高。

［1］陶慧麗.精細化管理在神經內科護理管理中的應用［J］.中醫藥管理雜志，2015（7）：64-65.

［2］王丞迪.分析人性化管理理念應用于神經內科護理管理中的效果［J］.中國實用醫藥，2015，10（16）：290-291.

［3］李碧玉.人性化護理在內科護理管理中的應用［J］.中醫藥管理雜志，2015，23（12）：73-74.

［4］王海燕.舒適護理干預在老年中風患者護理中的應用效果［J］.大家健康（中旬版），2015（6）：206-207.

［5］郭金興.人性化管理在神經內科護理管理工作中的體會［J］.微量元素與健康研究，2015，32（4）：76-77.

［6］劉昭君，岳仕鴻，錢涵，等.精細化管理在神經內科護理管理中的應用效果［J］.解放軍護理雜志，2013，30（9）：54-56，76.

［7］蔡春娥.人性化管理在神經內科護理管理中的作用［J］.中國衛生標準管理，2014，5（4）：104-106.

［8］任雪梅.人性化護理在神經內科病房中的應用分析［J］.中外醫療，2012，31（7）：150.

Application of Humanistic Management in Nursing Management of Neurology Department

HUANG Zhenying The Third of Department of Neurology，The Nanyang First People's Hospital，Nanyang He'nan 473000，China

Objective To explore the application of humanistic management in nursing management of neurology department.Methods In our hospital from January 2014 to March 2015 in Department of Neurology nurses 62 cases as the research object and randomly assigned to the control group（30 cases）and observation group（32 cases）and control group treated with conventional medical care management，the observation group to be humanized management，to observe the effects of two groups of subjects.Results In the observation group nurses nursing skill level，medical care innovation，logical thinking order，emergency treatment and emergency pre judgment ability，medical care value view of the indicators were significantly better than the control group（P＜0.05），observation group nurses nursing management mode recognition knowledge capacity was significantly higher than that of control group（P＜0.05）.Conclusion The application of humanistic management in nursing management of neurology department is high.

Humanized management，Department of Neurology，Nursing management

R197.3

A

1674-9308（2016）23-0261-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.166

河南省南陽市第一人民醫院神經內三科，河南 南陽473000

1.2方法

對照組患者實施常規護理管理，根據神經內科的護理操作標準進行實施，對用藥指導、巡房、生命體征指標監測、出院指導工作規范化。觀察組患者實施人性化管理，主要包括病房環境干預、建立護理人員工作激勵機制、管理職能科學化、護理人員素質優化等。1.2.1病房環境干預 醫院要對病房環境進行干預，為護理人員營造高效輕松的工作環境，有助于提高護理人員的責任意識。

1.2.2建立護理人員工作激勵機制 充分利用各種激勵資源明確具體的獎懲措施，例如合理增加薪資、評選優秀工作人員等，可有效增強護理人員的工作干勁，促使其在工作中認真細致、發揮主動性、積極性、創造性。對于違反規定的人員，也要適當給予警告和處罰，從制度上對工作人員進行約束。另外醫院要為護理人員提供公平的競爭機會，促使員工公平競爭上崗，努力使自我價值得到體現。

1.2.3管理職能科學化 要實現管理職能科學化，建立規范化的護理工作制度，將神經內科護理工作各個環節進行細化、完善，對護理人員進行科學分工和職責劃分，實現管理職能科學化。

1.2.4護理人員素質優化 神經內科患者疾病病情進展快和復雜，要求護理人員具備較高的專業素質，才能在護理的過程中游刃有余，更好的為患者及家屬進行講解和示范，幫助醫生正確處理患者的突出狀況。

1.3觀察指標

（1）比較兩組護理人員的工作質量，主要從護理技能操作水平、內科護理創新、邏輯思維順序、突發事件處理、應急預判能力、內科護理價值觀6個方面進行評價，得分越高，護理質量評價越高［3］。（2）采用問卷調查的形式比較兩組護理人員護理管理模式認知能力情況，主要指標包括護理人員對管理模式的概念、對管理模式態度、管理模式的行為、管理模式下的環境。總分100分，得分越高，說明護理人員對管理模式認可程度越高［4］。

1.4統計學方法

表1兩組護理人員的工作質量評價對比（±s，分）

組別護理人員護理技能操作水平內科護理創新邏輯思維順序突發事件處理應急預判能力內科護理價值觀對照組30例80.1±10.581.6±7.478.5±7.375.2±7.983.2±5.577.7±6.8觀察組32例93.7±8.692.1±8.392.3±6.593.6±6.894.3±4.695.±5.1 t4.064.964.586.598.217.83 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

表2兩組護理人員護理管理模式認知能力情況對比（±s，分）

組別護理人員管理模式概念對管理模式態度管理模式下的行為管理模式下的環境對照組30例82.3±6.184.2±3.685.2±4.386.3±3.8觀察組32例93.5±5.496.5±5.593.7±6.694.5±6.1 t5.295.317.035.51 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

采用SPSS20.0統計學軟件進行數據處理，計量資料以（均數±標準差）表示，采用t檢驗，P＜0.05差異有統計學意義。