淺析公司績效評價體系存在的問題和對策

朱蕓

摘要：文章重點分析了我國公司績效評價體系的現狀及其原因，并提出了完善我國公司績效評價體系的相關對策。

關鍵詞：非財務指標;公司績效;平衡計分卡（BSC框架）

中圖分類號：G647.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）005-0000-01

一、我國公司績效評價體系的現狀

近十幾年來，我國先后出臺了幾套關于業績評價體系的文件政策。這對于正確評價公司經營業績，促進企業創新管理發揮了重要的作用。現階段我國公司績效評價體系的現狀主要有以下幾個方面的表現：

（一）我國現階段，很多企業仍然選擇財務指標作為評價公司績效的標準，而且這類企業占了絕大多數。

（二）在實踐過程中，還是有些許公司選擇非財務指標來評價公司業績。但這些非財務指標都是單一的使用，而沒有將非財務指標綜合融合到企業業績評價體系中。

（三）現在我國企業沒有將財務指標和非財務指標結合起來應用。

由于存在以上現狀，所以在我國很難實施一套包含財務指標和非財務指標相結合的完整的績效評價體系。而要想應用非財務指標，首要任務就是要解決這些缺陷，只有通過深入研究非財務指標的績效后果問題，著手理解非財務指標使用中的各種影響因素等問題，才能更好地使用非財務指標。財務和非財務指標結合業績評價方法已成為我國理論研究領域的一大熱點。

二、我國公司績效評價體系存在上述問題的原因

雖然，財務指標的運用在我國已暴露出很多的弊端，越來越多的企業也開始認識到非財務指標的重要性，將非財務指標引進公司績效評價體系中。然而由于我國現階段對非財務指標的認識還不深刻，而且非財務指標本身也不是完美的，仍然存在著一些問題，究其原因：

（一）我國理論界對平衡計分卡等一些輔助框架的討論僅僅局限于理論探討、翻譯外來文獻，但究竟如何制定出符合我國實際情況的業績評價系統仍然是一頭霧水。這就導致在利用這些工具制定績效評價體系時，照搬照套國外的體系，“拿來主義”現象比較嚴重，從而也使得不同的企業即使是引進并應用了同一種評價體系，得出的效果卻是大相徑庭。而且，由于對非財務指標的理解不夠，在實踐過程中，無法將非財務指標真正巧妙地融合到企業績效評價體系中應用。

（二）由于我國現階段的國情，不夠成熟的市場經濟以及對公司管理戰略制定的不準確，因此在研究企業業績評價問題時，管理人員往往只是單純的將非財務指標進行一對一的評價，沒有考慮到這一非財務指標是否會與其他非財務指標發生沖突，從而背離經營效果。

（三）非財務指標本身存在的障礙與缺陷，主要表現在以下幾個方面：

1.數據搜集有難度、成本較高。前文中分析了涉及非財務指標的三個維度：顧客、業務流程、學習與成長。這三個方面綜合來看，需要大量的指標，使得所要搜集的指標體系極為龐大。此外，這些指標大多數都是一些不容易準確搜集到的。比如“顧客滿意度”，這類數據的搜集一般是采用實驗研究方法，難度比較大。

2.非財務指標中的一些指標無法具體化。企業在選擇非財務指標時，都試圖將其具體化，方便企業員工在工作過程中能夠更好地掌握。但是在大多數情況下，這種將指標具體化的目的是無法達到的。比如像顧客忠誠度、品牌認同度等這些指標。

3.由于非財務指標是企業生產經營實施長期戰略方針的重要指標，對創造企業的有效價值發揮了重要的作用。所以非財務指標的變化差異要反映到財務方面，就需要很長的一段時間，非財務指標與財務指標之間存在著信息不對稱。這一缺陷很可能會導致在使用非財務指標時發生無法將已得到的信息及時反饋到財務層面等問題。

4.有些非財務指標的應用與股東價值沒有關系。財務管理的目標是股東價值最大化，但是，對于不同的公司，選擇的非財務指標也不同，而這些非財務指標實際上卻與股東價值沒有關系。

5.非財務指標具有很強的主觀性和隨意性，無法做到全面客觀地評價公司績效。

三、完善我國企業績效評價的對策

由于前文所介紹的各種因素注定了我國很難實施西方完整的戰略績效評價體系，因此我們必須在探索西方績效評價體系的過程中，總結出適合我國企業現狀的一種績效評價體系。

（一）加強對非財務指標的理論認識

要正確應用非財務指標來評價公司績效，前提是要認識和理解非財務指標的具體含義、內容。然而在我國，大多數企業都對非財務指標缺乏理論認識，因此無法從戰略的角度去思考、理解和設計非財務指標。所以，要解決這個問題，國家應該出臺比較完善的與非財務指標相關的理論政策，并且應該將理論落實到每個企業，要求企業建立學習小組，學習非財務指標理論。同時，企業可以聘請專家學者到企業給員工做講座，讓每個員工都能夠對非財務指標有所了解，尤其是高管人員。企業可以在認識的基礎上，把非財務指標應用到公司績效評價體系。

（二）將績效評價與企業的經營戰略相結合

企業要發展，不能只局限于短期的經營利益，而應該要有長遠的經營戰略目標。要克服企業的短期行為，提高企業業績評價的有效性，較為有效的方法就是制定一個相對來說較長期的戰略規劃。同時將平衡計分卡等輔助工具與公司績效評價體系結合起來，將企業的經營戰略與公司績效評價體系相結合。這種方法既能使企業注重短期的財務目標，也能使企業重視非財務目標。非財務指標是驅動財務指標相對長遠的目標，最終將激勵機制與公司績效評價結合起來。

（三）建立和完善制度性保證措施

基于我國現階段的國情，要保障企業績效評價激勵約束發揮正常作用，應當制定較為完善的相關政策。在制度相關政策時，可以借鑒西方國家已出臺并成功實施的政策，但不能照搬照套，而是要結合我國現有的國情。企業要想發揮激勵機制中企業績效評價體系的作用，必須把評價結果落到實處。同時，要把結果作為評價、選聘及獎懲任免管理層的依據。因此，在完善評價系統的基礎上，還應該建立和健全與績效評價系統相配套的措施和政策。

參考文獻：

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