眾說：為什么我們今天特別需要工匠精神？

文/許寧

眾說：為什么我們今天特別需要工匠精神？

文/許寧

中國房地產業協會劉志峰會長對“工匠精神，百年企業”做了細致的剖析，接下來，我們非常希望能夠聽到專家以及企業家對工匠精神的理解，我們請他們結合自己在房地產行業的所視所思，談一談，為什么我們今天特別需要工匠精神。今天，讓我們與大咖一起，致敬匠心，丈量責任。

范小沖（陽光100置業集團有限公司常務副總裁）

今天是一個非常浮躁的社會，大家都在賺快錢，今天的技術資本已經超過幾十年前，甚至上百年前的水平，但是為什么今天打造不出像當年那樣細致，那樣精致，盡善盡美的產品呢？為什么中國打造不出像今天日本、德國這樣的產品呢？可能就是因為所謂的工匠精神。同樣做一件事，目的不一樣，最終的結果往往就不一樣。不同的信念創造不同的產品。所以我把工匠精神理解為追求、信念和精益求精。

不忘初心，方得始終。工匠精神不是簡單的熟練工。工匠實際上是要有正確的人生觀，有利他的精神，在打磨產品的時候，實際上他是在磨煉自己的心智，最后精益求精。這實際上是心性不斷純凈，不斷提升的過程。提高心性，拓展經營，把這種心性的提升和企業的發展結合在一起，這種工匠精神實際上是讓這個企業重新上升到到底做這個企業的目的是什么，對待員工，對企業的發展，以及在社會轉型的過程中，你的經營理念，實際上才是你的“定海神針”。在今天，特別是今天這種轉型的時代，浮躁的時代，重新談起初心，談起工匠的精神，談起企業真正的源動力，在今天是非常有價值的。

中國是人口第一大國，同時中國還在城市化快速增長的階段，所以中國的房地產還是一個支柱產業，還是好的行業。2016年，我認為是一個好年，秦虹主任也講，成交量現在是在最高位，包括政府的政策，從來沒有這樣好過，因為政府對這個行業的態度從來都是打壓的。當然我們的行業依然面臨挑戰，比如產能過剩，轉型過程中，人口的剛需已經在下降，但是我們仍然在提供低端產品，粗放式經營。新的市場需求在崛起。市場的需求在不斷升級，更多的關于體驗性的需求，社交的需求，成長的需求，都為市場提供了巨大的發展空間。在新的市場環境下，陽光100嘗試了街區綜合體，取得了非常好的效果。對于我們這個行業來講，未來還有更多機會。

陳淮（中國社會科學院城鄉建設經濟系主任）

十八屆五中全會上提出一個很有趣的觀點，人人參與，人人貢獻，人人享有。這是非常好的提法。這其實不是一件特別復雜的事情，就我個人看法，工匠精神也好，百年企業也好，首先要把人當人，而不是神，這個前置條件很重要。

把人當人，放到我們這個行業里說，是把消費者當人，是要真正搞清楚市場需要什么。“十三五”期間的房地產市場需要什么？你搞清楚了嗎？搞清楚這一點，再來談專注和專心才是有意義的。

“十三五”期間社會需要什么？

第一需求是改善性住房，我們已經走過了住房短缺和住房危機的階段，那么怎么算改善性呢？開發商應該好好做個市場調查。一家人，兩個門，衛生間得有淋浴空間，最好還能擱一個浴缸，女主人有化妝的地方，具有這樣的一些功能可能是改善性住房的內容。

第二是農民工進城。十八屆五中全會特別提出城市化要提高戶籍人口所占比例，第一次提出，這次中央經濟工作會議對這個問題又做出了2016年的具體部署。這部分群體的需求是什么，他們需要什么樣的居住產品？他們的支付能力可以給他哪些選擇的類型？是開發商要認真思考的方面。

第三是租賃市場的需求。這是中央經濟工作會議提出來的，和上屆政府十年調控的著力點有非常大的變化，沒有一句遏制投機性，投資性需求，反而說的是努力擴大租賃市場，而且要鼓勵自然人和企業作為業主出租房子，那么這就要考慮到租賃市場上實際居住人的需求，同時還有通過投資這個房子去獲取租金收益的人的功能需求。

最后，我們還得滿足多樣多端的需求。我們已經從老百姓住房困難，需要滿足基本居住需求，福利分房的階段走過來了，目前還有一小部分剛性需求，和年輕人結婚新房的需求。除此之外，養老需求、旅游地產的需要正在豐富起來。

“十三五”房地產市場的消費者在哪里？他們的消費特點是什么？他們的需求是什么？他們要求空間在城市的哪個區域分布，周邊的配套設施是什么，社區服務是什么？把這些功課做好了，才是真正的企業家精神，才稱得上是工匠精神。

陳長春（金地集團副總裁、華北區域董事長）

我理解的工匠精神是，做好產品，做好服務，做好品牌。前兩者是“因”，最后一個才是“果”。如果我們從“果”著手，就偏離了工匠精神的基本內涵。品牌的“品”字有三個口，第一個“口”在上面，這是我們開發商自己的口，我們通過自己的口來訴說我們的產品和服務，這不是最重要的，重要的是下面的兩個“口”，一個是客戶的口，一個是社會的口，上面的“口”是由下面的兩個“口”共同撐起來的，他們說你好你才是好的。所以，從“因”著眼，從客戶端和社會端著手，才能支持我們打造百年企業的理念。

2016年，我們認為是房地產的大年，因此會以一種積極的心態去投資和運營，但是出于對市場以及土地供應等因素的考慮，我們也必須對投資風險加以預防。創新和服務在這個過程當中會顯得更為重要。

互聯網時代的到來確實制造了太多的浮躁，然而對于行業來講，不全是壞事，它給了我們更多創新的可能和機遇。互聯網時代，我們面對的客戶群體正在發生變化，他們由過去的共性群體正在轉變為更加個性化的消費群體。

從2016年開始，我們將從四個方面嘗試一些互聯網產品的做法。首先是產品，將家庭當中包括能源系統、空氣潔凈系統、窗簾、燈具在內的部分全部通過APP來控制，讓家庭成為互聯網的一個部分；其次，將物業管理的內容全部互聯網化，客戶的投訴、維修、溝通和交流都可以放到平臺上完成；第三，將整個社區當中的醫療、健康、教育等社區服務內容轉移到互聯網上；第四，將一部分社區商業生態通過互聯網實現。

為了更好的理解客戶需求，我們開始做房地產眾籌。眾籌的核心目的是讓客戶有更多的參與性，同時把他們參與性的意見帶到產品設計里來，我們的第一代產品已經開始上線，同時遵循互聯網時代產品開發的特點，不斷進行產品升級，提升服務質量。我們的一切努力，都是為了使產品更加適應于年輕態的生活。

互聯網對我們這個行業的影響，目前只走到交易階段，我認為未來真正的影響仍然是最根本的產品階段。如何讓產品更具流動化，如何讓服務更加標準化，是我們未來要投入精力物力來做的。

郭國強（福晟集團集團董事、副總裁）

我是非常贊賞工匠精神的，現在這個充滿浮躁的社會，最缺乏的就是專注、專業和專心，這一點，我們深有感觸。在今天，踏踏實實精益求精地做好一件事，已經非常難得。我們做產品，應該真正投入靈魂和愛，才能換來企業的持久。

2016年，福晟集團有幾件事想要跟大家分享：第一，中國的房地產市場還有很多機會，因此精準投資顯得更為重要；第二，用投行的手段操作房地產，未來還有很大空間；第三，我們將回歸傳統的住宅角度，專注于中產階級住宅。

專業。未來作為中產階級住房的供應商，怎樣為這個階層的消費人群提供更好的住宅產品，怎樣去理解未來目標購房人群的真正需求，我們認為都是非常重要的，這就是專業。

專注。中國的房地產市場太大了，從我們的角度來講，只關注兩個戶型，一個是首次置業，一個是首次改善，專注于這兩種戶型，研究深，研究透。為了更好的實現目標，我們目前收購了北京的一家甲級設計院。

專心。我們設計一種產品，要把精力更多地放在提高質量上，而弱化過去對于盈利部分的過多關注，將企業的靈魂和精神更好地融入產品，有好產品，自然會贏得市場。