B2B世界：“原住民”宣戰“野蠻人”

布丁

如同“寶寶類”理財產品對金融行業的沖擊，如同電子商務對傳統百貨商超的蠶食，互聯網世界來的“野蠻人”將注意力投向了規整而森嚴的企業級市場。2015年，中國的企業級市場在沉寂數年后突然進入了一個爆發期，“下一個萬億市場”讓所有人眼紅，市場上迅速涌現出大批面向企業服務的移動應用，其中，以騰訊推出的微信企業號以及阿里推出的釘釘最引人關注，也被評論認為是BAT野蠻人對企業級市場的進攻。

在1月15日金蝶集團舉辦的年會上，金蝶CEO徐少春在一番激情演講之后，邀請七大業務部門負責人上臺與他共同舉行隆重儀式，每人授予一柄“雷神之錘”，將一塊帶著許多釘子的冰塊共同砸碎。這一行為藝術代表了兩層含義，首先是金蝶希望擊碎被“釘”住的管理方法，砸碎一個傳統的管理世界：其次，砸碎帶著釘子的冰塊，這個舉動就是代表金蝶云之家向釘釘宣戰。

讓用戶“喜歡”

在傳統的軟件產業，對于“什么樣的軟件產品是好的”早有定論一一產品對用戶需求的滿足度高，內在管理邏輯清晰、設計先進。但面對移動互聯網市場，一款好的企業級互聯網產品更多的是需要用戶“喜歡”。

“喜歡”這個詞說起來容易做起來難，云之家在產品開發、市場實踐過程中正在逐漸摸索，力求讓企業級產品的使用體驗像消費類產品一樣“爽”。

2015年，云之家團隊推出一個輕量級的應用一一請假。企業中80、90后員工逐漸增多，請短假成為一種常態，而企業請假流程往往繁瑣而冗長。云之家的請假關注“人性”與“易用”，當天上午請假，系統會自動將結束時間設為當天下午，如果下午請假，系統就自動生成明天上午。請假發出后，主管手機馬上能收到，溝通并同意后，系統會提醒分享給其他相關同事，達到告知目的。“對企業來說，員工養成請假的習慣，比起偷偷摸摸溜號好得多，這個過程就不能太復雜。”云之家網絡有限公司CEO田榮舉說，2015年云之家自主研發并連接了一些讓用戶“喜歡”的輕應用，其中負責考勤功能的90后產品經理還獲得了集團創新獎和20萬元現金獎勵。

要讓用戶喜歡，不僅要從產品思維上創新，還要在營銷服務模式上創新。

“要向互聯網轉變，首先必須按照互聯網的玩法”田榮舉認為。從2015年開始，云之家主打線上推廣。在田榮舉看來：“線上推廣逼著我們把用戶體驗做到極致，缺少過去強大的線下團隊支持，只能努力做到讓產品自傳播，如同大多數成功的消費級產品一樣，令人欣慰的是我們團隊成功經受了巨大挑戰。”

田榮舉說，很多創業者進入企業市場容易進入兩個誤區：其一，以消費類產品的單點突破思維來滿足企業需求；其二，認為SaaS應用不需要線下服務。

“互聯網的消費級市場有個特點，就是打單點一—只要迎合了受眾的興趣，馬上開始熱起來，但熱得快涼得也快。”在剛剛獲得“2015年度中國IT思想力”獎項的田榮舉心目中，消費級的打法與企業級天差地別，消費類App應用之間可以缺乏邏輯關聯，但企業各個應用之間通常有著千絲萬縷的聯系，譬如App中的移動簽到請假等應用可能會關聯到企業的考勤和薪資，這不是一款垂直應用就可以解決的。“換句話說，不能與業務結合的企業應用就是耍流氓。”

萬科、海爾、今麥郎等眾多企業都是將云之家與業務緊密結合的典范，這些企業對持續服務能力看得非常重，原有的信息資產需要持續創新，但不是推倒式重來。為了幫助企業連接已有信息，云之家會根據用戶的需求，安排人員上門提供培訓、講解、導入，形成線上線下的一體式服務。

推出開放平臺

消費級市場更注重單點突破，應用簡單輕量。但是在企業級應用中，需求更加復雜，在田榮舉看來，云之家需要尋找一種方法取得“小”與“大”、“輕”與“重”之間的平衡。

云之家的解決之道是做具備連接整合能力的平臺，為企業提供全程服務。首先，云之家專注于核心功能，遵循前輕后重的原則，把復雜性盡可能的隱藏，展現在用戶面前的，僅是一個按鈕等盡可能簡單的元素。其次，通過開放性接入第三方專業應用，滿足更多的用戶需求。與微信‘連接一切”的野心相比，云之家強調的更是一種連接的專業性一一按照不同行業的管理邏輯去設計平臺的和第三方合作的業務邏輯。

2015年底云之家用戶數突破1000萬，企業數則突破100萬家。在產品層面，云之家不僅提供核心的通訊錄和IM功能，而且通過開放平臺與企業的ERP系統進行連接，成功實現了與企業的財務、供應鏈、生產制造、客戶關系管理等的融合，典型案例包括萬科、海爾等；在業務層面，云之家與金山軟件、滴滴出行等展開合作，通過產品、技術能力與資源、行業經驗的融合，共同構建企業互聯網服務生態。在剛剛結束的首屆云之家開發者大會上，云之家宣布投入至少一億元，啟動開發者扶持計劃，對于滿足條件的開發者不做名額限制，每月可獲得至少1萬元的扶持獎勵，如果年終成為流量之星還可獲得50萬元的獎勵。

在前不久的金蝶年會上，金蝶董事局主席兼CEO徐少春表示，“云之家”是今年集團的最重要的品牌戰略，將把其作為整個集團、所有產品的一個移動工作平臺，跟大數據云平臺一起，支撐金蝶的ERP+和云以及大數據業務。剛剛到來的2016年，既是企業級市場繼續爆發的一年，也將是殘酷洗牌確立格局的一年，徐少春相信云之家堅持專業與開放之道，成為移動工作平臺第一品牌也是板上釘釘的事情。