基于校園一卡通的高校貧困生消費行為分析

丁　蓉，孫曉輝，李智勇

（1.青海大學現代教育技術中心，青海西寧，810016；2.青海大學學生工作處，青海西寧，810016）

基于校園一卡通的高校貧困生消費行為分析

丁蓉1，孫曉輝1，李智勇2

（1.青海大學現代教育技術中心，青海西寧，810016；2.青海大學學生工作處，青海西寧，810016）

本文介紹了我校“校園一卡通”系統的基本情況，對系統中貧困生的消費流水數據進行了消費行為分析，并提出了相關的策略建議，從而為高效地開展工作，發揮校園卡基礎數據的應用價值提出了依據，這對進一步利用校園卡數據進行數據分析與輔助決策有著一定的指導意義。

校園一卡通；貧困生；消費行為；數據分析

0　引言

隨著高校教育信息化的不斷推進和重點部署建設，校園一卡通系統作為高校數字化校園建設的重要組成部分，對學校管理和決策支持發揮著重要作用。近些年應用功能不斷拓展，一卡通系統每天產生大量流水數據，這些流水數據在一定程度上能夠了解學生在校園內的數字軌跡，充分利用這些數據進行數據挖掘和分析，能夠很好地為學校管理與決策提供有力的依據。

所謂“校園一卡通”，就是在學校范圍內采用一張卡來代替學生證、工作證、身份證、圖書證、餐卡、錢包、醫療證等，實現“一卡在手，走遍校園”、“一卡通用、一卡多用”的目的。

1　我?！靶@一卡通”基本情況

目前，我校一卡通系統開通食堂就餐、超市消費、圖書借閱、體能測試、醫療應用等功能，學校食堂、超市、校醫院、水果鋪等服務領域都安裝有消費POS 機，考勤、門禁、通道、水控電控等系統正在緊鑼密鼓地建設中，一卡通與其他信息系統的應用對接也在逐步實施過程中。

基于眾多功能的實現，系統每天產生的流水記錄包括就餐、消費、圖書借閱、體測等，流水記錄包含持卡人姓名、學號、賬號、賬戶余額和消費機終端號、消費金額等信息，這些流水信息數據量龐大，數據整齊，可以作為構建用戶行為分析系統、決策分析系統的基礎數據源，通過分析和挖掘這些流水記錄能夠從多方面了解掌握學生的學習行為、生活作息和消費行為等。

2　貧困生消費行為分析

所謂高校貧困生，是指那些在高校學習期間家庭經濟困難，學習、生活開銷沒有經濟能力保障的學生。目前高校貧困生分為特別困難、重點困難、一般困難和不困難四類貧困生。

基于學校學生工作處提供的貧困生信息，以2015年12月1日至2016年5月31日為時間節點，選取了貧困生的一卡通就餐、消費流水記錄，從以下方面進行了統計分析。

2.1貧困生消費水平分析。通過將貧困生與非貧困生日均消費額進行對比分析，如圖1，發現貧困生每日平均只消費3次，其中可能只有3餐消費，也有可能以超市購買食品代替某一餐消費；貧困生每日平均消費額度要低于非貧困生近40%，而每單筆消費平均僅為9.42元，由此看出，貧困生消費水平與生均消費比對確實偏低。

圖1　日均消費對比

2.2貧困生消費類別分析。那么貧困生僅有的生活費和補助又是消費在什么方面呢？除了正常的用餐消費，他們還有哪些開支？通過分析發現，貧困生的消費中餐飲消費占其總消費的60%，高于生均餐飲消費，說明貧困生的生活費大部分用于食堂就餐，超市和百貨（主要指圖書、文印、服裝、配鏡等消費）分別占25%和15%，低于生均消費，兩類學生消費類別對比分析見圖2。

2.3貧困生餐飲消費分析。貧困生餐飲消費的分析中，針對流水數據中pos終端的分類與匯總，發現貧困生餐飲中小炒消費只占餐飲總消費的11.7%，經過統計發現有些貧困生的消費中沒有小炒檔口的消費記錄，也就是說這些貧困生從來沒有吃過小炒，而有小炒消費記錄的貧困生有的是平均一個月有一次小炒，甚至也有平均三個月才吃一次小炒的記錄；另外一個統計發現貧困生餐飲消費中清真檔口的消費較高，占餐飲總消費的30%，經過分析認為是清真餐飲份量足、價格相對便宜的緣故而得到貧困生的青睞。

2.4貧困生消費習慣分析。在貧困生餐飲消費記錄中，還發現一些消費習慣和特點，比如部分貧困生確實非常節儉，約有24%的貧困生沒有亂花錢現象，消費中只有食堂就餐和少量超市消費；還有部分貧困生有時只有兩餐消費記錄，分析認為可能是為了節省開支，但也有可能未在食堂消費；另外在消費記錄中發現女生買水果次數較多，還有些消費記錄為服裝、化妝品等消費，男生買水果很少，百貨消費多見鞋店，除此還有理發、文印、眼鏡等消費記錄。

3　策略建議

分析貧困生的校園卡消費記錄，可以了解學生的消費習慣、消費行為是否規律，學生的成績在哪些程度和方面會受到消費習慣的影響等等，因此針對學生的消費行為進行合理的挖掘與利用，為教學、管理提出以下策略建議。

3.1評判依據的保障。根據利用一卡通消費數據的支撐，對貧困生的消費情況進行客觀科學的分析，能夠為今后貧困生量化評定與資助、貧困等級的界限劃分、管理等工作提供可靠的、科學的數據支持；以校園卡消費記錄為數據源，能夠從整體掌握學生在校的消費環境，從而掌握故意拖欠學費等現象；兼顧其他評判依據，也能夠為今后獎學金、助學金的設定提供科學的依據。

3.2人文關懷的投入。國家助學金、學校補助、勤工儉學金等政策的出臺確實緩解了不少貧困生的經濟窘迫，但經濟上的資助并不能完全緩解學生的精神壓力，同時更要多關注貧困生的心理健康。學校教育應注重人文關懷，通過制定制度及相關政策為貧困生提供更多的心理輔導和鼓勵，無論在貧困生和非貧困生中都應提倡適度消費、理性消費，杜絕愛慕虛榮、相互攀比，加強勤儉節約、艱苦奮斗、自力更生的教育。

3.3管理服務的提升。分析學生的消費記錄，可以了解哪些檔口受學生歡迎，什么時間段為高峰期等，以及貧困生經常消費的檔口，這些檔口有什么特色與特點，針對餐飲質量和種類、消費設施、窗口設置都可以為商戶和管理者提供意見，提升管理和服務質量，針對貧困生等特殊群體的消費，給予更多關注與人文關懷，更好地為學生提供服務。

3.4其他領域的拓展。針對學生校園卡的消費類別、消費頻率、消費金額等進行分析，總結學生的消費習慣和潛在的消費規律。將消費規律與學習成績、體測成績，甚至就醫、考勤等進行關聯規則分析，將校園卡消費與其他更多相關領域結合，拓展更多的、潛在的校園行為分析與研究，為教學管理、學生管理、后勤保障等工作提供應用研究基礎。

3.5決策分析的應用。將校園一卡通系統與各相關信息系統實現互聯對接和數據共享、數據交換，以校園卡賬號（學號）為關聯，對相關數據進行智能統計分析、關聯分析挖掘，不僅僅了解學生的消費行為和消費水平，更多地為輔助決策提供一定的輔助手段，為管理決策提供客觀依據，更好地為智慧校園的建設打下堅實基礎。

4　結語

通過有效利用一卡通系統中被忽視的大量消費流水記錄，對貧困生校園卡消費行為進行分析，能夠及時發現和掌握貧困生的消費情況，從而能夠有針對性地、高效地開展工作，同時充分發揮了校園卡基礎數據的應用價值，這對進一步利用校園卡的數據進行數據分析與輔助決策有著一定的現實意義。隨著大數據時代的到來，高校的教學管理和科研，以及學生的學習生活都會受到大數據的影響，依托校園一卡通的基礎數據實現校內各種信息的融合和共享，開展用戶行為分析和輔助決策有著重要的現實意義和廣泛的應用前景。

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圖2　消費類別對比

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Analysis of Consumer Behavior of Universities Students with Financial Difficulties Based on Campus Card

Ding Rong1，Sun Xiaohui1，Li Zhiyong2
（1.Modern Education Technology Center， Qinghai University，Xining，China，810016 2. Students management， Qinghai University， Xining，China，810016）

The paper introduced the applications of “campus card” in our university，analyzed the consumer behavior of universities students with financial difficulties by using the consume records data，and then offered some relevant management strategies.The paper is according to effectively work and application value of the basic data of the campus card，and the paper has important guiding significance for the further use of campus card data for data analysis and auxiliary decision-making.

campus card；students with financial difficulties；consuming behavior；data analysis

丁蓉（1973-）女，漢族，青海省西寧市人，教授，碩士，主要研究方向：計算機應用、信息技術。

2015年青海大學教學研究項目，項目編號JY151612>