美國第16屆質量支出調查概覽

美國第16屆質量支出調查概覽

編者按

2015年，美國《質量雜志》委托BNP Media公司的市場研究部進行了美國第16屆質量支出調查，對全美國337家公司的質量專業人士發放了問卷。本文從樣本情況、預算和實際、支出類目、預算額度等幾個方面介紹了調查結果，并展示了2012～2015年的比較情況。本文發表于美國《質量雜志》2016年1月號，撰寫者米歇爾·班格特是《質量雜志》的主編。

美國第16屆年度質量支出調查全面地了解了美國工廠的質量消費支出情況，試圖在不同領域中找出一些模式或變化。這次調查旨在找出5W的答案。采購者是誰？他們的采購對象是什么？他們的采購渠道是什么？他們何時做出采購決定？他們進行采購的原因是什么？當然，還有他們的支出是多少？

調查樣本

調查人員仔細研究了2015年參與調查的群體，發現這一年有更多規模較小的公司參與。參與公司的平均員工規模為337人，少于上一年的494人。參與調查的公司來自中西部（37%）、南部（27%）、東北部（19%）和西部（17%）。

參與調查的公司生產的產品主要是金屬制品，還有航空零件、塑膠及橡膠零件、汽車配件、醫療器械和原生金屬制品。

從參與者所在工作部門來看，半數參與者來自質量管理部門（51%），只有四分之一的參與者來自質量工程部門（28%），其余參與者分別來自工程技術部門（8%）、制造工程部門（4%）、公司管理部門（4%）、制造管理/運營部門（3%）和研發部門（1%）。

半數以上的參與者（58%）表示，相比一年以前，其公司對質量工作的重視程度有所提升。這個數據高于2014年的數據，但是與2013年和2012年的數據不相上下（見表1）。

預算和實際

那么這些公司的質量預算的準確率有多高呢？從歷年的表現來看，在回答預計支出與實際支出有多大偏差時，59%的參與者的回答是沒有偏差。從回答有偏差的參與者提供的數據來看，超支的公司平均超支27%，節余的公司平均節余25%。

就2015財政年度而言，61%的參與者表示他們公司的質量支出與預計一致。16%的參與者表示他們的實際支出有所節余，平均節余24%。

表1　2012年以來公司對質量的重視程度情況

參與者對2016財政年度普遍持樂觀態度。近半數參與者希望下一年度的質量預算有所增加，并預測漲幅約為20%。

68%的參與者表示將在第一季度完成2015財政年度的大部分采購，約十分之一的參與者表示已在2015年完成了本財政年度的首次采購。

那么計劃增加采購預算的原因何在？資金投入最主要的原因之一就是減少報廢和返工，另一個常見原因是提高生產力（見表2）。

質量管理和檢驗顯然密不可分。大多數參與者表示他們采用的是批量采樣檢驗，近半數參與者對每個產成品都進行檢驗（見表3）。

支出類目

在計劃采購的質量設備方面，69%的參與者表示將采購計量器及計量系統，同時也會采購通用測試、測量、檢查設備（如校準及激光設備）。這些數據與往年相近。

56%的參與者表示將選擇測試、測量、檢查服務，41%的參與者表示將采購產品測試設備，39%的參與者表示將采購軟件，36%的參與者表示將選擇咨詢培訓服務，36%的參與者表示將采購光學檢查測量設備。

27%的參與者表示將采購無損測試設備，24%的參與者表示將采購材料測試設備，22%的參與者表示將采購形狀、表面測量設備。

與往年相比，表示2015年將采購坐標測量設備的參與者更多，從上一年的16%增加到20%。此外，表示2015年將采購彩色涂料厚度測量設備的參與者從上一年的12%增加到17%（見表4）。

表2　資金投入的主要原因

表3　檢驗方法

支出金額

在支出預算方面，調查顯示，位居榜首的是坐標測量設備的預算，高達94405美元，其次是產品測試設備的預算，為76608美元。大多數設備的平均預算都不超過50000美元。

在坐標測量設備采購方面，2015年的預算要低于2014年的預算，但是2016年的預算會增加。坐標測量設備預算增加的方向是手動和手持設備，相比之下，自動設備的預算比往年有所下降。坐標測量設備的預算中，手動設備所占比例從2014年的13%增加到了27%，手持設備所占比例也從23%增加到了28%。

表4　計劃采購的質量設備/服務

對于形狀、表面測量設備的采購，2015年的預算低于2014年的預算，2016年的預算估計不會改變。2016年的預算將主要用于采購形狀測量設備。

2015財政年度關于計量器及計量系統的平均預算為24426美元，大部分參與者預計本財政年度這部分預算將保持不變。

34%的計量器及計量系統預算將用于采購手持測量工具，總預算中用于采購其他類型的計量系統的預算不超過15%。

2015財政年度關于光學檢查測量設備的平均預算為35498美元，約有45%的參與者預計2016年這部分預算將保持不變。

在光學檢查測量設備的預算中，2016財政年度預計有29%將用于采購視頻測量系統。

2015財政年度關于產品測試設備的平均預算為68194美元，過半數的參與者預計2016年這部分預算將保持不變。2016年度產品測試設備預算將主要用于采購環境試驗設備，剩余的預算中泄漏和扭矩試驗設備預計各占四分之一。

2015財政年度關于材料測試設備的預算為21028美元，過半數的參與者預計本財政年度這部分預算將保持不變。這部分預算每年循環采購各類材料測試設備，預計2016年度將有26%的預算用于硬度測試設備。

2015年關于無損測試設備的預算為67277美元，過半數的參與者預計2016年這部分預算將保持不變。雖然往年這部分預算主要用于采購著色滲透、X光和超聲波測試設備，但是今年在各類無損測試設備上的預算較為平均。

2015財政年度關于通用測試、測量、檢查設備的平均預算為23882美元，近三分之二的參與者預計2016年這部分預算將保持不變。2016財政年度這部分預算的67%將用于采購校準設備。近年來，這部分的預算分配基本保持一致。

2015年關于軟件應用的預算為24623美元，約有59%的參與者預計2016年這部分預算將保持不變。軟件應用涉及的類目較多，占據最高比例的相關預算是坐標測量設備編程與模擬。

2015年關于咨詢培訓的預算為21260美元，大多數參與者預計2016年這部分預算將保持不變。可能因為ISO 9001標準換版更新的原因，這部分預算近一半將用于認證/注冊，用于其他類型的培訓咨詢服務的預算不會超過10%。

2015年關于測試、測量、檢查服務的預算為25190美元，69%的參與者預計2016年這部分預算將保持不變。這部分預算超過一半將用于校準服務，用于其他服務的預算將控制在十分之一或更少。

（王蕓 編譯）