烏鎮：讓旅游消費更智慧

本刊記者 武志軍

烏鎮：讓旅游消費更智慧

本刊記者 武志軍

借助“互聯網+”和世界互聯網大會的“東風”，烏鎮，這個有千年歷史底蘊的小鎮，正在散發著越來越迷人的智慧旅游無窮魅力

剛過去的猴年春節，旅游消費市場精彩紛呈，讓游客需求得到充分釋放，有效帶動了景區、住宿、餐飲、購物等相關產業發展。國家旅游局公布的數據顯示，春節假日期間，全國共接待游客3.02億人次，比上年同期增長15.6%；實現旅游收入3651億元，按可比口徑增長16.3%；其中過夜游客7086萬人次，人均消費3054元。

在互聯網+時代，國內旅游景區邁上智慧旅游的康莊大道，烏鎮就是其中的佼佼者。

“互聯網+”讓游客輕松“玩轉”

“引鳳”尚需“筑巢”，烏鎮正是憑借古典的文雅與現代的新潮，才從一個枕水而眠的千年古鎮，華麗轉身成為全球矚目的焦點。如今，漫步烏鎮，打開手機，即可輕松連接WiFi；在手機地圖上，可暢享智慧停車場、烏鎮汽車站、星級廁所等智能提示服務，實現精準導航；有線寬帶已做到“萬兆進會場、千兆到桌面、百兆進客房”；游客進景區前，還可線上購票，刷碼入園。

“憑借一部手機，游客就能夠輕松玩轉烏鎮。”烏鎮景區是中青旅旗下的亮點項目，在中青旅控股股份有限公司總裁張立軍看來，以智慧旅游為切入點，烏鎮旅游開發積累了豐富的經驗，“正如習近平主席所說，各級政府部門對烏鎮給予了不遺余力的鼓勵和支持，既有實打實的政策，也有精神層面的激勵和引導，為烏鎮發展提供了良好的環境。”

反觀烏鎮成功的原因，張立軍認為，既有中國旅游由觀光向休閑度假轉型升級的需求，也有烏鎮坐擁滬杭寧核心都市旅游消費圈的有利環境，中青旅只是“因勢利導、順勢而為，在正確的時間做了正確的事情”。

近年來，中國旅游業逆勢上揚，智慧旅游呈現燎原之勢。2015年12月，習近平主席在第二屆世界互聯網大會上論述智慧旅游和烏鎮旅游開發的成績，充分體現了國家最高決策層對旅游行業的高度重視，彰顯了旅游+互聯網的廣闊空間，也預示了中國旅游行業的燦爛前景。在B2C旅游領域，中青旅以遨游網為龍頭，堅持走線上線下O2O融合發展之路，實現旅游業務發展的全面互聯網化，成為國內規模以上旅游企業中，為數不多的實現線上線下全面融合、自營開放、全資質健全的旅游企業，構建了控股型、多平臺運營生態圈。在景區運營領域，中青旅旗下烏鎮、古北水鎮景區著重加強信息基礎設施建設，鋪就信息暢通之路，實現景區游客互通互聯，服務即時響應，使旅游市場各利益相關方共享互聯網帶來的機遇。在酒店經營領域，中青旅旗下的山水時尚酒店，率先實現網絡覆蓋、系統運用、智能監控等多位一體的智慧管理系統，讓消費者玩轉烏鎮變得更加智慧。

“旅游+” 讓小鎮煥發活力

在烏鎮景區，利用互聯網等技術手段的智慧旅游早已有之。依托阿里云，烏鎮建立了集旅游區辦公、旅游營銷、市民服務、安居應用管理等多職能為一體的烏鎮國際旅游區綜合管理專有云平臺“烏云”，集成智慧旅游、智慧環保、古鎮數字化保護等多種應用系統，統一旅游數據標準，對烏鎮國際旅游區社會事務進行統一管理。

同時，烏鎮還在以雅達、平安為試點進行智慧養老項目，通過建立老年人健康數據庫、醫療服務綜合管理系統、醫療綜合服務平臺等，打造全功能配套生活區、健康生活療養區和充滿活力的田園區，打造都市人的“第二居所”，打造“養生古鎮”。

從網絡推廣、網絡銷售再到“烏鎮虛擬游”，就在不久前，烏鎮景區與高德地圖聯手，推出“景區導航”系統。只要連上無線網絡，景區的所有公共服務設施，包括附近的洗手間、場館、餐飲店、民宿、酒店等都可以快速找到，還能幫助游客規劃出最合理的步行線路。

智慧信息亭、智慧自行車、智慧養老、互聯網醫院、民情二維碼……一個全民智慧小鎮正煥發出“旅游+”新活力。

2015年12月1日，烏鎮7個智慧信息亭開始試運營。2015年12月7日，互聯網醫院在烏鎮正式掛牌，3天后，首張電子處方由心血管專家王建安在線開出。

目前，烏鎮互聯網醫院的合建方已與全國1900多家重點醫院建立信息系統的連接，其中，三甲醫院的接入率達到了70%，匯聚20萬名醫生資源，為全國百姓提供以復診為核心的在線診療服務。

只需要掃一掃二維碼，游客就可以在烏鎮的26個服務網點自主借車。這是烏鎮新推出的智慧公共自行車系統。

借助“互聯網+”和世界互聯網大會的“東風”，烏鎮，這個有千年歷史底蘊的小鎮，正在散發著越來越迷人的智慧旅游無窮魅力。

智慧信息亭、智慧自行車、智慧養老、互聯網醫院、民情二維碼,一個全民智慧小鎮正煥發出“旅游+”新活力

浙江桐鄉市政府近日正式推出“烏鎮互聯網醫院”、官網和手機APP

烏鎮眾創空間

烏鎮的公共自行車亭