NASA經驗教訓信息系統簡介

仝欣編譯

（航天標準化與產品保證研究院，北京，100071）

NASA經驗教訓信息系統簡介

仝欣編譯

（航天標準化與產品保證研究院，北京，100071）

文摘：介紹NASA經驗教訓的目標理念、組織機構及職責、主要內容及其與標準的關系，指出經驗教訓是NASA知識管理的重要環節和NASA標準工程系統的重要組成部分，給出我國航天建立經驗教訓數據庫的建議。

NASA；經驗教訓；信息系統數據庫；經驗教訓信息系統 （LLIS）；知識管理。

1　概述

美國國家航空航天局 （NASA）作為從事航天技術、人類探索與太空開發、地球科學、太空科學、生物和物理研究的政府機構，自上世紀90年代初就開始注重知識管理，提出要利用知識管理系統來協調組織完成任務。經驗教訓（Lessons Learned）是NASA知識管理的重要環節之一，也是NASA標準工程系統的重要組成部分［1］。編制經驗教訓的主要目標是擴展NASA的學術范圍，使老專家的知識順利傳遞給新生代。經驗教訓能夠使設計人員獲取已完成項目的類似設計經驗，使管理人員能夠掌握規避風險的有效方法，并促使新人快速成長。

經驗教訓是對通過實踐而獲得的知識或理解的書面描述。這種經驗可能是改變政策、標準和程序的重大事件，也可能是正面的 （例如成功的任務或測試），還可能是負面的 （例如災難或失敗）。

批準后的經驗教訓將被錄入經驗教訓信息系統（Lessons Learned Information System，LLIS，網站訪問地址為http：//llis.nasa.gov/）。經驗教訓信息系統是一個動態更新的數據庫，會定期補充新的條目。對于在經驗教訓信息系統中選擇了關注領域的注冊用戶來說，系統可以通過自動匹配，將數據庫的相關更新信息通過電子郵件發送給用戶［2］。

2　經驗教訓的組織機構及相應職責

經驗教訓涉及的專業包括工程、技術、科學、運行、行政、采購、管理、安全、維修、培訓、設備、醫療等諸多方面，其內容可由個人、NASA董事會、項目負責人，以及其他任何相關組織或個人提出。其中，NASA各中心的經驗教訓委員會是提供經驗教訓的主力，而NASA總部的經驗教訓指導委員會則重點負責各中心間經驗教訓的共享。組織機構主要包括：NASA總工程師辦公室、經驗教訓指導委員會、經驗教訓委員會、中心數據經理、總部數據經理和經驗教訓館長。

2.1NASA總工程師辦公室

NASA總工程師辦公室作為主要責任機構，擔負著對NASA經驗教訓進行整體管理的責任，并負責NASA經驗教訓程序和數據庫的維護。同時，還負責總部數據經理的任命。

2.2經驗教訓指導委員會

經驗教訓指導委員會負責頂層經驗教訓政策的制定以及對提交的經驗教訓文件進行研究、評審和評估，并將通過批準的經驗教訓編入索引，以便其更好地被用戶檢索。同時還負責推進經驗教訓信息系統的使用，并促進經驗教訓在各中心間的共享。

經驗教訓指導委員會的成員由NASA各中心的數據經理和各中心專家組成，其主席一職由總部數據經理承擔。

2.3經驗教訓委員會

NASA各中心成立各自的經驗教訓委員會，負責本中心的經驗教訓編制及審批，并對提交的經驗教訓進行管理，使其符合錄入經驗教訓信息系統的格式要求。此外，經驗教訓委員會還負責協調將經驗教訓中的推薦措施錄入本中心糾正措施系統，以及在技術評審和項目壽命周期內促進經驗教訓的使用與推廣。

2.4中心數據經理

中心數據經理負責對已批準的經驗教訓相關的控制活動、專利和法律事宜等進行協調，并對本中心經驗教訓的相關參考資料、評審總結等進行維護。中心數據經理必須是本中心經驗教訓委員會和經驗教訓指導委員會的成員。

2.5總部數據經理

總部數據經理負責對總部和NASA各中心提交的、擬輸入信息系統的經驗教訓進行維護；協調將經驗教訓中需要總部參與的推薦措施錄入總部糾正措施系統的活動，以及對經驗教訓整體研究分析的活動。總部數據經理還應促進經驗教訓文獻的一致性，并確保其質量。總部數據經理應同時承擔經驗教訓指導委員會主席一職。

2.6經驗教訓館長

在已批準的經驗教訓被錄入經驗教訓信息系統前，經驗教訓館長應對其進行語法、拼寫等的校對工作進行管理，并檢查是否有需要補充的相關文獻。同時，經驗教訓館長還應負責經驗教訓信息系統網站幫助功能的維護，并向經驗教訓委員會和經驗教訓指導委員會提供有關網站使用的信息［3］。

3　經驗教訓的組成部分

一篇完整的經驗教訓通常由主題 （Subject）、摘要（Abstract）、事件描述（Descriptionof Driving Event）、經驗教訓（Lessons Learned）、建議 （Recommendations）、控制復發效果的證明（Evidence of Recurrence Control Effectiveness）、相關文件 （Documents Related to Lesson）等信息組成。這其中，最主要的部分集中在摘要、事件描述、經驗教訓和建議這4個方面。“摘要”是對經驗教訓全文的概括性描述；“事件描述”則回顧了引出經驗教訓的主要事件；而 “經驗教訓”和 “建議”則是對出現問題的分析和解決的措施。

以經驗教訓NASA-LLIS-4579《確保官方數據庫的高效使用》為例，其內容包括摘要、事件描述、經驗教訓和建議，主要內容如下。

NASA的星座計劃（Constellation program）選取Windchill作為官方數據庫，但使用后發現其搜索功能相當不完善。星座計劃沒有一個統一的、能夠鏈接到所有相關文獻的數據庫。

事件描述：使用 Windchill很難定位到最新的文獻。Windchill運行速度慢，且經常出現故障。其結果導致資源浪費，并造成文件的錯誤版本被使用。

經驗教訓：文獻應通過綜合數據庫進行統一管理。Windchill應能夠支持分散式的網絡管理。應對舊版本的文獻進行整理，使其能夠鏈接到新版文獻。

建議：項目總數據庫應包含最新的文獻版本；最新版本應與其所替代的舊版本進行鏈接；對Windchill系統進行優化，使其能夠更好地處理龐大的數據和分散式網絡。

經驗教訓的編號規則相對簡單，以數字為編號，整體按照發布年代進行順排。但其中也偶爾會出現發布年代早，但序號卻排在后面的經驗教訓。最典型的例子為1972年發布的 《KAO尾部防水器的安裝問題》，雖然發布時間最早，但編號已排至 “0928”，甚至在2000年發布的經驗教訓編號之后。究其原因是，早期一些經驗教訓并未及時提交經驗教訓信息系統，而是在系統運行之后再慢慢補充進來的，因此編號排在了靠后的位置。

4　經驗教訓與標準的關系

NASA經驗教訓同NASA標準相結合，共同應用于NASA工程項目。經驗教訓從數據庫、技術文件、災難事故、評估報告中總結獲取，而標準則是對經驗教訓提煉后的結果。在NASA技術標準系統內，經驗教訓和相應的標準進行了鏈接，以便加深標準使用者對標準的認知程度［4］，同時在標準中給出解決問題的方法。經驗教訓和標準對工程能力的提高、企業文化的轉變、知識的產生和傳遞發揮了重大作用。其在工程研制中的應用如圖1所示。

圖1　經驗教訓與標準共同作用于工程研制

通過在數據庫中將標準和經驗教訓進行鏈接，可以便于標準使用者了解標準制定的前因后果，加深其對標準的認知程度。

5　建議

通過對NASA經驗教訓信息系統的研究與分析，可以為我國航天領域經驗教訓和標準化工作提供參考與借鑒，建議后續我們應關注以下三方面的工作。

a）建立全面的航天經驗教訓數據庫。充分借鑒NASA經驗教訓數據庫的相關經驗，將我國航天實踐中積累的經驗教訓進行分類、整理和存儲，便于有權限的用戶進行迅速檢索和瀏覽，實現經驗教訓案例的快速共享，避免同類問題在實際生產中重復發生，并為科學的決策提供參考。

b）重視經驗教訓數據庫的維護和培訓。建立完善的信息收集、整理、發布與使用的流程和管理制度，加強數據庫的維護和管理，保證系統的正常運行。及時添加新的經驗教訓，確保數據庫內容的完整。同時，對數據庫的使用進行宣貫培訓，確保相關科研人員能夠充分利用數據庫。

c）以經驗教訓為依據，引導缺失標準的立項。目前的標準立項大都按照計劃情況進行申報，有時并未充分考慮標準的使用價值，甚至存在為了立項而立項，存在重復制定標準的現象。為此，應借鑒NASA經驗教訓同標準之間的關聯性分析，以型號研制過程中發生的實際問題為基礎，通過標準的研制給出設計要求、規范操作方法等，重在解決問題，利在見到效益。

NASA自開發經驗教訓信息系統之后，在經驗教訓的獲取、維護、交流與應用等方面都取得了顯著的成果，有效地改變了傳統的工作模式，為NASA型號研制提供了強有力的支撐。我國軍工企業也應學習與參考NASA經驗教訓信息系統，將經驗教訓的管理和具體需求與業務流程相結合，并融入到日常工作中，以支持型號研制工作。

［1］NASA OFFICE.NPD 7120.4 NASA工程和項目管理政策 ［S］.2010.

［2］NASA經驗教訓信息系統.http：//llis.nasa.gov/，2015-12-08.

［3］NASA OFFICE.NPR 7120.6 NASA經驗教訓程序 ［S］.2005.

［4］NASA標準工程網站.http：//standards.nasa. gov，2015-12-08.

仝欣 （1985年—），女，碩士，工程師，現主要從事航天國際標準化工作。