五天搞定

王欣

谷歌風投（Google Ventures）的三位設計合伙人杰克·納普、約翰·澤拉茨基、布蘭登·科威茨，一套解決重大難題的獨一無二的“五天沖刺法”——歷經超過100家公司的實戰洗禮，現在讓《谷歌思維法（Sprint）：如何只用5天搞定大問題、測試新想法》告訴你它究竟為何物。

企業家和管理者日日為層出不窮生死攸關的問題撓頭：到底在哪點發力才能一擊制勝，該如何開始？你的創意到底能否在真實世界落地？在確定真正解決問題前，到底需要經過幾次會晤和幾輪磋商……

眼下就有一個破解這些顧慮的萬全之法——“谷歌思維法”（Sprint）。Sprint直譯為“沖刺”，表面釋義為賽跑臨近終點時用全力向前沖，也寓意在最后關頭決勝。它是商業策略、創新、行為科學、設計思考的整合體，也可以理解為精益生產和設計思考的升級版，其優勢在于幫助團隊在創意和市場反饋之間搭建起一條捷徑。

這就是杰克·納普在谷歌創造出的一個五天流程，從2010年起開始內部實踐，如今已被用于從谷歌搜索到谷歌X（注：著名的秘密開發實驗室）運營鏈條的方方面面。在谷歌風投，他牽手約翰·澤拉茨基、布蘭登·科威茨，澤拉茨基教會人們以結果導向審視問題、以關鍵的商業數據衡量效益，而科威茨“以故事為中心”的設計手法聚焦用戶體驗流程而非單一產品功能或技術，使“谷歌思維法”經由手機、電子商務、醫療保健、金融等各大領域歷練得盡善盡美。

開始沖刺前，你需要準備就緒：選擇一個大問題、組建隊伍、硬件到位、設定起止期限（例如，周一至周五），確保你的戰友能清空必須時間專心全力闖關。第一天，打開任務包：圍繞需要解決的難題，各成員需要傾其所知，因為成員間的專業能力、知識體系是不對稱的，如此有助于互通有無、取長補短。第二天，創建流程：各成員獨立在紙上勾勒出自認為可行的解決規劃，以最大程度收獲細節信息，最終經過集體評論、匿名投票方式篩選出幾款最佳解決方案。第三天，決策：面對幾套可選方案，團隊需要優中擇優，繪制出一幅情節串聯圖板作為產品雛形的藍本，并將任務落實到人。第四天，樣品出爐：成員各司其職、齊心協力，在8小時內高效制造出一個幾乎可以亂真的樣品。第五天，樣品測試：你需要通過一對一面談形式在真實的用戶面前充分展示樣品，細致捕捉他們的反應，做好筆記并完成歸納、推理、總結。成功了，固然皆大歡喜；僅用5天時間就因找尋出致命性產品缺陷，及時調整到位，因而避免了一場無妄的投資厄運，也堪稱幸事一件。