社會工作實務中專業倫理的反思

摘 要：無論是在社會工作的理論還是實踐中，專業倫理一直貫穿于社工專業的方方面面。這使得社會工作變成一種道德上的實踐。本文結合社會工作實務中的感受及困惑，主要探討如何理解社會工作專業倫理中的“善”，以及社工如何做到社會工作專業責任的善。

關鍵詞：青少年矯正社會工作；善；同理心

一、倫理學中的“善”與社會工作專業倫理中的“善”

善是貫穿于倫理學研究過程始終的一個重要問題。石里克在《倫理學問題》中討論了倫理學的目的，他認為倫理學問題是關于善的問題，因為它在本質上是一種理論，它的任務不是產生道德，或者用道德去指導生活，而是使善成為人類生活的現實，規定、裁決善的意思。他認為善的概念不需要進行嚴格定義，所以研究“善”這個概念的倫理學至多只能算是倫理學研究的準備。倫理學的真正任務，應該是研究“善”這個概念的相關知識。

具體到社會工作的倫理中來說，我認為“善”也涵蓋了倫理內容的各個方面，是各種倫理價值觀念的基礎。這種善，我認為與助人自助的宗旨也是相互呼應的，因為從本質上來講，這種善包含的內容不僅是社會工作者給予服務對象的光明和希望的力量，也是社會工作者在實務過程中所收獲的、沉淀在自己內心深處的善的力量。

在社會工作的專業領域中，實務中的很多技巧都體現了善，例如傾聽、共情、同理、保密、自決、真誠、尊重等。只有懷有一顆善的心，才能真正想案主所想，了解他們的真實心境。

二、社會工作實務中善的抉擇

在社會工作實務的過程中，一線社工能深切的感受到善的力量以及重要性。最能體現善的就是作為社工對案主的同理心。真正做到這點真的很難，因為每個人都在各自的文化體系中長大，都有自己獨特的一套價值觀念，對同一件事情的看法可能出現意見根本相反的情況。此時的社工要能做到價值中立，接納案主的價值觀，需要“善”來對不同的文化、價值以及觀念進行包容和理解。

同時，善的道德可以看成由一系列道德規范組成，這些規范有不同的層級，如金字塔一般。當我們解釋某個規范，我們說因為他是由更高一級的規范決定的。由此逐級推演直至最頂層的少數道德原則，也就是善。

善的這種形態，總會讓人產生“善善與共，天下大同”的感覺，似乎作為道德的實踐，社會工作的過程是幸福的，結果是甜美的。然而事實卻總是不盡如人意。作為一線社工服務的人總是會在服務過程中經歷到艱辛與苦澀，因為在堅持善的大方向的道路上，會遇到各種讓人困擾的社會工作倫理困境。而同理，是最常見，且最能體現出善的意義，也是比較難做到的一項。

同理不同于同情。同理能激發人們之間的聯結，而同情卻只會把社工與案主的距離越拉越遠。當案主內心苦悶，傾吐訴說時，他們需要的是同理，而非同情。同時，同理心還要求社工接納案主，對案主不加評論。其實這是很難做到的，似乎只有圣人才能達到這樣的境界。

基于對未成年人刑事案件的慎重，司法社工的實際工作在檢察機關介入案件時就已經開始。一次筆者陪同檢察官去看守所提審一個未成年犯罪嫌疑人，孩子出現在我面前的時候我就已經開始了價值判斷：高高瘦瘦，紋了個大花臂，眼神冷漠，肯定不是個好孩子。再加上之前了解的他的罪行：多次犯罪，包括吸毒販毒、容留他人吸毒、盜竊，這次又是在取保候審期間再犯尋釁滋事罪，這……其實在檢察官訊問的期間我一直在做著自己的價值判斷，但是當我向他提問，進行社會調查，了解他的一些基本情況及家庭關系時，我又能很好地從我的價值判斷中脫離出來，非常接納、和善的問他問題。我時常在反思：這是不是一種偽善呢？還是只是我們每個人都必需的人生戲劇舞臺上的人格面具？男孩的母親也在，提審完之后筆者與其母親談話了解家庭狀況。母親表達了她簡直要對這個孩子灰心了，不知道他還能不能改好的心情。 在向筆者敘述他們的家庭，以及男孩的成長經歷的時候，她只是一個單純的母親。此刻她需要的僅僅是一個人能聽她訴說，訴說這些年來為了他家里吃了多少苦、家人如何不能安寧、小時候男孩多么聰明、多么受到祖父母的寵愛。筆者的確一直在認真的聽，并表達出是的，我懂得這種感受，我知道這很難過。但是卻無法與她分享作為一個母親的感受，無法說出知道經歷這種事情是怎樣的感受，你并不孤單；并且，筆者的同情心會忍不住的在心里暗自評論：噢這太糟糕了，自己以后有了孩子如果也這樣我會怎么樣？我能承受這種折磨嗎？

而在做個案會談的時候，同理心的把握也是需要忍耐力的。有時候案主可能會遲到一兩個小時，或者索性不來；而約在外面的咖啡店里時，可能需要忍受案主隨地吐瓜子殼等不良行為，以及忍受別人質疑的目光。對于案主的這些做法，經過反思筆者也能說服自己：或許對于我來說這是丟臉的、抱歉的事情，但可能對于他來講很平常，是平常的不能再平常的小事。為何要把自己的價值觀強加于別人身上，逼迫他們接受你的觀念呢？

可以說，無論是在生活中還是工作中，時時刻刻充滿了價值判斷，該如何保持中立和共情，實屬不易。社會工作者在現實復雜的情境中，既要保持尊重、接納、不批判的態度，而又能協助案主尋找其問題的解決策略；既要實踐真誠與熱心的專業倫理，還要保持其客觀冷靜的個人態度；既要秉持價值中立的原則，還要思考強價值介入的適切性。度的把握與拿捏實屬不易。但是不要放棄，堅持修煉自己，真的能看到改變的契機。

在一次社區公益勞動中，筆者通知了幾個附條件不起訴考察期內的男孩過來做志愿者。其中一個給人印象最為深刻：他是由于犯尋釁滋事罪被幫教。那天他來的很準時，整天都在幫忙搬桌椅、活動物資、裝卸腳手架、分發綠豆湯，忙忙碌碌幾乎沒有停過，干活一點不偷懶。但是，給我印象深刻的原因不是這些，而是他紋了個大花臂，圖案是一半佛祖，一半魔鬼。

在社會工作實務中，善的抉擇大致可以包括“善心”與“善行”兩個方面。“善心”是社會工作的立足根基，“善行”是其專業保障。善心是指社會工作者自身的價值觀。保持善心，深入探索影響自我決定和行動偏好的深層想法及情感基礎，有助于社會工作者面臨價值挑戰時，明白問題的癥結所在。而善行，則是社會工作者在服務中持守專業責任的“善”，在社會工作實踐中遵守倫理守則的約束。只有將兩者結合起來，才能守住社會工作的“善”。

參考文獻：

[1] 石里克（著），孫美堂（譯）.倫理學問題[M].華夏出版社，2001.

作者簡介：方星（1992-），女，漢族，江蘇江陰人，南京理工大學公共事務學院2014級社會工作MSW在讀碩士研究生，研究方向：社會工作實務。