電費核算集約化管理分析

趙暉

摘 要：隨著經濟的發展和社會的不斷進步，各個行業各個領域都在跟緊時代的腳步，借助改革開放的潮流也得到快速的發展。電力是人類生活中不可或缺的資源，關系著大家的民生問題，所以電力行業也在致力于發展。發展的過程中，要注意各方面問題的協調，要加強整個公司內部的管理水平，尤其是要加強電費核算集約化管理。凡是涉及到錢財的問題都應該謹慎小心，擁有完善的電費核算制度是至關重要的，這在一定程度上可以減少不必要的麻煩。我們要做的就是在原有的電費核算管理的前提下，對其進行改革和創新，實行電費核算集約化管理模式。這種提供新管理模式會促進整個行業朝著新的方向發展，并能降低人工管理費用，提高公司的整體效益。

關鍵詞：電費核算；集約化；管理

中圖分類號：F406.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）17-0117-01

在這個日新月異的時代，社會的各行各業都在快速的發展。隨著競爭越來越激烈，作為關系著民生問題的電力行業也要跟緊時代發展的腳步，對企業的一些模式進行變革。隨著現代信息技術的發展和網絡的普及，電力行業借助計算機技術，使電力行業朝著集約化的方向發展。電力行業的整體發展也帶動行業內部的發展，電費核算改變以往傳統的模式，由現在計算機上的定制化的營銷信息系統自動核算替代過去人工核算。電費核算集約化管理模式更好的適應現代社會的發展，讓整個電力行業呈現出嶄新的畫面。目前電費核算集約化管理模式，避免一些人為因素，降低核算的錯誤率，減少了員工的工作量，從而提高工作效率，對公司的整體效益提升有重要的作用[1]。

1 電費核算集約化管理模式的理念基礎

為提高員工的工作效率和提升公司整體運作能力，就要實現電費核算全過程的監督和管理；現階段以公司內部的營銷管理系統為基礎體系，將供電公司的所有用戶進行集中管理，集中電費核算，去掉不必要的核算步驟；從而提高公司整體的運作效率，實現集約化的電費核算管理模式，促進電力公司的快速發展，提高電力行業在社會中的競爭力。

然而現在的電力公司在管理模式中仍然存在著問題，比如：人員專業化程度不強，各類流程處理頻繁出錯，工作人員沒有高效執行公司的管理制度，導致一些電費管理問題的發生；自動采集成功率達不到全面覆蓋，工作環節沒有進行優化，導致重復性工作反復，員工的工作效率低下，不能合理有效的利用工作時間；這些都成為電費自動核算集約化管理的障礙。要解決這些問題，我們必須要以三集五大營銷體系為基礎建設思想，創新并實施嚴格管理、快速發行的“精、準、快、嚴”四字工作法，對員工的行為進行約束，加強員工專業知識的積累，從而實現管理的制度化、服務方式人性化，業務處理水平得到全面的提升，達到電費核算度集約化，最終達到電費自動核算管理的目標[2]。

2 專業管理的指標體系及目標值

電費核算集約化管理的目標：確保電費的準確無誤的基礎上，不斷提高電費自動核算比率。以營銷系統自動化程序為依托，通過自動采集數據的質量、抄表例日、數據上傳日期等工作的監督，根據對營銷系統中電費審核數據的自動審核分析，構筑減少電費差錯的有力防線。

電費集中核算管理經過7年來的運行，基本上很穩定，在無明顯操作失誤或業擴報裝流程有誤的情況下，電費計算結果準確。但現有審核規則是在系統上線初期進行整理和完善的，隨著營銷業務管理的不斷深化，客戶供電行為模式的改變和社會的發展需要，有一些審核規則可能不再適應，所以需要進行進一步的梳理和完善。

電費集中自動核算主要工作平臺是SG186營銷管理系統，它的特點就是工作的制度化、程序化、規范化、流程化，自動核算以這個營銷系統審核環節為依托，按優化的審核規則，提升SG186營銷管理系統應用水平。通過進一步創新和完善系統管控各項功能應用，深化、細化質量管理，提升了電費工作質量和營銷效益。這對傳統的核算工作帶來新的挑戰，通過“電費自動核算”的方式，能夠解決當前電費管理集約化帶來的工作壓力突增的問題，同時能夠又快又好的高效完成電費日常工作。

3 實現電費核算集約化管理的主要方式

3.1 部門分工合理，明確各自的任務與職責

供電企業的營銷部門要制定完善的營銷制度，對電費核算相關的業務進行計劃性實施，提前完成和電費核算相關的營銷業務。對于營銷部門來說，隨時都來迎接各類審計、稽查、涉及電價、抄核收等各項內容的檢查，所以平時就要做到定期對班組基層人員進行系統培訓，提升職員的專業素質和技術質量。做到在工作中不出差錯，避免造成供電企業的因為人為原因導致的差錯與損失。除此之外，營銷部管理專責也要做好對基層班組的監督管理工作，切實做好各類人員的責任分工明確，確保后期的各項工作順利進行。

為了深化供電公司的集約化管理效率，就要不斷加強供電企業的實際應用能力。企業可以采用以營銷業務為基礎的稽查監控系統和對信息的采集系統來對供電公司的管理能力進行提升，加強稽查工單的處理力度，使得公司的營銷指標不斷提升。從而達到供電企業在集約化管理方面高效率、高質量的目標。

3.2 實現電費核算集約化管理的最終目標

根據核算管理平臺的規則，營銷系統實現自動計算完成的計劃進行自動核算功能，對自動核算未成功的用戶啟動異常處理，專用的審核規則全方位的校驗量、價、費數據，深度分析異常原因后，在用戶界面對審核人員進行提示，有核算人員進行處理。對于審核結果有異常的用戶提交異常管理，審核通過的用戶自動推進到自動發行環節。

電費審核規則按照高低壓進行拆分，其中高壓電費審核規則實現按戶定制審核方式。對臨時性抄表計劃不做自動審核處理。營銷系統實現對自動復核后無異常的用戶進行自動電費發行功能。自動發行失敗的抄表計劃需要在用戶界面對核算人員進行提示，由核算人員進行人工電費發行。

電費集約化管理是電力公司營銷管理的核心業務，具有基礎性和先導性的重要作用。在實行電費核算集約化管理工作中，規范電費核算工作流程，構建科學、規范、高效的電費自動核算管理體系，對營銷電費管理來說，電費自動核算業務的開展，實現以信息技術手段為支撐，優化整合電費管理流程，降低電費管理運營成本，提高電價電費管理的整體績效，具有重要作用。

4 結 語

在如今這個經濟高速發展、科技水平不斷提高的新時代，社會的各領域必然會出現迎來新一輪的競爭和發展。供電企業在新時代的背景下，正朝著現代化、信息化、集約化的方向發展。企業財務收入的多少和電力核算有著直接的聯系，從而可以看出電力核算在企業發展的過程中起著至關重要的作用。電力工作的復雜性，要求公司的各部門分工明確，加強合作，不斷創新管理模式，也要求工作人員注重自身綜合素質的提高[4]。電費核算的特點是客戶來源廣、工作量大、過程不間斷。

總而言之，電力企業必須提高企業的整體運作能力，完善企業的管理手段，充分發揮工作人員的積極主動性，不斷推動電費核算集約化管理的發展，增強企業的競爭力，使企業適應新的經濟發展形勢，滿足企業發展的需求，從而保證電力企業長久發展。

參考文獻：

[1] 計力.電費一級賬戶集約化管理模式及應用研究[D].北京：華北電力大 學，2014.

[2] 曾勤.集約化電費核算管理模式探析[J].通訊世界，2015，（20）.

[3] 米存.基于大營銷體系的集約化電費核算管理模式[J].寧夏電力，2013， （6）.

[4] 劉艷.淺談大營銷體系背景下的集約化電費核算管理模式[J].電子世 界，2014，（24）.