用戶體驗下智能衛浴產品的設計分析

彭宏超

摘 要：衛浴產品體驗性的設計，主要目的就是給用戶設計質量上乘的產品，確保所設計產品與用戶自身需求相符合，提高用戶體驗的滿意度。文章把衛浴產品情感化與智能化體驗訴求發展作為啟示，對智能化衛浴產品體驗方式進行分析，然后探討在用戶體驗下的衛浴產品設計，最后論述用戶體驗下的智能衛浴發展趨勢。

關鍵詞：用戶體驗；智能衛浴產品；設計方式

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）17-0020-02

在人民物質、精神生活水平逐漸提高的背景下，群眾對于衛浴產品需求逐漸從基本使用功能需求發展到體驗互動、節能環保以及人性化需求。近年來，衛浴產品設計越來越重視環境、人與產品之間智能化的體驗，主要目的就是為了給用戶提供優質的衛浴產品。

1 衛浴產品的體驗方式

衛浴產品的體驗方式主要是：讓用戶感官受到刺激，從而根據使用要求與什么做出選擇與判斷。主要以刺激用戶視覺感官的方法，使用戶作出審美或使用方面判斷和選擇。例如：在早上起床進行洗漱時，洗化用品以及毛巾擺放不僅需要科學與順手，而且還要合理與美觀，而洗臉盆應該為用戶提供可容的空間，并保證舒適性，同時防止出現下水阻塞的問題，盡可能為使用者提供舒適的體驗，該過程可以把用戶評價與使用感受組成體驗過程的流變。而且通過以上的體驗方式，可以讓用戶充分了解衛浴產品的優勢與不足，從而做出明智的選擇[1]。

2 用戶體驗下智能衛浴的設計

2.1 概念設計過程

這個項目使用迭代研究的方式，主要包含背景研究、創造的階段、概念測試、實現的階段以及陳述的階段。

第一，背景研究。其一直從衛浴的歷史起源到智能建筑以及開放式的建筑中對于衛浴產品的應用，主要研究衛浴產品發展歷程。

第二，創造的階段初期就開始出現概念，概念產生于使用者對于衛浴的情感上，該情節如今已經變成技術性解決方式與視覺主體的組織。

第三，當完成全部設計以后，概念的測試將會進入粗糙食物的模型建立階段，通過粗糙食物模型階段進行測試的目的是為了對概念進行驗證。

第四，在測試后，需要對相關概念進行實現，在實現階段，概念被設計成了功能原型與三維模型。

第五，陳述的階段。整個設計過程需要以人為本，盡可能設計出讓消費者滿意的衛浴產品，從而提高消費者滿意度。

2.2 衛浴體驗的理念

在生活節奏日益加快的當下，大眾普遍需要人性化與溫暖的設計，換句話說，衛浴設計只有與人們日常生活相貼近，才能得到大眾的認可與接受，才能拓展衛浴產品的銷售渠道。在日常使用的智能化衛浴設計過程中使用體驗設計時，需要重視引導使用者參與，因為衛浴產品體驗設計主要由使用者、設計師與產品共同完成。尤其是使用者參與至關重要，通過使用者參與可以對衛浴產品設計成功與否進行檢驗，新時代已經是新工藝、新材料時代，為了滿足使用日益提高的要求，相關設計師需要應用新工藝與新材料創造體驗式的情感，因為大眾對于材質認知過程至關重要，只有設計產品滿足用戶體驗要求，才可以打開智能化衛浴產品的市場[2]。

2.3 用戶體驗和滿意度

2.3.1 使用過程的體驗

目前，使用體驗主要包含使用過程中以及使用之前兩種體驗，其中，使用前的體驗一般依賴于視覺的感受，使用者通過視覺對環境和衛浴產品之間的關系進行了解，對衛浴產品適用性進行判斷，同時還要了解衛浴產品有用性。

可見，衛浴產品易用性的設計同樣重要，若產生設計缺陷，容易傷害到用戶身體，換句話說，易用性不高的衛浴產品價值不大，用戶也不會選用。

例如：感應式的坐便器可以一次性完成沖便與凈身，沒有體驗使用障礙，還降低了操作復雜性，使使用者體會到這種衛浴產品的好用與簡單[3]。

2.3.2 用戶滿意度

使用者的滿意度事實上就是使用者核心利益最大程度的滿足，通常衛浴接點的產品指標評價，不僅是使用次數與頻率的評價，主要看使用者是不是想用該功能，或者說使用某個功能以后獲得多大的價值。目前有不少產品設計屬于武斷做法，都是強加給使用者，導致用戶沒有多余的選擇，此種情況容易導致設計被拒絕或者說阻止。

通常情況下，衛浴產品體驗過程缺貨主要包含兩者解釋：

第一，橫向體驗的通道比較少或者是智能化衛浴產品設計中某個環節體驗存在缺憾，例如：在入廁前、入廁中與入廁后所出現的情緒變化與行為，一旦衛浴產品使用過于麻煩，就會導致使用者情緒產生煩躁與低迷。

第二，某一個體驗節點縱向的能力不足，當衛浴產品為人民服務時，如果出現縱向能力缺陷，會引起使用者情緒不快，例如：產品不安全性以及致癌性，都會影響到用戶的使用。

因此，要想真正獲得用戶的信任，需要從衛浴產品的能力著手，嚴格按照相關設計要求進行設計，確保產品設計質量。只有衛浴產品的可用性以及安全性得到保證，才可以給使用者提供完整體驗的過程，進而提高衛浴產品體驗滿意度，推動衛浴產品的發展與壯大[3]。

3 智能衛浴產品的發展趨勢

3.1 社會的意義

智能化的衛浴產品屬于社會進步例證，也屬于市場內在的需求，同時是人類對于生活方法的探索結果，智能化的衛浴產品對于社會、用戶以及企業都有著重要意義。

第一，從用戶的角度來看，在人性化的理念指導下所設計出的智能化衛浴類產品，不僅是為了滿足人們對于衛浴產品的基本功能需求，同時比較重視人機之間的交互，通過智能化衛浴產品為使用者創造人性化、智能化以及健康的生活。

第二，就企業角度來看，智能化衛浴產品設計屬于一次創新與突破，主要是企業在滿足現有市場與潛在市場前提下，針對用戶實際需求進行設計的產品，同時滿足衛浴產品生產企業的發展與生存需要，在某種程度上可以提高產品價值，加深衛浴產品品牌的影響力，確保企業在市場競爭中占據主導地位，從而推動企業永久、可持續地發展。

第三，智能化衛浴產品對于智能家具構成至關重要，通過應用智能化產品，不僅可以實現該產品高效以及強大的功能，而且能夠給使用者提供健康、便利以及舒適的體驗，同時可以推動環保與節能事業發展，對于社會健康、可持續發展有著重要價值[4]。

3.2 發展的前景

自從進入二十一世紀以后，社會逐漸邁入了信息化的時代，今后人類勢必會進入全球科技化的時代，到那時候人民生活中將會普及應用各種智能化產品，很多家務活主要通過科技化的產品來完成，其中，智能衛浴的產品必然會成為大眾的一個重要、貼心伙伴，人們不再需要自己開關水龍頭，不需要親自動手調節冷熱水。而且，智能化的衛浴產品可以按照使用者意念感知、聲音識別以及表情模擬的識別，為使用者提供智能化的服務。

可見，智能化的產品勢必會成為今后智能化家居中必不可少的部分，其可以與智能化家居的控制系統相結合，實現計算機網絡操作，不僅如此，智能化的衛浴產品還會具備人機交互的功能，并且這種功能會越來月強大，從而給人們生活、工作提高方便。換句話說，智能化的衛浴產品設計是人類發展與科技進步下的必然發展趨勢，同時還是人們生活方式與工作方式不斷提高下的高層次需求，對于人們的生活工作非常重要，所以智能化衛浴產品發展前景良好[5]。

4 結 語

綜上所述，環境與衛浴產品基礎都是適用性與普遍性，從相關分析中可以看出，導致用戶情感變化以及影響用戶體驗的主要因素源自于體驗環境、認知通道、體驗的節點以及認知流程，一旦這些方面出現問題，就會直接影響到用戶情緒與體驗。因此，在規劃產品體驗的過程中，需要綜合考慮使用者行為特點與實際需求，并當做節點次序以及優先級的布局；在體驗的通道上各個節點作用力度、操縱方式以及能力范疇等，都需要嚴格依據使用者使用者行為特點與需求進行設計。

此外，由于使用者在家務行為與自潔過程中，實際需求的差異比較大，這在某種程度上要求環境和衛浴產品嚴格根據用度頻率高低實施分布，確保操控方式以及交互式語言形式適宜性；將干濕空間的分離布局原則作為基礎，最大程度的滿足使用者審美、自潔、便利以及安全取向與目標。還要通過遵循這些價值取向以及原則，在理解以及尊重使用者基礎上，設計智能化的衛浴產品，提高用戶體驗滿意度，從而促進衛浴產品的發展與完善。

參考文獻：

[1] 劉合森，管錫珺.整體衛浴的發展前景、優缺點及住宅建筑應用現存問 題[J].青島理工大學學報，2014，（4）.

[2] 曹祎杰.工業化內裝衛浴核心解決方案——好適特整體衛浴在實踐 中的應用[J].建筑學報，2014，（7）.

[3] 陳豪.明式家具造型的線元素在陶瓷衛浴產品設計中的嘗試[J].陶瓷 科學與藝術，2013，（3）.

[4] 周峰，田夢琦.用戶體驗在網頁界面設計中的應用——以箭牌衛浴網 站為例[J].設計，2015，（5）.

[5] 肖機靈.高職院校產品造型設計專業衛浴設計教學改革的思考[J].當 代教育實踐與教學研究（電子刊），2015，（1）.