誠信是展會的最低標準

韓莉

4月10日，作為2016中國會展經濟研究年會暨中國（珠海）會展經濟論壇的重要活動之一，國內展覽業首個誠信展覽認證體系（CCE）正式啟動。CCE由中國會展經濟研究會、商務部研究院信用評級與認證中心、展酷網聯合推出，以展會為認證主體，開展誠信展會認證工作，把展會的誠信建設作為提高中國展會質量、提升轉型升級的重要途徑和手段。為此，本刊采訪了中國會展經濟研究會會長袁再青，詳細了解CCE出臺的背景和意義以及對中國會展業的影響。

記者：請介紹開展誠信展會認證工作的政策環境及行業背景？

袁再青：2015年4月19日，國務院正式頒布《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》（以下簡稱《意見》），特別提出要優化市場環境，完善行業標準體系和誠信體系。

誠信是展會的最低標準，一個展會，只有先做到誠信，才有可能成為品牌展會、支持引導性展會。長期以來，會展誠信一直是業界普遍關注的問題，展會的不誠信行為屢屢出現。據統計，2015年全國展會總數9283個，展出面積11798萬平方米；會展經濟直接收入達4800億，占國民經濟GDP的0.7%，我國會展業繼續保持良好發展。但是，展會總體質量堪憂，知識產權的侵權、重復辦展、騙展、展臺倒塌等亂象時有發生，嚴重擾亂會展經濟秩序，損害展會品牌形象，敗壞會展業的信譽和名聲。

去年6月，在貫徹落實《意見》研討座談會上，我就提出，由商務部服貿司牽頭，聯合行業組織，依靠市場力量，開展“中國展會誠信建設工程”。中國會展經濟研究會作為行業組織，愿意承擔誠信體系建設，包括誠信認證工作的一些具體事務。

經過業內人士的共同努力，在商務部有關部門的支持、指導下，在今年4月的珠海年會上，中國會展經濟研究會聯合商務部研究院信用評級與認證中心、展酷網，正式啟動“中國展會誠信建設工程”，開展誠信展會認證工作，把展會的誠信建設作為提高中國展會質量、提升轉型升級的重要途徑和手段。以此促進展會自身的改進和質量的提高，展會品牌形象的建立；使參展商、觀眾和各相關單位由此獲得對展覽會進行選擇和比較的依據。這既是全面貫徹落實、認真執行國務院《意見》精神，又是我們研究會的職責所在，同時也符合廣大會展從業人員、參展企業對誠信展會的基本訴求和期望。

記者：中國誠信展覽（CCE）是由中國會展經濟研究會、商務部研究院信用評級與認證中心、展酷網聯合推出的，請介紹三家聯合的意義以及各自的特點與優勢。

袁再青：三家聯合，既有社團組織，又有國家權威認證機構，還有互聯網企業，能夠很好地進行資源互補。

具體來說，作為全國唯一的會展行業組織，中國會展經濟研究會經過十年的耕耘，積極服務全國會展業，取得了很大成績，贏得了行業內的廣泛認可，具有一定的影響力、公信力。商務部研究院信用評級與認證中心二十多年來一直致力于商務領域企業信用認證與信用評級方面的研究和實踐工作，在權威認證的同時具有政府權威支持。展酷網是中國領先的展會全產業鏈電商平臺，可以提供強大的技術支撐，其獨創的360度測評系統，以及中國最大規模的展會點評社區，從源頭上解決了傳統會展行業信息不對稱等痛點，在一定意義上，促進了會展行業的良性發展。三家聯合開展誠信展會認證工作，共同對展會數據進行嚴格審核，將確保展會信息客觀公正、真實可信，具有絕對權威性。

記者：您認為“中國誠信展覽”將為我國會展業帶來怎樣的全新局面？

袁再青：“中國誠信展覽認證”的推出，可以說是順應了政府的要求和產業發展的呼聲，必將有力推動我國會展行業的健康發展。它讓展會信息更加公開透明，廣大參展商能夠有效地區分出誠實可信的展會品牌，傍展、偽展、騙展的行為將會越來越少。

對于會展相關企業而言，通過信用評價，可以將誠信的展覽與信用較差的區分開來，讓誠信展會獲得更多的市場機會、政策支持和宣傳渠道，從而提升誠信展會的品牌價值，助力其更好更快地發展。

具體來說有四點：一、通過認證的展會可以獲得榮譽背書，醒目的CCE認證標識將展會與同質展會區別開來。二、通過認證的展會可以進行在線實時查詢，展會的招商將更加容易。據調查，網民對權威認證的網站和展會信息更加信任，通常遇到不信任網站時，92.6%的用戶選擇退出網站，86.9%的用戶選擇取消交易。三、有利于展會的品牌塑造。認證工作除了提供背書，還提供誠信展會的推廣服務，展酷網的大力推廣，讓認證的結果呈幾何倍數的宣傳效應。四、認證通過的企業還可以成為中國會展經濟研究會的會員，免去首年的會費，這為主辦方利用平臺拓展合作資源提供了土壤。

記者：請介紹中國誠信展覽（CCE）目前的工作進展、認證的流程，以及取得的成績。

袁再青：目前的工作進展，一是對誠信認證標準做了研究和設計，已經在網站公布；二是確定了一套進行標準認證的程序，包括如何申報，需要提供哪些材料等。

認證的流程采取雙審制度。首先是對申請單位的信息和資質的初審，符合要求后，才會讓申請單位支付認證費用；然后進入到最終審核，最終審核是由商務部研究院信用評級與認證中心的專家委員會來做的，這充分保證了認證結果的權威性和公正性。

目前已有50家會展單位表達了認證的意愿，共計100場展會需求認證。經過工作人員的努力，已經有10場展會完成了認證。從業內的反饋來看，已獲得市場較高的認可。預期今年認證的展會數量將達到100場以上。