淺談如何做好企業(yè)督查督辦工作

范忠麗

摘 要：本文在對企業(yè)督查督辦工作內(nèi)涵、意義進行闡述的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)督查督辦工作現(xiàn)狀及存在問題，系統(tǒng)思考，深入分析，重點圍繞樹立督查督辦工作權(quán)威、力求督查督辦工作實效、保障重點工作落實、提升督查督辦工作水平等方面，提出了進一步加強督查督辦工作的對策及方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；督查督辦；工作

貫徹落實重大決策部署與領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神，督查督辦是一項必不可少的環(huán)節(jié)。它是確保政令暢通及重大決策部署落到實處的重要手段，是改進工作作風(fēng)、提高工作效率的有效措施，是狠抓工作落實、提高執(zhí)行力的有效途徑。

通過督查督辦，進一步加快辦事節(jié)奏，逐步形成唯實、務(wù)實，講實效、辦實事的良好風(fēng)氣。

一、問題及原因分析

（一）督查督辦認(rèn)識上還存在偏差

在日常工作中，往往一些工作決策比較好，但就是落實不夠到位、不夠好。根本原因在于一些基層單位和機關(guān)部門普遍存在對督查督辦工作的重要性認(rèn)識存在偏差的問題，沒有把督查督辦工作擺上重要日程，督查督辦人員不明確、職責(zé)不清晰，致使督查督辦工作組織不到位。

（二）督查督辦實效性還不夠強

在督辦過程中，個別單位、部門往往查職工多、查領(lǐng)導(dǎo)少，查設(shè)備多、查管理少，查客觀因素多、查主觀原因少，導(dǎo)致許多安排的工作在企業(yè)機關(guān)轟轟烈烈，在基層單位冷冷清清；

（三）督查督辦內(nèi)容還不夠全面

督查督辦工作內(nèi)容不全、任務(wù)不明、缺項漏項，導(dǎo)致工作推動不力，時常出現(xiàn)工作布置多，督查落實少的問題。

（四）督查督辦方法還不夠豐富

大部分單位、部門督查督辦渠道較少，多數(shù)工作仍依靠打電話、發(fā)通知、要材料、等結(jié)果的封閉形式，真正深入實際調(diào)查研究少，總結(jié)形成有效督查督辦的工作方式方法少，造成督查督辦工作始終浮在面上，不能全面、真實、準(zhǔn)確的反映工作進展情況。縱觀以上問題，既有客觀原因，更有主觀問題。

二、對策及方法

要解決上述問題，就必須立足實際，著力在落實“三個到位”、突出“三個加強”、抓好“三項督查”、提升“三種能力”上下工夫。

（一）落實“三個到位”，樹立督查督辦工作權(quán)威

1.思想認(rèn)識到位。要認(rèn)識到督查督辦是企業(yè)決策部署得以順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要手段，是工作的重要組成部分，也是重要的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。

2.機制建立到位。一是建立督查工作規(guī)范運行機制。二是建立“周工作安排督促提醒”機制。三是建立“大督辦”聯(lián)動機制。各基層單位建立健全上下相聯(lián)、左右相通的督查督辦網(wǎng)絡(luò)，形成“上下聯(lián)動、左右聯(lián)合，規(guī)范有序，運轉(zhuǎn)高效”的督查督辦網(wǎng)絡(luò)體系。

3.制度完善到位。一是完善督查通報制度。二是完善督查回訪制度。三是完善督查考評獎懲制度。同時，增加民意調(diào)查目標(biāo)考核，以此判斷本部的督查督辦工作是否還存在短板和問題，從而“對癥下藥”改進方法。

（二）突出“三個加強”，增強督查督辦工作實效

1.加強程序上的規(guī)范。督查督辦是一項重要而復(fù)雜的工作，必須遵循一套科學(xué)的工作程序。二是立項。立項要堅持一事一項的基本原則，一個工作部署或一項決策，立為一項，并登記編號，以備存查。三是交辦。采取發(fā)《督查督辦通知單》的形式，把督查事項交有關(guān)單位、部門辦理，特殊情況采用口頭的形式交辦，并提出督查要求，做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。四是催辦。五是辦結(jié)。承辦單位在工作任務(wù)完成后，應(yīng)及時回復(fù)辦理情況。六是反饋。按照事事有結(jié)果、件件有回音的原則，及時向批示領(lǐng)導(dǎo)報告結(jié)果，做到批必辦、辦必果、果必報。七是歸檔。督查事項辦結(jié)后，將各種有關(guān)的文字材料，包括領(lǐng)導(dǎo)批示、辦結(jié)報告、檢查反饋等，整理歸檔。

2.加強網(wǎng)絡(luò)化督辦。一是加強過程監(jiān)控。二是加強責(zé)權(quán)管理。三是建立督查工作系統(tǒng)平臺。運用網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)手段，在廠網(wǎng)建立獨立的督查督辦系統(tǒng)模塊，對于督辦事項、未完成事項、超時完成事項起到以機代人提醒、便于查詢、便于保存的作用。

3.加強方法上的創(chuàng)新。一是采用“自下而上法”。按通常的督查方法，先聽落實單位、部門匯報，再下去調(diào)查，按部就班，無形中給落實單位、部門留下了更多彌補不足的時間。二是采用“督查回訪法”。在實際工作中，對某項重點工作、重大決策的督促檢查不只停留在一個時期或一個階段的一兩次督查，而是在督查過程中采取“殺回馬槍”的形式，對督查事項進行反復(fù)督查，全面準(zhǔn)確掌握情況，避免弄虛作假。三是采用借力借智法。善于在督查工作中向領(lǐng)導(dǎo)勤請示、多匯報，有選擇性的提請領(lǐng)導(dǎo)親自督查，即對督查部門自身難以解決的重大事項請求領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，借助領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威排除工作中的阻力。

（三）抓好“三項督辦”，保障重點工作任務(wù)落實

1.抓好難點、重點督辦。

2.抓好熱點、焦點督辦。

3.抓好弱點、盲點督辦。

（四）提高“三種”能力，提升督查督辦工作水平

1.提高自我學(xué)習(xí)能力。督查工作千頭萬緒，事關(guān)企業(yè)發(fā)展的各個層面。

2.提高組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是每個督查人員打開工作局面、增強工作合力、實現(xiàn)工作目標(biāo)所必須具備的一項基本功。

3.提高綜合表達(dá)能力。一般的督查活動都需要形成文字綜合材料，因此，提升綜合表達(dá)能力對督查人員十分重要。

四、結(jié)語

督查督辦工作的根本目的是促進落實、強化執(zhí)行、保證各項工作按照既定目標(biāo)與要求順利進展，如期實現(xiàn)工作目標(biāo)。因此，督查督辦工作必須持之以恒的加強，并在實踐中不斷的創(chuàng)新改進。

參考文獻(xiàn)：

[1]王理效. 把準(zhǔn)督查工作的點位[J].秘書工作，2014，1.

[2]趙耀. 怎樣督辦熱點難點問題[J].秘書工作，2013，8.