新形勢下如何轉變醫院信息化管理模式

孫慧竹

摘要：近年來，社會科學技術在不斷地發展，信息化建設的步伐越走越快，在醫療衛生事業的改革過程中，信息化建設工作起到了舉足輕重的作用。尤其是在實現醫院管理的標準化過程中，醫院的工作重心以患者為主，為患者提供人性化的診療服務，針對患者的實際情況制定科學合理的計劃，實現診療過程中的科學管理，做好全面的成本核算，加強醫院的經濟管理方面都起到了重要的作用。

關鍵詞：醫院財務管理 內控制度 信息化

信息化建設在各行各業都已經滲透，并且取得了一定的成績。醫療衛生事業也不例外。信息化建設對醫院的重要影響表現在醫療業務、管理業務、發展模式和計劃決策上。如果要建設標準化的醫院管理，那必須要在管理思想、管理模式和管理方法等方面做出提高。

一、醫院信息化管理現狀

自從在2009年 1月起，國家對醫院的改革地提出了新的要求，于是新的醫療制度不斷出臺，各級醫院將“新醫改”方案與醫院本身的實際情況進行有效的結合，醫院管理者不斷地探索新形勢下醫療改革。傳統的醫療管理制度已經不再適合醫院的發展，不論是從人力資源角度還是在管理效果方面都暴露出一系列的問題。就目前的調查數據結果顯示，在我國的各大醫院，大部分的管理者都是由一線工作者中層層提拔上來，這就意味著大部分的領導不僅要擔當領導的角色同時也要從事繁重的臨床診療工作。因此，多數的醫院管理工作者在管理上投入的時間極為有限。同時，隨著經濟的發展，人們生活水平不斷提高，群眾的健康需求在不斷提高，于此相應醫院規模也需要不斷擴大，醫療工作就變得越來越繁重，對于醫院的管理者而言這些問題的出現給他們提出了更高的要求。在實踐中傳統的醫院管理模式已經暴露出越來越多的弊端，如果不進行有效的改革一定會制約醫院的可持續化發展。新醫改的進行已經成為必然的趨勢，通過對現有醫院管理中的存在的問題進行及時分析，加大各級醫院的信息化建設可以更好的促進醫院發展，使醫院有效應對挑戰，變革順利進行。

醫院實施信息化建設是一項非常復雜和充滿系統性的工程，它必須在應用實踐中不斷完善不斷更新、不斷充實。與其他行業正在進行的信息化相比，新形勢下醫院信息化有著自己鮮明的特點：以病人為中心，全心全意為病人服務，以方便病人就診為主，同時加快患者信息錄入；醫院診療業務類型很多，管理復雜，各業務項目之間的數據交換異常頻繁；醫院信息化在不斷的完善革新中目前沒有一套規范、標準，這增加了醫院與外部數據交換的困難，并使得一些應用項目因缺少法律依據而難以開展。

二、醫院轉變信息化管理中存在的問題

（一）醫院規模不斷壯大，管理難度不斷加大

隨著人們生活水平的不斷提升，醫療衛生事業已經成為了人們關注的重點之一。目前，我國醫療衛生事業正處于蓬勃發展的時期，大中型醫院已經在不斷的改革，建造現代化的醫院大樓，引進先進的醫療器械，提高醫療工作者的工作水平，不斷增加醫療工作者的數量。醫院由小變大，由弱變強。隨著醫院規模的發展壯大，在醫院管理工作中管理者不斷暴露出問題，導致醫院的醫療質量不斷下降，繼而醫療成本不斷增加，醫療資源浪費現象嚴重等現狀。

（二）醫生與患者之間矛盾增加，患者對醫院的滿意度降低

受傳統醫療思想的影響，醫院的工作重心一直以疾病為重心，大大忽略了患者的感受。現代化信息技術融入醫院的診療技術之后，患者接受治療的過程大部分已經實現了機械化，傳統的醫療管理制度已經不再適應。導致近年來看病難，看不起病，看不好病的現象越來越嚴重，醫生與患者之間的矛盾不斷增加，患者對醫生和醫院的滿意度不斷下降，成為了阻礙醫療改革進程不斷推進的主要原因之一，導致醫療衛生事業處于止步不前的現狀。

（三）醫院行政管理水平有待提高

行政管理是醫院管理工作中的重要組成成分，因此做好行政管理工作是提高醫院管理水平的前提。醫院衛生事業事關民生，但是很多醫院仍然存在醫院決策的個人化、許多醫療資源浪費現象比較嚴重、醫療資源尤其是優質醫療資源的分配不合理等種種現象，這些問題導致醫院整體管理水平不高，醫療衛生事業不能夠更好更快的發展。

（四）管理者對信息化認識不足，管理思想落后

信息化建設已經融入到各行各業當中，同時取得一定的顯著效果，但時很多醫院的管理者并沒有認識到信息化建設的重要性，在信息化建設方面投資力度小，沒有對信息化建設工作進行一定的統籌規劃，使得信息化建設在醫院的改革中并沒有發揮其作用。更無法借助信息化建設而提高醫院的管理水平。

三、信息化管理模式的轉變方法

我國醫院信息化建設步伐的不斷加快，醫院在不就的未來的發展和管理方式也必定會發生轉變，轉變醫院的發展方式是社會發展的需求，是醫院改革的必然趨勢。我們要將醫院管理模式與信息現代化緊密結合，強化行政管理，管理實現科學化，轉變投資方向，拓寬醫院的發展道路，提高醫院的整體水平。

（一）優化患者就醫流程

醫院充分利用生活易見的信息技術，如手機短信、簡易二維碼和即將到來實現應用的物聯網，作為快速就醫的有效手段，優化患者就醫流程、減少患者排隊時間，醫院竭力為患者提供更加便捷的服務。

（二）實現辦公自動化

醫院對辦公自動化在功能和效率上通過硬件升級進行極大改良和提升，抓好管理工作的自動化，最大限度實現辦公無紙化和信息快速交換傳遞。

（三）加大培養專業人才力度

人才是一個醫院不斷發展進步的根本保證，這些人才一方面要熟悉掌握醫學知識，另一方他們要對醫療衛生事業的有獨到的看法與見解。各級醫院要重視對人才的選擇與培養，醫院管理部門定期開展教育工作，使其知識儲備不斷得到增長，促使這些人才的工作素質得到進提升。養兵千日用兵一時，一支素質高、技術強、能力專的管理隊伍，必定可以加快醫院信息化管理模式的改變。

（四）全面評估醫院成本，加強醫院資源管理

信息化建設系統可以對醫院的動態進行全面監控監督，有效控制醫院的資源和對支出和收入進行全面評估。通過對患者提供服務過程中的各種耗費行為進行準確的分類、收集和分析，科學合理的控制醫療成本、對醫院的管理準確評估，形成準確數據，為醫院管理層進行管理決策時提供有力支撐。除此之外，信息化系統還可以實現科學采購，降低庫存，減少財務費用和資源浪費。細致準確的數據分析可以讓管理層做出合理的采購計劃，使醫技部門與臨床部門的聯系不斷加深加強，提高醫生診療速度和診療質量，從而有效提高醫院管理水平。

（五）實現績效有效管理，激勵員工的積極性

績效管理是信息化建設的另一個重要組成部分，通過對個人成績進行準確統計，從而促進組織集體的工作績效。同時可以建立一定的獎勵制度，充分調動員工的積極性。信息系統對醫院工作人員的工作情況進行準確公布，培養員工與員工之間和部門與部門之間的競爭性，從而在競爭中不斷學習取得進步。

四、結束語

近年來，社會科學技術在不斷地發展，信息化建設的步伐越走越快，在醫療衛生事業的改革過程中，信息化建設工作起到了舉足輕重的作用。尤其是在實現醫院管理的標準化過程中，醫院的工作重心以患者為主，為患者提供人性化的診療服務，針對患者的實際情況制定科學合理的計劃，實現診療過程中的科學管理，做好全面的成本核算，加強醫院的管理水平等方面都起到了至關重要的作用。醫院在信息化管理方面的轉變也在一定程度上加快醫院的進步與發展。不久的將來，信息化管理必然會在各醫院的管理過程中得到更好的發展。

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