安全社區應急服務平臺的框架設計研究

薛露，盧智星

（廣東省科技基礎條件平臺中心，廣州 510033）

安全社區應急服務平臺的框架設計研究

薛露，盧智星

（廣東省科技基礎條件平臺中心，廣州 510033）

安全社區建設涉及新一代信息技術、社區突發事件應急管理等多領域的交叉。由于突發事件的預防和處置是在基層，因此，開發簡單、實用的社區應急服務系統，對于提高社區管應急服務能力和應急效果，建設安全社區具有重要意義。通過對安全社區建設現狀的分析，明確應急服務平臺設計原則，進行安全社區應急服務平臺建設內容分析，應用UML進行安全社區應急服務平臺用例視圖、開發視圖、場景視圖設計，解決數據交互問題，為后續的模塊開發工作提供依據，并對大數據在社區應急服務系統應用進行展望。

安全社區；應急管理；信息系統

0　引言

2011年11月頒布了《國務院安委會辦公室關于進一步深入推進安全社區建設的通知》提出了“加強安全文化和社區環境建設，加強安全生產“雙基”工作，提高社區成員的安全意識和防范能力，最大限度地降低和減少各類事故和人員傷害”。安全社區的內涵是指利用信息化的手段促進社區應急管理工作的提升，增強居民防災減災意識，提高居民的應急減災能力，開展安全社區的創建［1］。

突發事件的預防和處置是在基層，開發出簡單、實用的社區應急服務系統，對于提高社區管理人員應急服務水平和應急效果，在最大程度上為減少損失、降低危害具有重要意義。因此，建立社區應急服務平臺為社區日常突發事件的管理中提供技術支撐，是提高社區應急管理能力的迫切需求。近年來，雖然各級政府應急平臺建設的工作已先后展開，然而對社區層面的應急服務平臺尚缺乏系統的研究，鑒于此，本文通過對安全社區建設現狀的分析，明確了應急服務平臺設計原則，基于GIS平臺搭建了應急安全規劃管理、應急資源管理、應急能力評估和流動人口管理等子系統，對子系統功能設計進行了詳細闡述，最后對大數據在社區應急服務系統應用進行了展望。

1　安全社區管理的需求

（1）以物聯網和大數據為代表，實現社區應急管理智慧化

智慧社區建設的主要項目在社區管理與服務、民生服務、社區環境、社區基礎設施、社區經濟等方面，依托云計算、大數據、物聯網技術，利用傳感器、多媒體網絡信息、寬帶網絡等可以獲取大量的社區信息，借助大數據技術，進行數據分析、數據挖掘、數據安全、信息研判等功能，優化社區安全服務，提升防災減災能力［2］。

（2）管理社區資源，提高社區災害應對能力

社區管理人員、社區預案、避難物資、社工和志愿者、安全場所等是社區應急管理的主要面向對象，在突發事件來臨時，通過對突發事件中社區資源的管理，實現資源的及時調配，滿足災害應急的需要，提高應急資源保障能力。

（3）系統服務集成化，促進安全社區建設信息資源共享

通過集中式、扁平化、精細化的物業管理模式，減少管理層級，降低運營成本；智能化技術提高工作效率，降低人力成本、物料成本、能耗成本和分包成本；社區網、移動服務平臺和呼叫中心，建立面向業主和住戶的綜合服務平臺，實現和社區服務中心、社區醫護中心、社區居家養老中心、社區物業管理中心、社區組織、社區政府和智能家居、上級應急辦、醫療救護中心、消防中心等部門實現資源共享、數據交換，實現信息流轉和數據報送，促進安全社區的建設［3］。

2　安全社區應急服務平臺建設內容

（1）應急安全規劃管理

社區的安全規劃需要考慮社區所在區域脆弱性、災害性的管理對象，由于每個社區的區域特點不一樣，選取社區一些共性管理對象作代表，進行應急安全規劃的管理。社區應急安全規劃管理涉及重大危險、重點人員、重要基礎設施等方面的管理。

重大危險源管理主要是通過視頻接入，對相關信息進行巡回播放，通過視頻圖像了解危險源及關鍵設備運行情況，并對可能發生的危險情況進行預警及通告，數字圖像在GIS地圖上的疊加顯示。通過在GIS圖層上進行視頻操作，實時掌握危險源的實時信息；對平臺的視頻進行實時推送或者錄播，能夠推送視頻至上級應急平臺，為了應急聯動的需要，可以實現多個部門應急平臺實時視頻的同步播放。

重點人員管理涉及特殊需要人員的管理，主要是指老人、兒童、殘疾人及其他人群管理等。據世界衛生組織（WTO）估計，全球每年因傷害造成死亡的人數占全球死亡總人數的11%，每年有500多萬人死于傷害和暴力行為［4］。作為社區日常應急管理工作的一部分，系統提供對這類人群分類管理，提供用戶基礎信息查詢、重點事件提醒、工作日志、安全教育計劃等輔助功能，在一些災害發生時，能夠做好社區老弱病殘幼等弱勢群體的登記和撤離幫扶工作。

重要基礎設施管理主要指交通道路、公共場所、供水、供電設施等的安全，在GIS服務器端實現這項管理，系統通過GIS信息與交通道路、公共場所、供水、供電設施等空間信息的結合，為應急指揮提供更好的支持。系統提供基礎信息管理、布局顯示、數據統計、其他資源的展示疊加等功能。

（2）應急資源庫管理

應急資源的管理主要包括社區預案、應社工和志愿者、安全場所、其他救援資源等的管理。預案管理系統通過對預案要素進行數字化分解，將應急預案信息形成數據字段，對數據字段進行存儲，建立預案數據庫。系統對應急志愿者提供分職能、分專業、分行業、分區域的人才數據庫錄入，同時對人員配備進行維護，具有增加、刪除、修改、查詢人員信息的功能，對應急志愿者培訓，系統提供應急培訓計劃和培訓知識庫的功能。借助GIS平臺路徑優化方案，當需要人群撤離和避難時，通過查詢系統，可以依據系統提供的疏散路線，采取人員避難安排措施。為了避免應急資源的重復建設和不足，對于涉及其他社區的醫療、消防、社會救援力量等信息，可以依托GIS地圖進行管理。

（3）應急能力評估

應急能力評估是在科學發展觀的指導下，以預設的應急管理績效目標為標準，運用科學合理系統的評價體系和方法，以用最低成本實現最高效益為原則，對社區應急能力進行全方位多角度監測，據此做出科學合理的綜合評價，并將結果用于城市社區應急管理工作的進一步調整和部署，是對城市社區應急管理能力的全面管理過程［5］。通過設立評價指標體系，選擇科學的評估方法，建立評估模型，對能力指標數據進行評估，給出評估結果等組成應急能力評估的相關流程。

（4）流動人口安全管理

隨著城市化進程的加快，流動人口數量龐大，在促進經濟發展的同時，也帶來了諸多問題，做好流動人口安全管理是社區安防工作的重要內容。與流動人口信息管理系統不同，流動人口安全管理重點借助GIS平臺，實現對于樓宇、房屋、戶冊、居民的管理的可視化，能夠進行轄區內的樓宇管理、分類查詢、基礎檔案展現、基礎統計功能以及在平面三維地圖分布的可視化；能夠進行轄區內的注冊人口戶冊管理，實現基礎信息的查詢、查看以及數據圖表統計等，滿足日常管理的需要。

3　安全社區應急服務平臺用例視圖

統一建模語言 （UML）是用來對軟件系統進行描

圖1　安全社區應急服務平臺用例圖

4　安全社區應急服務平臺開發視圖

社區應急服務系統作為一個基層應急平臺，在總體設計框架下，基于GIS軟件強大的空間管理技術，規劃管理、應急預資源管理、流動人口管理、應急能力評估等子信息系統設計秉承“簡單、實用、經濟”的理念，解決應急信息系統在社區應用中的適用性問題。同時為了與GIS軟件無縫集成，應急平臺的總體設計，采用面向服務的架構（SOA）體系架構，實現Web服務的“高內聚，低耦合”，建立統一的服務接口。

開發視圖作為系統架構設計的這一種重要視圖，主要用來描述軟件模塊的組織與管理 （通過程序庫或子系統）。平臺采用UML構架圖通過程序包來反映不同模塊之間的關系，本文主要從表示層、業務邏輯層、述、構造、視化和文檔編制的一種語言，具有簡單、一致、通用的特點。采用UML建模，反映軟件設計的動態和靜態信息，為使用構件技術（如J2EE或.NET）裝配系統提供了概念基礎。安全社區應急服務平臺的用戶角色類型主要有2種，包括社區工作人員和管理員角色，其中，社區工作人員是平臺的主要使用者，完成規劃管理、資源庫管理、應急能力平臺和流動人員管理等工作；管理員是平臺中特定的一類用戶，擁有對于平臺最大的管理權限設置。用例圖如下：基礎構建層三個層次來劃分平臺的各個模塊，最上層的表示層由Windows UI用戶接口模塊組成；中間層為業務應用層，主要是包括用戶管理、信息管理、能力評估等系統服務模塊，通過服務接入的形式與表示層進行交互；最底層為GIS庫和數據庫層，是平臺運行的數據來源，主要包括空間數據庫、預案庫、規劃庫、人口數據庫等，業務應用層通過調用數據層數據，響應業務應用的請求。

圖2　安全社區應急服務平臺開發視圖

5　社區應急服務平臺場景視圖

場景視圖可以用作描述用戶同一個操作的活動交互過程，也可以描述不同場景的活動交互過程，是用戶活動構件的動態描述。以預案編制為例，描述各個活動的交互過程：用戶進入信息頁面，填寫預案編制信息，保存并提交至審核階段，并返回系統處理信息，用戶審核預案基本信息，填寫審核意見，返回處理消息。

圖3　社區應急服務平臺場景視圖

6　安全社區應急平臺數據接口

作為基層的應急服務平臺，需要和上級應急服務平臺互聯互通，標準統一，避免數據格式轉換帶來的資源浪費。數據層、支撐應用層、界面層構成了安全社區應急平臺的數據共享和交互體系，數據層主要應急資源的數據庫、索引庫和全文搜索引擎；支撐應用層包含搜索應用、交換接口、數據操作和日志管理；界面層是用戶輸入數據的界面。平臺通過Web Service服務，根據不同的接口數據服務方式，采用文件接口以文件做為數據載體進行數據交互，非文件接口以消息、接口表等做為載體進行數據交互。

7　結語

安全社區作為智慧社區建設的一個重要的維度，依托應急服務平臺，優化和完善社區應急管理能力，對建設安全社區具有重要意義。隨著“智慧家庭”、“智慧樓宇”、“智慧社區服務”、“智慧城區管理”等智慧城市核心要素的建設，防災減災數據數量和種類更加繁多，更加有利于利用大數據技術對其進行數據挖掘，在災害預警預防、優化資源配置、應急準備方面將發揮更大的作用，為社區應急管理提供真正實用、易操作、智能的信息化工具。

［1］張瑞斌，趙華峰，張智淵，林友華.SOA架構在智慧社區綜合管理平臺中的應用［J］.中國公共安全.深圳：中國公共安全雜志社，2014，16：46-48.

［2］魯洋.關于“智慧社區”的建設內容研究［J］.天津科技.天津：天津市科技信息研究所，2014年10期.64-65頁.

［3］伍玉紅，方曙光.中部城市智慧社區建設的創新研究［J］.重慶與世界（學術版）.重慶：重慶市人民政府外事僑務辦公室，2014，06：20-23頁.

［4］吳曉濤.中國特色安全社區建設的總體方案設計研究［J］.河南理工大學學報（社會科學版）.焦作：河南理工大學，2011，01：53-57.

［5］黃維.基于ArcEngine的社區防災減災資源管理系統的設計與實現［D］.中南大學出版社，2012，5：14-15.

Research on the Framework Design of Intelligent Safe Community Emergency Service Platform

XUE Lu，LU Zhi-xing
（Guangdong Science and Technology Infrastucture Center，Guangzhou510033）

The building of intelligent safe community involves to the cross are among community emergency management and intelligent new-generation information technology.Due to emergency prevention and management at the primary level，therefore，developing thedevelopment of simple and practical system of community emergency service，which is important to improve the effect of community emergency service capabilities and intelligent-building safe communities.Analyses the safe community-building features of intelligent，makes sure emergency service platform design principles，analyzes the needs，design use case development view and scene view，and introduces the detail of subsystem design and prospect the application data in community emergency services system.

Intelligent Safe Community；Emergency Management；Information System

1007-1423（2016）27-0050-04DOI：10.3969/j.issn.1007-1423.2016.27.013

薛露（1987-），女，河南駐馬店人，碩士研究生，中級工程師，研究方向為架構設計以及應急信息化咨詢等工作

2016-05-31

2016-09-15

廣東省科技基礎條件平臺中心（No.2014A020219001）

盧智星（1960-），廣東廣州人，本科，教授級高工，研究方向為計算機