去年 7 月日本長崎開業的“変なホテル(奇怪的旅館)”,是一家采用了機器人服務員的旅館。包括前臺接待、運送行李、給客人引路等工作,全部都由機器人完成。由于使用機器人服務,旅店不僅成功地成為社會性話題,并且極大降低了旅館的運營成本,其人工費用僅為以往的1/3。低價位、高服務使得這家旅店的入住率和滿意度始終居高不下。
銷售與市場·管理版2016年9期
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