劉檸
西諺云:“魔鬼在細節中。”如果以此為標準來審視日本社會的話,它簡直堪稱“魔鬼國度”。因為,它充滿了細節,或者說它本身就是形形色色、林林總總細節的總和。
書店里的小細節
在紀伊國屋書店購書,如你進店之后外面下起了小雨,結賬時,店員一準會問你要不要給書做一個防雨包裝。然后,就從柜臺下面抽出一只底部開了口的塑料袋,反過來套在手提紙袋上,提手剛好從塑料袋的開口處伸出來。
可店員怎么知道外面下雨了呢,況且是很小的毛毛雨?原來外面一下雨,店堂的背景音樂便會改變旋律,甭管店員在哪個角落,都能隨時掌握天氣的變化,并及時為書客提供防雨包裝的服務。如此溫馨的細節,有如隱蔽的游戲,按既定的規則層層展開,悄無聲息,瞬間切換,無縫對接,也真由不得你不感動。
給準媽媽們的別致關懷
日本各地出租車公司大多提供“孕婦專用出租車”服務。孕婦可以提前通過網站、電話、傳真、郵寄等方式,向出租車公司提交姓名、住址、家人電話、預產期、預定醫院等信息。公司依次為每個孕婦建立檔案,并規劃出最快的接送路線。
給孕婦提供服務的出租車是專用出租車,車內準備了專用的防水產婦墊等各種應急用品,導航器里也提前設定了最佳行駛路線,產婦只需要報出自己的姓名,司機就會安全送達。
從2010年日本“孕婦專用出租車”服務全面推開之后,正常生產的孕婦撥打急救電話的情況基本消失,極大地緩解了救護車供不應求的問題。
全局始于微觀的
營造方式
據說,日本江戶時代的匠人建房子,并不像現在這樣事前畫好設計圖紙,而是從日式推門的拉手這樣微小的零部件開始入手的:拉手做好之后做推門,推門做好之后做櫥柜。如此這般,點點滴滴,傾盡心力布置出整個一間房之后,才會根據第一間房的設計樣式,繼續思考第二間房應該如何著手。
換言之,日本傳統的建筑方式,是從細節到全局逐步完善的,這與歐美國家先計劃整體、再完善細節的思維模式正好相反。這種傳統的日本思維方式,乍一聽可能會令人感覺缺乏宏觀布局,但當整體完成之后,卻發現并非如此:那些日式建筑不僅匠心獨具,就連每個細節部分的設計也都各具特色,令人由衷地贊嘆。
有日本學者曾說:“日本是個在宏觀上示弱、在微觀上示強的民族。”這樣的民族性情,令他們從微觀入手,著眼于細節,在不斷調整的過程中,一環緊扣一環地實現連他們自己也難以預料的全局觀。
小而美,是日本人的美學原點,也是日本人的生活原點。