為戰(zhàn)略減負(fù)

許正

那些以相對穩(wěn)定的假設(shè)、固定的框架和成熟的流程來制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法，在當(dāng)下越來越變得難以使用。而輕戰(zhàn)略為企業(yè)構(gòu)建了簡易高效的流程，提供了回歸戰(zhàn)略思考的初始點。

今年的經(jīng)營局面無疑是非常艱難的，很多企業(yè)甚至陷入斷崖式危機(jī)，試圖走出困境的企業(yè)雖然在進(jìn)行著積極的探索和嘗試，但是失敗的消息不絕于耳。尤其是在當(dāng)今變化速度越來越快的新時代，過去那些企業(yè)戰(zhàn)略的方法，越來越難以使用，企業(yè)不斷為走出轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略迷局尋找方法。

應(yīng)對這樣戰(zhàn)略創(chuàng)新的突破，我提出了新的戰(zhàn)略方法論“輕戰(zhàn)略”。所謂輕，就是希望一改過去戰(zhàn)略系統(tǒng)和流程龐大復(fù)雜的老套路，尤其是要摒棄大企業(yè)制定復(fù)雜戰(zhàn)略的流程和方法，回到戰(zhàn)略思考的初始點，為企業(yè)構(gòu)建一套易于使用且簡潔高效的流程和系統(tǒng)。

打磨戰(zhàn)略思維

在輕戰(zhàn)略六部功中，有六種特別關(guān)鍵的技能，幫助企業(yè)在制定戰(zhàn)略當(dāng)中，產(chǎn)生企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破性的想法，并且將它形成有效的戰(zhàn)略。這六種基本的技能分別是挑戰(zhàn)假設(shè)、群策群力、機(jī)會導(dǎo)向、模型思維、反思學(xué)習(xí)和感知當(dāng)下。

挑戰(zhàn)假設(shè)

其中最基本也是最重要的，是挑戰(zhàn)假設(shè)。

我們每個人都生活在假設(shè)當(dāng)中，對世界的認(rèn)知和看法就是我們心智中的假設(shè)。任何一個戰(zhàn)略思考的起點就是重新思考我們對市場、環(huán)境和未來發(fā)展趨勢的假設(shè)，并且通過不斷的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，讓我們對已經(jīng)形成的想法、成見和思維定勢進(jìn)行突破性的思考。很多成熟的戰(zhàn)略制定往往忽視了這一過程，而將對環(huán)境的認(rèn)知變成了僵化和固定的文本。

缺乏挑戰(zhàn)假設(shè)的戰(zhàn)略思考過程幾乎沒有什么價值，在實踐中，這一方式被屢屢證明具有強(qiáng)大的威力，而實現(xiàn)這一方式，只要記住一個“三字經(jīng)”就足以應(yīng)對，就是“為什么”。不斷地對所形成的假設(shè)提出“為什么”的質(zhì)疑，去探尋這些假設(shè)背后的成因，能夠幫助企業(yè)有效地破解戰(zhàn)略思考中的成見，甚至錯誤的觀念。

曾經(jīng)有企業(yè)咨詢我，希望制定一個新的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改造自身的物流系統(tǒng)，提升競爭力，并且通過整合的方式將其他的物流企業(yè)整合在電子商務(wù)平臺之下。這一想法聽起來既符合潮流，也符合產(chǎn)業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需求，似乎以此作為戰(zhàn)略起點無懈可擊。但是當(dāng)我們用“為什么”不斷追問的時候，發(fā)現(xiàn)這里的思維漏洞逐漸暴露出來。

之所以這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者想整合物流體系，是因為過去的物流體系非常低效，客戶抱怨很多，而且一些重要的大客戶紛紛離去。當(dāng)我們開始進(jìn)一步用“為什么”去探尋這背后的原因時，發(fā)現(xiàn)最核心的根源在于前端的業(yè)務(wù)部門和后端的物流體系之間沒有很好的銜接，而業(yè)務(wù)部門沒有業(yè)務(wù)驅(qū)動力去進(jìn)行客戶需求的探索，也未提出有價值的解決客戶現(xiàn)實問題的方案。

在此情況下，我們反問這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，即便整合了更多物流資源，并且推出了在線平臺，企業(yè)自身真的能夠挽救目前的戰(zhàn)略頹勢嗎？經(jīng)過沉思，他最后不得不承認(rèn)很難做到。因為從根源上，他們的營銷系統(tǒng)、客戶服務(wù)方式和客戶接觸點都非常薄弱，即便有了新的整合系統(tǒng)和電商系統(tǒng)，也無法彌補(bǔ)這一短板。對于他們來說，今天的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，與其說是整合新的物流系統(tǒng)，倒不如說應(yīng)該在營銷體系方面進(jìn)行大的變革。

通過這一系列的挑戰(zhàn)假設(shè)進(jìn)行探討和追問，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向竟然發(fā)生了實質(zhì)性的變化。如果沒有這個過程，我們可以想象之后所展開的戰(zhàn)略推演和戰(zhàn)略思考，即便再嚴(yán)密也會滑入歧途。

機(jī)會導(dǎo)向

與挑戰(zhàn)假設(shè)同樣重要的另外一個核心技能，叫做機(jī)會導(dǎo)向。所謂機(jī)會導(dǎo)向的思維方式完全是一種外向型的思維，也就是用對外在機(jī)會的洞察，來牽引我們的戰(zhàn)略思考，與機(jī)會導(dǎo)向的思維并行，是我們傳統(tǒng)的能力導(dǎo)向和問題導(dǎo)向。所謂能力導(dǎo)向就是我們會做什么就去做什么，所謂問題導(dǎo)向就是我們面對什么樣的問題就去解決什么樣的問題。

事實上，后兩種思維方式在企業(yè)中普遍存在，尤其在追求當(dāng)下穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上，這兩種思維使他們避免犯錯，并且獲得短期業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵思維方式。但是恰恰基于對過去成功的能力導(dǎo)向，和基于解決當(dāng)下問題的問題導(dǎo)向，讓很多人的思維產(chǎn)生了蒙蔽，而忽視了未來的發(fā)展和趨勢，以及企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)型去往的新方向。

同時，另一個有趣的現(xiàn)象是，很多企業(yè)的創(chuàng)始人和企業(yè)家傾向于機(jī)會導(dǎo)向，但是他們很難說服現(xiàn)有的管理團(tuán)隊去突破現(xiàn)在追求的新機(jī)會，重塑新的戰(zhàn)略。在這一過程中改變原有團(tuán)隊的思維方式，讓他們產(chǎn)生面向未來的心態(tài)，擁抱未來的氣魄，就變得愈發(fā)重要。

輕戰(zhàn)略的六部功，為我們提供了簡潔高效的探討戰(zhàn)略的思考方式和方法，從而使得戰(zhàn)略探討過程變?yōu)槿翰呷毫Φ倪^程，而非個別高管和戰(zhàn)略精英閉門造車的過程，這一過程可以幫助團(tuán)隊有效地打磨戰(zhàn)略思維，形成戰(zhàn)略共識，并且激發(fā)出新的戰(zhàn)略創(chuàng)意。真正使得戰(zhàn)略過程變輕、變短、變得高效且深入。

塑造戰(zhàn)略流程

輕戰(zhàn)略六步法是一個閉環(huán)的端到端的戰(zhàn)略流程。

它始于對環(huán)境變化的洞察，從而讓我們看到哪些是正在浮現(xiàn)的機(jī)會，以及我們應(yīng)該去關(guān)注怎樣的機(jī)會，從而催生新的轉(zhuǎn)型和變革思維。在此基礎(chǔ)上會形成我們的戰(zhàn)略意圖，也就是我們向哪里去，想取得怎樣的成果，這一過程需要與企業(yè)的使命、價值觀緊密結(jié)合。

這兩個步驟是整合戰(zhàn)略思考的起點，可以幫助企業(yè)形成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的原點和基礎(chǔ)，是需要大量數(shù)據(jù)和事實支撐的階段，也是團(tuán)隊需要在一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的階段。

當(dāng)意圖和目標(biāo)明確之后，企業(yè)需要思考為達(dá)到那個目標(biāo)我們有哪些關(guān)鍵性的障礙需要克服，這些障礙既包括客觀存在的市場、技術(shù)乃至競爭對手方面的障礙，也包含組織心智中所存在的障礙，比如說思維定勢。

對內(nèi)外障礙的識別和突破，需要找出這些障礙所存在的深層原因，并且將這些原因的內(nèi)在關(guān)聯(lián)也尋找出來，就會讓我們看到關(guān)鍵障礙的內(nèi)在邏輯鏈，這一發(fā)現(xiàn)過程往往是激動人心的，讓我們能看到突破的可能性。因為我們已經(jīng)找到了深層的原因，而對這些深層原因的突破需要的不再是常規(guī)的辦法，而是創(chuàng)新，可能是技術(shù)的創(chuàng)新，也可能是模式的創(chuàng)新，或者是管理上的創(chuàng)新。

用新的創(chuàng)新方式，才能夠讓我們有效地應(yīng)對那些存在的深層原因。在這一步驟中我們將創(chuàng)新的步驟和理念完整的融合在企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中，這兩個步驟是產(chǎn)生戰(zhàn)略思考的關(guān)鍵步驟。作為成果將是一套可視化的戰(zhàn)略地圖，它運用的是我們模型思維的基本思考，只有將我們的思考可視化、圖形化，以及用圖形的方式最簡化標(biāo)書，才能夠便于團(tuán)隊的溝通和理解，并且達(dá)成基本的共識。

戰(zhàn)略地圖并不是終點，我們需要對其中的內(nèi)容進(jìn)行模式化的提煉，變成所有人都可以理解的戰(zhàn)略模式。今天所流行的平臺模式、免費模式，只是各種模式中的一小種，我們所熟知的農(nóng)村包圍城市、單點突破、聚焦模式，也都是對這些戰(zhàn)略進(jìn)行提煉梳理后，所形成的具有突出特征的模式表征。

在此基礎(chǔ)上，我們要去培養(yǎng)那些關(guān)鍵的能力，從而使新的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略模式可以落地實施。這些戰(zhàn)略能力是以變革和創(chuàng)新為導(dǎo)向，需要在組織層面、文化層面、領(lǐng)導(dǎo)力層面都得以展開，并且我們要找到那些變革突破的杠桿，也就是那些可以用更少的力氣獲得的突破點。進(jìn)而我們要加快行動，所謂的加快行動是要在快速簡單的步驟之上持續(xù)迭代和發(fā)展，而不是期望一次性把事情全部做對做到位，而應(yīng)該是在持續(xù)檢驗反饋的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化原有的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略體系。在六步法當(dāng)中，最具挑戰(zhàn)性的是對環(huán)境的洞察和對我們意圖的重新確定。

例如，曾經(jīng)咨詢過我的一個企業(yè)，在機(jī)械制造行業(yè)運用智能化的技術(shù)，儲備了很好的智能制造的技術(shù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，它希望構(gòu)建一個大的智能制造的平臺。這似乎是一個讓人心動的機(jī)會，但是當(dāng)我們反復(fù)去進(jìn)行機(jī)會的討論和驗校的時候，發(fā)現(xiàn)那些大而空的基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的機(jī)會，很難被具體化，反倒是那些進(jìn)行智能制造的項目機(jī)會非常的落地和務(wù)實。并且在那些項目機(jī)會的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)的演進(jìn)和疊加，倒是有可能形成新的產(chǎn)業(yè)平臺的前景，雖然這些前景目前很難用互聯(lián)網(wǎng)平臺的方式加以表述。

經(jīng)過對這些正在重塑的產(chǎn)業(yè)所形成的新機(jī)會不斷地質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，最后認(rèn)識到抓住當(dāng)前的機(jī)會，并且在此基礎(chǔ)上通過持續(xù)的打磨和演進(jìn)來形成未來的機(jī)會，才是恰當(dāng)?shù)模且幌戮瓦M(jìn)入被別人所灌輸?shù)乃^互聯(lián)網(wǎng)平臺的設(shè)計當(dāng)中。那個雖然前景非常美好，但是機(jī)會看似非常朦朧和渺茫，很難從現(xiàn)在走到那個未來的戰(zhàn)略愿景，反而讓團(tuán)隊感覺迷惑和不解。在這個階段如何找出合適的機(jī)會，并且塑造恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略意圖，將是非常關(guān)鍵的。

在培養(yǎng)能力和加速行動階段，很多企業(yè)也會陷入到戰(zhàn)略執(zhí)行的迷惘當(dāng)中。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，非常希望這些戰(zhàn)略可以快速部署和實施，但是有時也會為團(tuán)隊所提出的大膽的新戰(zhàn)略變革的想法產(chǎn)生懷疑。在此基礎(chǔ)上如何平衡他們固有的大膽想法和團(tuán)隊的穩(wěn)健執(zhí)行之間的矛盾甚至沖突呢？一個好的方式就是，對戰(zhàn)略進(jìn)行最小化的試錯。

我曾服務(wù)過的一個企業(yè)，他的團(tuán)隊經(jīng)過一個多月的實踐之后，形成一個新的戰(zhàn)略想法，但是這個想法并沒有得到業(yè)務(wù)主管的認(rèn)可，因為他覺得在當(dāng)今市場低迷的環(huán)境下，客戶不見得真正會接受他們新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下所形成的業(yè)務(wù)方案。于是我鼓勵他們團(tuán)隊做一個最小化試錯的設(shè)計，如果他們的核心客戶能夠接受這個新的方案，就表明他們的假設(shè)是正確的。

經(jīng)過他們一個月的努力，這個合同簽了下來，表明這個方向是被客戶認(rèn)可的，從而在很大程度上打消了原有業(yè)務(wù)主管的顧慮。他發(fā)現(xiàn)基于想象的很多業(yè)務(wù)判斷在實踐中不一定站得住腳，因為客戶的很多想法也在隨著他們提出的方案在調(diào)整。而這些只有到客戶現(xiàn)場，與客戶密切交談，以及在互動過程中進(jìn)行及時的調(diào)整，才能得以真正的優(yōu)化，才能變成真實的戰(zhàn)略，而非閉門造車的文本。

輕戰(zhàn)略的六步法是對戰(zhàn)略過程的高度凝練和濃縮，它雖然簡潔，但是其中蘊(yùn)含了很多現(xiàn)成的戰(zhàn)略工具和方法。我們的實踐讓我深知，掌握了這個凝練的六步法，我們就可以輕松駕馭讓我們一頭霧水的各種戰(zhàn)略方法，讓我們知道在那些復(fù)雜的工具和方法之上，其實有著更加簡潔的思考方式。

掌握了這個輕戰(zhàn)略的思考方式，其實不僅可以指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略實踐，甚至?xí)l(fā)現(xiàn)它是一套通用的思考方法，對大型組織、小型組織都是通用的。我們遵循的大道至簡的原則，發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)和框架，而非復(fù)雜得讓人摸不著頭腦。輕戰(zhàn)略就是為我們在這個高度變化的時代，所提供的一套簡潔的思考方法和務(wù)實敏捷的戰(zhàn)略流程。