基于用戶體驗的可穿戴智能產品設計研究

陳紅娟+李瑞

目的：研究用戶體驗與可穿戴智能產品設計相結合的方法。方法：分析可穿戴智能產品的發展現狀，研究用戶體驗在可穿戴智能產品設計過程中的應用，使用戶體驗貫穿于產品設計的整個流程中，提出了基于用戶體驗的可穿戴智能產品設計原則。并以 “google glass”為例，對可穿戴智能產品的人機交互模式進行了分析。結論：在可穿戴智能產品的設計中必須注重用戶的感官體驗、情感體驗和與產品的交互體驗。讓消費者在使用的過程中體會到產品為其帶來的物質享受和精神享受。

用戶體驗

1.用戶體驗的定義

用戶體驗是一個涉及的范圍廣，有時候又富有爭議的術語。Nielsen Norman集團的正式定義如下：“用戶體驗包括最終用戶與公司、公司的服務及其產品交互的所有方面。出色用戶體驗的第一個要求是滿足客戶的實際需求，而不是帶來繁文縟節以及干擾。接下來是間接性，它能使擁有和使用該產品成為客戶的快樂。”

用戶體驗貫穿在一切設計與創新活動中，用來描述用戶與產品的交互，包括他們與產品

交互的環境、動機、想法和反應。一件完整生命周期的產品能否實現其商業價值，關鍵在于用戶體驗，這里的體驗包含了產品和由產品產生的服務與用戶互動所產生的所有體驗。

2.用戶體驗的內涵

用戶體驗是使用者的一種主觀心理感受，因此有諸多不確定因素。Robert Rubinoff將用戶體驗分為：品牌、可用性、功能性和內容，并把這些要素作為產品用戶體驗設計的評估標準。

關于用戶體驗，營銷專家貝恩特·施密特則提出了五大體驗體系。設計師在考慮設計問題時，時刻以用戶為中心，是用戶體驗設計理念的實質。在以人為中心的設計思想指導下，設計師要使用戶與產品達到情感上的共鳴，實現用戶與產品的對話與交流。

3.當今國內市場上的可穿戴智能產品

目前市場上現有的可穿戴智能產品種類繁多，形式多種多樣，外觀設計也較為時尚，使用體驗卻不盡人意。根據不同的用戶需求，可穿戴智能產品大致可以分為兩類：注重用戶體驗的通用性產品和滿足用戶特定需求的任務型產品。可穿戴產品是通過基本特征界定的，并沒有標準的結構功能與形態定義。

基于用戶體驗的可穿戴智能產品設計

可穿戴智能產品的設計原則：

可穿戴智能產品要體現其“可穿戴”性，就必須與用戶達到自然的協調統一。可穿戴產品設計的關鍵在于不能讓用戶被科技所束縛，而是在使用科技的基礎上讓人們的生活變得更加便捷、自由。由于可穿戴產品使用方式的特殊性，其用戶體驗設計必須要遵循以下原則：

1.把產品的舒適性置于首要位置

由于可穿戴產品大多數是與人體直接接觸的，因此在設計的過程中要把產品的舒適性置于重要的位置。讓用戶在穿戴的過程中沒有異物感，感覺產品與身體是融為一體的，在使用的過程中不能對用戶的身體產生傷害。

2.可用性原則

準確分析用戶目的和需求，把握他們的生理和心理特征，選擇最適當的技術解決這些問題。

由于可穿戴智能產品的設計建立在高科技的基礎上，因此要盡量減小用戶使用產品時的難度，讓用戶在較短的時間內便能學會使用。簡化可穿戴產品的使用方法讓用戶更加容易記住，提高用戶的使用效率。

3.產品與用戶實現真正的交互

在可穿戴智能產品設計的初期，設計師要預先設定需要完成的目標和任務，深入研究用戶的使用習慣。加強可穿戴產品的人機交互體驗研究，創造新的交互方式。當人機交互技術應用到科技產品的設計當中時，要不斷加強產品的創新研究和技術突破，使它們更好的符合人們的使用行為。

如谷歌的google glass設計產品。可穿戴產品在設計時要盡量弱化其外觀，簡化交互過程，遵循人們日常生活中的行為習慣，與用戶的情感達成共鳴，從而建立人與人之間的溝通、交互。

我國未來可穿戴智能產品的發展趨勢

全球可穿戴設備市場在未來幾年內將會快速發展，而中國將會在全球市場中占據核心地位。隨著市場規模的迅速擴大，可穿戴智能產品將會成為智能終端產品的重要發展趨勢之一。各種不同形態的可穿戴產品將會深入人們的生活，成為繼智能手機、平板電腦之后的下一個市場熱點。可穿戴產品在未來的發展中可能會對其他形態的電子產品帶來巨大沖擊，但這種顛覆式、革新性的沖擊在短期內不會出現。

在用戶體驗方面，可穿戴產品將會成為實現用戶交互體驗的重要載體，智能交互技術正在逐漸成熟并已開始使用。可穿戴產品在未來的發展中將會與人體更加融合，更加方便、隱形、安全。在數據處理技術上，可穿戴產品將會成為智能終端之間相連接的核心，實現信息相互連通和智能控制，給人們的健康生活提供合理性建議。

結語

用戶體驗設計的意義在于：它把設計師和用戶真正的聯系到一起，利用逆向思維在產品設計之初便把用戶至于重要位置，從而真正的讓用戶參與其中。用戶是產品真正的主人，只有他們才知道一個產品適合與否，可穿戴智能產品的設計應該在用戶的需求方面進行更加深入的探索，使用戶體驗設計真正的應用到產品的開發流程中。現有的可穿戴智能產品大多數與用戶的交互方式比較單一，未來的產品要努力實現交互方式的多樣化，讓用戶與產品進行真正的交流。

（作者單位：陜西科技大學）

作者簡介：陳紅娟（1978—），女，山西汾陽人，陜西科技大學副教授，碩導，主要研究方向為產品品牌化研究、產品交互設計。