大醫百年

王中山 谷運嶺

沙澧東流碧，幾度夕陽紅。歲月映照滄海桑田的變幻，永恒不變的是天使般的情懷和對生命的禮贊——

金秋的漯河，真是一座醉美的城市，被秋色渲染的沙澧兩岸，詩情畫意，盛妝迎客。10月28日，漯河市中心醫院建院100周年盛典即將揭幕，讓這座久負盛名的城市，再次吸引世人的目光。

習近平總書記在全國衛生與健康大會上指出：把人民健康放在優先發展戰略地位，堅持基本醫療衛生事業的公益性，不斷完善制度、擴展服務、提高質量，讓廣大人民群眾享有公平可及、系統連續的預防、治療、康復、健康促進等健康服務。

健康中國，號角吹響，中國醫療衛生事業再次迎來生機勃勃的春天；弄潮兒向濤頭立，不忘初心，繼續前進，漯河市中心醫院將再次承擔起健康漯河的歷史重任。

立足今日，回眸百年。始建于1916年的漯河市中心醫院，歷經初建艱難、戰火淬煉，從安息日會診所、善濟醫院、郾城衛生療養院到漯河市衛生院、漯河市人民醫院、漯河市第一人民醫院、漯河市中心醫院、漯河醫專一附院，多少次搬遷和重建，記載著多少醫者赤子之心的情懷和苦難，凝聚著多少前輩人的心血與智慧。

百年以來，漯河市中心醫院砥礪前行，始終以“改革創新”為開拓奮進的號角，始終以“服務患者”為綿亙不變的初心，始終以“救死扶傷”為不曾懈怠的擔當，始終以“改善就醫感受”為永不丟失的“人文”。

百年以來，漯河市中心醫院精英輩出，歷代先輩前仆后繼、奮發圖強，創造了漯河醫學史上許許多多的奇跡和“第一”。如今，它立足漯河，雄踞豫南，已經發展成為一所融醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的綜合性三級甲等醫院，成為中原經典名院。

百年積淀，春華秋實。“全國百佳醫院”“國家三級甲等醫院”“全國百姓放心示范醫院”“全國衛生系統先進集體” “全國衛生系統人民滿意醫院”……“河南省文明單位”“河南省行風建設先進單位”“河南省群眾滿意醫院”“河南省醫院創新管理先進單位”……一個個金字招牌，光芒四射，照亮奮斗的足跡。業界公認，漯河市中心醫院所取得的各項成就、綜合實力、百姓口碑等各方面，均無愧于沙澧大地龍頭醫院的榮耀！

河南省衛計委主任李廣勝在漯河市中心醫院調研時指出：“在醫療衛生體制改革的新形勢下，漯河市中心醫院領導善于謀劃，搶抓機遇，順勢而為，不斷增強醫療服務能力，拓展診療服務范圍，打造區域性醫療品牌，以醫療技術創新、人才培養、學科建設支撐醫院各項事業發展。”

今天，這座“百年老字號”醫院，歷經時代與歷史的洗禮，已經成為河南衛生事業的精神瑰寶，濃縮為中原醫學領域的一筆寶貴財富，沉淀為漯河發展的一種精神動力。用厚重與積淀，詮釋著醫學專業精神和人道主義精神。用傳承與創新，鑄就為一種與時俱進的時代品格。

今天，翻開百年發展的歷史畫卷，我們有理由興奮，它是河南省為數不多的百年名院，領舞中原杏林發展的典范。既做到了歷史的傳承，又煥發出與時代相連的勃勃生機。在這百年的時光交錯中，散發著集深沉、持重、大氣、創新、發展于一身的獨特魅力。

百年滄桑巨變，百年櫛風沐雨，讓我們追隨漯河市中心醫院百年壯麗篇章的徐徐鋪展，感知大醫百年的獨特韻味——

善濟而生 滄桑百年鑄“大醫”

金秋時節，碩果飄香，丹桂芬芳。沙澧大地，碧波蕩漾，綠茵繞堤。沙河南岸，河堤邊旁，一座米黃色教堂矗立于天地之間，在秋陽的照耀下熠熠生輝。

100年來，它靜靜地佇立在這里，見證了風云變幻的中國，見證了漯河水旱碼頭的興衰和這座城市的滄桑歲月，見證了漯河市中心醫院發展的前世今生……

讓我們把鏡頭回到20世紀的清末民初，當時的漯河，雖然是一個名不見經傳的小鎮，隸屬郾城，但它交通發達，既有京漢鐵路穿越，又有沙河水運橫流，商賈林立，水旱碼頭一時繁華。

此時，為傳教布道，美國基督教安息日教會多次派人在寨外東北角（沙河河堤內）購置土地，開辦教堂、診所、學校。

1916年，一位美國醫生在此創辦了診所。創建初期，十分簡陋。內科僅有消毒解熱、鎮痛等藥品，能治療一些感冒、發熱、痢疾等病；外科有紅汞、碘酒、藥膏、紗布、敷料，有簡單的手術器械、高壓消毒鍋等，能治療較小的外傷、瘡瘍疾患。

該醫生在寫給朋友的信中說：“所謂的診所就是一間泥巴蓋的小屋，大概10x12平方英尺，一個小門兒，門上面有兩扇玻璃，這就是唯一的窗戶了。我們所有的藥品和設備加起來總共價值有50美元，設備也只允許進行最簡單的小手術，這完全不能滿足我們的需求，因為當地人聽說一個外國醫生要在這兒行醫，都跑來看病了。”

“來看病的人有被割破了喉嚨的、粉碎性骨折的、被槍打中腿的、斷了手指頭的、被牛頂傷的等，大多數病人我都只能給他們臨時處理一下，然后讓他們去幾十里之外的另外一家醫院就診。不過很多人都沒去，一是因為路太遠了，另外他們也沒錢看病。”

這個診所，就是安息日會診所，也是漯河市中心醫院發展的雛形；這位醫生，就是漯河市中心醫院發展史上首任院長——德文波。

面對患者的需求和簡陋的醫療條件，德文波醫生開始考慮擴大診所規模。

1919年，他從英國“福中公司”募得了一筆捐款，在診所東邊（中心醫院原外科病房址）建起兩個診室和一個寬敞的藥房，可收治30～40個住院病人，正式設立醫院，取名“善濟醫院”，由德文波任院長。

第二年年底，醫院又購置了2000多美元的藥品、病床、儀器等設備，鋪設自來水系統，可直接使用淋浴。據德文波在《關于河南郾城醫院的報告》中記載，1920年，全年診治病人達到7000人次。

1926年，北伐戰爭爆發。此后，醫院的被褥、餐具、書籍、儀器等值錢物品被洗劫一空，帶不走的全部被燒掉、砸毀，醫院暫時關閉。

1928年8月，在馮玉祥將軍的幫助下，醫院重新開張。據史料記載，1928年8月—1928年12月期間，醫院在遭受戰爭損毀沒有完全恢復的條件下，醫院門診量有3000多人次，住院病人200多人次，做了大約250臺手術。

1931年，貝光慈醫生接任院長，醫院正式更名為“郾城衛生療養院”，它集醫療、教學為一體，擁有內科、婦科、X光科，病床110張；擁有X光機等，可做腫瘤、白內障等復雜手術，在河南省內非常知名，百姓們稱之為“美國醫院”“洋人醫院”。

1937年，抗日戰爭全面爆發。1939年，日軍開始轟炸郾城，作為戰地醫院，一天能接收100多名受傷的病人，連草坪和走廊上都用來充當病房。1941年1月28日，醫院遭遇了史上最嚴重的一次轟炸，幾乎被夷為平地。

l944年春，日軍攻占郾城，醫院被迫遷至西安。1945年8月，日軍投降，醫院原物歸還給安息日會。醫院再次得到修整、恢復、重建、新生。

亂世風云，將百折不回的堅韌，寫入漯醫人的基因。醫院一次次毀于炮火，又一次次在廢墟上浴火重生。

1951年10月，漯河市正式接收了“安息日會郾城衛生療養院”，成立漯河市衛生院，設床位20張，成為漯河第一所政府醫療機構。1955年，根據河南省衛生廳通知，漯河市衛生院更名為漯河市人民醫院，床位增加至70張。

1960年6月，漯河市與郾城縣合并，醫院改名為漯河市第一人民醫院。1961年，郾漯分家，醫院恢復漯河市人民醫院名稱。1981年，醫院啟用漯河市第一人民醫院院名。

當改革開放的東風吹遍中原大地的時候，醫院迎來快速發展的春天。

1984年，許昌地區行署以漯河市第一人民醫院處于沙河內攤，系阻水障礙建筑為由向河南省計委提出醫院遷建報告，同年得到批復，同意在漯周公路南、環城路以西新征土地40.5畝，建設新醫院。

經過三年奮戰，先后建成了門診樓、病房樓、連廊及部分配套建筑，醫院開始從河灘內向新址搬遷。為解決職工的住宿問題，1987年，醫院在住院部南邊（現漓江路南北）先后征地52畝，建成了家屬院。以后又陸續在院區的西部征地10畝，建成了制劑樓。

2000年，醫院增掛漯河市中心醫院牌子仍保留漯河市第一人民醫院名稱。為緩解日益增加的病源壓力和學科的進一步發展，2005年，醫院在病房樓和家屬院之間，又征地30畝，開工建設當時河南省面積最大的病房樓，名噪一時，吸引各地同行紛紛前來參觀學習。現任中央政治局常委、國務院總理，時任河南省委書記李克強2004年在漯河調研時專門來到醫院視察，并給予高度評價。

2011年，配合漯河醫專升本，加掛漯河醫專一附院牌子。至此，漯河市中心醫院完成了五個名稱的變更或增設，院址也由沙河灘搬至存善局（現友愛街），又搬回河堤內，到現址完成三次搬遷。

“為民服務的初心，百年未變。漯河市中心醫院，從20世紀初的僅能進行常規疾病診療的小診所發展成為豫南地區規模較大的一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的綜合性三級甲等醫院；從沙河灘里幾間瓦房發展成為330畝（含新院區200畝）、擁有開放床位1800張、兩個分院、開設臨床科室28個、醫技科室22個、職工1700余人的綜合性醫療機構，之所以有如此不斷發展壯大的輝煌歷程，離不開一代代醫務人員的艱苦奮斗，得益于大量人才的集聚與付出。”漯河市中心醫院院長王海蛟深情的話語，令人感動。

他說：“一百年的風雨歷程表明，一所醫院的命運與民族的命運息息相關，與漯河這座城市的命運息息相關。民族危亡則醫院艱難，城市繁榮則醫院興旺。無論是挫折劫難，還是成功榮耀， 漯河市中心醫院始終與漯河城市休戚與共，不斷豐富漯河城市發展的精神內涵，并形成了有自己特點的精神傳統。這一精神傳統，就是‘厚德、博學、誠信、求新’，這是漯河市中心醫院經受百年風雨生生不息的根本原因，也是新的百年繼續前行的強大動力，它由歷代前輩人的奮斗所鑄就，將隨著時代的腳步而拓新。”

改革創新， 讓“百年老院”展現現代新畫卷

創新是一個民族進步的靈魂，是我們事業興旺發達的不竭動力。

唯有創新，才能突破自己，唯有創新，才能超越別人。

“發展是硬道理，醫院實現超常發展、跨越發展，人才培養、科研教學和學科建設是關鍵。必須創新思維、大膽探索，我們始終將引進人才、培養人才放在優先發展地位，堅持‘走出去、請進來’發展理念和‘人才立院、科技強院’發展戰略，靠改革增添活力，靠創新破解難題，讓醫院煥發青春與活力，始終保持良好的發展態勢。”醫院黨委書記王向良的話語，鏗鏘有力。

人才是發展的基石，是發展的第一資源。早在20世紀80年代，醫院靠著這一理念，廣招天下英才，創造性地提出了“借腦”發展戰略， 大膽出臺了“不要調動手續、不要人事檔案、不要戶糧關系”的“三不要”政策，醫院負責解決所有關系。與此同時，承諾凡是具有碩士學位的專家，分配140平方米住房一套；凡是具有博士學位的專家，分配180平方米住房一套，每月發給1000元的科研補貼。

俗話說，人叫人不動，政策調動積極性。正是靠著這種求賢若渴、不拘一格招攬人才的政策，吸引了一大批業界精英投身漯河市第一人民醫院。北京大學碩士研究生、焦作礦務局骨科專家王海蛟，留美學者、焦作礦務局胸外科專家湯躍卿等高端人才先后走進醫院；義馬市礦務局骨科專家許緯洲、華中科技大學同濟醫學院神經外科博士譚占國、呼吸內科博士李耀軍、山東淄博礦務局醫院心血管內科專家楊秀慧、普外科專家劉清泉、全省第一位麻醉科碩士李憲營等著名專家先后入職醫院；婦產科專家付秀虹、心血管內科專家劉東亮、消化內科專家李利安、普外科專家李紅偉、耳鼻喉科專家袁宏偉……更是在畢業時就選擇了漯河市第一人民醫院。

在做好人才引進的同時，邀請國內、省內知名專家學者來醫院講學，實行青年技術骨干培養計劃，建立人才梯隊，對人才做到“早培養、早壓擔、早成才”。鼓勵動員業務骨干出國或到國內知名院校進修學習，先后選派幾十名中高級人才到美國、英國等國家進修，選派300余名業務骨干到北京、上海等國家級知名醫院培訓學習。

引進和培養并重的人才戰略使醫院很快形成了具有相當規模的專家團隊。目前，醫院副高級以上專業技術人員245人，博士、碩士研究生224人，享受國務院政府特殊津貼5人、市政府津貼5人，有突出貢獻中青年專家、學科帶頭人、省市級各類專業委員會主委、副主委等專家52名，碩士生導師8名，醫院各學科學術帶頭人占全市92%以上。

如果說醫院規模的擴大和人才的集聚是醫院發展之基的話，那么設備的投入無疑是人才發揮作用的有力平臺。如何在資金有限的情況下加大設備的投入，實現跨越發展，是一道不可逾越的難題。

不乏改革創新的基因，更有攻堅破難的雄心。為此，醫院采用了“借力發展”的策略，不但與國內大的醫療器材廠家合作，還與日、德、美等國際醫療設備廠家合作；同時，積極申請使用比利時、以色列、日本等國政府貸款購進設備。正是靠這種多樣的融資理念，醫院先后增添了鈷-60遠距離治療機、關節鏡、螺旋CT、伽瑪刀、直線加速器、心血管造影機、C臂DSG、數字胃腸機、呼吸機、宮腔鏡、腹腔鏡等設備，同時購置了全國第二臺、河南省第一臺PET-CT，建成了PET-CT診療中心。

一大批高精尖設備的投入，使醫院發展如虎添翼，也讓醫院擁有了多項全省第一：全省首家吸引民間資本進入醫療行業的醫療單位、全省首家與外商合作的醫療單位、全省規模最大的介入治療中心之一、全省最大的腫瘤治療中心之一、全省第一臺PET/CT診斷儀的擁有者……

創造“第一”的奇跡，在漯河市中心醫院的發展歷史上，屢見不鮮。記者翻開最近出爐的厚厚一本《漯河市中心醫院院志》，一連串全省乃至全世界“第一”的案例映入眼簾：

——1933年，貝光慈醫生在郾城成功做了一例畸胎瘤切除手術，是當時世界上發現的最大的腫瘤之一，引起一時轟動。

——1996年，全省最早開展經尿道前列腺汽化電切術；1999年省內第一家開展經皮椎體成形術；2008年9月，全省地市級醫院第一家開設高血壓門診……

——今年7月21日，醫院心血管內科為一例心律失常患者成功安裝河南省首例全身無限制磁共振兼容起搏器，影響全省。

——頸椎后路椎板Z字成形術、雙開門椎板成形術填補省內空白，通過國家驗收的試管嬰兒項目為豫南第一，甲狀腺微波消融術為全市第一，全省率先開展膝關節表面置換、全省較早開展脊柱后路內窺鏡下間盤切除術……

目前，達到省級先進水平的新技術有：心臟介入手術、經皮二瓣球擴張術治療二尖瓣狹窄、冠狀動脈造影、無創通氣治療呼吸衰竭、急性肺栓塞的溶栓治療、宮頸癌根治術、卵巢癌腫瘤細胞減滅術、亞性腫瘤的化療及介入治療、新式剖宮產、漿膜內子宮全切、陰式子宮全切、宮腔鏡、腹腔鏡、主體定向毀損術治療帕金森氏病、冠脈內支架植入手術及射頻消融治療室上性心動過速等。

空間、人才、設備猶如“三駕馬車”帶動了醫院科研的創新。近5年來，漯河市中心醫院開展新技術、新業務98項，獲省、市級科研成果獎勵136項，獲科研基金資助7項，省醫藥衛生重點攻關項目2項，省衛生科技進步獎3項，參與衛生部科技項目2項，在國家級核心期刊發表論文1200余篇，發表專著70余部。成功舉辦國家級、省級、市級各類大型學術會議120場次，培訓全市及周邊地區各類醫務人員達3萬余人次。

學科建設是醫院實現可持續發展的支柱和基石。醫院狠抓學科建設，在人、財、物等方面大力支持，以點帶面，滾動發展，使重點學科充分發揮輻射帶動作用。全院28個臨床科室中，骨科、神經外科、心血管內科為省級重點學科，神經內科、普外科、婦產科、兒科、呼吸與危重癥醫學科、眼科、腫瘤科、整形燒傷科、肝病科、腫瘤放療科、麻醉科、ICU、高血壓科、磁共振室、腫瘤微創與血管外科、心胸外科等為市級重點專科或市級特色專科，其規模、人才梯隊、技術水平在全省同級醫院處于領先水平。

技術創新和學科建設的迅猛發展，有力地提升了醫院的學術地位。

第三屆國際（漯河）骨科學術會、中國康復醫學會脊柱脊髓專委會頸椎研究學會第四屆學術會議、中國醫師協會第五屆核醫學醫師年會……相繼在漯河召開。

國家級住院醫師規范化培訓基地、國家級全科醫生培養基地、國家級臨床藥物研究基地、國家級腦卒中篩查與防治基地、中國急性心肌梗死救治項目指定醫院、國家嚴重急性呼吸道感染病例檢測哨點醫院……紛紛落戶醫院。

河南省首批準予開展神經血管介入、外周血管介入和綜合介入診療技術的醫療機構、河南省高血壓防治中心漯河分中心、省級緊急醫學救援隊……相繼在醫院掛牌。

神經科學研究所、眼科研究所、糖尿病研究所、關節脊柱外科研究所和腫瘤中心等研究機構，如雨后春筍，迅速發展壯大。

擔當道義，永遠閃亮“生命” 光芒

當責任大于收獲，人生便因此獲得重量。一百年來，漯河市中心醫院放大對故土的血脈深情，以愛之名，擔當責任，善行天下。

危難之際，方顯仁勇本色。救死扶傷，彰顯醫者的勇氣和情懷。

擔當道義，救死扶傷；仁勇本色，照亮百年。

抗戰炮火中，與紅十字會聯合成立了救護隊奔赴前線，救治傷員數以千計。

1938年 9月，漯河南郭店車站發生了一起重大交通事故，客車、貨車相撞，死傷300余人。救護隊及時搶救傷員，得到社會高度贊譽，并受到國民政府的嘉獎。

1938年6月，黃河花園口潰堤，無數災民逃荒漯河。醫院和紅十字會聯合開設“施粥廠”，配備12口大鍋煮飯，賑濟災民。每天從早上5點工作到上午9點。每天救濟災民萬余人，善舉持續兩年之久。

一個世紀的薪火春暉，一百年的道義肝膽，醫院堅守救死扶傷的信念，從歷史走到今天。

20世紀60年代，醫院組建了巡回醫療隊，進工廠、到農田、入農戶，邊調查邊治療，邊預防邊宣傳，或針灸、或投藥，有病診治、無病勞動，東到商水，西到魯山，不分晝夜、奮戰一線。

2003年，醫院又一次走到抗擊非典的“第一線”，醫院開設二分院、門診專門收治非典病人，在許多醫院都關閉急診時，堅持開放急診科室，只因“道義擔當”。

改革開放后，作為全市唯一的三級甲等綜合醫院，秉承仁心仁術，勇擔社會責任，醫院承擔著全市乃至豫中南地區重大疾病的醫療救治任務，全市80%的急危重病人在該院救治。

“近年來，我們高標準定位，以打造豫南醫療急救中心為目標，在急診急救、重癥醫學科建設上狠下功夫。”王海蛟院長說。

醫院先后投資400多萬元改擴建了NICU、PICU、RICU、EICU、ICU等多個重癥監護室，高標準配備了各種搶救儀器設備。同時，加強急診急救技能訓練培訓，全面提高急診急救能力，讓全市及周邊地區的病人不出漯河就能享受到省級乃至國家級的醫療水平。

秉承百年傳統，被命名為河南省緊急救援十二隊的醫院急救中心，以急救為主導，強化急診急救技能訓練，生死關頭，敢于亮劍，出色完成了一次次緊急救治任務。

“7·25”硫酸二甲酯泄露事件、“6·22”京珠高速追尾車禍、“2·10”南洛重大車禍、“1·19”爆炸事件、“10·30”民房坍塌事件……一件件重大事件中，市中心醫院出色完成了緊急救治任務。

在注重自身發展的同時，醫院積極參與援外、援疆、援藏和對口支援等省、市中心工作。近年來，先后選派5名專家到埃塞俄比亞、厄立特里亞、贊比亞等非洲國家參與國際醫療救治；選派7名專家開展援疆、援藏工作。五年來，共選派100余名業務骨干到西平縣、新蔡縣、舞陽縣、臨潁縣人民醫院和后謝鄉、老窩鎮衛生院等基層醫療機構進行對口支援，幫助當地開展新技術，培訓醫生，提升醫療水平。

白內障、唇腭裂、宮頸癌、兒童先天性心臟病等疾病為患者及家庭帶來了太多的痛苦。醫院積極申請復明工程、微笑列車、宮頸癌篩查、兒童先心病救治等國際、國家項目，在為患者解除痛苦的同時，大大減輕了患者的經濟負擔。

今年四五月間，漯河手足口病高發，醫院開辟救治“綠色通道”，做好應急預案，將病房與重癥監護室同設于一區域，實現患兒治療與搶救“無縫對接”。醫護人員更是輪流值守，晝夜在崗，創造零死亡率的奇跡。

普及健康知識、傳播醫學常識是公立醫院應盡的社會責任。多年來，依托醫院健康教育講師團的優勢，定期深入機關、企業、社區、農村、學校、敬老院、福利院舉辦健康教育知識講座，開展義診活動，發放日常藥品，幫助群眾提升健康觀念，增強健康意識。

購置多功能一體化醫療車，利用“六一”“三八”和“國際高血壓日”“世界愛牙日”“世界腎臟日”等節假日，走街頭、進社區、入農村，送醫送藥，廣泛開展大型義診活動。

攜手河涯李小學“微心圓夢”十年不變。河涯李小學是一所寄宿式學校，漯河市首批農村“留守兒童之家”，學生大多來自周邊地區父母外出務工的家庭，缺乏家庭的溫暖和關愛。

從2007年開始，醫院愛心志愿者團隊利用兒童節、國慶節等節假日定期到學校看望孩子們，為他們送去生活用品和愛心。

今年“六一”兒童節，愛心志愿者團隊特意讓孩子們寫下自己童年想要的禮物，醫院將滿足他們的“微心愿”。

這支愛心團隊的發起者，是當地孩子口中親切稱呼的“楊阿姨”，是今年漯河唯一的全國“五一勞動獎章”獲得者、漯河市中心醫院副院長楊秀慧。

救死扶傷，踐行人道主義精神，是漯河市中心醫院永遠高高飄揚的旗幟。

以病人為中心，改善就醫感受，傾力打造“人文醫院”

古語云：“善醫者，必先醫其心，而后醫其身。”然而，現代西醫的專業化和技術化，讓醫患之間越來越遠、越來越冷。早已感知這種情感隔閡的漯河市中心醫院，堅持以病人為中心，創新服務模式，優化服務流程，改善就醫感受。

“您好！有什么可以幫您的嗎？”

“我爺爺的CT結果出來了，您能幫我看看嗎？”

“好的，我看看（看結果）。您爺爺的CT結果顯示有左側顳葉腦梗塞，我帶您到醫生那兒，讓醫生仔細幫您講講好嗎？”……

這是今年5月10日，漯河市中心醫院慶祝“5·12”國際護士節活動現場，展演情景護理服務劇的精彩一幕。《為患者發放一日清單》《核磁共振意外故障時》《乳腺癌患者術前談話》等護理服務劇本，充分展現了醫護人員在日常工作的服務禮儀和醫療救護的標準流程。

為提高醫護人員的人文素養，增強醫護人員的溝通能力，創建和諧的醫患關系，傾力打造人文醫院，醫院先后分派3批40余人到上海培訓學習先進的服務模式。

他們學習結業后，成為醫院的“內訓師”。每個學科根據自己的專業特點，找準與患者接觸關鍵點，設計服務標準流程，寫出劇本，反復演練。

“這是我們借鑒外地經驗，創新服務模式，改善就醫感受的一個有效探索。全院員工把日常工作的服務禮儀和醫療救護的標準流程，通過服務劇本的編排、演練，化為行為自覺，全面提升醫院服務水平。”王向良書記在接受記者采訪時表示。

改善就醫感受，讓病人重獲健康與溫情，這是漯河市中心醫院具體行動釋放出的溫暖，這是漯河市中心醫院多年以來，一以貫之的人文理念光芒。

“不忍聽見孩子啼哭，練就‘一扎準’的絕技，不能出現意外，鍛造鋼鐵般的意志，一天工作十幾個小時，在自己的陣地上頑強抵抗，用溫暖驅趕絕望，病人感激的淚水是對她最好的褒獎。”

這是今年5月12日晚，2016“河南最美護士”評委會授予漯河市中心醫院兒科三病區護士吳春芳的頒獎詞。

吳春芳所在的兒科三病區，是漯河市唯一定點救治全市兒童重癥感染性疾病病區，集中了兒科的難癥、重癥，護理工作難度很大，但她細致耐心，用“愛”詮釋著優質護理的理念、規范和意義，被患兒稱為“天使阿姨”。

“我大伯是你們衛生系統領導，還有個親戚是你們醫院的，別以為我沒熟人。”今年4月1日，一位中年男子在兒科病區大吵大鬧，誰也不敢上前勸阻。

“咱都是本地人，有認識的人很正常，現在關鍵是給孩子看病。走，先去找醫生會診……”吳春芳用護理服務劇本演練的真本事，讓該男子跟著她走進會診室。

以病人為中心，不是停留在口頭上，而是體現在每位醫護人員的行動上。

今年3月19日，120救護車拉著一名被刀刺破心臟的患者，緊急送往漯河市中心醫院。情況緊急，此時她剛在手術室協助醫生做完一個近2個小時的手術，來不及喝一口水，再次站在手術臺上。就在患者心臟驟停十分鐘奇跡蘇醒后，而她卻因過度勞累，暈倒在手術臺旁。照片上傳網上，引起廣大網友的關注，大家紛紛點贊、留言。

她就是第二屆“漯河最美護士”、漯河市中心醫院手術室護士王曉琰。

“病人狀態危急，就要把病人從死神手中奪回來……如果把手術比作一場戰役的話，我們每一個人都要堅守自己的崗位，不能有絲毫的松懈，才能打贏這場與死神之間的戰役。”她這樣告訴記者。

“你是南丁·格爾精神的弘揚者，以病人為中心的楷模！”記者感嘆道。

聯合省人民醫院，共建互聯智慧分級診療服務體系；與兩家信息技術公司合作，探索遠程診療新模式；推出“門診銀醫一卡通”、手機預約掛號和就診排隊語音叫號系統；投放20余臺自助建卡充值機，自助刷卡排號機，檢驗報告、影像檢查自助打印機等自助終端設備，實現全天24小時無間斷自助服務；利用微信平臺和醫院官網，醫療信息的發布實現及時化、準確化……這些都是漯河市中心醫院為病人提供方便就醫環境的細節變化。

門診和醫技科室是醫院的窗口，科室管理水平的高低、醫務人員服務態度的好壞，直接決定了患者對醫院的整體形象。漯河

市中心醫院在維護這個“窗口”方面著實下了一番功夫。

實行一天四查崗，督促坐診醫生準時坐門診；推行“一醫一患”診療制度，有效保護患者隱私；實施彈性排班，保證當天門診患者當天做完檢查，當天出結果；增加導醫數量，為患者提供力所能及的幫助；發揮志愿者的作用，當好醫院禁煙宣傳員、環境監督員、患者“勤務員”。

注重環境的整潔衛生。醫院簽約了兩個專業的保潔公司，劃定了衛生責任示范區；引進專業保安公司，加強院內安全管理和

車輛管理，基本實現了干凈、整潔、有序的目標。

提供細致周到的便民服務。在落實好應急電話、輪椅、紙筆等基本便民設施的基礎上，在院內開通了銀聯自助終端設備，新增了11臺自助售賣機，點滴之間體現了醫院對患者需求的重視。

注重導視、標識系統的實用美觀。對醫院的標識、標牌進行了重新規劃，增加黃色、橙色、天藍色等暖色和柔和色，為患者營造一個溫馨、寧靜的就診環境。

加強院內景觀的美化亮化。對院內綠化進行了升級改造，增加了假山石、小夜燈等，提升了醫院的優雅人文氣息。

大力開展“優化門急診服務流程和改善群眾就醫感受”活動，通過每月住院病人對臨床醫護、臨床對醫技、臨床醫技對行管的滿意度調查，對全院各科室形成壓力，促使他們按照標準要求去改善自己的服務意識和服務質量。

一分耕耘，一分收獲。2015年12月24日，在北京召開的全國改善服務創新大會上，漯河市中心醫院喜獲全國“改善服務創新醫院”稱號。

綠楊煙外曉寒輕，紅杏枝頭春意鬧。面對新一輪健康中國的發展大勢，漯河市中心醫院如何彈奏出健康漯河的“春之韻”？

“在漯河市中心醫院迎來百歲華誕之際，回顧過去，展望未來，我們將堅持以病人為中心，牢固樹立‘人才立院、科技興院、管理強院、文化塑院’的工作理念，以人才培養和學科建設為重點，以加強基礎建設為支撐，以提升醫療質量為核心，以完善績效考核、分配方案為手段，不斷優化住院患者服務流程，推行分級診療，建立縣、鄉、村三級遠程醫學網絡，加快推進西城區醫養結合一體化產業園建設，始終保持醫院良性發展態勢，實現醫療、科研、教學、管理等各項工作的新突破，不斷推動醫院向學習型、研究型醫院邁進，努力把醫院建設成‘政府滿意、患者放心、群眾信賴’的豫中南區域性醫療保健中心。”王海蛟院長的話語，讓我們看到漯河市中心醫院更加美好的未來。

未來，是嶄新的開始。我們相信，漯河市中心醫院必將秉承“寧鳴而死，不默以生”的百年膽識，堅持大醫療理念和管理思路，建設區域性診療中心和研究型醫院，不僅要創中國醫療的漯河品牌，更要在世界醫學舞臺上爭中國地位。

這是漯河市中心醫院對未來的承諾！