人文關(guān)懷對(duì)心血管患者生存質(zhì)量和滿意度的影響

●李娜 高占義

人文關(guān)懷對(duì)心血管患者生存質(zhì)量和滿意度的影響

●李娜 高占義

目的：對(duì)心血管患者采用人文關(guān)懷護(hù)理，探討生存質(zhì)量與滿意度影響；方法：從我院心血管內(nèi)科2017年1月——2017年7月收治患者46例作為研究對(duì)象，將患者隨機(jī)均分成治療組和對(duì)照組，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，治療組在此基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷護(hù)理，對(duì)兩組干預(yù)前后的生活質(zhì)量與滿意度進(jìn)行比較；結(jié)果：從生活質(zhì)量評(píng)分及滿意度比較，治療組明顯優(yōu)于對(duì)照組，比較差異（P＜0.05)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；結(jié)論：對(duì)心血管患者采用人文關(guān)懷護(hù)理，能夠有效提高患者生活質(zhì)量與滿意度。

人文關(guān)懷；心血管患者；滿意度

人文關(guān)懷是一種以人為本的護(hù)理模式，不但采用疾病護(hù)理，還對(duì)患者心理狀況以及社會(huì)功能進(jìn)行護(hù)理。在這種護(hù)理模式下，不但能夠滿足滿足基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)技術(shù)護(hù)理，還能為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)[1]。

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料

我院心血管內(nèi)科2017年1月—2017年7月收治患者46例作為研究對(duì)象，將患者隨機(jī)分成治療組和對(duì)照組，各組23例；對(duì)照組有男性患者13例，女性患者10例；年齡為28-74歲，平均為48.6±false10.5歲。治療組有男性患者12例，女性患者11例；年齡為29-76歲，平均為49.3±10.3歲。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理；治療組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，開展人文關(guān)懷模式，具體操作如下[2]：

1.2.1 提高住院環(huán)境的舒適感

要給患者營造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，完善住院基礎(chǔ)設(shè)施；維持適宜的溫濕度，病房內(nèi)光線充足、空氣流通，病房內(nèi)物品有序擺放，依據(jù)病患者個(gè)人喜好在病房中擺放鮮花或其他植物等等。

1.2.2 多元化健康教育

依據(jù)患者社會(huì)背景、年齡、文化程度、對(duì)病情的認(rèn)知度等，有針對(duì)性實(shí)施健康教育，給患者及家屬介紹疾病的病因，主要癥狀，治療方法等，提高患者對(duì)心血管疾病的認(rèn)知度，并按照遺囑有規(guī)律用藥、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)鍛煉及控制飲食等。

1.2.3 治療中人文關(guān)懷護(hù)理

（1）樹立良好的職業(yè)形象；職業(yè)形象包含許多方面內(nèi)容，如相貌美、語言美、儀態(tài)美各個(gè)方面，護(hù)士在開始護(hù)理工作時(shí)要著裝整潔、儀態(tài)大方、言談舉止優(yōu)雅得體，在護(hù)理過程中要多用文明用語，耐心解答患者提出的問題，要讓患者感受到親人的護(hù)理。

（2）建立良好的醫(yī)患溝通；醫(yī)患溝通好壞直接影響著疾病的治療。大多心血管疾病病程長，在治療過程中患者極易表現(xiàn)出害怕、恐懼、焦慮及失望等情緒，嚴(yán)重影響治療效果。人文關(guān)懷重點(diǎn)是加強(qiáng)心理和情感支持與治療方式間的協(xié)調(diào)關(guān)懷。

1.2.4 心理關(guān)懷

積極主動(dòng)和患者交流溝通，了解患者生理及心理問題，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理，有針對(duì)性疏導(dǎo)心理問題，緩解不良情緒；注重家庭心理護(hù)理，要得到患者家屬的配合和支持，幫助患者建立戰(zhàn)勝病魔的信心，提高患者的生存質(zhì)量與滿意度。

1.3 觀察項(xiàng)目

1.3.1 記錄患者干預(yù)前后的生活質(zhì)量，采用生命質(zhì)量的核心量表，考核內(nèi)容包含情緒、認(rèn)知及社會(huì)幾方面功能；

1.3.2 記錄患者出院時(shí)的滿意度情況，填寫護(hù)理部門自制的滿意度量表，答案分成非常滿意，滿意及不滿意，其中滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數(shù) ?100%[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法本文采用SPSS21軟件分析數(shù)據(jù)，采用x±s表示計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較，行 x2檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用百分比表示。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組干預(yù)前后的生存質(zhì)量評(píng)分

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看干預(yù)前治療組和對(duì)照組基本相同，差異不大，但是干預(yù)后治療組發(fā)生極大變化，如表1所示。

表1 兩組患者生存質(zhì)量評(píng)分比較（分，x±s）

2.2 兩組患者滿意度比較

從最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，治療組滿意度91.30明顯優(yōu)于對(duì)照組73.91%；統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2 兩組滿意度比較（例）

3 討論

對(duì)心血管患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，充分體現(xiàn)出以患者為中心的護(hù)理服務(wù)理念。人文關(guān)懷是護(hù)理發(fā)展主旋律，不但患者能夠獲得實(shí)惠，護(hù)理人員也從中培養(yǎng)出人文關(guān)懷品質(zhì)。從本文研究結(jié)果來看，治療組干預(yù)前后生存質(zhì)量得到明顯改善，雖然對(duì)照組也有所變化，但是變化效率明顯不如治療組?；颊叱鲈簳r(shí)滿意度統(tǒng)計(jì)可知，治療組滿意度91.30明顯優(yōu)于對(duì)照組73.91%。

從分析結(jié)果來看，對(duì)心血管患者開展人文關(guān)懷護(hù)理，不但提高了患者的滿意度，還極大提升了患者生活質(zhì)量，臨床應(yīng)用效果滿意，值得臨床大力推廣。

（作者單位：河北醫(yī)科大學(xué)附屬滄州中西醫(yī)結(jié)合臨床學(xué)院心血管科）

[1]孫麗凱,李麗萍,何華英.以人文關(guān)懷為導(dǎo)向的生活護(hù)理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］.護(hù)理學(xué)雜志,2013,28(5) :21-23．

[2]馬語蓮.護(hù)理人文關(guān)懷能力研究進(jìn)展[J].蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2011,36(9):1041．

[3]顏慶.人文關(guān)懷在乳腺癌患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].山東醫(yī)藥,2010,50(41):21-22．

李娜（1980～），女，本科，工作于河北醫(yī)科大學(xué)附屬滄州中西醫(yī)結(jié)合臨床學(xué)院心血管內(nèi)科，主管護(hù)師，主要從事心血管疾病及介入治療的護(hù)理工作。