電力企業減少抄核收工作差錯的幾點思考

摘要：要想促進我國電力企業的進一步發展，必須要做好電力企業的抄核收作業。只有做好電力企業的抄核收工作，才能有效地回收電力企業的電費，保障我國電力企業的經濟來源不間斷，從而使電力企業能夠正常運轉。文章對電力企業減少抄核收工作差錯進行了思考。

關鍵詞：電力企業；抄核收工作；工作差錯；電費回收；經濟來源 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）27-0161-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.27.076

現階段，隨著我國社會經濟的不斷發展，我國在發展經濟的過程中對電子資源的需求量也在不斷增多。在我國電網技術發展的同時我國電網的建設速度在不斷加快，電力基礎設施也在不斷完善中，所以我國的電力企業也得到較快的發展。但是，電力企業要想擴大自身的經濟效益，在同行業中擴大自己的市場競爭力就必須要完善企業自身的各項管理工作。在電力企業中，抄核收工作對其經濟效益的提升具有相當重要的作用，它是電力企業獲得經濟來源的重要途徑，如果在抄核收工作中出現差錯就會導致企業的經濟效益受到損失，所以電力企業必須要加強對電費抄核收工作的管理力度，確保其工作的正確性。

1 當前電力企業抄核收工作的基本流程——以供電公司為例

現階段，我國電力企業在開展抄核收工作時一般是先抄取數據再核對所抄取的數據，最后再依照核對后的數據進行收取電費。所以在電力企業中抄取數據是最基本的環節，抄取數據的正確性對核對數據、收取電費等環節的順利實施具有十分重要的影響，所以我們必須要提高抄表工作的正確性。抄表工作主要是工作人員有規律的統計用戶的電表度數，所以工作人員在抄表時為防止數據發生錯誤應及時地對其進行檢查核算，從而減少企業的經濟損失。工作人員在核算數據確保數據準確無誤之后就可以對相關用戶收取電費。在企業獲得收益時抄核收工作三個環節缺一不可。

2 現階段我國電力企業抄核收工作中常出現的差錯

2.1 在抄表過程中存在的差錯

在電力企業的抄核收工作中抄表采集數據是最為基本的工作，抄表的工作質量高低會對采集數據的準確性產生一定的影響，電費的收取工作也產生一定的影響。但是在當前電力企業的抄表工作的流程仍存在著一定的問題，導致工作人員在抄表過程中出現差錯，常見的差錯主要有公變用戶抄表順序調亂、轉變用戶峰平谷不平等。公變抄表員在抄表時必須要核對局編，按照順序進行抄表，但由于部分小區設施較為落后，安裝電能表的位置不利于操作人員抄表或者電能表的安裝位置不規范，從而導致抄表員在抄表時調亂了抄表順序搞錯用戶的具體用電數據，這不僅不利于電力企業進行收取電費，同時也會引起用戶的不滿，從而導致客戶投訴。由于工作人員在抄錄專變電力用戶表時需要記錄總、無功、谷、峰、平等表碼，所以如果工作人員在抄表時存在順序抄錯、碼表抄錯等差錯就會導致峰平谷不同，從而損害了企業的經濟收益，更甚至是它可能導致表碼倒行，引發營業事故。

2.2 在核算數據過程中存在的差錯

在電力企業的抄核收工作中核算數據對保障電力企業的經濟效益具有十分重要的作用，它的主要工作是核查在抄表工作中采集的數據，確保其準確性，它是保證電費發票的準確無誤有效的最后一個環節。但是在當前電力企業的核算數據工作中仍存在一定的差錯，導致電費發票存在一定的問題。工作人員在核算的環節出現差錯主要是在抄表采集數據時未認真詳細地審核這些數據的準確性，在抄表環節工作人員要將抄表器中的數據與電費通知單的數據進行仔細的對照，如果工作人員忽視這一環節就會導致數據存在較多的錯誤隱患，同時工作人員如果沒有準確地核算工作傳票也會導致差錯的出現。工作人員要詳細地核算與檢查電費的核算票據，但在停電用戶電費、銷戶電費的核查錯誤率較高。另外，由于部分電費核算的工作人員素質較低及理論知識有限，所以導致他們在核算數據時的業務熟練度較低，容易出現錯誤。

2.3 在回收電費環節存在的差錯

在電力企業的抄核收工作中電費回收工作是最為關鍵的環節，對電力企業的進一步發展具有十分重要的作用。但大部分的電力企業采取了新型的電費回收方式，雖然它大大地提升了電費回收的效率和質量，有效地保證了電力企業的資金流轉和提升了電力企業的經濟效益，但是在執行新型電費回收方式時仍然存在著一定的問題。隨著我國社會的發展，電力企業的電費回收方式也在不斷增多，如支票、微信、支付寶、POS機、轉賬、易辦事、銀行劃扣及現金等，但無論采取哪種方式都有可能出現差錯，如重復收費。

3 減少電力企業抄核收工作差錯的主要方法

3.1 規范工作人員抄表工作的方法

3.1.1 要加強對工作人員抄表方法的規范，現階段，我國電力企業抄表人員的抄表方法與抄表的工作模式在我國電力技術不斷發展的基礎上也有所提高。由于抄表工作人員在傳統的工作模式下工作量較大且工作效率低下，再加上監督機制不健全，所以容易導致他們在工作中弄虛作假。但是隨著全球定位系統等現代化技術在電力企業中的應用，可以有效地創新抄表工作人員的工作模式，并可以借助全球定位系統來監督控制一些相對重要的電力節點、用電大戶的電能計量表。這樣不僅能夠有效地減少電力企業抄表的工作成本，同時也能增加抄表工作的公開性與透明度。

3.1.2 不斷發展并完善電費的計算方法。現階段，隨著我國智能技術、信息化技術的不斷發展及完善，我國受這些技術的影響也越來越大，它們在一定程度上塑造并改變了我們的生活方式，所以電力企業在進行電費核算時也要充分地融入這些先進的技術，使繳納電費、核算電費、統計電費等各個環節都要實現信息化、智能化及網絡化，從而實現電費的信息化核算。

3.1.3 要加強對電費的回收。及時、充分、準確地回收電費對電力企業提高其經濟效益具有十分重要的作用，所以電力企業要充分地認識到電費回收工作的重要性，將電費的回收工作納入電力企業抄核收中的重要環節。第一，要不斷促進企業員工的電費回收意識的提高，制定出合理科學的電費回收工作標準，并建立起相關的薪酬待遇制度，從而達到激勵引導、科學約束的效果；第二，要根據顧客的合作時間、電費拖欠情況及繳費積極性等情況建立起相應的誠信等級制度，并劃分出相應的等級，從而促進電力企業的電費回收，維護電力企業的根本利益。

3.2 控制電費核算差錯的主要方法

電力企業要想真正有效地做好電費的核算工作，必須要提高核算工作人員的綜合素質與專業素養，加強對核算人員的在崗培訓和教育，從而加強他們的工作責任心及提升他們的業務熟練度，使他們在遇到錯位、數據錯誤的問題時能夠準確及時地發現問題并解決問題，從而保證電費的準確性。同時電力企業也要加強對票據審核、票據整理及票據分析等環節的管理，切實地減少票據的錯誤隱患。

3.3 不斷強化電力企業的內部管理

在強化電力企業的內部管理時，首先要創建并完善合理的考核制度，通過建立合理的考核制度來加強對電力企業中的抄核收工作人員的引導和監督，促使他們工作責任感和責任心的形成，端正自身的工作態度；其次電力企業要加強對用電用戶的信譽評級管理，通過實際調查、歷史資料查詢等多種方式來了解用戶的電費繳納情況以便確定用戶的信譽等級；最后電力企業要不斷提高自身的服務質量，為客戶提供更加完善、更加健全的服務類型。此外，電力企業在服務顧客時也要善于聽從顧客的建議和意見，從而更有效地促進電力企業抄核收工作的順利開展。

4 結語

總而言之，雖然抄核收工作在電力企業中的工作流程表面上看似簡單，但實質上它與電力企業的經濟效益有著直接的關系。所以為了有效地確保電力企業的經濟利益不受損害，必須要采取相關措施來有效地解決在抄核收工作中遇到的各種問題，電力企業可以從企業制度及企業員工等方面來解決在抄核收工作中遇到的問題，首先要建立并完善與抄核收工作相關的規章制度制度，并加強對其的監督，其次電力企業要不斷地提高企業員工的職業素養、工作責任心。電力企業減少抄核收工作的差錯有利于推動其自身的進一步發展。

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作者簡介：胡小紅（1980-），女，江西臨川人，供職于國網江西省電力公司景德鎮供電分公司，研究方向：電費抄表、核算、收費。

（責任編輯：周 瓊）