“5+1心理疏導(dǎo)法”在協(xié)管工作中的應(yīng)用

王婧

摘要：違章行為或冒險(xiǎn)行為心理的結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，我們根據(jù)實(shí)際的幫教工作現(xiàn)歸納為十種違章行為或冒險(xiǎn)行為心理要素（僥幸心理、麻痹心理、省能心理、逞能心理、冒險(xiǎn)心理、焦慮心理、煩躁心理、驕傲心理、逆反心理、從眾心理等十種心理要素定義及事例如表1-1所列）。而針對(duì)這十種心理要素，楊村煤礦女工家屬協(xié)管委員會(huì)探索開(kāi)展了“5+1心理疏導(dǎo)法”，為職工們消除精神和生活層面的各種心理壓力。

關(guān)鍵詞：違章;心理疏導(dǎo);工作

2015年2月份，楊村煤礦女職工家屬協(xié)管委員會(huì)根據(jù)2014年成立安全親情園以來(lái)幫教的“三違”職工和排查的“20種危險(xiǎn)人物”進(jìn)行分析，并結(jié)合《安全心理學(xué)》、《員工安全行為管理》、《安全工程學(xué)》等知識(shí)，積極探索職工在出現(xiàn)違章行為或冒險(xiǎn)行為時(shí)存在的心理狀況，開(kāi)創(chuàng)性的利用“5+1心理疏導(dǎo)法”正確地為“三違”職工和“危險(xiǎn)人物”進(jìn)行幫教和溝通，從而達(dá)到“一次幫教 ?終身受益”的良好效果。

一、實(shí)施背景

通過(guò)我礦2014年“三違”職工和“危險(xiǎn)人物”研究分析，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致職工違章行為或冒險(xiǎn)行為的心理雖然不如人的全部心理那樣廣泛，但仍然有相當(dāng)復(fù)雜的內(nèi)容，而且其中各種因素之間又是相互聯(lián)系、相互依存、相互矛盾、相互制約的。

二、內(nèi)涵及主要做法

“5+1心理疏導(dǎo)法”主要是楊村煤礦女職工家屬協(xié)管委員會(huì)針對(duì)當(dāng)前職工違章行為或冒險(xiǎn)行為的十種心理（僥幸心理、麻痹心理、省能（節(jié)能、惰性、偷懶）心理、逞能心理、冒險(xiǎn)心理、焦慮（心急、急躁）心理、煩躁心理、驕傲（自滿、自信、自負(fù)）心理、逆反心理、從眾心理）的創(chuàng)新協(xié)管員工作方法。“5+1心理疏導(dǎo)法”中的“5”是五種心理疏導(dǎo)法，即及時(shí)溝通法、剛?cè)岵?jì)法、身心關(guān)懷法、以情動(dòng)人法、胸懷拓展法;“1”是堅(jiān)持一種測(cè)試，即人體三大節(jié)律（體力、情緒和智力）測(cè)試。

方法一：及時(shí)溝通

解決職工違章行為和冒險(xiǎn)行為十種心理問(wèn)題最有效、最常用的方法，就是及時(shí)有效的溝通。我礦女工家屬協(xié)管委員會(huì)以安全親情園為陣地，建立職工家庭檔案，疏通與職工父母、妻子、子女、區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)等對(duì)話，及時(shí)掌握職工生活和工作狀態(tài)的渠道。在幫教“三違”職工和排查“危險(xiǎn)人物”時(shí)，第一時(shí)間掌握職工心理狀態(tài)，梳理心理信息，把準(zhǔn)職工心理脈搏，做到及時(shí)有效疏導(dǎo)職工違章行為和冒險(xiǎn)行為的心理。為了能更好的達(dá)到與職工及時(shí)溝通的更好效果，采取“一幫一、群幫一”相結(jié)合、“協(xié)管員幫教、家人幫教”相結(jié)合兩種溝通方式。

女工家屬協(xié)管員把親情幫教觸角延伸到家庭、到班組，在全礦職工家人中開(kāi)展征集“紅線安全寄語(yǔ)、紅線安全祝福”、利用“關(guān)心關(guān)愛(ài)楊村職工”微信公眾平臺(tái)、楊村信息網(wǎng)、職工家里走訪等為職工家屬送上“假如你的老公是煤礦工人”倡議書、在全礦職工子女中征集“送個(gè)爸爸一副安全畫”、協(xié)管員包保區(qū)隊(duì)進(jìn)班組每周不定期排查“20種危險(xiǎn)人物”等活動(dòng)感化、疏導(dǎo)職工。并重點(diǎn)把煤礦安全規(guī)章制度和安全“紅線”變成妻子的“枕頭風(fēng)”吹拂職工心田。

方法二：身心關(guān)懷

身心關(guān)懷就是認(rèn)識(shí)和尊重人的生理和心理規(guī)律及特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的措施，保證職工心理健康，提高安全系數(shù)。

礦工是社會(huì)群體中較為特殊的一部分，我礦職工家庭生活一般有以下特點(diǎn)：夫妻兩地分居多，還有些職工的家屬居住在外地和趙莊;“80后”職工占1/3，處在婚戀期的人占1/3;夫妻感情糾葛、住房、經(jīng)濟(jì)、子女上學(xué)、子女就業(yè)等問(wèn)題突出，容易導(dǎo)致職工產(chǎn)生逞能、焦慮、煩躁等心理。

所以，我礦女職工家屬協(xié)管委員會(huì)更多關(guān)心職工生活和家庭上的問(wèn)題，關(guān)注他們情緒變化。每個(gè)季度不定期到長(zhǎng)期不能回家的職工宿舍為他們拆洗床單;在節(jié)日里組織職工家屬來(lái)礦與職工參與聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì);舉辦生日會(huì)為職工過(guò)生日;積極幫助職工了解金秋助學(xué)、困難救濟(jì)、大病救助等事項(xiàng)和申報(bào)程序，本著為職工解決實(shí)際困難出發(fā)來(lái)關(guān)心、關(guān)注職工，消除職工因生活和家庭帶來(lái)的焦慮、煩躁等心理。

方法三：胸懷拓展

人的胸懷對(duì)心態(tài)和情緒影響是巨大，人的心胸寬闊與否，不是與生俱來(lái)，更不是一成不變。礦女工家屬協(xié)管委員會(huì)非常重視開(kāi)闊職工視野，拓展職工胸懷的活動(dòng)。在四大節(jié)日、休息日、安全例會(huì)開(kāi)展豐富多彩的文體、安全“紅線”競(jìng)賽下基層、親情直通車、協(xié)管員反三違案例主題班會(huì)等活動(dòng)，還把具有不同特長(zhǎng)的職工組織起來(lái)成立各種協(xié)會(huì)，架起了人與人之間和諧溝通的橋梁，使職工感知團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì)，切實(shí)起到職工長(zhǎng)知識(shí)、增才干、明事理、提興趣的目的，拓展職工的胸懷適應(yīng)煤炭行業(yè)發(fā)展新常態(tài)。

一種測(cè)試：“人體三大節(jié)律”測(cè)試

女工家屬協(xié)管會(huì)堅(jiān)持利用人體三大生物節(jié)律對(duì)一線職工進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)分析體力、情緒和智力周期，及時(shí)的預(yù)警和引導(dǎo)，杜絕職工客觀的方面影響發(fā)生違章行為和危險(xiǎn)行為。

人體三大節(jié)律在我們女工協(xié)管工作中運(yùn)用以來(lái)，我們從最初的分析“三違”人員人體三大生物節(jié)律曲線圖到分析一個(gè)班組職工的曲線圖再到一個(gè)隊(duì)和全礦一線職工的曲線圖。根據(jù)實(shí)際操作我們把查出來(lái)的曲線圖（如圖1-2所示），轉(zhuǎn)化成為“人體三大節(jié)律”周期分布表，并把表格制成卡片，發(fā)給井下一線職工。職工通過(guò)言簡(jiǎn)意賅的表格所示更容易理解自己高潮期、低潮期和臨界期的情況。

三、實(shí)施的效果

在礦區(qū)職工心理疏導(dǎo)工作已經(jīng)是女工家屬協(xié)管員的一項(xiàng)常態(tài)化工作，通過(guò)協(xié)管員們的共同努力，安全協(xié)管工作已經(jīng)和廣大職工的心緊緊連在了一起，在今年1—5月份“三違”反復(fù)率同比去年下降51%;其中杜絕了嚴(yán)重“三違”和觸犯“安全管理紅線及重點(diǎn)300條”的違章行為的發(fā)生;為我礦實(shí)現(xiàn)1724天安全生產(chǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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