論述互聯(lián)網(wǎng)思維在電子商務(wù)中的作用

梁君略

摘 要：電子商務(wù)發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支撐，電子商務(wù)給我們帶來了巨大的財(cái)富，方便了產(chǎn)品的流通，同時(shí)電子商務(wù)興起也帶給我們一種新型的思維方式，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是在信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)蓬勃發(fā)展背景下產(chǎn)生的具有深遠(yuǎn)影響的思維方式，是對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人發(fā)展的一種重新定位。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；電子商務(wù)；營(yíng)銷思維

一、互聯(lián)網(wǎng)思維概念

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為鏈接各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系，互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種新型的思考方式，其具有商業(yè)民主化的思維特點(diǎn)，體現(xiàn)了客戶至上的營(yíng)銷思維，互聯(lián)網(wǎng)思維將產(chǎn)品和服務(wù)綁定，共同推向客戶體驗(yàn)，這種思維衍生下的產(chǎn)品帶有媒體屬性。從廣義的定義來看，互聯(lián)網(wǎng)思維歲市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值的重新審視思考，其借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷，展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織形式三個(gè)層面的互補(bǔ)，將產(chǎn)品的供應(yīng)、研發(fā)、生產(chǎn)及銷售四個(gè)環(huán)節(jié)納入到統(tǒng)一的價(jià)值鏈條中，改變了傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值鏈的核心要素，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)思維相輔相成，離開了互聯(lián)網(wǎng)思維，電子商務(wù)名存實(shí)亡。

二、電子商務(wù)必須以互聯(lián)網(wǎng)思維為依托

對(duì)企業(yè)而言，其產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)面向客戶需求，時(shí)刻以客戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，客戶體驗(yàn)包括對(duì)產(chǎn)品價(jià)值和應(yīng)用性的評(píng)估，而互聯(lián)網(wǎng)思維正好迎合了客戶至上的經(jīng)營(yíng)心理，在電子商務(wù)中貫穿互聯(lián)網(wǎng)思維能夠凸顯客戶需求，讓客戶在更加廣闊的平臺(tái)上來體驗(yàn)產(chǎn)品，而不用企業(yè)針對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行自我宣傳和標(biāo)榜。在當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益至上的背景下，真心討好用戶的需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，否則就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，被客戶摒棄。以小米手機(jī)成功為例，正是把互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)完美結(jié)合，讓客戶體驗(yàn)更好的服務(wù)，小米手機(jī)才能做到成功推廣，小米手機(jī)沒有傳統(tǒng)意義上的店鋪，而是以電子商務(wù)平臺(tái)為銷售終端，用戶只需繳納預(yù)定金就可以定制手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)了貨到付款，這種互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用使得小米手機(jī)電子商務(wù)營(yíng)銷模式取得了巨大成功。

三、電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)

當(dāng)前電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化的操作階段，首要體現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不注重市場(chǎng)信息和產(chǎn)品信息反饋收集，從而對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶缺乏清晰的認(rèn)知，而互聯(lián)網(wǎng)思維下電子商務(wù)營(yíng)銷注重客戶體驗(yàn)和零售在線咨詢，用動(dòng)態(tài)思維來監(jiān)控產(chǎn)品市場(chǎng)銷售狀況，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為大數(shù)據(jù)來源之一，是電子商務(wù)決策的基石。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，客戶需求呈現(xiàn)了多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)，人們對(duì)產(chǎn)品需求已經(jīng)從實(shí)用轉(zhuǎn)向了個(gè)性化，對(duì)于客戶群體需求變化，企業(yè)要依托市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則為海量數(shù)據(jù)收集和分析可行性提供依托。互聯(lián)網(wǎng)思維引入可以有用戶來產(chǎn)生數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性進(jìn)行核實(shí)，而電子商務(wù)平臺(tái)作為客戶訪問的源頭，記錄了客戶搜索、收藏和購(gòu)買信息，互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)，可以幫助企業(yè)獲得一手的客戶需求信息，并依托數(shù)據(jù)信息建立數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)、客戶行為模型及戰(zhàn)略決策模型等。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維開啟了電子商務(wù)時(shí)代

在過去的十幾年內(nèi)，電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，人們借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機(jī)，對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行改革，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展而言，其更加離不開互聯(lián)網(wǎng)思維支撐，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析成為驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，客戶和產(chǎn)品如何契合是電子商務(wù)重點(diǎn)思索的問題，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，消費(fèi)者成為決定產(chǎn)品屬性的主體，而互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的開放、民主、公開及責(zé)任等理念迎合了電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)理念，互聯(lián)網(wǎng)思維成為一種新的商業(yè)智慧，主導(dǎo)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展。

五、互聯(lián)網(wǎng)思維改變了電子商務(wù)的地區(qū)格局

隨著互聯(lián)網(wǎng)思維深刻植入電子商務(wù)模式中，其改變了商務(wù)地區(qū)格局，傳統(tǒng)的商務(wù)格局帶有很強(qiáng)的地區(qū)性，割裂了產(chǎn)品市場(chǎng)化的屬性。而互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)下電子商務(wù)發(fā)展則逐漸打破了地區(qū)格局，產(chǎn)品銷售不僅僅局限于當(dāng)?shù)貐^(qū)域，而是形成了覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)覆蓋下的服務(wù)區(qū)域享受公平的權(quán)益，產(chǎn)品市場(chǎng)化的屬性更加明顯。再者，互聯(lián)網(wǎng)思維下產(chǎn)品和服務(wù)形成了一個(gè)有機(jī)整體，消費(fèi)者不僅僅側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量和應(yīng)用，也重視服務(wù)功能的體現(xiàn)，把握產(chǎn)品的測(cè)試展示過程，可以將自身產(chǎn)品推向更加廣闊的電子商務(wù)平臺(tái)中，擴(kuò)展其市場(chǎng)覆蓋，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售和互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的有機(jī)結(jié)合。

結(jié)語：綜上所述，隨著我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響作用越發(fā)凸顯，在未來的商務(wù)發(fā)展中，如果企業(yè)離開了互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)面臨著重重困難。在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)思維，積極參與電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略，迎合客戶需求，以全新的觀念投身到電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李俊陽.對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的思考[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015（09）