電子資源使用評價系統的比較研究
——基于數據獲取的角度

劉夢影

（浙江大學圖書與信息中心浙江杭州310027）

·工作研究·

電子資源使用評價系統的比較研究
——基于數據獲取的角度

劉夢影

（浙江大學圖書與信息中心浙江杭州310027）

文章闡述了電子資源使用評價的意義，介紹了電子資源使用數據獲取的三種模式：基于Web調查的模式、基于數據庫商的模式和基于圖書館網關的模式。最后，從獲取數據類型、數據可靠性、技術平臺和擴展服務等方面對這三種模式下的電子資源使用評價系統進行比較評估。

電子資源；使用評價；數據獲?。桓咝D書館

1　電子資源使用評價的背景與意義

1.1電子資源的應用現狀

早在20世紀90年代，英國國家圖書館Brindley館長在談到英國學術研究出版趨勢時提到：“到2020年，英國的研究著作40%將以電子形式出版，50%將以印刷和電子兩種形式同時出版，僅有10%的出版物將純粹以印刷形式出版”［1］。根據2014年高校圖書館發展概況統計［2］，2006年至2014年，我國高校圖書館電子資源購置費用逐年增加，在總文獻資源購置費用中所占比例逐漸加大，紙質資源購置費用整體呈緩慢下降趨勢（見圖1）。面對日益增長的電子資源需求，如何更好地選購和宣傳電子資源，優化電子資源的經費配置已經成為并將長期成為圖書館的工作重點。

圖1　高校圖書館近9年文獻資源平均購置費用

1.2電子資源使用評價的意義

（1）電子資源使用評價可以為電子資源的建設決策提供依據。將靜態的內容評估與動態的使用評估相結合，可以提供更為客觀的電子資源評價體系，為圖書館的資源建設與管理決策提供數據保障，同時讓用戶直接參與到電子資源建設與優化的過程中來，有助于建設交互式圖書館。

（2）電子資源使用評價有助于電子資源的使用推廣。電子資源使用評價可以通過分析用戶對電子資源的訪問和使用行為，分析特定電子資源的具體投入方案，針對不同類型的電子資源制定相應的宣傳推廣方案。

（3）電子資源使用評價有助于電子資源的運維保障。電子資源使用評價通過對單種電子資源的縱向時間分析和多種電子資源間的橫向對比分析，在運維成本固定的前提下，實現運維資源的優化調度，同時為下一年的運維計劃提供數據支撐。如果電子資源使用評價系統可以實現電子資源使用的實時監控功能，還可以通過檢測用戶的下載流量，對有違規行為的用戶進行針對性的制止和懲處，從而避免數據庫對所有用戶禁止權限，保障合法用戶對電子資源的正常使用。

2　電子資源使用數據的獲取模式

全面準確獲取電子資源的使用數據是電子資源使用評價的基礎。目前，電子資源使用數據的獲取模式主要有3種：基于Web調查的模式、基于數據庫商的模式、基于圖書館網關的模式［3］。

2.1基于Web調查的模式

基于Web調查的模式是通過在圖書館網頁內嵌程序插件，實現對該網頁點擊量的數據統計，用戶離開該網頁后的其他行為不計入統計范圍。由于無法對合法用戶身份進行準確界定，統計數據通常不能全面地代表目標群體的傾向性，常常會造成一定的統計誤差?；赪eb調查的模式實現簡單，但不具備用戶追蹤和定量數據分析的條件，常常作為電子資源使用評價的輔助數據獲取方式，可以便捷直觀地觀察高校圖書館用戶對不同電子資源的關注程度。浙江大學圖書館利用Web調查對數據庫導航界面的各個數據庫進行網頁點擊統計檢測，統計該數據庫圖書館入口網頁的總點擊量、單日點擊量和移動點擊量等。

2.2基于數據庫商的模式

基于數據庫商的模式是電子資源使用數據獲取最基本的途徑。建立統一的電子資源使用報告的標準和協議是該模式實現的前提。目前該領域較為重要的統計標準有：（1）美國研究圖書館協會（Association of Research Libraries，ARL）發起的電子資源計量；（2）圖書館共同體國際聯盟（International Coalition of Library Consortia，ICOLC）提出的《網絡信息資源使用統計測評指南》；（3）美國國家信息標準協會（National Information Standards Organization,NISO）頒布的NISO Z39.7-2004；（4）國際標準化組織（International Organization for Standardization，ISO）制定的有關圖書館網絡信息服務與評價指標體系的標準（ISO2789）；（5）美國“網絡化電子資源在線使用統計”（Counting Online Usage of Net Worked Electroinic Resources，COUNTER）項目。目前應用比較廣泛的是COUNTER標準。

利用數據庫商提供的數據進行電子資源評價是目前高校圖書館最常見的電子資源使用評價模式。電子科技大學的秦鴻利用數據庫商提供的COUNTER標準使用統計報告，設計了使用量-成本分析法的數據分析流程和基本評價指標，建立了決策與指標的匹配模型，為圖書館資源決策提供數據保障［4］。南京航空航天大學的劉佳音根據愛思唯爾公司提供Science Direct數據庫的使用報告分析了數據庫的期刊績效與用戶檢索信息，對圖書館資源建設提供建議［5］。

2.3基于圖書館網關的模式

基于圖書館網關的模式，通過采集圖書館中心網關的底層數據，挖掘圖書館使用日志，得到電子資源使用數據。只要能夠確保用戶對電子資源服務的所有請求都通過同一個中心網關，并且實現該網關指向內嵌的調查系統，就可以實現電子資源使用數據的獲取［6］。該模式獲取電子資源使用數據，需要避開不同數據庫商數據平臺的應用異構和數據庫異構問題，深層次獲取圖書館知識發現和學科服務所需的數據集［7］?；趫D書館網關的模式需要較高的硬件成本和技術投入，但其數據獲取較為準確、完整。復旦大學張春梅等利用復旦大學自主開發的電子資源使用統計分析和訪問監控項目（Electric Resource Utilities，ERU）的數據采集平臺，獲取用戶使用電子資源的動態數據，實現了學科交叉熱點分析［8］。西安交通大學閆曉弟等提出并實現了電子資源使用統計的網關系統，實現了對日志統計數據的比較分析［9］。

3　基于不同數據獲取模式的電子資源使用評價系統比較

對電子資源使用評價系統進行比較的過程中，基于數據庫商的模式涉及具體標準以下內容的均以符合COUNTER標準的數據庫使用報告為參照?；趫D書館網關的模式涉及具體實現內容的以復旦大學ERU系統為參照。

3.1獲取數據類型

電子資源使用數據可以分為基礎數據和擴展數據兩類?；赪eb調查模式獲取的基礎數據一般包含網頁點擊總量、單位時間網頁點擊量（如每天）等；擴展數據可包含校內IP及校外IP分別點擊量、單次點擊停留時間等。COUNTER標準下的數據庫使用報告包含的基礎數據主要有每月、每種期刊全文文獻請求量，每月、每種期刊拒絕訪問量，每月、每種數據庫全部檢索操作訪問時段和全文文獻請求量，每月、每種數據庫拒絕請求量，數據庫全部檢索和訪問時段量；該標準下擴展數據的內容可包含每月、每種期刊、每種頁面類型中各項訪問量（含全文、文摘、目次等），每月、每個內容集合（Collection）全部檢索量等［10］?；趫D書館網關的模式基本采集數據一般包含源IP、目的IP、數據庫名稱、訪問時間、操作信息、文獻信息等；擴展可采集數據可包含相關檢索詞、相關專家、相關機構、相關文獻、相關文獻作者、參考文獻、共引文獻、二級文獻、用戶會話等［8］?；赪eb和圖書館網關的數據獲取可以自定義統計的單位時間，而數據庫商提供的數據報告以月為最小標準周期，更小周期統計數據的獲取有一定難度。

3.2數據可靠性

基于Web調查的模式對于調查對象難以界定，網絡無應答比例高，問卷調查對象的隨機性難以代表真實情況。這些因素決定了該數據模式下獲取的電子資源使用數據不具備定量統計的可靠條件，但可以定性地、實時地、直接地反應用戶對電子資源的關注程度?；跀祿焐痰哪Ｊ?，不同數據庫商之間遵循不同的數據標準，使得數據庫之間的橫向測評存在困難。該模式下獲取的數據統計報告不能提供詳細信息，同時存在數據庫商趨利避害，提供數據不全面的可能性，使得評測數據的全面性、即時性、可靠性受到一定程度的影響。基于圖書館網關的模式，可以規避數據庫商之間遵循不同標準的問題，通過限定IP范圍界定合法用戶，同時可以自主定義輸出數據的標準模式，獲取數據較為精準，同時可以針對具體研究的不同需要導出特定的數據?；赪eb、基于數據庫商、基于圖書館網關模式獲取數據的可靠性依次遞增。

3.3技術平臺

基于Web調查的模式，主要需要解決的問題是通過編程語言實現網頁統計腳本設計和問卷嵌入設計。統計對象的范圍界定、問卷設計周期等問題是該模式下需要具體考慮的問題。通過優化統計方式使得定性結果盡可能向定量結果靠攏，可以更好地獲取統計結果。

基于數據庫商的模式，所需技術主要是后期數據處理技術。一般涉及同一數據庫縱向時間使用數據的比對分析（如一年內各月份使用情況比較、近幾年使用趨勢等）；某一數據庫成本與使用情況的比對分析（如計算單次檢索成本、計算單次下載成本等）以及不同數據庫之間使用情況的比對分析（如相似學科數據庫使用情況和單次成本比對等）。該模式下數據處理和結果可視化均可應用Excel、MATLAB、R語言等數據處理軟件實現。

基于圖書館網關的模式，首先需要從圖書館網關系統采集相關的使用數據，要求中心網關指向旁路統計系統并且需要從底層獲取數據，規避各個數據庫之間數據異構和應用異構的問題；繼而對采集到的網頁數據進行處理與分析；最后將處理結果以可視化的方式規范入庫。該模式下的電子資源使用評價系統主要包含數據采集、網頁處理、數據分析、規范入庫等四方面內容。與基于數據庫商的模式相比，數據分析與規范入庫方面需要的技術支持基本相同，但增加了數據采集的軟硬件需求，實現的成本與技術要求較高。

3.4擴展服務

基于Web調查的模式不僅可以通過設計問卷實現不同需求的數據統計，還可以根據統計的需要設置統計的時間周期。同時可以進一步優化插件程序提高統計對象的可靠性，增加無應答統計，提供實時的電子資源使用情況等。采集網頁各部分點擊量的數據還可以優化電子資源的訪問頁面。

基于數據庫商的模式由于直接獲取成形的數據報告，對于獲取數據的格式和類型不具備更改條件。同時數據庫商提供的報告以月為最小單位，不能反映實時的電子資源使用情況。該模式下的服務擴展主要可以考慮通過進一步挖掘已有的數據得到對資源決策有用的相關信息，如資源建設、學科相關等。

基于圖書館網關的模式，數據從底層旁路硬件采集，可以自行定義采集的內容類型、界定有效的訪問對象范圍、定于輸出標準等。因此在個性服務定制方面有非常強的擴展性。比如通過實時監測電子資源訪問的流量，檢測并懲處惡意訪問與下載的用戶；通過對合法用戶已有的電子資源使用數據分析向其推介相關電子資源或雜志的實時更新；通過對每個合法用戶下載文獻的主題及學科進行類比分析，研究交叉學科熱點等。

3.5綜合比較

基于Web調查模式的系統獲取的數據類型比較單一、數據可靠性比較差、可實現的擴展服務也比較有限，但是該模式實現簡單，又可以實時直觀地反映用戶對電子資源的關注程度，因此可以作為輔助的電子資源使用評價系統。基于數據庫商模式的系統，獲取數據類型比較豐富，數據可靠性比較強，獲取數據周期固定，獲取數據標準不統一，不能對電子資源進行實時監控，擴展服務有限，但是該模式實現數據獲取幾乎不需要技術與成本投入，因此是目前高校圖書館主流的電子資源使用評價系統?；趫D書館網關模式的系統，獲取數據類型豐富且可以定制，數據可靠性高，可擴展服務豐富，但是該模式的實現需要較高的硬件成本和技術投入，目前已經有少量高校圖書館開始應用該模式進行電子資源使用評價，該模式下的電子資源使用評價系統是未來的趨勢。

4　結語

電子資源使用數據的獲取是其使用評價的基礎。三種數據獲取模式的不同特點決定了它們適用的場合與范圍。經濟實力和科研能力雄厚的高校圖書館可以直接研發基于圖書館網關的電子資源使用評價系統，該系統雖然需要較高的硬件成本和技術投入，但是從長遠發展的角度，自主研發的電子資源使用評價系統有助于特色化電子資源建設和個性化服務。對于經濟和技術有一定限制的高校圖書館，可以將基于Web的模式與基于數據庫商的模式相結合，前者可以實時直接地反映用戶對電子資源的關注程度和使用反饋，后者可以提供較長時間內電子資源使用的趨勢，二者結合能夠更加全面地評價電子資源的使用績效，為電子資源管理決策提供更好的數據支持。

［1］ALtman E,Hernon P.Service Quality and Eustomer Satisfaction Do Matter［J］.American Libraries,1998,29(7):53-55.

［2］王波,吳漢華,姚曉霞,等.2014年高校圖書館發展概況［EB/OL］.［2016-04-25］.http://www.tgw.cn/sites/default/files/attachment/tjpg/20151109.pdf.

［3］徐革.大學圖書館電子資源利用統計數據的獲得模式評析［J］.大學圖書館學報,2007,25(1):54-58.

［4］秦鴻.決策支持視角下的數字資源使用統計分析實例研究:以電子科技大學圖書館為例［J］.大學圖書館學報,2013,31(6): 60-66.

［5］劉佳音.高校圖書館電子資源使用與用戶檢索行為統計分析:以ScienceDirect數據庫為例［J］.大學圖書館學報,2012,30 (2):81-86.

［6］Antelm K.Database-Driven Websites［M］.New York:Haworth Information Press.2002:133.

［7］張計龍,殷沈琴,陳鐵.基于ERU的圖書館用戶信息行為數據采集方法研究:以復旦大學圖書館為例［J］.圖書館雜志, 2014,33(12):10-16.

［8］張春梅，張計龍，殷沈琴,等.基于復旦大學ERU數據的學科交叉程度與研究熱點分析［J］.現代情報,2015,35(3):68-76.

［9］閆曉弟,邵晶,周奇,等.電子資源利用統計網關系統的設計與實現［J］.現代圖書情報技術,2008(8):97-100.

［10］COUNTER［EB/OL］.［2016-02-12］.http://www.projectcounter.org/.

A Comparative Study of Electronic Resources Usability Evaluation Systems: Based on the Perspective of Data Acquisition

The article discussed the significance of electronic resources usability evaluation,and introduced three ways of electronic resources data acquisition:the way based on web surveys,the way based on reports of database providers and the way based on library gateways.Furthermore,electronic resources usability evaluation systems based on the three models are compared and evaluated from four aspects:data type,data reliability,technological platform and extended service.

electronic resource;usability evaluation;data acquisition;university library

G250.73

A

劉夢影（1989—），女，浙江大學圖書與信息中心助理館員。

2016-05-09