信息技術在醫院人力資源管理中的應用策略研究

陳培星

摘要：隨著我國醫院規模越來越強大，醫院人力資源管理模式也得到了極大的發展，如何在新時期背景下，合理利用信息技術加強醫院內部人力資源管理效率，提升醫院整體的服務水平和質量，是我國相關部門面臨的一個重要課題。本文就醫院人力資源管理應用信息技術的現狀、醫院人力資源管理中存在的問題、信息技術在醫院人力資源管理過程中的主要功能以及應用前景等方面進行了分析和研究。

關鍵詞：信息技術 人力資源 醫院管理 應用前景

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0111-02

近幾年，醫院領域快速發展，人力資源管理作為醫院正常運行的重要組成部分之一，科學、高效、合理的運用信息技術創新人力資源管理模式，從根本上提高日常工作的管理效率，充分利用信息技術的優勢，對傳統人力資源管理中出現的問題進行完善，結合醫院人才管理體制的發展方向，采取有效措施，積極發揮信息技術在醫院人力資源管理中的促進作用，保證醫院整體水平和服務質量得到大幅度提升，為社會和人們群眾提供更加優質的服務。但是，由于醫院人力資源管理涉及范圍廣涵蓋部門較多，管理難度大，這也是導致我國現在醫院信息化人力資源部門管理進程緩慢的原因，所以醫院要結合醫院未來發展規模和實際情況，應用信息技術，加強和各個部門之間的聯系溝通，完善人力資源管理體系。

1 醫院人力資源管理應用信息技術現狀

目前我國多家醫院已經積極引進了信息技術對人力資源工作進行管理，但是，在運用的過程中還存在一定的問題。

首先，醫院人力資源內部管理模式較為單一，沒有結合快節奏的生活進行創新，導致管理模式靈活性較差，有的醫院直接沿用傳統的人力資源管理模式，大大降低了日常管理工作效率。

其次，信息技術管理硬件和軟件設施比較落后，導致數據信息儲存和傳遞等環節上出現問題，共享不及時，硬件設備沒有定期的維修養護。從目前來看，較多醫院在傳輸信息時仍選用傳統的單機版C/S服務器模式，這種儀器很難保存實時性的信息數據，并且也不能用來分析信息。

再次，很多地區小型醫院仍是使用人工進行人力資源管理工作，沒有足夠的資金引入信息技術，不僅沒有順應時代的發展進行創新，還降低了人力資源管理工作效率，同時也不利于醫院內部大量的信息數據收集和整理。

2 信息技術應用過程中存在的問題

雖然我國信息技術快速的發展，但是由于醫院人力資源管理具有極強的專業性、權威性，所以對醫院管理方面技術研發遲緩，不能符合整體醫院的發展情況，導致醫院運用信息技術的時候，沒有發揮其最大成效，不能全面系統的對信息數據進行分析，降低了人力資源管理的效率。

由于人力資源工作是整個醫院正常運行的基礎保障，其信息技術人員設置直接影響服務質量和水平以及現代信息化建設進程，不僅沒有符合國家醫院發展標準，還從根本上降低了醫院的服務質量[2]。醫院相關信息技術工作人員設置不合理，導致信息化管理進程緩慢，沒有結合醫院的實際規模安排IT技術人員，充分考慮人力資源工作的復雜性。醫院管理層沒有認識到信息化人力資源管理的重要性，導致管理模式沒有及時更新。

3 信息技術在醫院人力資源管理中的具體運用

利用現代化醫院運用信息技術完善傳統人力資源管理模式中存在的問題，主要功能有：

3.1 人員考核和培訓

隨著社會經濟形式不斷的變化，對醫院人員管理整體素質也應該進行培訓，傳統的培訓考核方式，不僅需要耗費人力物力和財力，進行效果還很一般，不利于醫院正常運行，但是合理運用信息技術對醫院人力資源管理人員進行在培訓，不僅達到了時間利用效率高，實現遠程教育，還不斷的提升人員的專業技能，降低了醫院實體培訓費用的支出，保證工作人員綜合素質能夠全面發展[3]。針對各階段的醫院考核，可以構建專用性的局域網用來考核，讓員工能夠共享實時的考核信息。醫院要選用適當的軟件來解析考核信息，給出客觀且科學的考核報告。此外，遠程教育也可縮減人才培訓消耗的總成本，為醫院帶來更優的培訓實效。

3.2 完善人員薪酬福利待遇制度

信息技術不斷的完善，很多行業利用信息技術對員工的薪金各種福利待遇進行發放，不再使用傳統的核算機制進行計算，從本質上提升工作效率，為員工提供越來有多的福利政策的同時，也促進工作人員的生活和醫院能夠共同進步、共同發展。現在醫院人力資源部門和銀行建立溝通機制，醫院通過銀行將薪金和福利待遇直接發放到工資卡上，節省人工發放的時間。有必要注重數據庫的及時維護，以免漏掉信息或錄入誤差性的信息。如果科室職員需要調換職務，提出請假或外調等，數據庫也應錄入調整后的內容；如圖1所示。

3.3 建立良好的溝通平臺

良好的溝通模式是醫院整體有序運行的基礎，各個部門之間進行及時的溝通交流，能夠減少管理工作中出現的失誤。大家進行商討，找尋解決對策，讓信息化人力資源管理為醫院正常發展提供強有力的基礎。在溝通這方面，醫院可與客服咨詢共同來開發適當的軟件。

例如：ERP系統是企業資源計劃的必備系統，它建立在醫院信息技術的基礎上，融合了信息技術與先進管理思想。ERP采納了系統化的管理思想，為醫院員工及決策層提供決策手段的管理平臺。從本質來看，ERP是集成化的新一代管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。ERP能夠從供應鏈范圍去優化醫院現有的資源，進而優化了現代醫院的運行模式。對于改善醫院業務流程、提高醫院核心競爭力具有顯著作用。管理者可以構建ERP基礎上的醫院溝通平臺，讓各個部門不受時間、空間的約束，及時的對出現的問題進行反映。

4 信息技術在醫院人力資源管理中的應用前景

在信息化人力資源管理過程中，管理層應該給予充分的重視，樹立科學、全面的人力資源管理理念，結合社會經濟發展趨勢，對自身內部管理模式進行創新，實現人力資源配置效益最大化，為醫院運轉和進一步擴大奠定扎實的基礎。同時，在不斷發展和建設過程中，應該不斷加強管理人員專業水平和綜合素質方面的培養，約束自身的工作行為，為醫院發展提供專業的服務，針對我國醫院內部缺乏高質量信息技術人員，進行有效的改善，提高醫院在同行業中的核心競爭力。如圖2所示。

5 結語

信息技術在醫院人力資源管理中的應用，不僅是順應現代化社會發展的必然趨勢，也是提升醫院整體的服務質量和發展水平，強化內部管理結構，提高日常工作效率的有效途徑之一。同時，科學運用信息技術，能夠保證醫院各個部門之間及時的溝通，強化信息技術建設理念，保證醫院能夠在不斷變化社會經濟形勢下，更好的發展和擴大，為廣大人民提供更優質的服務。

參考文獻

[1]王孝琦，何中臣，唐貴忠等.淺析信息技術在醫院人力資源管理中的應用及相關建議[J].重慶醫學，2011，40（24）：2468-2469.

[2]戴群力.淺析信息技術在醫院人力資源管理中的應用及相關建議[J].辦公室業務，2012，85（23）：65.

[3]姜洋.信息技術在醫院人力資源管理中的應用[J].科技與企業，2015，94（10）：8-8.