這個盛夏8月23日,一年多來一拖再拖的永利皇宮總算打開皇宮大門迎接四方來客,只是裝潢絶世富麗,也難掩這座皇宮的落寞,據很多市民和遊客投訴永利皇宮根本不是為一般遊客也不是為澳門市民服務。華麗賭場固然引人入勝,然而遊人“迷失”在皇宮里想吃點東西喝點水的要求都滿足不了,連僅有的幾間米之蓮高級食肆令人望而卻步,更不用說及其他專為酒店貴賓而設的水療中心、美髮中心和健身中心,是怎麼極致地令人望而生畏了。此外,更上一層樓的是,宣稱澳門居民尊享免費任搭的觀光纜車,直讓慕名前來的香港市民心生質疑:這不是有心在排外嗎?然而,有這種想法的又何止香港居民,遠道而來的內地居民、臺灣、韓國、日本居民亦然。這就難怪網路上流言紛至沓來:你永利也太看不起人了、不是本地人你就排外、難道你的休閒是專門做給本地人的……
老實說,這般無處不在的提示:憑澳門居民身份證才能享有的專享。不光說遊客,特別是對本澳十八萬外地僱員而言,更是一個具歧視意義的符號。這不僅對人權的不尊重,更是對員工的不尊重,難怪有人質疑永利有心搞本地人和外地人的分化了?所以,綜合上述各點,永利在這個公關技巧上肯定犯了技術性的錯誤。
只是,錯的,還不只是永利皇宮。本月13日開幕的巴黎人也照版煮碗,推出“巴黎人愛我”體驗活動,這是繼8月永利皇宮逆市開幕一月內再一間賭場開幕。
“巴黎人愛我”經主流媒體、網上平臺鋪天蓋地宣傳報導,就連街上,巴士站,的士、巴士也成為一道道宣傳的流動風景線,一時間,本月還真的充滿了巴黎人愛我的氣氛?