這個(gè)盛夏8月23日,一年多來(lái)一拖再拖的永利皇宮總算打開(kāi)皇宮大門迎接四方來(lái)客,只是裝潢絶世富麗,也難掩這座皇宮的落寞,據(jù)很多市民和遊客投訴永利皇宮根本不是為一般遊客也不是為澳門市民服務(wù)。華麗賭場(chǎng)固然引人入勝,然而遊人“迷失”在皇宮里想吃點(diǎn)東西喝點(diǎn)水的要求都滿足不了,連僅有的幾間米之蓮高級(jí)食肆令人望而卻步,更不用說(shuō)及其他專為酒店貴賓而設(shè)的水療中心、美髮中心和健身中心,是怎麼極致地令人望而生畏了。此外,更上一層樓的是,宣稱澳門居民尊享免費(fèi)任搭的觀光纜車,直讓慕名前來(lái)的香港市民心生質(zhì)疑:這不是有心在排外嗎?然而,有這種想法的又何止香港居民,遠(yuǎn)道而來(lái)的內(nèi)地居民、臺(tái)灣、韓國(guó)、日本居民亦然。這就難怪網(wǎng)路上流言紛至沓來(lái):你永利也太看不起人了、不是本地人你就排外、難道你的休閒是專門做給本地人的……
老實(shí)說(shuō),這般無(wú)處不在的提示:憑澳門居民身份證才能享有的專享。不光說(shuō)遊客,特別是對(duì)本澳十八萬(wàn)外地僱員而言,更是一個(gè)具歧視意義的符號(hào)。這不僅對(duì)人權(quán)的不尊重,更是對(duì)員工的不尊重,難怪有人質(zhì)疑永利有心搞本地人和外地人的分化了?所以,綜合上述各點(diǎn),永利在這個(gè)公關(guān)技巧上肯定犯了技術(shù)性的錯(cuò)誤。
只是,錯(cuò)的,還不只是永利皇宮。本月13日開(kāi)幕的巴黎人也照版煮碗,推出“巴黎人愛(ài)我”體驗(yàn)活動(dòng),這是繼8月永利皇宮逆市開(kāi)幕一月內(nèi)再一間賭場(chǎng)開(kāi)幕。
“巴黎人愛(ài)我”經(jīng)主流媒體、網(wǎng)上平臺(tái)鋪天蓋地宣傳報(bào)導(dǎo),就連街上,巴士站,的士、巴士也成為一道道宣傳的流動(dòng)風(fēng)景線,一時(shí)間,本月還真的充滿了巴黎人愛(ài)我的氣氛?只是,掩住心口問(wèn)一句,真的巴黎人愛(ài)我嗎?
細(xì)心看一看,“憑身份證,即享優(yōu)惠!”究竟有什麼內(nèi)涵?只需於2016年9月14日至29日期間,於澳門金沙度假區(qū)內(nèi)任何酒店出示你的澳門居民身份證,即可享受專屬於你及家人的非凡禮遇及優(yōu)惠!從精選美饌和屢獲殊榮的酒店住宿,到精彩矚目的娛樂(lè)表演,憑你的澳門居民身份證就能使你在澳門金沙度假區(qū)的享受更上一層。
若照這個(gè)推論,這樣的折扣就是愛(ài)我的表現(xiàn),那麼過(guò)了這月,不再有這個(gè)折扣了,是不是就是等同向澳門居民宣示:我巴黎人不愛(ài)你(澳門居民)了!所以,我們說(shuō),永利皇宮真的不愛(ài)你,因?yàn)槟悴皇腔蕦m里的賭客,而巴黎人愛(ài)不愛(ài)你,也只在這9月份! (澳門/馬子文)