基于生態屬性的圖書館知識云平臺創新研究

馬育敏（河南牧業經濟學院圖書館）

基于生態屬性的圖書館知識云平臺創新研究

馬育敏（河南牧業經濟學院圖書館）

“互聯網+”時代，社會、經濟和文化發展呼喚網絡化、知識化解決方案。本文創新提出知識互聯網（IoK）、人際互聯網（IoP）和服務互聯網（IoS）等一系列概念并加以詳細描述。通過內容和知識互聯服務，將分散的資源組織轉化為特定的知識資產，創建以公共數字圖書館為核心的、支持知識密集型產業增長的理想生態系統——圖書館主動知識服務創新平臺，以促進知識分享和創新，適應“互聯網+”時代的需求。

人群知識工程；知識即服務；知識云；知識生態系統

我國圖書館正面臨著一個關鍵性的服務轉型，即由傳統的文獻資料保存和查閱時代進入知識轉化、知識創新時代。知識轉化和創新是社會經濟成功轉型的必要前提。本文提出一個基于圖書館知識服務和集成創新的解決方案，為現代圖書館“創新驅動與轉型發展”戰略奠定基礎。網絡化的圖書館知識服務支持系統的建設對知識經濟和社會的發展舉足輕重，是信息時代圖書館“創新驅動與轉型發展”戰略實施過程中亟待解決的問題。

1 知識即服務（KaaS）的知識互聯網

高級管理大師Peter F.Drucker［1］認為：“知識已經成為主要的經濟資源和優勢，甚至是競爭優勢唯一的來源。”“在現代社會中，知識以資本為本體，是全球組織和機構發展的推動力量。”但是，如何充分利用資源的價值，從而增強組織核心競爭力仍然缺乏有效的實踐行動。知識不僅僅是等待挖掘的被動資源，也可以是積極的服務（Knowledge as a Service，KaaS），直接將知識資源交給知識需求者手中。這種積極的服務依賴于服務人員通過IT程序有目的地組織活動，以及團隊專業知識的支持。知識即服務（KaaS）是一種新興的研究課題，已被國際數據公司（International Data Corporation，IDC）列為十大預測技術之一。［2］

在工業時代，為了挖掘地下自然資源，必須首先進行資源調查，繪制地質資源圖。在信息時代，探索重要的知識資源同樣如此。需要根據既定的戰略目標分析知識需求，并繪制知識地圖，以明確知識價值差異和知識管理方法。此外，為了促進社會經濟發展，需要相關的知識資源儲備，即明確知識要求，檢查現有的資源庫存，知道什么樣的資源才是真正需要的，在哪里可以找到他們，以及如何方便地訪問他們。我們將這種活動稱為“知識工廠”（Knowledge Factory）或“知識庫”（Knowledge Base）。

Herbert認為：“科學是系統化的知識。知識是系統的、具有高度相關性資源的有機集合。”知識具有系統性和較強的交互性，僅有融合的知識才能創造出更高的價值。沒有經過系統組織的、分散的知識處于較低信息層次，難以體現知識價值。［3，4］因此，“知識互聯網”（Internet of Knowledge，IoK）具有正確的邏輯性。知識互聯網作為有價值的知識服務，是面向目標的知識組織活動。對于一個特定的IoK域，都有一個客觀的知識體（Body of Knowledge，BoK）有待團隊和領域專家加以明確。因此，IoK本質上是科學知識組織的一個基于BoK策略的域。

2 未來知識創新的解決方案

網絡知識時代的到來有助于創新思想和知識，而互聯網的互聯性可以為知識服務創新提供新的解決方案。以下是作者對未來網絡化社會互聯網服務結構的描述（見圖1）。

圖1 未來網絡化社會互聯網服務結構

由圖1可知，未來社會互聯網服務結構主要有五大支柱構成。即物聯網（Internet of Things，IoT）、網絡互聯網（Internet of Networks，IoN）、知識互聯網（Internet of Knowledge，IoK）、人際互聯網（Internet of People.IoP）和服務互聯網（Internet of Services，IoS）。

本文提出的解決方案試圖探索物聯網（IoT）之外的三種互聯網服務（IoK、IoP和IoS）的價值，建立“網絡互聯”（IoN）以及“有針對性的知識互聯網服務支持系統”（Internet of Knowledge system，IoKs）。

IoKs可用于實現面向對象的知識組織。例如：基于特定的戰略目標，通過對知識需求的分析得出相應的知識網絡；通過發現和連接相關的資源制定系統，繼而得到一個完整的知識地圖。為了服務于特定產業轉型的需要，IoK域總是作為知識組織或映射的推薦框架，以確保指定所需的知識、技能和專業的完整性和科學性。

根據域或知識地圖的引導，用戶可以快速找到感興趣的知識點，繼而通過簡單的屏幕命令，很容易訪問鏈接資源背后的資源。因為搜索被專業服務團隊過濾并由以前的網絡用戶驗證，所有資源訪問具有很高的相關性和推薦值，沒有使用流行搜索引擎產生的信息冗余。知識發現服務由專業團隊實施，具有倍增效應，即一個人的服務可使得千人受益，大大提高了知識發現效率。

通過域或知識地圖，IoK將互聯網上分散的知識資源融合為真正的網絡知識。原來“海量”、“無序”的資源有了明確的組織和分類。由于得到專業知識服務的指導和幫助，用戶更容易找到興趣點和所需資源以達到其目的。同時，在知識資源的收集上堅持開放和中立原則，允許不同觀點共存，給讀者更多自由判斷和選擇，正是知識互聯網特性的體現。

IoK能較好地反映知識網絡的特點。IoK的連通性決定了知識表達的無界性和無盡性，可在任何時間和空間連接、擴散，進而產生更多的新知識。網絡化知識具有高度的開放性和公共性，知識的發現和創造并不局限紙媒體時代，每個人都有可能成為知識貢獻者。網絡知識創造不依賴于個人的思想，而是集體智慧的結晶，表現出較高的時效性，學習者在知識發現過程可以獲得更多的利益。

3 知識云服務

互聯網知識提出了實施知識服務的內容，提供了成熟的理論支持。IoK和云計算促進了“數據云”到“知識云”［5］的升格，完成知識的融合。創建開放的在線平臺——一個理想的終身學習系統，可以使學習者在任何時間和地點獲取所需知識。因此，Murray和Mohamed［6］認為：“我們缺少的不是大腦，而是連接思想的能力”；“知識云”是“未來之未來”。“知識云”服務是新的互聯網應用程序，是“知識高速公路”和“信息高速公路”。而“知識生態系統”打破了校園圍墻的阻礙，能創造更加開放的理想學習環境。

4 圖書館作為知識生態系統

Ken［7］認為，我們需要一個激進的心態和立足點來造就網絡知識時代的具有長久生命力的圖書館生態系統。人們應該將關注的焦點從依靠內部資源收集轉移到開放系統，充分發揮網絡連接和社交媒體的功能，允許更多的外部角色參與共同創作，并將每一個積極因素融入圖書館生態系統之中。圖書館專家Colleen［8］提倡公共圖書館的發展目標應該是一種積極的知識生態系統；Lee Rainie［9］提出圖書館要成為民眾社會網絡的“節點”和“朋友”；圖書館學五定律之一“圖書館是一個不斷增長的有機體”，說明圖書館作為一個大的生態系統組成部分，應具有適應環境與時代變化的能力。因此，圖書館必須具有以下兩種職能。

（1）抓住用戶的知識關注點，發揮圖書館的積極引導作用。“持續關注”世界、去偽存真，引導人們更加注重有價值的信息，積極建設健康生態系統是圖書館的責任。

（2）圖書館最重要的服務是用戶發現和獲取感興趣的、所需要的信息；幫助用戶決策和解決問題。其關鍵是要知道能通過誰、在哪能找到問題答案，而不必知道一切。

生態系統是所有生物共享同一棲息地或平臺而形成的生態圈，通過互動互利的共生協同進化原則相互依存，從而保持系統平衡穩定。因此，有效的反饋系統是必要的，可以用于支持和響應成員所依賴環境的任何變化。作為一個生態圖書館系統，還應該包含許多相關的角色，如讀者、服務用戶機構、出版商、供應商和作者等。圖書館作為中心協調部門，需要制定完整的信息/知識服務價值鏈，即“知識中間件”或“知識物流經理”。生態圖書館系統知識鏈的邏輯結構如圖2所示。

圖2 生態圖書館系統知識鏈的邏輯結構

5 知識生態系統建設

5.1 知識生態系統的作用

知識生態系統是知識社會建設中的重要基礎設施。“知識生態”與“生態系統”最初是作為一種知識管理方法引入的。“知識生態”是由George為跨學科領域研究而定義的工具和方法，用于創建、集成、共享和使用知識。自1997年開始，“知識生態”作為學術話題被持續關注和廣泛討論。在人類智慧活動中，知識生態系統的平衡離不開其所依賴的“氧氣”和“營養物質”，可以簡單的將知識生態系統看作“網絡對話+知識庫”，也可視其為“人+知識+技術”，即憑借基礎技術支持，通過網絡互動，促使共同體（CoPs）不斷地分享和創造知識，產生商業和社會價值。

知識互聯網時代的發展使得知識生態系統研究具有重要價值。知識生態系統是一個無邊界限制的網絡空間，具有廣泛的連通性和豐富的資源，是公共圖書館發展的方向。知識生態系統超越企業和組織，覆蓋整個社會經濟的生態范圍，從而創造更高的經濟和社會價值。現階段必須發展以技術為主導的新的業務模式，培養區域知識生態系統，建立“長效”管理機制。由于區域知識生態系統的彈性發展特點，在發展“虛擬集群”時應有新的認識，必須鼓勵建設生態知識型圖書館系統。

5.2 人群知識工程方法創建圖書館“生態系統”與“合作創新”知識平臺

知識服務工程項目需要廣泛的公眾參與，明智的選擇是采取一種策略，即“讓大眾做所有可能的”而不是“嘗試自己做好一切”，我們稱之為“人群知識工程”方法論。也就是說，建立生態系統的知識合作創造平臺，可提供在線編輯工具定義和修改域的特定知識組織框架和資源鏈接接口，以方便在域IoKs中共同創造和協同參與。這是一個在互聯網上利用集體創造力來極大地改變世界的智慧策略。圖3給出了圖書館支持人群知識工程“生態系統”與“合作創新”知識云平臺的概念模型。

圖3 圖書館“生態系統”與“合作創新”知識云平臺概念模型

整個知識云平臺以IoK、IoC（Internet of Cloud）、IoP和IoS為基礎，即基于云的未來互聯網技術架構。知識層由基于BoK的域IoKs和由CoPs組成的生態活動主動參與者IoPs構成。通過知識服務與共同創造，不斷發現、整合、共享和利用新知識，以產生較高經濟和社會價值，促進生態系統可持續發展。作為一個合作創新的知識生態系統，領域專家根據不同的知識源，使用在線知識編輯工具，可以定義和修改知識體（BoK）域名或以目標為導向的知識組織框架。修改后的版本存儲在本體庫中，相關知識資源通過知識鏈接口，推薦和鏈接到相應知識點或知識，IoK域通過在線知識云存儲可發布到公共云。

在公共數字圖書館建設過程中，網絡空間已有豐富的顯性知識的數字化資源以及許多電子出版物。IoK的任務是連接這些處于分散狀態的資源形成知識網絡，提高其應用效率和價值。公共圖書館作為各種社區的連接中心，是生態系統平臺的基石。通過知識服務中心（K-services Center）引導知識生態系統用戶，依據知識地圖將很容易發現和共享可用資源，包括面向企業的公共知識云和私有知識云以及具有具體發展目標的社區或個人。知識管理分析軟件（KM Analytics）可以提供服務改善策略方向，通過交互式數據分析，確定專業知識的位置以促進IoPs的進化，從而為智慧網絡的高價值服務提供決策支持。

作為權威的知識源，IoK發展必須有健全的保障機制。因此，在IoK知識支撐層需要有領域專家直接或間接的參與。此外，必須具有一個專門的專業團隊，即“專業知識服務員工（Professional Knowledge Service Workers，PKSW）”。PKSW的職責是：發現、組織和維護BoK相關的服務，識別、收集、整理、發布、更新知識資源以及其他知識工作者提供的知識服務。PKSW正如在“知識工廠”中不同領域的特定商店工作的員工，其主要任務是將原來分散的知識資源（文件、報告、書籍、網頁、CD等）精心組織為知識包。

不同于集中式知識庫，IoK采用分布式基礎設施更加靈活將知識資源進行虛擬連接。其核心設計理念是強調聯動性而不是所有權，不僅可以避免大量的法律問題，同時促進了并行和分布式技術的發展，極大調動了知識發展的積極性。當然，這一體系結構需要解決的關鍵性問題，是安全性、可用性、評價和推薦等。

IoK發展堅持開放、合作的原則，鼓勵第三方知識服務提供商（KSP）和外部知識員工的主動參與。除了“拉”的方式，PKSW團隊其自身“推”戰略更受歡迎。作為一個共享的網絡，我們將借Web 2.0把IoK建設為一個消費者和貢獻者高度參與知識生產的知識產消模式。在這個意義上，IoK是一種天然的社會網絡。

［1］Drucker P F.Post Capitalist Society，Harper Business Dynamics［M］.New York:NY，1993:240.

［2］Chan C C.IDC's top 10 tech predictions：cloud and analytics［EB/OL］.［2015－08－08］.www.pcworld. idg.com.au/article/329628/idc_top_10_tech_predictions _cloud_analytics/.

［3］Weinberger D.Knowledge as a network［EB/OL］.［2015－08－08］.www.ala.org/ala/mgrps/divs/alcts/ confevents/past/ala/mwinter/10/knowledge.pdf.

［4］Weinberger D.Too Big to Know:Rethinking Knowledge Now That the Facts aren't the Facts，Experts are Everywhere，and the Smartest Person in the Room is the Room［M］.New York:Basic Books，2012:256.

［5］Ju D，Shen B.On building Knowledge Cloud［C］// International Workshop on Knowledge as a Service（KaaS 2011）.Nanjing，2011:27－29.

［6］Murray A，Mohamed M.The future of the future:are you ready for the coming knowledge cloud？［EB/OL］.［2015－08－08］.www.kmworld.com/Articles/Column/ Future-of-the-Future/The-Future-of-the-FutureAreyou-ready-for-the-coming-know ledge-cloud-66075. aspx.

［7］Ken C.The library managementsystem is dead long live the library ecosystem［EB/OL］.［2015－08－08］. www.kenchadconsulting.com/wp-content/uploads/2013/ 09/LMS_is_dead_long_live_ecosystem_CILIP-Update_.

［8］Colleen.Public library:the hub ofyour knowledge ecosystem［EB/OL］.［2015－08－08］.www.palliserlibrary.ca/SEDA-Oct192011.pdf.

［9］Lee R.How libraries can survive in the new media ecosystem［EB/OL］.［2015－08－08］.www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/mayo/rai nie.pdf.

Innovation of Library Knowledge Cloud Platform Based on EcologicalAttributes

Ma Yu-min

Social，economic and cultural development need the solutions based on the network and knowledge in Internet+era. This article presents a series ofconcepts of InternetofKnowledge（IoK），InternetofPeople（IoP），InternetofServices（IoS）and describes the concepts in details.Itorganizes and transforms the scattered resource into a specific knowledge asset through content and knowledge Internetservice.Taking the public digital library as core，itcreates an idealecosystem which can support the growth ofknowledge intensive industry—the library initiative knowledge service innovation platform in order to promote knowledge sharing and innovation，and to meet the needs of the Internet+era.

Crowd Knowledge Engineering；KaaS；Knowledge Cloud；Knowledge Ecosystem

G250.76

B

1005－8214（2016）05－0105－04

馬育敏（1974－），女，館員，研究方向:信息管理。

2015－10－15［責任編輯］徐娜

本文系河南省社科聯課題“高校圖書館聯盟建設研究”（項目編號：SKL-2013-777），鄭州市社科聯社會科學重點課題“新時期圖書館建設問題對策研究”（項目編號：ZDJX2014019）研究成果。