深入分析快遞行業(yè)成本管控途徑

劉榮

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們生活水平有了顯著提升，網(wǎng)絡(luò)購物已成為近年來人們購物的最普遍形式。這種不用出門就可以享受送貨到家的購物方式，既減少了出門逛街的麻煩，又能選到自己喜歡的物品。因此，網(wǎng)絡(luò)購物自推出以來受到廣大網(wǎng)民的追捧。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮發(fā)展起來的還有各大快遞行業(yè)，目前快遞行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，成本控制成為快遞行業(yè)競爭力提升的核心。但是目前快遞行業(yè)物流運輸成本管理和控制工作中存在一些問題，這些問題在一定程度上阻礙了快遞行業(yè)的進一步發(fā)展。本文主要針對快遞行業(yè)物流成本的管控工作做出研究，并分析了相關(guān)管控方法。

【關(guān)鍵詞】快遞行業(yè)；成本管理；成本控制；方法和途徑

快遞行業(yè)在近年來隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐漸崛起，無數(shù)網(wǎng)民依靠網(wǎng)絡(luò)購物獲取生活用品，人們生活與快遞息息相關(guān)。快遞行業(yè)得到了如此飛速的發(fā)展，但快遞行業(yè)成本管理和控制工作中仍然存在一些不可忽視的問題，這些問題直接導(dǎo)致某些快遞公司的發(fā)展滯后。人們所熟知的幾個快遞公司主要有中通、圓通、韻達、郵政、順豐等，這幾個快遞公司在快遞行業(yè)內(nèi)比較大型，應(yīng)用較為普遍，其企業(yè)內(nèi)部對快遞物流成本管理和控制工作相比其他小型快遞公司較成熟，工作流程較完善，工作中出現(xiàn)的失誤和管理問題較少[1]。因此，本文主要以大型快遞公司為例，研究其物流運輸成本管理和控制工作中出現(xiàn)的問題和有效的解決方法。

一、快遞成本管理控制

快遞成本是快遞在運輸和包裝等工作中產(chǎn)生的費用。總的來說，若成本小于企業(yè)營業(yè)額，則該企業(yè)能順利從中獲取相應(yīng)利益，但若企業(yè)成本大于營業(yè)額，則該快遞公司在物流運輸方面則不會獲取更多的利益，甚至由于達不到相應(yīng)的收益導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營問題[2]。成本管理控制工作密切關(guān)系企業(yè)是否得以正常發(fā)展和運營，因此，快遞公司要加強對物流運輸成本的管理和控制工作，保障公司正常運營。

從接收到快遞信息到快件成功送達過程中所需要的快遞成本主要包括：第一，宣傳成本。該成本是指客戶在選擇快遞公司時如何讓自己公司有顯著的優(yōu)勢，這就需要快遞公司有一個有效快捷的宣傳途徑，例如在網(wǎng)上發(fā)布廣告，線下的宣傳推廣等。第二，下單成本。這個成本是指客戶已經(jīng)決定選擇快遞公司，在接收到客戶的快件，地址以及所需信息后，快遞公司要對快件進行包裝和檢驗，包裝時需要的包裝袋和快遞信息表都是一筆成本開銷。第三，運輸成本。運輸成本是指在快遞運輸時所需要的必要開銷，例如，運輸時交通工具費用以及運輸途中某些必要的花費，都是運輸成本的重要組成部分。第四，配送成本。該成本是指在快遞配送時交通工具，配送人員，以及短信或電話的花費，配送完成后需要快遞員告知收件人快遞到達指定地點，所花費的通訊成本是配送成本中非常重要的組成。第五，人員成本[3]。目前，我國快遞行業(yè)信息化和自動化建設(shè)工作還有待提高，因此，在整個快遞運輸過程中，大多依靠人工完成，聘請快遞員以及相關(guān)工作人員需要大量資金支持，花費的資金是運輸成本中不可忽視的重要元素。第六，其他成本。這項成本主要包括貨物在運輸過程中出入庫成本，以及快件檢驗工作。

二、快遞行業(yè)物流成本管理控制現(xiàn)狀

（一）物流成本管理控制體系不完善

我國快遞行業(yè)發(fā)展迅速，在近幾年時間內(nèi)已經(jīng)達到一種不可思議的發(fā)展速度。發(fā)展速度過快導(dǎo)致各大快遞公司在企業(yè)內(nèi)部管理和監(jiān)控工作中出現(xiàn)一些疏漏，造成一些運輸中的問題，嚴重的甚至會在客戶和企業(yè)之間產(chǎn)生一些矛盾。第一、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控體系不完善，尤其在物流運輸成本管理和監(jiān)控中，許多企業(yè)對成本控制和管理工作并不重視，企業(yè)內(nèi)部也沒有相對完善的管理體系。第二、企業(yè)員工在工作時沒有相關(guān)管理條例、管理制度等約束企業(yè)員工工作行為。企業(yè)沒有健全管理制度，企業(yè)員工在工作時容易產(chǎn)生消極怠工情緒，對提高企業(yè)工作效率有嚴重阻礙作用，在一定程度上使得物流運輸成本管理不合理，直接導(dǎo)致企業(yè)成本與營業(yè)額之間管理失去平衡，為企業(yè)造成不可估量的經(jīng)濟損失[4]。第三、快遞企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理手段和管理工具、系統(tǒng)。隨著快遞業(yè)務(wù)量的增長，快遞企業(yè)管理幅度逐漸加寬，單靠傳統(tǒng)“人盯人”管理方法已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)成本管理要求。

（二）成本管理人員專業(yè)水平不高

在企業(yè)內(nèi)部建立管理部門的快遞公司在管理監(jiān)控人員的選擇上更加傾向于選擇公司內(nèi)部成員或內(nèi)部成員的親朋好友，但是這些人員并沒有相應(yīng)的管理經(jīng)驗專業(yè)知識。成本管理控制需要由專門、專業(yè)人員對物流成本進行嚴格監(jiān)控和分析，最終制定一套適合企業(yè)自身發(fā)展的成本管理方案，工作人員按照方案執(zhí)行工作，對企業(yè)經(jīng)營具有非常還總要的積極意義。但是目前某些快遞公司內(nèi)的成本管理人員管理經(jīng)驗和專業(yè)性不高，首先在制定方案工作中就不能很好的達到專業(yè)標準，制定方案內(nèi)容科學性和理論支持有待提高，若工作人員按照這個方案執(zhí)行工作，則會出現(xiàn)一些嚴重的管理漏洞，給公司帶來不可逆轉(zhuǎn)的損失。另外，不專業(yè)的管理人員在管理和監(jiān)控其他工作人員工作時，會按照自己并不正確的判斷標準來衡量是否有人存在工作失誤，長此以往，容易造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂，工作人員工作積極性不高，快遞工作失誤次數(shù)多等問題，不利于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營。

（三）物流成本核算工作不完善

成本核算是每個企業(yè)在管理和控制工作中必須完成的工作，完善良好的成本核算工作對于企業(yè)成本管理具有非常重要的推動作用，是保障企業(yè)正常發(fā)展的前提條件。但目前我國快遞公司在成本核算工作中存在的問題主要包括：首先，成本核算沒有明確固定的標準。各快遞公司對成本核算的要求和標準不同，在進行成本核算時，不同企業(yè)按照不同標準進行核算，因此，在企業(yè)間成本對比時不能保證所有企業(yè)核算標準在統(tǒng)一標準，就不能進行相應(yīng)對比。這種情況造成的后果是客戶在選擇快遞公司時，不能得到統(tǒng)一標準的對比，不能在五花八門的成本對比中挑選出最佳選擇方案[5]。其次，快遞公司物流成本核算時，不能將所有成本開銷列舉出來，這樣造成一種成本低的假象，公司在進行成本核算時，容易忽視某些小細節(jié)方面的成本，因此，核算出的成本比真正花費的成本要高，快遞公司根據(jù)成本核算結(jié)果確定快遞價格。應(yīng)用有誤差的成本核算結(jié)果，容易給企業(yè)造成經(jīng)濟損失，不利于企業(yè)發(fā)展。

三、加強快遞行業(yè)成本管理控制措施

（一）建立現(xiàn)代化快遞行業(yè)成本管控體系

根據(jù)某公司市場調(diào)研報告顯示，預(yù)計2019年～2021年快遞行業(yè)復(fù)合增速將在30%左右。這就要求快遞企業(yè)要盡可能快的建立自身的企業(yè)成本管控體系。企業(yè)可通過建立SAP等現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)和流程，進行成本管控和企業(yè)管理。通過系統(tǒng)流程管控可以有效降低人員管理帶來的錯誤和管理標準不一問題。同時，通過系統(tǒng)流程，可減少管理人員的投入，管理人員的直接管理幅度可從8人增加到50人，大大節(jié)約管理人員人工成本。

（二）強化企業(yè)內(nèi)部成本管理工作，提高員工專業(yè)性

針對快遞企業(yè)內(nèi)部成本管理監(jiān)控工作不完善的問題，快遞公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人要做出一些改善和努力，改變忽視成本管控工作現(xiàn)狀，將成本管理工作作為目前快遞行業(yè)中非常重要的一項工作。首先，快遞公司要在公司內(nèi)部建立健全完善的成本管理體系，成本管理控制工作由管理部門直接管轄，在執(zhí)行管理工作時，管理人員要制定一套相應(yīng)的管理方案，管理工作要按照方案嚴格進行。對成本管理工作也要做出嚴格規(guī)定，成本是企業(yè)保障正常運行的基礎(chǔ)，因此管理人員對成本管理和控制要定時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，便于上級領(lǐng)導(dǎo)直接管理成本。其次，加強成本管理控制需要整個企業(yè)所有員工共同努力，因此，快遞公司要加強所有員工節(jié)約成本的理念，通過獎勵、激勵方案等方法，培養(yǎng)員工主動節(jié)約成本的意識。另外，為加強成本管理人員的專業(yè)性，快遞公司領(lǐng)導(dǎo)在選擇管理人員時，要盡量選擇管理經(jīng)驗豐富，具有專業(yè)管理理念的工作人員，以便于保障公司管理工作正常有序進行，提高企業(yè)成本管理的科學性[6]。

（三）完善成本核算工作

完善企業(yè)內(nèi)部成本核算工作對于加強成本管理是非常有效的途徑和方法，針對我國快遞公司從成本核算現(xiàn)狀，相關(guān)部門要對成本核算標準做出一定的規(guī)定和制約，保障所有快遞公司的成本核算標準在統(tǒng)一水平線上，以便于客戶在選擇快遞公司時能有一個比較科學可靠的選擇標準[7]。同時，要嚴格監(jiān)控在快遞運輸途中每個過程中所需要花費的資金成本，將這些詳細記錄，避免在進行成本核算時遺漏一些細節(jié)化的數(shù)據(jù)，造成資金損失。

四、結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)購物普及的當下，，快遞行業(yè)要想長遠持久發(fā)展，物流成本管理工作必須作為重中之重提上議程。為解決物流成本在目前出現(xiàn)的問題，快遞公司要加強企業(yè)內(nèi)部有關(guān)成本管理監(jiān)控的工作，建立健全完善的成本管理體系，提高管理人員的專業(yè)性，保障成本管理工作的科學性，確保成本管理工作正常有效進行，保障快遞企業(yè)的長遠發(fā)展。

【參考文獻】

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[3]辛洋. 作業(yè)成本法在ZT快遞企業(yè)物流成本管理中的應(yīng)用研究[D].河北師范大學，2018.

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[5]賁友紅.作業(yè)成本法在快遞物流成本管理中的應(yīng)用研究[J].價格理論與實踐，2017（12）：82-85.

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