大數據時代下家校溝通的新形式—談微信公眾號在家校溝通中的應用

顧 峰

大數據時代下家校溝通的新形式—談微信公眾號在家校溝通中的應用

顧 峰

基于微信公眾號的全新開發，學校可以在家校溝通的互動交流方式上實現全面的“微應用”，家長或學生通過手機就可以完成通知接收、在線請假、課程學習，全面的“微應用”讓微信在家校互動溝通中成為必不可少的便捷工具。

微信公眾號；新型溝通形式；家校互動

隨著大數據時代的到來，越來越多的年輕家長希望教師改變以往的傳統溝通模式，采用新型實用方便的溝通形式。通過基于微信公眾號的全新開發，筆者所在學校已經在家校溝通的互動交流方式上實現全面的“微應用”，學校的管理水平也實現了大跨越，管理更加方便、快捷、高效了。下面筆者就與大家分享一下所在學校應用微信公眾號的“微中見大”。

一、家校互動的3個發展階段

學校在家校溝通的互動應用上主要經歷了3個階段。第一個階段是使用電信服務商推出的家校通產品，以手機短信起到告知作用，互動性較弱，且收費爭議不斷。第二階段是隨著移動互聯技術的崛起，手機APP開始在校園試用，雖然在專業性和交互性上都有較大提升，但頻繁的更新與升級使其大打折扣。第三階段就是目前通過微信公眾號實現的家校互動的創新應用，無論在推廣性、技術水平和發展前景等方面都比APP具有眾多優勢。雖然目前也有以教師個人名義申請微信班級群進行家校微信應用，但是以個人名義申請建立的群均存在分散化的、非權威性的問題，沒有一個學校層面權威的界面。另外由于群人數所限，難以實現全校性的信息發送。所以，學校層面需要的是一個微信公眾號。

二、利用微信公眾號進行家校互動的優勢與特點

1.消息內容豐富 分享速度快

學校建立微信公眾號可發送的多種消息，如文字、圖片、圖文，甚至是語音、視頻等。教師可以通過該平臺向學生發送多種形式的學習資源，學生在學習過程中不會感到單調，有利于學習興趣的培養。教師和家長可以利用微信的朋友圈功能，進一步將學校微信公眾號中的內容再次分享，讓信息和資源迅速擴展，而且全部免費。

2.家長使用操作便捷

家長只需要通過“掃一掃”關注學校的公眾號就可以關注學校的公眾平臺，或者使用微信在公眾號中搜索公眾號名即可。微信公眾號的操作方法也簡單便捷，只要會使用微信便可以簡單自如地使用微信公眾號。

3.交互的高時效性

教師利用微信公眾號向家長發送消息，家長即可收到消息，具有很強的同步性。家長查看消息后，可以回復消息，進行及時的交流溝通。另外，如果遇到不懂的問題需要進一步討論，教師也可以建立一個群聊，參加群聊的家長或學生可以及時地與其他人互相討論，交流時還可用語音交流，有利于問題的表達。

4.自主選擇性強 節省流量

教師通過學校的微信公眾號平臺上傳微課程內容，家長或學生可以通過建立的導航交互菜單自助選擇感興趣的教學內容進行學習。同時學生通過微信公眾號提供的自定義、關鍵詞回復功能，可自主查詢微課程、常見問題、提出個性化的問題，由平臺自動或教師人工進行回復，省時省流量。

5.事務管理與內容推廣 各有所長

（1）微信公眾號分為訂閱號和服務號

訂閱號側重于信息的傳播，適合學校信息的推廣。例如，學校可以通過訂閱號每天向師生、家長推送學校相關新聞、課程知識等，我校就建立了“慧雅葵花課程”的公眾訂閱號。而服務號側重于對用戶進行服務，且支持高級接口的權限，在二次開發后，就可以實現除了基本的功能之外的家校通、教學管理等高級功能。因此，我校還建立了名為“慧雅星洲”公眾服務號。這樣同時利用服務號和訂閱號的不同特點功能，在家校互動中得到了良好的效果，讓學校在大數據時代下，不但可以實現了無紙化辦公，也有利于落實過程性、多元化的學習方式，為學生和家長提供更科學，更個性化的服務。

我校家校溝通“微應用”的應用策略：學校通過申請建立公眾訂閱號和服務號開展了“微應用”，并通過對公眾服務號的二次開發實現了作業布置、學校通知發送、學生的請假管理方面“微應用”，具體實施分為三步。

第一步是注冊微信公眾號。①打開微信公眾平臺主頁https：//mp.weixin.qq.com，點擊右上角“立即注冊”，填寫基本信息。②到郵箱激活郵件。③登記個人信息，需要正確填寫身份證號碼，并上傳手持身份證正反面的免冠照片。④選擇類型，訂閱號是免費的，服務號則要收取一定的認證費用（這里我校同時申請了訂閱號和服務號，其中服務號要收取300元審核費）。⑤填寫公眾號名稱功能介紹等信息。⑥注冊成功，等待審核。⑦審核成功即可以進行后臺管理了。

第二步是構建功能，宣傳推廣。通過代碼編寫，我們對公眾號界面進行修改，增設自定義模板和界面，實現自定義的功能，目前學校已經在微信公眾號中實現了學校通知、每日作業、在線請假等功能（如圖1所示）。接著就可以開展對全體教師的宣傳培訓，講解微管理平臺的目的及登陸辦法，然后讓教師用原有的個人QQ群或微信群向全體家長介紹，指導家長掃描二維碼加入學校的公眾號，并進行家長信息和賬號綁定，同時一個孩子可以綁定多個家長，所綁定的多個家長均可以收到學校和教師推送的信息。

（2）豐富內容 提升品質

由于服務號與訂閱號的界面和管理模式各有特點，我們通過在服務號中添加鏈接與基于課程推送的訂閱號關聯，讓家長只需要知道服務號即可以得到訂閱號的內容。

圖1　

（3）全員參與 規范推進

學校組建了一支微管理平臺的團隊。一方面要求教研組以校本課程為主要內容，推送到訂閱號，并及時報道各項活動內容；另一方面要求班主任教師及學科教師在當天將作業布置以微信形式推送給家長。而家長也能通過微信向教師請假和交流。眾多家長已經從原本要收費的家校短信通形式轉到免費的微信公眾號平臺上來，實現與班主任和其他任課教師的實時微信互動。

三、微信公眾號應用效果

經過一學期以來微信公眾號的使用，我們發現因其使用的便捷性、內容推送的高時效性和精準性等特點，非常符合年青一代家長群體的行為習慣，從而進一步加強了家校的溝通，進而促進了教學質量的提高。但是正如高質量的內容才是有效展示和學習的前提，因此教師發布的內容和開發的課程必須要增強吸引力，能激發學生探究知識的興趣，加深并鞏固學生對知識點的認識和理解。所以如何提高教師內容編輯和制作微課的技能，如何開發高質量的微課資源，如何將零散的微課通過構成一個整體，都是我們今后需要思考和解決的問題。

［1］ 鐘志勇.微信公眾平臺應用開發實戰［J］.中國科技信息，2013（20）：27.

［2］ 周凱文.推動教育信息化建設 構建在線服務平臺：談學校門戶網站的建設與應用［J］.山西電教，2011（2）：94-95.

［3］ 梁展鋒，魏曉彤.基于微信公眾號構建微課平臺的探索與實踐［J］.中國現代教育裝備，2016（2）：59-61.

作者信息

顧峰，本科，中教一級，總務與信息處主任。蘇州工業園區星洲學校，215000