暢聯物流生長

文‖《上海國資》記者 王　錚

暢聯物流生長

文‖《上海國資》記者 王錚

暢聯物流能有今日成就，與其成立一開始即確立的高端服務路線密不可分

成立滿16年的暢聯物流，即將在A股主板上市。2015年年底，中國證監會在其官網預披露這家企業首次公開發行股票招股說明書。

暢聯物流的成長速度驚人。

2001年其剛成立時，總資產1.7億元，負債達4000萬元。“當時所謂的資產，就是一些空置多年的舊倉庫，沒有市場，沒有客戶，沒有資金和專業人員，公司面對的競爭對手則是環伺在外高橋區域的上千家物流公司。”上海暢聯國際物流股份有限公司總裁徐峰對《上海國資》介紹。

沒有含著金湯匙出生，但公司的成長態勢卻出人意料，在成立一年半后，公司即開始盈利，其后，年均復合增長率達40%。2015年，公司凈利潤達1.2億元，2016年上半年已實現稅后凈利7300萬余元，并一舉成為上海的明星企業。

2013年，暢聯物流為籌備上市，完成了關鍵的股份制改造，吸引了諸多戰略投資者，股權得以多元化。更為難得的是，在這次股改中，管理層持股也得以成行。

“雖然持股比例較小，但管理層持股有利于公司未來長期的健康發展。物流行業競爭激烈，引進的戰略投資者希望業績能長期保持，所以，強調管理團隊不能流失，那么需要給管理團隊帶上金手銬。”徐峰介紹。

機會果然愿意留給努力的企業。

躋入市場

暢聯物流能有今日成就，與其成立一開始即確立的高端服務路線密不可分。

“中國的物流企業，大部分從事傳統倉儲、運輸等低端物流，或成為外資物流企業的外包企業，利潤率極低，靠拼價格贏得客戶，我們如果再去重復同質競爭，肯定做不過人家，只能另辟蹊徑。”徐峰介紹。

他們另辟的道路是，力求擔任客戶的第三方合約物流商。

所謂第三方合約物流商，指的是既承包供方物流、又承包需方物流的專業化物流服務商，一般以合同方式規定這種承包形式。

簡單地說，暢聯物流為企業提供物流解決方案，并訂制化系統解決每一家企業獨特的物流問題。嵌入企業生產前段、中端和售后。

比如，在供應鏈上游，公司為客戶提供原材料與零部件采購服務、原材料入場物流服務、原材料庫存管理服務等，在供應鏈下游，則為客戶提供生產線后端物流加工服務、產成品銷售物流服務、零部件售后物流服務等。事實上，目前暢聯物流的業務領域，已涵蓋企業供應鏈各環節，能夠滿足各行業多樣化物流需求。

因第三方合約物流服務商門檻較高，至少在國內，暢聯物流迄今尚沒有競爭對手。

讓其能遠遠甩開同行的核心秘訣是，公司有一套運行高效的高端信息系統，以及其精益化內部管理。

其信息化系統強大到什么程度？比如依托EXCEED4000系統和保稅區獨特的政策優勢，暢聯物流可為企業提供VMI+分撥服務。所謂VMI，即供應商管理庫存，是買方與賣方之間形成的協同補貨方式，但委托第三方物流企業管理，以減少買賣雙方庫存。“VMI方式可以幫助供應商做到實時查詢庫存信息，如庫存不足，系統會自動發出補貨通知，只有庫存降低了，供應鏈成本才能真正降低。”分撥服務則指的是，暢聯物流可幫助企業將貨物先配送出區，事后再集中報關。

特別是上海自貿區設立以后，推出的各項制度創新，給暢聯物流帶來了更大競爭力。

比如其依托上海自貿區內電子化以及無紙化通關的創新推動，探索簡化通關的操作模式，并申請獲得了“三自一重（自主報稅、自助通關、自動審放、重點稽核）”“自動審放、重點復核”“非侵入式查驗”等通關資格，使其客戶得以大幅簡化申報流程，大大縮短了通關時間，降低了操作成本。

精益化內部管理，則可從其涉獵醫療器械物流中一窺全豹。“通常我們負責的是進口醫療器械，包括醫療試劑，醫療試劑要求車輛和倉庫溫度24小時保持在7℃—8℃，正負不能相差5℃，如何確保溫度可控？我們有完善的報警系統和監控系統，不僅如此，通過信息系統，可以讓客戶能實時監測到物流的溫度，一旦溫度失控，客戶會依據系統提供的數據，對我們進行懲罰。”徐峰表示。

其所說的便于客戶監測的這套系統，是暢聯物流自行開發的RFID物聯網平臺，“醫療器械設備和工具箱流轉于全國各地，監控與跟蹤，銷售分布分析都需要跟蹤與追溯，因此，我們將GPS設備和RFID予以結合，使用于醫療設備以及各類手術工具箱上，針對各個產品，能夠進行實時跟蹤、軌跡回放、分析流轉線路以及滯留時間等，為客戶分析銷售情況以及管理資產提供了極有價值的參考。”他介紹。

因為其深度嵌入了客戶企業管理體系，暢聯物流擁有極強定價能力。“合約物流商不是物流企業都能嘗試的，16年來，我們沒有被一家客戶拋棄過。”徐峰頗為自豪地表示。

內控

更令徐峰滿意的是，在籌備上市階段，監管層和保薦人對其財務賬目的審計評價：“干凈、清晰、規范。”

這在很大程度上得益于其內控與業務流程一樣高度依賴計算機系統管理。

“該收的錢一分不能少收，不該花的錢一分不能多花。”徐峰表示。

比如，其對每一單業務均建立條形碼，財務部門按照條形碼監督業務完成和資金到位情況，什么時候收款？是否分期收款？在某個階段分期收款？是否漏收？均要掌握。

此外，公司將每一單業務分解細致，最大限度控制損失。在接單時，由業務部門負責報價，但其必須依據操作部門的規定“每一單的報價是成本+適當利潤+稅負”，這樣，業務部門通常不會對外報太低的價格。

業務部門與客戶達成協議后，合同進入計算機系統，操作部門便根據合同條款嚴格執行。“一旦合同簽訂，便由計算機控制，操作部門不太可能偏離價格另行與客戶達成桌面下的交易，結算部門亦會根據合同分階段監督，按期催收資金，我們上萬個任務單都實現了這樣的精細化管理。”徐峰介紹。

支出亦如此。比如一單業務收入300元，那么應該付出的成本是多少？可能是200元，那么計算機會自動捆綁，收入完成時，會自動結算給外包企業，幾乎不會有收入沒有到賬成本先期支付的情況。萬一需要預付，一定要部門經理以上簽字。

物流企業外在競爭力的表現是速度和準確性。速度較好理解，準確性則體現在每一個員工對訂單的執行程度。“外資物流企業為了防范錯誤，一般貨物進出都要通過計算機掃描，但這樣仍然不能徹底防止人為錯誤，難免員工在掃描物品時一件物品掃兩次，或兩件物品掃一次。這樣會給客戶帶來非常大的困擾。”徐峰表示。

對此，暢聯物流建立了嚴格的個人獎懲體系。“每一個員工都有操作ID，每一個環節都有記錄和質量評判，確保責任到人。”徐峰介紹。

小細節尚且如此考究，縱使對外擴張，業務升級，管理亦不失章法。

目前，暢聯物流已在全國設立了24家分、子公司，員工總數逾1500人。其對全國服務網絡的管理原則是“一個中心，三個統一”。

所謂“一個中心”即一個利潤中心。“公司堅持一個利潤中心，全盤考慮整體業務發展，如果每一個地方都是利潤中心，容易產生割據。”

他們顯然不希望分支機構局限于自身局部利益導致忽視公司整體利益。

“三個統一”則指的是統一的信息系統和客戶化運作、統一的企業文化和管理理念、統一的服務標準和質量體系。

這是一個明智的制度設計。

團隊至上

目前，暢聯物流的控股股東為浦東新區國資委，上海儀電（集團）有限公司、上海外高橋保稅區聯合發展有限公司為第二、第三股東，其他投資人包括嘉融投資、東航金控、上海自貿區基金和管理團隊。

據《上海國資》了解，暢聯物流因身處激烈競爭的物流行業，從一出生，各大國有股東便給予運營團隊極大的自主權，公司董事會和管理層亦分工清晰，運營16年來，各方對管理層亦高度認可和信任。

“我們的企業文化是天道酬勤，團隊至上。”徐峰表示。

盡管創始股東均為國資背景，但暢聯物流并沒有國企常見的弊端，公司完全按照一個獨立自主的市場企業來管理，并形成了董事會與經營層良好互動的格局。“重大決策都經董事會決定，執行則完全交給經營層，嚴格按照現代企業制度來管理公司。”徐峰介紹。

暢聯物流的市場主動性，體現得更徹底的地方在于，企業用人機制為總經理推薦管理層候選人，董事會選聘，流程清晰干脆。

“管理層和中層面向社會招聘，并經常從跨國企業招攬人才，薪酬體系合理科學。”徐峰表示。

但高管能留在暢聯物流，必須經過業績的考驗。“他們必須通過業績來證明自己的價值。”徐峰表示。

通常的流程是，總經理向董事會推薦一名副總負責某板塊業務，董事會決定選聘后，這名高管在其職責范圍內，需對營業收入、成本控制、經營利潤、員工培養、內部管理、質量監控等九大類指標負責。年底薪酬，則會根據其完成指標確定，如果沒有完成則只能拿基本薪酬。3年若均完不成考核任務，則按照公司規定作相應的人事處理。”徐峰介紹。

部門負責人仿照高管管理。他們均需與公司簽訂責任書，年度升遷與薪酬高低，均與任務完成情況密切相關。

經過嚴格篩選的經營團隊，在經濟下行的大環境中，表現出了難得的韌性。

其一，挖掘現有客戶新業務。“在經濟下行的時候，我們的客戶也在尋找新的業務機會，物流產業鏈是基于新業務產生的，這為我們開掘新業務提供了窗口。”徐峰表示。

其二，積極拓展新板塊。“比如醫療器械板塊是我們近年新開拓的，這樣有利于為公司注入新的活力。考慮到傳統的優勢業務如汽車和裝備不斷下行，公司也會根據市場變化及時調整發展規劃。”徐峰表示。

能確保現有客戶量，對物流行業來說，當已很可貴。

暢聯物流多年努力有目共睹，所以其在股改時，管理層持股的方案得到了監管層、大股東與社會資本的一致支持。

“設計的方案是崗位責任持股，既然名為崗位責任持股，董事會要求這些崗位人員必須持有股份，管理層按當年的資產評估價格，以自有資金購買公司股份。”徐峰介紹。

管理層持有股份，無疑對團隊的激勵及公司的可持續發展，都會帶來重大利好。

暢聯物流很快將迎來它的嶄新發展階段。