環境測試艙法測試大型家居有害物含量市場調查研究

余塘梁緝攀王詩奕

（1廣東省建筑科學研究院集團股份有限公司；2廣州外國語學校）

環境測試艙法測試大型家居有害物含量市場調查研究

余塘1梁緝攀1王詩奕2

（1廣東省建筑科學研究院集團股份有限公司；2廣州外國語學校）

通過對不同層次的三家賣場實地問卷調查，分析了廣州市普通消費者對環保類家具的認知程度和對家具環保性能檢測的意愿度，為今后家具環保指標檢測方法的標準修訂及家具行業的發展方向提供了基礎的調研數據和參考依據。

室內污染；家具污染；環境測試艙；家具無損檢測

1 背景

現代人的70%～80%的時間在室內度過，2002年的《世界衛生報告》中，室內空氣污染被列為威脅人類健康的十大威脅之一，家具則是造成室內空氣污染的重要污染來源。為了解決家具污染問題，國家于2001年頒布《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》GB 18584-2001，該標準在執行過程中，遇到了各種各樣的問題，就干燥器法本身而言，盡管有操作簡單易行、測試時間短、成本低等優點，但存在諸多不足：

⑴真實性差：屬于小面積取樣檢測，難以代替整體家具有害物質釋放的真實情況；

⑵模擬性差：無法真實模擬家具在實際使用時的溫濕度、換氣次數、承載率等條件；

⑶可比性差：就目前的研究狀況而言，人造板材、家具及室內空氣中有害物質的檢測方法彼此之間很獨立，缺乏關聯性，在數量和單位上也難以換算；

⑷經濟性差：試驗本身費用低，但對于消費者和企業而言，由于是破壞性取樣，經濟損失也是很大［1］。

此外，我國對于環保家具相關的法律法規缺失，家居賣場里五花八門的認證機構出具的環保認證讓消費者無所適從。那么，消費者面對家居賣場中貼著五花八門環保認證標志的家具產品，他們的認可程度怎么樣？消費者對環保家具的了解程度如何？消費者是否愿意檢測家具的環保性能以及能接受的檢測費用在什么范圍？帶著這些問題，本研究以問卷調查的形式深入家居賣場對消費者進行實地調查。

表1 問卷調查問題

2 研究內容與意義

2.1 調查內容

本次調查的主要內容為通過市場問卷調查的形式了解廣大消費者對家具環保性能檢測的認識和意愿度。為今后家具環保指標的檢測方法標準的修訂及家具行業的發展方向提供了基礎的調研數據和參考依據。

2.2 調查地點

一般而言，家居賣場會因為定位不同而擁有不同特征的消費人群［2］。為了保證樣本的廣泛性，本調查選擇了廣州3家不同層次的家居賣場進行問卷調查。分別是位于琶洲的國內家居行業第一、主打大品牌、定位高端客戶人群的A賣場；在北京、上海、廣州、深圳、成都等大中型城市都設有多家賣場，以簡約的設計風格和靈活的空間解決方案吸引了大量的年輕人和中產階級的B賣場和廣州老牌家私城之一，有佛山家私產品集散地之稱，主賣本土品牌，定位相對低端的C賣場。

2.3 調查問卷設計

基于本次調查的目標結合我國家具產業發展現狀，問卷問題設置共分為兩大部分，分別是：

⑴消費者對環保家具的購買傾向和了解程度調查（問題1-4）；

⑵消費者對家具環保性能檢測的意愿度調查（問題5-6）。

結合賣場消費者不愿意接受太長時間調查的實際情況，本調查制定問卷調查問題控制在5個左右，具體如表1。

3 結果分析

3.1 數據構成

根據預定的調查方案，選擇在廣州3家家居賣場進行調研。在現場隨機對消費者發放問卷調查，并及時回收。由于種種原因，在3家賣場共發放問卷300余份，實際回收問卷240份，有效問卷220份。其中A賣場75份，B賣場81份，C賣場64份。問卷數量情況詳見表2。

表2 問卷數量情況

在實際有效的220份問卷中，女性被調查者有118位，占所有被調查總數的53.6%，男性被調查者有102位，占46.4%。被調查者中未婚為93位，占被調查者總數的42.3%，已婚者占57.7%，有127位?？梢婋S機抽樣的男女比例、已婚和未婚的比例皆為50%上下。被調查者的年齡中，35歲以下的、35～50歲和50歲以上的比例分別占到56.8%、35.9%和7.3%。這和裝修需求的實際年齡階段相符，35歲之前的消費者多是為婚用新房裝修或者人生首套置業選購家具及家居用品；35～50歲的年齡階段一般是為了裝修改善型住房而光臨家具賣場，故這兩個階段人群為家具消費主力人群。所有受調查者受教育情況集中在大專和本科水平，分別占到28.2%和46.4%。收入方面考慮到涉及財產私密問題，未作為本次調查內容。綜上所述，本次調查的樣本構成基本符合廣州消費者的實際情況，具有很好的代表性和合理性。被調查者的基本信息構成詳見表3。

表3 被調查者的基本信息構成

表4 消費者購買家具時傾向調查

3.2 調查樣本數據分析

⑴消費者對環保家具的購買傾向和了解程度調查。

不同的消費者在購買家具時會有不同購物傾向，那么消費者對環保家具的接受程度如何，結合本調查問題1分析數據見表4。

表4中，排名前三的因素分別為“質量”“環保”和“價格”，分別占比高達77.7%、58.2%和57.3%（由于本題限制被調查者選擇1～3項，故取前三排名因素是比較具有代表性的），緊隨其后的是“功能”（占比36.4%），“外觀”（占比29.1%），“品牌”（占比14.1%）和“服務”（占比11.4%）。可見家具質量仍然是消費者選擇家具的首要影響因素，相比倒數第二的“品牌”因素，說明我國消費者在購物時都更加務實，因為家具作為居家必備物件，其使用周期和更換周期都相對較長，且價格也不便宜?！碍h保”因素略高于“價格”因素成為第二大影響因素，反應了我國消費者的自我保護意識在不斷增強，消費習慣已經較過去有了較大改變，在價格相差不大的情況下更愿意花費略多的錢購買健康和安心。說明在我國，隨著居民生活水平的提高，環保家具產業或者其他環保、保健類產業都將有比較好的發展空間。

從三個不同的賣場數據分析來看，我國消費者隨著不同的層次消費習慣也略有不同。例如，在A賣場這樣的高端賣場，對價格因素比較在意的消費者比例僅為37.3%，而B賣場和C賣場分別為61.7%和75%，但是A賣場消費者對“服務”一項的占比高達24%，遠遠高于其他兩家賣場的6.2%和3.1%?？梢娢覈叨讼M人群的消費體驗逐漸的從重視產品性能的“硬件”體驗向重視服務這樣的“軟件”體驗轉向。

既然有58.2%的消費者購買家具時比較看重環保因素，那么消費者對環保家具的認識程度到底如何？本次調查2～4題分析如下，分析數據詳見表5～6。

表5 消費者對環保家具的認識度

表6 消費者對家具環保認證的認知度

表5中，220位受調查者中有80位（占36.4%）認為環保家具須有環保認證，有54位（占24.5%）認為采用天然材料（實木）的家具是環保家具，另外有15.5%和13.6%的消費者認為“無氣味”和“采用了環保技術”的家具為環保家具，僅有9.5%和0.5%的消費者認為進口產品和大品牌產品就是環保家具。表6中，采用交叉統計進一步分析消費者對環保認證的了解程度。數據顯示，在調查的220個樣本中僅有86位消費者聽說過環保認證，比例39.1%。而在這86個知道環保認證的樣本中，有58個，占比67.4%的樣本不知道環保認證的含義。由此可見，我國消費者對環保家具的認知程度偏低，普遍停留在人為主觀感覺上，缺乏科學有效的認識［3］。

⑵消費者對家具環保性能檢測的意愿度調查。

家具環保檢測，是評價家具是否帶來污染、污染程度如何的最科學權威的方法，但就當前家具檢測市場而言，普通消費者很少有人送檢，主要原因還是受制于當下的家具環保性能檢測方法?，F在的家具環保性能檢測方法屬于破壞性試驗，需要從家具上截取一定數量的有代表性樣品用于實驗，這就造成了消費者經濟上的雙重壓力：一方面需要支付檢測費用，一方面需要承擔家具破壞后廢棄的費用和風險。如果有無損檢測方法，相信廣大的普通消費者才是家具檢測的潛在客戶，那么普通消費者在環保家具的檢測上意愿度如何？結合問題5、6采用交叉分析，數據見表7。

表7 消費者家具檢測意愿度調查

圖1 消費者家具檢測意愿度調查分布圖

由表7和圖1可知，在所有220個樣本中明確表示不愿意檢測的有16個（占比7.3%），有62個（占比28.2%）表示愿意檢測，有142個（占比64.5%）表示要根據實際情況決定。通過現場大致的交流，實際情況主要指兩個方面：一方面是考慮檢測必要性問題，因為普遍消費者維權意識并不強烈，很多消費者遇見此類問題時，在沒有涉及明顯的人身傷害的前提下，寧愿選擇自己吃虧，“消財免災”的心理居多；也有消費者表示日常生活非常忙碌，沒有精力去維權。另一方面，多數的消費者擔憂檢測費用問題，現在的第三方檢測費用并不低，對于消費者而言檢測費用都夠購買一件新家具了，所以主動檢測維權的意愿并不十分強烈。

值得注意的是，在“愿意檢測”和“看情況檢測”的兩類受調查者中，當得知環保檢測需要破壞性取樣檢測時，僅有占總數16.7%的消費者表示愿意繼續檢測，有三成消費者明確表示不愿意破壞性檢測，可見普通消費者對現行的國標檢測方法接受度并不高，都不太愿意接受既需要支付檢測費又需要承擔家具廢棄的雙重經濟損失。此外，還有近半數（46.4%）消費者認為有無損檢測最好，由此可見新國標即將實行的無損檢測還是會有比較大的潛在消費空間。

4 結論與展望

通過對不同層次的三家賣場實地問卷調查可知：

⑴我國消費者對我國家具環保性能的擔憂程度不容樂觀，占69.8%以上的受調查者認為我國家具污染到了比較嚴重的程度。

⑵隨著居民生活水平的不斷提高，在選購家具時環保性能已成為第二大影響因素，僅次于質量因素，說明我國消費的消費理念已發生轉變，環保家具產業大有發展空間。

⑶由于種種原因的影響，當下我國消費者對環保家具的認識還停留在主觀意識層面，并且對環保家具相關的檢測和認證了解程度也普遍偏低。

⑷當問及家具環保檢測時，過半消費者（64.5%）處于猶豫狀態，表示會根據具體情況來定，主要的影響因素是受制于現在不合理的檢測方法，如果有無損檢測，加上合理的收費范圍，家具檢測將有廣闊的發展潛力，也說明新國標出臺的必要性和緊迫性?！?/p>

［1］李輝.環境艙法研究家具有害物釋放及其影響因子［D］.北京林業大學，2010.

［2］吳丹.環保家具的消費者認知和購買意愿調查分析——基于南京市家居賣場的調查［D］.南京農業大學，2011.

［3］綠色環保家具有了權威認證［J］.建筑裝飾材料世界，2006，（3）.