李純媛不斷追求更高的目標(biāo)

□本刊記者 李盛/文 彭程/攝

李純媛不斷追求更高的目標(biāo)

□本刊記者 李盛/文 彭程/攝

很多人雖然有遠(yuǎn)大的計(jì)劃，但在具體工作中，由于缺乏對完美的執(zhí)著追求，事事以為“差不多”便可?？衫罴冩虏皇沁@樣，在研發(fā)軟件系統(tǒng)時(shí)，雖然項(xiàng)目小組討論出的開發(fā)方案基本能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)需求，但李純媛就是要把系統(tǒng)做到極致，將系統(tǒng)優(yōu)化到不能再優(yōu)化為止。她常說：“如果你要打造自己的品牌，那么你必須讓自己做得更加完美?！本媲缶?、追求完美是一種卓越的工作態(tài)度，更是一種能夠影響他人的力量。

在計(jì)算機(jī)屏幕前，她是愛較真兒的郵政技術(shù)人員；在同事心里，她是不折不扣的完美主義者；研發(fā)重大項(xiàng)目時(shí)，她經(jīng)常加班加點(diǎn)完成任務(wù)；工程項(xiàng)目遇到突發(fā)情況時(shí)，她總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，從不耽擱。她就是北京郵政科學(xué)研究設(shè)計(jì)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程部主任李純媛。

1995年夏天，剛剛大學(xué)畢業(yè)的李純媛被分配到北京郵政科研院，如愿以償?shù)爻蔀榱艘幻]政技術(shù)人員。20多年間，她一直工作在郵政軟件研發(fā)一線，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)大大小小的工程項(xiàng)目，度過了無數(shù)個(gè)輾轉(zhuǎn)反側(cè)的不眠夜，逐漸從一名普通的開發(fā)人員成長為研發(fā)部門負(fù)責(zé)人。

李純媛堅(jiān)信：作為一名郵政技術(shù)人員，對待工作一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。而她自己在實(shí)際工作中也是這么做的。李純媛先后獲得北京市總工會(huì)優(yōu)秀創(chuàng)新女職工、北京市郵政公司“雙創(chuàng)雙優(yōu)”競賽活動(dòng)創(chuàng)新標(biāo)兵、首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、北京市勞?dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)，但在她眼中，這些靜靜地躺在抽屜里的證書和獎(jiǎng)狀只是對自己過去的總結(jié)，她不斷地在追求更高的目標(biāo)。

傾情投入不計(jì)回報(bào)

李純媛對研發(fā)工作總是投入極大的熱忱，不計(jì)報(bào)酬、任勞任怨。2010年3月開始，李純媛參與了中國郵政集團(tuán)公司愛心包裹信息處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求編寫及功能設(shè)計(jì)等工作。4月14日青海玉樹地震，正值系統(tǒng)功能的緊張研發(fā)階段，更讓她意識(shí)到工作的偉大和神圣。當(dāng)中國扶貧基金會(huì)緊急收集的4000多名玉樹學(xué)生名址通過她領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組研發(fā)的系統(tǒng)成功受捐后，她和全體項(xiàng)目成員悲喜交加，夜以繼日的工作只化成了無比的欣慰。同時(shí)，在愛心包裹整個(gè)運(yùn)籌、研討、研發(fā)、上線、運(yùn)維過程中讓她有機(jī)會(huì)接觸到了很多熱心公益的普通人，他們無私付出的閃光品質(zhì)深深教育了她、感染了她，使她個(gè)人思想的各個(gè)層面都有了進(jìn)一步的提升，更堅(jiān)定了她作為北京郵政科技隊(duì)伍一員的強(qiáng)烈使命感，鼓舞著她在自己的人生過程中體現(xiàn)自己的價(jià)值。近年來，她所負(fù)責(zé)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程部先后接到中國郵政集團(tuán)公司的普通郵資封片業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、實(shí)地取證信息系統(tǒng)、商家物流派攬系統(tǒng)、賀卡兌獎(jiǎng)平臺(tái)等多個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的共同特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)接口的實(shí)現(xiàn)方式多樣、性能要求高，最重要的是工期都非常緊。2014年，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程部承擔(dān)了北京郵政跨境電子商務(wù)郵件信息管理系統(tǒng)的研發(fā)工作。該系統(tǒng)是為滿足快速增長的國際小包業(yè)務(wù)而立項(xiàng)開發(fā)的。該系統(tǒng)將實(shí)物流與信息流進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，滲透到各處理環(huán)節(jié)；從接收客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)物郵件開始，到郵件稱重稽核、上安檢機(jī)安檢，再到實(shí)物勾核、收寄處理、跟蹤查詢，搭建一個(gè)專門針對跨境電子商務(wù)小包郵件的全信息服務(wù)平臺(tái)。由于系統(tǒng)接口復(fù)雜、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度大，為了保證功能易用性及效率，從方案制定到研發(fā)階段，李純媛都參與其中，不辭辛苦對細(xì)節(jié)逐個(gè)確認(rèn)。特別在系統(tǒng)12月上線初期，以前期業(yè)務(wù)調(diào)研情況，系統(tǒng)預(yù)計(jì)處理客戶單批次郵件交寄量約在萬件以內(nèi)，但在現(xiàn)場業(yè)務(wù)測試中發(fā)現(xiàn)平常CX郵件單批次郵件交寄量峰值達(dá)10萬件以上，導(dǎo)致部分功能的處理性能不理想。為最大限度地提升一線工作效率，李純媛和項(xiàng)目組成員連續(xù)兩周加班加點(diǎn)，設(shè)計(jì)了多種技術(shù)手段，不厭其煩地一一實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行反復(fù)評(píng)測，最終使相關(guān)功能的處理性能得到了較大提升。另外，鑒于與普郵系統(tǒng)接口建設(shè)情況不明朗，業(yè)務(wù)部門與項(xiàng)目組溝通決定收寄信息由本系統(tǒng)產(chǎn)生，而不再依賴于普郵接口反饋，這樣對于系統(tǒng)的郵件跟蹤信息處理流程產(chǎn)生了較大影響，同時(shí)還要考慮這些信息與今后普郵接口反饋數(shù)據(jù)的兼容性。經(jīng)過多次討論溝通，李純媛和項(xiàng)目組認(rèn)真梳理了流程改造后的各個(gè)環(huán)節(jié)及相應(yīng)跟蹤信息的處理方式，制定了包括完備的兼容及預(yù)警體系的最終改造方案，業(yè)務(wù)人員都說：“我們都沒想到一個(gè)小的改動(dòng)居然牽涉這么大，項(xiàng)目組考慮得真周全?！北本┼]政跨境電子商務(wù)郵件信息管理系統(tǒng)的上線適時(shí)緩解了北京郵政日益增長的國際小包的處理壓力，并且利用先進(jìn)的技術(shù)手段有效地提升了客戶服務(wù)水平，對該業(yè)務(wù)的有序健康發(fā)展做出了重要的支撐作用。

精益求精追求完美

2015年5月，機(jī)要信息系統(tǒng)平臺(tái)遷移2期系統(tǒng)準(zhǔn)備試運(yùn)行。許多在機(jī)要局工作的員工都提出，現(xiàn)在使用的生產(chǎn)系統(tǒng)并沒有專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)，存在較多安全隱患，而且原有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)已不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求等問題，因此調(diào)整原有系統(tǒng)被提上日程。

項(xiàng)目小組進(jìn)行前期調(diào)研分析后，大吃一驚。新系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)機(jī)要業(yè)務(wù)的信息化，涉及營業(yè)收寄、分揀封發(fā)、開拆登記、投遞處理、轉(zhuǎn)運(yùn)制單、內(nèi)參發(fā)行、財(cái)務(wù)管理、檔案查詢和指揮調(diào)度等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可謂紛繁復(fù)雜。

面對這個(gè)項(xiàng)目，李純媛首先想到的是機(jī)要局業(yè)務(wù)需求的特殊性和安全平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)遷移的重要性?！白鲞@個(gè)項(xiàng)目可謂如履薄冰，如果出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，就會(huì)給機(jī)要局生產(chǎn)作業(yè)帶來重大影響?！?/p>

于是，從調(diào)研、編制總體項(xiàng)目方案，編寫需求分析、進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目測試、部署系統(tǒng)環(huán)境到正式上線，每個(gè)環(huán)節(jié)都在她縝密的心思下完成。

在研發(fā)工作中，李純媛制定了“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、先易后難”的工作方針，從相對重要的營業(yè)收寄、轉(zhuǎn)運(yùn)處理以及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理、檔案查詢、指揮調(diào)度等環(huán)節(jié)入手進(jìn)行改造平移，并大量應(yīng)用了目前軟件科研界先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，力求為機(jī)要局郵件處理業(yè)務(wù)需求提供有力的技術(shù)保障。

在項(xiàng)目研討會(huì)上，李純媛反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“要以機(jī)要局平穩(wěn)安全運(yùn)行為導(dǎo)向，認(rèn)真仔細(xì)分析業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確定位技術(shù)路線，不要怕麻煩，一定要尋找出最優(yōu)方案。”

與團(tuán)隊(duì)成員交流

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度

在項(xiàng)目測試階段，李純媛和項(xiàng)目組全體成員7×24小時(shí)待班，隨時(shí)準(zhǔn)備排除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障。有一次，機(jī)要局轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)由于操作等問題，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，李純媛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員火速趕到機(jī)要局，查找原因、排除問題、恢復(fù)系統(tǒng)僅僅用了8分鐘時(shí)間，快速的技術(shù)支撐有力保證了機(jī)要局生產(chǎn)作業(yè)的安全。站在一旁焦急等待的機(jī)要局工作人員一邊擦著額頭的汗珠一邊說：“幸虧你們及時(shí)趕到，要不我都不知道該怎么辦了。”

在整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)的過程中，面對領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)要局的業(yè)務(wù)人員，李純媛總是說，這個(gè)可以解決，沒有問題！面對項(xiàng)目組成員時(shí)她總是說，咱們要再好好考慮考慮，有沒有更好的辦法。面對自己時(shí)她總是默默地說，能不能設(shè)計(jì)得再好一點(diǎn)，再快一點(diǎn)？

提升整體團(tuán)隊(duì)致勝

作為郵政軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，李純媛不僅關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，而且注重團(tuán)隊(duì)整體能力的提升。她鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)能力，把技術(shù)服務(wù)和支撐工作做得越來越好。通過長時(shí)間的實(shí)踐和積累，她總結(jié)出一套培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的方法：放手使用、宏觀指導(dǎo)、個(gè)別幫助、定期考核。

在李純媛的帶領(lǐng)下，新參加工作的大學(xué)生都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到崗位要求并獨(dú)立作業(yè)。在李純媛的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)氛圍十分濃郁，她經(jīng)常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，提高個(gè)人能力，在這里的每個(gè)人都有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目的情況，李純媛的思路清晰，管理方式靈活，經(jīng)常保持多頭并進(jìn)的工作節(jié)奏，前一分鐘還在思考流程優(yōu)化問題，下一分鐘就在考慮團(tuán)隊(duì)成員如何輪班。

“李主任給我的印象就是‘睿智’，在工作中，她能夠發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)這些關(guān)鍵點(diǎn)再確認(rèn)我們要不要重新設(shè)計(jì)流程?！表?xiàng)目組組長王振海笑著說道。在李純媛的帶領(lǐng)下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程部建立了較為成熟的科技研發(fā)平臺(tái)，打造了一支組織能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的技術(shù)隊(duì)伍，為北京郵政和中國郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展及信息化建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量。

李純媛堅(jiān)持著“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，在郵政技術(shù)崗位上走過了二十幾個(gè)春秋，在通往更高目標(biāo)的路上從未停止過腳步。“作為一名郵政技術(shù)人員，就應(yīng)該在工作上不斷努力接近完美，不僅是要堅(jiān)持這一信念，而且要走到底”。如今，她還在為自己的信念堅(jiān)持著。