“互聯網+”的四大維度

柏龑

2016年1月22日中國互聯網絡信息中心發布《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，手機網民規模達6.2億，微信營銷推廣使用率達75.3%，在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣，網上支付用戶規模達4.16 億，其中手機網上支付用戶規模達3.58億，增長率為64.5% 。最新消息顯示，滴滴預計將于2018年下半年在美國上市，屆時估值將達800億——1000億美元；小米的估值也已達到400億美元，中國的網民數量和互聯網商業均已達到一個新的高度。我們就從數據傳輸方式、用戶心理需求和資源配置幾個角度去分析一下中國互聯網商業模式發展的規律和未來的可能性。

維度一：數據傳輸方式

從數據傳輸方式來看，互聯網商業模式可以分扇形傳輸、圓形傳輸和網形傳輸三個階段，從技術發展的角度來看，多維的數據傳輸系統將在未來的商業領域帶來更多機會。

扇形傳輸結構

用平臺或者工具為用戶提供點對點的數據傳輸。如門戶網站新浪，搜索引擎百度，殺毒軟件360，網站導航hao123、淘寶等。這些模式的特點是把大量的數據整合在一起，它們大多是互聯網早期，用戶需要信息或者工具的時期。這些模式的顯著特點就是流量的廣告變現。我們可以把這種數據傳輸方式看作1.0時代，這種商業模式主要是建立在信息不對稱上面，用戶需要方便、快速地了解相關信息，這種模式準確意義來說并沒有創造新的需求，只是把原來就有的東西互聯網化了，讓用戶更方便而已。

圓形傳輸結構

以某一工具為連接點的多對多連接方式，這種傳輸方式就像是一個圓形，穿過圓心的直線可以有N條。圓心就是平臺或者工具，圓周就是所有的用戶。現在的滴滴出行、微信、QQ等都是這種商業模式，它們能有效地將個人用戶數據進行實時連接，它們的信息傳遞更快捷、更便利，覆蓋的面更廣，很大程度上改變了用戶的生活方式，這種商業模式的收入特點主要來自用戶的增值服務。這種傳輸方式有一個固定的連接點，并沒有完全去中心化，數據還是有中心的。

網形傳輸結構

多個信息連接點的網狀結構。這種模式要基于未來的技術創新，真正地去中心化，每個終端都是一個數據處理中心，是基于智能化的數據處理中心，具有學習能力，會更多地減少用戶的使用難度。從科技未來的發展方向來看，應該是更快、更智能，這個趨勢主要是看技術發展的速度，如果沒有互聯網技術開發能力的企業，這個就只能被動地去學習和選擇。

維度二：用戶需求角度

從用戶需求角度來看，互聯網用戶群的需求完全符合馬斯洛需求理論，在不同的階段有著明顯的階段性需求變化。消費者在滿足了基本的生理需求后，產生了進一步的需求，而互聯網的商業模式是從消費者的安全需求開始的。

安全需求

如果從消費者在互聯網的需求角度出發，我們應該把消費者的安全需求理解得更寬泛一些。安全需求最直接的就是了解世界、了解社會，所以信息很重要，這個階段的互聯網更多的是媒體屬性。這個階段的互聯網知名企業基本上是這些領域的。三大門戶網站、各種論壇，基本上都是這種屬性的。基礎的社交也是滿足消費者的安全需求的一種形式，最早的社交也都是基于信息傳遞的，例如騰訊早期的功能。這種基于相對低層次需求的商業模式并不會太多，因為這種需求面比較窄，更多只是一種過渡的需求，這些商業模式的收入來源相對簡單，贏利模式與傳統的商業模式差別并不太大，只是換了一個應用場景而已。隨著消費的進步，這種市場會越來越小。

社會需求

消費者社會化需求表現為精神生活的多樣化。娛樂（愛奇藝、優酷）、購物（京東、阿里、淘寶、美麗說、唯品會），這些都是精神生活升級的結果。雖然說京東和阿里更像一類，美麗說、唯品會更像一類，但是從用戶需求這個角度來說，其實沒有太大的區別，它們想解決的都是購物便利性的問題，阿里和京東是讓用戶有更多的選擇，而唯品會和美麗說則是讓客戶有更方便的選擇。以滴滴出行為代表的各種O2O的模式也都是考慮用戶的便利性。這個階段的社會化需求解決的是用戶的痛點，滴滴解決的是出行難題，攜程解決的是旅游難題。符合這類需求的商業模式更多元化，收入來源也更細微化。這類商業模式關注共性的東西大于個性的東西，解決某一大類的痛點是商業模式能持續發展的前提。

自尊需求

自媒體、內容成為這個階段互聯網商業模式的重點。微博、微信公眾號、今日頭條、美拍等成為這個階段關注的重點。個人自我意識的展現成為趨勢，人人都希望把自己的特點、生活展現出來，以簡單的文字、圖片、視頻在朋友圈或者微博中進行展示。這個時候商業模式就是看誰能很好地把用戶自己展現出來，個性化是這個階段的重點。個人自尊需求也有一個發展的過程，最開始的時候是文字（博客、微博），然后是圖片，現在是視頻，個性化內容的展現手段越來越多樣化，方式也越來越簡單化。滿足這類需求的商業模式主要收益來自單個個體的增值服務，這種商業模式不僅要滿足某一大類別的特征，更需要了解個體的需求，在共性中展現出個性的東西。

自我實現需求

這個階段的用戶需求不只是展現自己，而是分享，并產生價值，價值的體現是這個階段的重點。對價值進行評估可能會成為一個重要的商業模式。其實淘寶的評論，以及其他各大網站的打分是一種類似的評估系統，但是這個比較初級，評估的內容非常簡單，且無法量化。個人的信用評估也是一種，這是一種價值的評估還不太具體，事實上產生實際價值的可能性還是比較小，更多的價值來自商業活動用于參考的要素。筆者認為這種商業模式并不會從現在的信用評估和淘寶信譽中產生，這需要一個全新的思維模式，要能很好地解決虛擬和現實方面結合的問題。

維度三：資源配置角度

從資源配置角度來看，商業模式的變化是從解決產品過剩，到綜合成本降低，再到實現最優配置的過程。

富余分流

從最早的阿里巴巴、慧聰網等商業模式來看，它們主要為了解決生產商找不到客戶的問題，也就是產品過剩的問題，這時候因為信息的不對等，大量企業產品無法消化，急需拓展更多的銷售渠道，所以順其自然，出現了阿里巴巴和慧聰網等商業模式。而淘寶網處于大量的大學畢業生就業率低，中國城市化進程快的前提下，大量的富余勞動力難以得到很好的安置，過剩的勞動力變成個體商家，也是解決了富余資源分流的問題。這算是第一代的互聯網商業模式。

成本最低

這里的成本最低并不是指直接的產品成本最低，而是指綜合成本最低。這個綜合成本包含直接的財務成本和與此相關的機會成本。這個時候O2O成為這個階段的主流，滴滴、美團、餓了么都是這種商業模式的代表，用戶不用在路邊等車，提前叫好，到門口上車就行；中午太熱，用美團叫個外賣，送上來就行。這個財務成本有高有低，但是綜合考慮機會成本，用戶就劃算多了。其實直接的財務成本好計算，這個也簡單，但是對用戶來說，降低他們的機會成本，會更有競爭力。

最優配置

資源配置的第三個階段是實現最優的配置結果。這個暫時不太容易實現，但是未來方向應該是這樣的。從社會可持續發展的角度來看，最優的配置是零資源浪費。當然這個不太可能完全實現，但是在發現的過程中，通過云計算、大數據，我們的互聯網商業模式和線下的商業模式將會完全融合，那個時候并不會有線上線下的區別，多數資源都在一個大的數據庫中根據個人的習慣需求進行分配，這樣可以逐漸實現最優的資源配置。

維度四：商業模式的生態

從商業模式的生態來看，我們所經歷的互聯網商業模式變化是大而全、小而美、生態共贏的過程。

第一代互聯網商業生態模式的特點是大。

這個時候的商業模式基本上是企圖把能想到的用戶需求都給滿足了，例如當時幾個門戶網站的功能都差不多，什么都有，新聞、游戲、郵箱、論壇等，能有的互聯網功能應有盡有。這個時候的模式要盡量把客戶留在自己的地盤上，希望盡可能地把自己的圈子封閉起來，實現客戶價值的最大化。

第二代互聯網商業生態模式的特點是小而美。

這一階段互聯網商業模式主要是關注用戶痛點，簡單粗暴，單點突破，專注體驗。這一階段的代表是攜程、愛奇藝、觸寶電話、拍賣、眾籌、互聯網金融等。它們都是在某一個特定的領域深挖用戶需求，找到客戶痛點，并做大做強。這些需求大多數市場空間巨大，能支持企業進行持續的投入開發，有較大的市場發展想象空間。

第三代互聯網商業生態模式的特點是生態共贏。

網絡上曾經有一句逼格很高的話，“你選擇平臺，還是頭牌，結果顯而易見，當然是平臺，有了平臺就可以擁有資源，就可以壟斷”。前一段時間，《他只改了2個字，讓騰訊避免了滅頂之災，市值從400億美元飆升到2000億美元》這篇文章得到了大量微信公眾號的轉載。這兩個字就是開放，就是生態，騰訊封閉時的市值是400億美元，而開放后卻升到了2000億美元。開放才是未來的出路，以后小規模的互聯網公司都會聚集在一些平臺企業中，形成一種商業生態，可以自我循環，自我修復，自我生長。

從不同維度去看互聯網的商業模式，會有一些共性的東西，也會有一些個性的東西。事實上多維度看互聯網更多也只是讓我們可以多方面去了解互聯網的發展，互聯網用戶的需求變化，讓我們現有的企業提前預知行業的變化，讓創業企業找到更佳的創業方向，但是這個并不能確保一定會成功。所有成功的企業，都不僅是抓住了市場的機會，而且是歷經了多重生死存亡，大浪淘沙留下來的才是精英。我們看到的一切也都是它們光鮮亮麗的一面，每一個成功的企業背后都會有成千上萬個失敗的案例，但是這就是一個進化的過程，只有適應了環境的變化，原始人類才能變成人，企業只有適應了社會趨勢的變化，不犯致命的錯誤，才能走向成功的頂峰。