汽修夢旅人——專訪東營市博瑞恒祥轎車維修中心 總經(jīng)理 陳志軍

汽修夢旅人——專訪東營市博瑞恒祥轎車維修中心 總經(jīng)理 陳志軍

修車、寫稿、做電臺主持人……

奔馳、寶馬、路虎、保時捷……俯下身子他是一名專業(yè)的汽修工人，穿上西裝他是博瑞恒祥的掌舵人，更是讓人生歲月燃情閃耀的汽修夢旅人。

前進(jìn)不必遺憾

6歲的陳志軍跟著母親去地里收莊稼，最驕傲的事情之一就是能搭上在公社開拖拉機的小舅的順風(fēng)車，坐在拉風(fēng)的“東風(fēng)250”拖拉機上，心里別提多高興。拖拉機壞了的時候，小舅有時會開回家修理，趁小舅不注意，對這些零件非常著迷的陳志軍會把這些零件偷偷藏起來。這是他懵懂時對汽修朦朧的記憶。

高二那年，陳志軍下河摸魚導(dǎo)致腳面拉傷，樸素的老父親用家里唯一的小推車推著他去醫(yī)院換藥，18歲的他坐在父親搖晃的獨輪小推車?yán)锇蛋蛋l(fā)誓，將來一定要買一輛屬于自己的拖拉機，載著爹娘。對父母的愛驅(qū)動著他不停地往前，高中時陳志軍一直是班里前五名，夢想上軍校的他第一志愿填的都是軍校，志愿里不顯眼的位置填了濟南交通高等專科學(xué)校汽車運用技術(shù)專業(yè)。或許是冥冥中的安排，那年陳志軍發(fā)揮失常被濟南交通高等專科學(xué)校錄取，從此，汽車成了他人生事業(yè)的主旋律。

初入大學(xué)，高考的失利讓陳志軍浮躁，后來有一次他聽到了學(xué)校汽車系獲得國務(wù)院津貼的吳教授的報告。這位老教授告訴在座的學(xué)生，“既然來到這里，不論哪個專業(yè)，只有沉下心俯下身好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識才能成為對社會有價值的人”。老教授的經(jīng)歷和教導(dǎo)撫平了陳志軍迷茫不安的心。

最終，他大學(xué)三年拿了六學(xué)期的獎學(xué)金，畢業(yè)論文《電噴發(fā)動機的結(jié)構(gòu)原理與維修》成為全院本專業(yè)唯一的優(yōu)秀論文。

北京！北京！夢開始的地方

大學(xué)畢業(yè)，一沒背景二沒錢的陳志軍開始了自力更生的奮斗生涯，他先是來到了原東營東強汽車修理廠，面試他的是一位臺灣的老板，這位曾經(jīng)在臺灣修飛機的老板告訴他:“如果你的十個手指頭上都留下了工作的烙印，那就是一名合格的維修工了。”這句話一直伴隨他的職業(yè)生涯，促使他這些年不改初心，不忘初衷。

上班后，很多同學(xué)到了交通局、公路局等一些機關(guān)部門上班，相較于這些同學(xué)，他當(dāng)時覺得自己非常渺小和自卑，后來大學(xué)時期的老教授來東營做演講，老教授告訴他:“做汽車維修這一行，不要僅考慮當(dāng)下，只要沉下心來，五年、十年以后，肯定會做好。”帶著老師的鼓勵，他褪去年輕氣盛的浮躁，后來到了石油大學(xué)的大眾服務(wù)4S店。那時科班出身的汽修工還是非常鮮見的，由于很多職場上的人際關(guān)系不知如何處理，陳志軍在這里干得并不舒心，經(jīng)常受到資格比較老的師傅的排擠，在雜志上發(fā)表文章時認(rèn)識的編輯朋友的鼓勵下，他決定離開東營去更遠(yuǎn)的地方實現(xiàn)自己的夢想。

在朋友的鼓勵下他來到了北京，在主要修理德系高端汽車的北京百得利集團謀得一份工作。當(dāng)時的他一邊在修理廠修車，一邊還不忘給雜志社投稿，剛?cè)ケ本r條件非常艱苦，他和工友就住在城中村二樓的彩鋼板房里。北京的冬天非常寒冷，陳志軍卻從來沒有抱怨過，白天在修理廠努力鍛煉技術(shù)，到了夜晚他就安靜的用文字來沉淀自己。“有夢想的時候，從來不知道什么是苦”。每次的稿費他都會寄到東營女朋友的單位，他的上進(jìn)是異地戀女友最大的企盼和安慰。

夢想路上，名師指路

在北京，像他這樣的外來打工者數(shù)以千萬計，他淹沒在這個擁擠而嘈雜的城市中，卻從未丟棄過自己和夢想。他投稿的雜志社經(jīng)常請知名的汽修老師來做講座，聽講座的費用雖然并不高，但對生活拮據(jù)的陳志軍來說依然是不小的壓力，他經(jīng)常早出晚歸幫忙他們打理會場來換取聽課的機會。知名專業(yè)老師的課程指導(dǎo)，讓他整個維修診斷思路越來越清晰。

也是在北京，他積累下了更多的職業(yè)經(jīng)驗，不僅見識了更先進(jìn)的新款車輛，遇到了更懂行的師傅，維修思維深度也有了質(zhì)的飛躍。

有一次，他們車間修一輛奔馳車，修了好久都沒有修好，車間的總工過來一試車就知道哪里出了問題，這個總工告訴他們，作為一個合格的修車工，你要和車產(chǎn)生鏈接，不知道哪里出了問題是還沒有真正走進(jìn)車的世界，車是有靈性有生命的。每當(dāng)這位總工看到有人踩著輪胎作業(yè)的時候，就會教育他們，不敬畏怎么能走進(jìn)車把車修好呢？這種對汽車敬畏的態(tài)度也時刻影響著陳志軍，讓他知道要想熟練診斷車的故障，必須先對車懷有敬畏之心。

“人會在不同的階段遇到不同的師傅，帶我的師傅覺得我挺實在，毫無保留地把自己所學(xué)都交給了我。”當(dāng)時的汽修行業(yè)，車輛更新?lián)Q代的速度較慢，實踐經(jīng)驗成分要大得多，貴人相助無疑加快了他成長的步伐。

夢想照進(jìn)現(xiàn)實

2002年底，陳志軍回家過年，看到母親秋種春收的菠菜，他問母親賣了多少錢，母親告訴他17塊錢。“如此細(xì)心呵護，經(jīng)歷三個季節(jié)卻才收獲17元錢”，陳志軍開始思考自己怎樣幫助家庭解決眼前的實際困難。

回到北京，他深知這個燈紅酒綠的異鄉(xiāng)并不是自己的家園。工作六年，陳志軍自己攢了22000元，加上借的7萬元，開始了屬于自己的汽車維修事業(yè)——博瑞恒祥轎車維修中心。初期專修奧迪，顧客寥寥無幾，妻子就跟他一塊去發(fā)宣傳頁，僅有一輛山地自行車，妻子只能坐在自行車的大梁上，一天下來，妻子跟陳志軍開玩笑:“老陳，我的屁股都快成兩瓣了。”雖是玩笑話，陳志軍卻非常心酸，發(fā)誓一定要讓這個一直跟著自己的女人過上好日子。他們本著誠信專業(yè)服務(wù)好每一個顧客的方針，利用口碑宣傳的方式，業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

“招攬顧客只是個開始，做生意，誠信和專業(yè)技能才是基業(yè)長青之本……”經(jīng)營博瑞恒祥十余年，陳志軍不僅將專業(yè)技能落到了車間實際作業(yè)上，更是落實到了顧客的心坎上。楊先生的奧迪車在4S店修了好久沒修好，他一來就讓陳志軍把發(fā)動機控制單元換掉，“4S店已經(jīng)診斷檢查好了，暫時沒貨”。陳志軍經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)“發(fā)動機控制單元損壞”是誤報警，真正的故障原因是發(fā)動機凸輪軸鏈條正時不對。他耐心和楊先生解釋并修好了他的車輛。楊先生喜出望外，留下了自己親朋好友的電話，并囑咐陳志軍，“就說是一位姓楊的介紹他們來的”。至今楊先生一家仍舊在博瑞恒祥修車，陳志軍更加確信，誠信經(jīng)營才能收獲更多。

2004年，為了方便懷孕的妻子，他買了一輛二手車，同時店里多了一名小兄弟。這年他還受邀在交通音樂廣播電臺做維修熱線嘉賓主持。2005年，博瑞恒祥擴大規(guī)模——博瑞恒祥轎車修理中心測井店開業(yè)了。只做自己最擅長的奧迪車型，把專業(yè)發(fā)揮到極致就會擁有廣闊的市場，陳志軍堅信這一點。這時店里已經(jīng)有七八個維修工，300多位固定客戶，沿街七間房子，六個工位。

“因為自己喜歡汽修，不是單純的想要投資掙錢。盡管沒有太多物質(zhì)方面的東西，但內(nèi)心非常充盈。”從成立博瑞恒祥到2010年，陳志軍穩(wěn)扎穩(wěn)打，走過自己最踏實的一段時光，厚積薄發(fā)。

不忘初心，方得始終

2015年陳志軍和在交通廣播電臺認(rèn)識的陳亮聊天時，陳亮說:“我作為一個播音員是我的聽眾把我托起來的，你做汽修，是你的客戶把你托起來。我必須做直播，讓觀眾聽到我；你作為一個修理工不貼近客戶，走走就會飄了。”

他回想起了過去無條件相信自己，目前在開出租車的李師傅。陳志軍修桑塔納起步，那時很多人都不相信只有23歲的他的修車技術(shù)，唯獨李師傅，相信他支持他，他的5缸奧迪的技術(shù)就是在李師傅的車上練出來的。“有時候修不好，他也不責(zé)怪我。后來，這位李師傅去開了桑塔納、捷達(dá)出租車，只要有問題都會找我。這是最早支持我的客戶，普通大眾化的車輛要去親和維護好”。

陳亮的話讓陳志軍開始反思，隨著公司業(yè)務(wù)的提升，過去忽略的車型和項目必須重視起來。他轉(zhuǎn)變經(jīng)營業(yè)務(wù)，從今年開始，從專修轉(zhuǎn)為快修一站式服務(wù)，瞄準(zhǔn)客戶的剛性需求，做好基礎(chǔ)簡單的項目，所有的店面增添了洗車和補胎的服務(wù)項目。

中國在2009年已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)銷大國，但中國的客戶在買車修車的過程中卻比國外多花很多冤枉錢。我們要真正靜下心來，讓他們享受汽車帶給他的樂趣，減輕他們的負(fù)擔(dān)，為中國的汽車行業(yè)做出貢獻(xiàn)。 “人一輩子一定要有使命感，把對這個行業(yè)的愛升華成使命，真正成為一個對別人、對行業(yè)有幫助的人”。這位汽修夢旅人不知疲倦，對家人對汽修對社會的愛驅(qū)動著他完成自我的燃情歲月。