礦工“眼睛”的守護(hù)者

□李小艷

礦工“眼睛”的守護(hù)者

□李小艷

巡檢

維修礦燈

千米井下，礦燈猶如礦工的“眼睛”照亮巷道，礦燈超市的女工們像愛護(hù)自己的眼睛一樣呵護(hù)著每一盞礦燈。寒來暑往，往復(fù)穿梭于燈架間，檢查、充電、擦拭、維修……為礦工們?cè)诤诎抵胁亮痢把劬Α保齻冇们趭^敬業(yè)詮釋著巾幗不讓須眉的深刻內(nèi)涵。

熱情服務(wù)當(dāng)窗口

黃陵礦業(yè)公司一號(hào)煤礦礦燈超市未升級(jí)改造之前，礦燈的發(fā)放、回收、充電等工作均需要充電工親自動(dòng)手完成，特別是遇到上下班高峰期，能夠快速高效完成領(lǐng)燈和收燈工作非常重要，這就要求她們能將全礦1760多名職工的姓名和燈架號(hào)都能熟記于心。2015年4月,一號(hào)煤礦引進(jìn)礦燈智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了礦燈的智能化、信息化、快捷化管理。新的管理模式雖使女工們擺脫了每天收燈、發(fā)燈簡(jiǎn)單而繁重的工作，但她們并未止步，而是把目光投向了更高的目標(biāo)——礦燈質(zhì)量“零缺陷”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”，將礦燈超市打造成文明服務(wù)窗口。超市內(nèi)整齊劃一的燈架、光可鑒人的地板、潔凈明亮的窗戶，精致的盆景，無不給人一種賞心悅目的感覺；女工燦爛的笑臉、溫馨的話語(yǔ)、文明的舉止，使人產(chǎn)生一種家庭般的溫暖。

為提高礦燈充電合格率，女工們加強(qiáng)日常巡檢力度，準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)礦燈的上架、離架狀態(tài)和充電狀態(tài)，堅(jiān)決不讓一盞礦燈“帶病”上崗。她們每天這樣堅(jiān)持走動(dòng)式巡檢，在燈架間穿行不下百余趟，相當(dāng)于每天走路六公里左右。

“一張笑臉相迎、一聲親切問候、一句慢走相送”是礦燈超市女工們的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式。有時(shí)面對(duì)職工的不理解，她們常常換位思考，用細(xì)心和耐心化解矛盾。

一次，在發(fā)放瓦檢儀高峰期，一位職工因班前會(huì)遲到，急匆匆地跑到井口嚷鬧著說：“速度快點(diǎn)兒，下不了井你給我發(fā)工資?。俊泵鎸?duì)情緒焦躁的職工，充電工柴紅軍始終面帶微笑，雙手迅速遞上瓦檢儀：“大哥，對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了，給您瓦檢儀，請(qǐng)慢走?！惫ぷ髦杏形?，但姐妹們都表示理解：“礦工工作勞動(dòng)強(qiáng)度高、壓力大，跟他們比，我們輕松多了，就要設(shè)身處地為他們著想，多體諒、多包容?！?/p>

崗位練兵強(qiáng)技能

為提升崗位自主管理水平，培育一崗多能的全面能手。女工們挑起了維修礦燈、礦燈充電架的大難活。她們當(dāng)中，張艷玲就是大家交口贊譽(yù)的“大拿”?！拔寰睄徫粍?chuàng)建活動(dòng)一開始，愛鉆研技術(shù)的張艷玲就下定決心要練出一手絕活。為了練就過硬的礦燈維護(hù)技術(shù)，張艷玲埋頭研讀《電工手冊(cè)》等書籍，詳細(xì)了解礦燈的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理，從中掌握技術(shù)要領(lǐng)。她利用業(yè)余時(shí)間找來廢棄的礦燈，常常把自己的眼睛蒙上，一遍遍地拆卸，又一遍遍地組裝，長(zhǎng)久下來練成了在五分鐘內(nèi)蒙眼快速完成礦燈拆裝的絕活。綠豆大的螺絲、狹小的安裝空間，這些問題在她的眼里都不是難事。

蒙眼組裝礦燈

在標(biāo)桿的影響帶動(dòng)下，大家個(gè)個(gè)勤鉆研、肯努力，都踴躍學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)。燈架旁，張艷玲一邊拆卸礦燈，一邊講解礦燈結(jié)構(gòu)，全部接好后由徒弟董吉芬拆卸，再試著接。接線完成后再幫助徒弟分析哪里出現(xiàn)了問題。“如果不用心，就很難找出燈不亮出現(xiàn)故障的原因，每次收回?zé)艉笪叶紦屩鋈鏅z查，查找礦燈使用后的情況，學(xué)習(xí)從燈頭到燈尾整個(gè)使用原理和檢查故障的技術(shù)?！倍倚χf道。經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，她的技術(shù)已快趕上師傅，也成了能獨(dú)當(dāng)一面的崗位能手。

女工們利用每日一題、每周一會(huì)、每月一考等方式，積極主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)。開展星級(jí)員工評(píng)選活動(dòng)，設(shè)立星級(jí)員工競(jìng)賽臺(tái)，建立個(gè)人績(jī)效考核檔案，將考核結(jié)果與個(gè)人工資收入掛鉤，掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮。在一系列制度的激勵(lì)下，她們的維修技術(shù)日臻完善，不僅做到了礦燈拆卸安裝快、故障判斷準(zhǔn)確，而且修復(fù)好的礦燈經(jīng)久耐用。

修舊利廢是行家

在行業(yè)形勢(shì)持續(xù)低迷的不利環(huán)境下，礦燈超市的女工們積極響應(yīng)“修、節(jié)、創(chuàng)”活動(dòng)的號(hào)召，結(jié)合本崗位實(shí)際，從節(jié)約一滴水、一度電、一顆螺絲等細(xì)節(jié)做起，她們把不能使用的礦燈當(dāng)成“寶貝”，從里面拆卸出完好的零部件用于日常的礦燈維修，將舊拖把用鐵絲固定后重復(fù)利用，每季度減少了材料消耗上萬余元。精心維修保養(yǎng)使礦燈延長(zhǎng)使用期均在10個(gè)月以上。出色的工作業(yè)績(jī)使得礦燈超市連續(xù)多年被黃陵礦業(yè)公司和一號(hào)煤礦評(píng)為 “巾幗建功示范崗”。

發(fā)放瓦檢儀

作為女性，她們用柔弱的肩頭承擔(dān)起了家庭和事業(yè)的雙重重?fù)?dān)，工作讓她們歷練得通達(dá)和干練，并未因?yàn)樽约菏桥硕蛄恕柏?zé)任”的折扣。礦燈超市6名女工，除了維護(hù)1760盞礦燈，還要兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維修等多重工作，壓力可想而知。然而談及這些時(shí)，年齡最大的充電工徐紅菊卻說：“工人們每天都從這里經(jīng)過，看著他們滿臉的煤灰和倦容，我們都心疼，只要我們的服務(wù)能讓礦工滿意，再苦再累都值得。”

礦燈超市的女工們憑著對(duì)企業(yè)的一腔赤誠(chéng)，懷著對(duì)礦工兄弟的深厚感情，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。他們用真誠(chéng)服務(wù)照亮井下千尺巷道，使礦工在關(guān)鍵時(shí)刻有一個(gè)安全的“護(hù)身符”。

（作者單位：陜煤化集團(tuán)黃陵礦業(yè)公司一號(hào)煤礦）