承德旅游國際化的智慧外宣路徑探析

魏彬彬，張 恒

(1.承德醫(yī)學(xué)院 外語教學(xué)部，河北 承德 067000；2.承德石油高等專科學(xué)校 招生就業(yè)處，河北 承德 067000)

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承德旅游國際化的智慧外宣路徑探析

魏彬彬1，張 恒2

(1.承德醫(yī)學(xué)院 外語教學(xué)部，河北 承德 067000；2.承德石油高等專科學(xué)校 招生就業(yè)處，河北 承德 067000)

國際化視角下的對外宣傳對旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。新時(shí)代的智慧外宣即全媒體傳播模式為國際化對外宣傳提供了有效的路徑。結(jié)合承德旅游特點(diǎn)，嘗試將全媒體智慧傳播模式與對外宣傳相結(jié)合，創(chuàng)建國際化智慧外宣平臺，為承德旅游國際化對外宣傳提供參考。

承德旅游；國際化；智慧外宣

1 綜述

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深度的調(diào)整，全國各省份都非常重視發(fā)展綠色、環(huán)保和可持續(xù)的旅游業(yè)。在國家各項(xiàng)事業(yè)新常態(tài)的發(fā)展形勢下，旅游業(yè)會不斷被重視并快速發(fā)展。河北省委省政府提出了綠色轉(zhuǎn)型的口號，明確提出綠色崛起，大力發(fā)展本省旅游產(chǎn)業(yè)[1]。而旅游資源豐富的承德市，更是要走在前列，作為首都北京的后花園，國家歷史文化名城，坐擁全國首批世界文化遺產(chǎn)的避暑山莊及其周圍寺廟，其旅游資源的豐富程度不容小覷。

發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的首要前提已經(jīng)滿足；其次就是要對外宣傳，尤其是在國際化日益加深的當(dāng)今，讓天下賓客廣受了解，不僅僅是景點(diǎn)本身，一切與吃、住、娛、游、購、行有關(guān)的配套設(shè)施都要納入宣傳的范疇。可以說，對外宣傳對旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

《承德市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中將建設(shè)國際旅游城市這一城市發(fā)展重大目標(biāo)具體化、任務(wù)化，并明確了可實(shí)施路徑[2]。隨著本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大和城市化的不斷深入，人們逐漸意識到，之前單一的對外宣傳發(fā)展模式已經(jīng)無法引領(lǐng)承德向更高的層次邁進(jìn)到國際化的旅游城市，尤其是隨著智慧旅游時(shí)代的到來，國際化旅游城市建設(shè)中的智慧型對外宣傳工作勢在必行。

2 承德旅游國際化外宣現(xiàn)狀

2.1 承德旅游國際化外宣路徑的不足

承德地區(qū)屬燕山地槽和內(nèi)蒙古高原過渡地帶，盛景如云，旅游資源得天獨(dú)厚，素有“紫塞明珠”的美稱[3]。但是，這些旅游資源分布過于分散，又隸屬于不同的單位管理，導(dǎo)致了資源開發(fā)缺乏整體的布局和規(guī)劃，尤其是在對外宣傳方面，各自為戰(zhàn)，仍然以傳統(tǒng)的宣傳方式為主，無法充分地與現(xiàn)代交互方式對接，其旅游城市的國際化程度勢必有些欠缺。

2.1.1 外宣路徑雷同，無法突出自身景點(diǎn)的特色

皇家園林、佛教文化、長城與草原生態(tài)各具特色的不同景觀需要有不同的對外宣傳路徑；如皇家園林與長城的建筑景觀缺乏3D直觀的動態(tài)效果圖，無法讓境外游客參與預(yù)體驗(yàn)，進(jìn)而吸引他們親自來承感受；佛教文化的對外宣傳缺乏深度，沒有將清王朝鼎盛時(shí)期的藏傳佛教文化積極地向境外巡展。

2.1.2 國際化的旅游硬件設(shè)施發(fā)展滯后和外宣人才匱乏導(dǎo)致這方面的宣傳更顯不足

沒有向境外專門宣傳承德旅游的國際頻道、國際電臺及國際文化交流節(jié)目，市內(nèi)交通、醫(yī)療、安保等缺乏國際化語言指示；具有英文導(dǎo)游資質(zhì)和能力的本地導(dǎo)游員匱乏。

2.1.3 境外宣傳平臺缺乏多樣化

目前主要是依托國家的“中國旅游年”(China Tourism Year)，其宣傳路徑也是傳統(tǒng)的會展方式，其效果很容易流于形式化，從而無法達(dá)到吸引外國游客來承旅游的目的。

2.2 改善承德旅游國際化外宣路徑的措施

針對承德地區(qū)旅游國際化外宣的現(xiàn)狀，其改善措施必須堅(jiān)持特色化、現(xiàn)代化和智慧化，同時(shí)要有大局觀念，堅(jiān)持開放式的外宣路徑，加強(qiáng)區(qū)域合作。

一方面實(shí)施政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略。旅游的對外宣傳實(shí)質(zhì)關(guān)乎到一個(gè)地區(qū)的整體形象，在一些旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，旅游資源和景點(diǎn)的宣傳早就成為創(chuàng)立本國家、本地區(qū)形象的政府主導(dǎo)型工程，旅游業(yè)的競爭，已經(jīng)成為國與國、地區(qū)與地區(qū)之間在經(jīng)濟(jì)社會綜合實(shí)力中非常重要的一部分。政府應(yīng)在旅游宣傳促銷上發(fā)揮更大作用，將宣傳促銷工作擺到重要的位置來研究、規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和推動，凝聚各方力量，在經(jīng)費(fèi)和人力等方面給予必要的支持，甚至直接參與一些大的宣傳促銷活動，努力提高宣傳促銷效果。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同市場制定相應(yīng)的促銷策略，明確主題，形成整體宣傳促銷方案和體系，內(nèi)引外聯(lián)，牽頭組織好跨區(qū)域、跨行業(yè)的合作和交易，如旅游博覽會、展銷會、洽談會等，為旅游企業(yè)提供產(chǎn)品促銷平臺，創(chuàng)造商機(jī)。

另一方面，就是積極利用全媒體技術(shù)，開發(fā)國際化的智慧型對外宣傳平臺，打造綜合性的對外宣傳服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品一般都跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)，關(guān)聯(lián)度高、綜合性強(qiáng)，尤其是面對境外旅游市場，需要聯(lián)合不同的地區(qū)、部門、行業(yè)共同開展宣傳促銷。這就需要借助全媒體技術(shù)，走國際化智慧外宣路徑。

3 構(gòu)建國際化智慧外宣平臺

3.1 依托全媒體形式嘗試建立國際化智慧外宣平臺

面對當(dāng)今更開放、更廣闊的世界旅游市場，承德旅游產(chǎn)業(yè)的國際化、尤其是旅游對外宣傳領(lǐng)域需要跨越式發(fā)展，即嘗試本文提出的承德旅游國際化的智慧外宣路徑。所謂國際化智慧外宣即“全媒體”(omnimedia)傳播模式為國際化對外宣傳提供有效的路徑。“全媒體”是在具備文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體表現(xiàn)手段基礎(chǔ)之上進(jìn)行不同媒介形態(tài)(紙媒、電視媒體、廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等)之間的融合，形成的一種新的傳播模式。全媒體通過提供多種方式和多種層次的各種傳播形態(tài)來滿足受眾的需求，使得受眾獲得更及時(shí)、更多角度、更多聽覺和視覺滿足的媒體體驗(yàn)[4]。國際化的智慧外宣全媒體傳播模式是最便捷，最豐富的文明旅游信息傳播渠道。結(jié)合承德旅游特點(diǎn)，本文嘗試將全媒體為特點(diǎn)的智慧傳播模式與對外宣傳相結(jié)合，創(chuàng)建國際化智慧外宣平臺。

其一，“數(shù)據(jù)+全媒體平臺+游客”循環(huán)模式。在政府主導(dǎo)的框架下，平臺向境外游客發(fā)出旅游資源宣傳信息以及收集并處理游客反饋信息，實(shí)現(xiàn)宣傳信息個(gè)性化、精準(zhǔn)化和特色化，從而形成依托全媒體的智慧外宣的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)路徑的不斷優(yōu)化。

其二，國際化的全媒體智慧外宣平臺的搭建。如下圖：

電視、手機(jī)和電腦等這些全媒體的終端設(shè)備上不但推送各種版塊，涉及人文，自然，特產(chǎn)等各種資源介紹，并且設(shè)置游客信息反饋版塊，及時(shí)互動，專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營。

其中數(shù)據(jù)挖掘分析通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將從社會組織和政府采集數(shù)據(jù)并在保證數(shù)據(jù)信息安全的前提下，達(dá)到互通共享，同時(shí)與其他各類型的境內(nèi)外外宣平臺鏈接和共享信息，如企業(yè)外宣、教育外宣等。

3.2 挖掘旅游資源對外宣傳的深度

構(gòu)建國際化的智慧外宣平臺，首先要將旅游行業(yè)與技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行深度融合，著重突出兩大特征：一是不斷發(fā)展與各種終端對接的水平，擴(kuò)大外宣的廣度和深度；二是在對接的終端系統(tǒng)搜集的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)技術(shù)處理，做出相應(yīng)的管理對策。

其次是關(guān)注游客體驗(yàn)，國際化智慧外宣平臺上針對境外游客宣傳內(nèi)容以文化交流和外國受眾的心理接受為重點(diǎn)進(jìn)行旅游語篇的功能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)文化信息傳遞，吸引讀者，讓他們產(chǎn)生親自體驗(yàn)的欲望。如在智慧外宣平臺上設(shè)置I-Roles-Play版塊，以外文讀者的閱讀興趣、旅游興趣和文化接收為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，來設(shè)計(jì)和校對旅游信息的翻譯文本，轉(zhuǎn)換出來的材料讓外國游客愛讀、易讀、易懂，看后不會產(chǎn)生文化隔閡，而是能產(chǎn)生文化體驗(yàn)的沖動，例如針對承德皇家園林文化之旅，通過手機(jī)和電腦終端等推送給游客，讓他們體驗(yàn)皇上、嬪妃和大臣的角色，從而實(shí)現(xiàn)良好的文化交流，自然會吸引游客親自來承感受不一樣的文化之旅。

再次要不斷借鑒國外的先進(jìn)外宣路徑的設(shè)計(jì)思路和成果。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，美國各景點(diǎn)的旅游外宣均突出Explore+Experience，強(qiáng)調(diào)游客的個(gè)性探索和感受。如美國大峽谷旅游網(wǎng)站(www.grandcanyon.com)幾乎涵蓋了你想要了解大峽谷的一切東西，有圖片、文字、視頻和互動的內(nèi)容等涉及了吃、住、行、游、購、娛的全部內(nèi)容，幫助你從大峽谷的旅游中獲得最好的體驗(yàn)，使得游客沒有拒絕的理由[5]。這種視角、方式、思路和定位值得借鑒。

最后要整合平臺推送到終端的各版塊，要求彼此互聯(lián)互通，形成生態(tài)系統(tǒng)，如I+Roles+Play(愛角色扮演)提供音視頻，根據(jù)游客的興趣在終端上進(jìn)行三維設(shè)計(jì)；Explore+Discover+Experience(探索、發(fā)現(xiàn)與體驗(yàn))可將佛教文化、長城等旅游資源的神秘特性帶給外國游客不一樣的探索、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)，以此全方位提高對外宣傳的水平和檔次，提高宣傳的深度。

3.3 利用全媒體交互方式探索文化交流和溝通，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展智慧型外宣路徑

智慧外宣平臺利用全媒體交互方式，把一些旅游資源進(jìn)行整合，來提供終端想要獲取的信息。讓全媒體交互式的智慧外宣平臺發(fā)揮其優(yōu)勢來彌補(bǔ)我們的國際化外宣導(dǎo)游的匱乏、境外巡展方面的地域限制、成本障礙等。

國際化的智慧外宣平臺建設(shè)作為本文對外宣路徑研究的成果強(qiáng)調(diào)對外宣傳尤其是對境外游客的宣傳，其終端上的內(nèi)容和設(shè)計(jì)不是簡單的語言、圖片或者視頻符號，而是文化之間的交流和溝通，外宣路徑的建設(shè)也需要運(yùn)用大眾傳播學(xué)、翻譯理論、跨文化交際等理論作為指導(dǎo)，共同助力發(fā)展智慧外宣這一新型路徑。

4 結(jié)論

承德旅游資源豐富，在建設(shè)國際化旅游城市的過程中，外宣工作非常重要，本文提出的智慧外宣路徑探析提供了一些思路和可行性的框架建設(shè)，以期對承德旅游的發(fā)展有借鑒意義。

[1] 做好河北旅游 助力綠色崛起[N].河北日報(bào),2014-02-25(10).

[2] 李飛.承德建設(shè)國際旅游城市的戰(zhàn)略機(jī)遇與實(shí)施路徑[J].中國名城,2012(2):25-29.

[3] 編寫委員會.河北旅游[M].石家莊:河北科學(xué)技術(shù)出版社, 2014.

[4] 羅鑫.什么是“全媒體”[J].傳媒運(yùn)作,2010(3):82-83.

[5] 張發(fā)勇,韓文娟,吉翔,等.淺析旅游景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)英文外宣的問題與對策[J].教育教學(xué)論壇, 2014(8):143-145.

Path of Chengde Tourism’s Internationalization Smart Publicity

WEI Bin-bin1, ZHANG Heng2

(1.Department of College English Teaching, Chengde Medical University, Chengde 067000, Hebei, China; 2.Section of Recruitment and Employment, Chengde Petroleum College, Chengde 067000, Hebei, China)

Publicity from the perspective of internationalization plays a decisive role in the tourism industry development. Smart publicity in new age, i.e. omnimedia publicity mode, provides an effective path for the internationalization of foreign propaganda. Combined with the characteristics of Chengde tourism, this paper attempts to combine smart omnimedia and publicity, to create an international smart publicity platform for providing a reference for the internationalization of Chengde tourism publicity.

Chengde tourism; internationalization; smart publicity

2016年度承德市社會科學(xué)發(fā)展研究青年項(xiàng)目重點(diǎn)課題(承德旅游國際化的智慧外宣路徑研究):Q20161011

2016-05-03

魏彬彬(1983-)，女，河北承德人，承德醫(yī)學(xué)院外語教學(xué)部講師，主要從事大學(xué)英語教學(xué)和科研及翻譯理論與實(shí)踐工作。

F59

A

1008-9446(2016)05-0091-04