真情架起連心橋

趙文荻

“中山區助老便民直通車服務太好了，可給困難老職工做了不少事。” 在大連經常聽到當地市民如是說。于是我們采訪了大連中山區助老便民服務直通車項目的發起者中山區總工會。

中山區助老便民服務直通車項目，創立于2014年。中山區總工會在深入調查了解轄區弱勢群體困難與訴求的基礎上，調動社會各方力量，籌備發起《助老便民服務直通車》服務項目。該項目秉承便民親民、規范高效、奉獻社會、共創和諧的服務理念，采取區總工會出資購買社會化服務的方式，委托中山區一米陽光為民服務中心針對轄區內中山區勞動模范、60歲以上老教師、困難職工以及檔案內困難職工家庭提供免費上門服務，服務項目涵蓋家庭維修（管道維修、更換燈泡、水龍頭）、家政服務（預約理發、預約送水送氣、代辦繳費）、醫療服務（預約掛號、預約接送就診、預約上門測量血壓）等三大類，切實解決社會弱勢群體家庭生活中的難題。

76歲的困難老職工唐鴻祿就是受益者之一。他的家里只有他和老伴兩個人，老伴無退休金，老倆口身體都不好，僅靠唐一人的退休金維持生活，從2014年以來，中山區總工會以購買社會組織服務的形式開通了助老便民直通車服務項目為兩位老人每月提供一次理發服務，并多次為老人提供家庭維修服務，不僅給老兩口的生活帶來了方便，也為老兩口的生活節省了一小部分開銷。今年初，助老便民直通車項目的工作人員在一次走訪中得知，唐叔叔的老伴小腿摔傷骨折，躺在床上無法動彈，馬上臨近去醫院復診的日子，對于住在5樓的老兩口來說出行實在困難，了解情況后，助老便民直通車項目派出2位工作人員為老人提供接送就診服務，復診當天工作人員早晨7點就收拾好出發，比預約的時間還要提前半個多小時，將阿姨背到車上后送到了鐵路醫院進行檢查，檢查期間工作人員一直在門外等候，直到檢查結束老兩口出來，又將他們送回家，再一次將阿姨背回家中。在阿姨腿腳不方便期間，助老便民直通車多次給老人提供接送就診服務。老兩口的感動無法用語言表達，特地去制作了一順錦旗送給中山區助老便民直通車來表達自己的感激之情。

85歲革命老紅軍王雙城爺爺，雙腿行動不便，因這一特殊情況，助老便民直通車項目給予老人提供長期的上門理發服務，經過長期的接觸，老人對助老便民直通車項目的工作人員像家人般的信任，連家里找鐘點工這樣的事都會第一時間找助老便民直通車的工作人員商議，最近老人提出自己的腳趾甲疼痛的厲害，助老便民直通車項目了解這一情況后，找到一家愛心修腳公司，上門為老人提供修腳服務，給老人雙腳減輕了疼痛。老人為了感謝助老便民直通車項目長期以來的照顧，85歲的老人寫了一幅墨寶“陽光和煦利萬家”來表達自己對助老便民直通車項目的感謝。

中山區總工會領導告訴記者，著眼百姓所需，立足小事，做好小事，為老職工、老勞模、老教師以及困難職工解決燃眉之急、解決生活的不便之處，是中山區總工會發起助老便民直通車兩年以來始終不變的初衷。

據了解，政府購買社會組織服務的形式正在逐漸被社會所認同。一方面，政府借助社會組織為百姓提供更為專業化的服務。另一方面，社會化組織依托政府扶持良性發展，服務社會。今年，中山區總工會還將繼續調研職工需求，探求與社會組織合作，為中山區廣大職工群眾提供更多便民利民惠民的貼心服務。據統計，僅今年上半年， 中山區助老便民服務直通車累計服務341次，其中家庭維修238次，家政服務84次，預約就診19次。